业务员工作规程

1、业务员工作规程业务职员作流程目标任务责任书业务员月巡访打算（操纵）表每天按打算工作经销商库存表经销商经营业绩评估表按期填制有关表格终端销售状况统计表表一地区经销商月（累计）每月末进行情形汇总月市场运作费用表经销商供货打算表I业务职员作流程讲明有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。 每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而目 标责任书是目标治理的第一步；业务员按照自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端， 再按照各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时刻和精力，制定业务员月寻访（操纵）打算表，并依据此打算巡访客户。关键人物与计策表是一个关心

2、业务员有效把握人际沟通分寸的工 具。每天的巡访工作完成以后，填写业务职员作记录表，以检验打算的 完成情形并为工作效率的提升提供机会点。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判定销售态势， 决定促销行为，核算经济效益及提升效率。相应地要填写终端销售状况 统计表，终端竞品情形表和促销投入记录表如果显现专门事件的话，要填写专门事件处理记录表；业务员定期 填写经销商库存表，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，关于每个终端填写终端综合评估表，以决定其（客户）分 级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写客户实绩分析表，可找出自己的要紧终端客户并核算投入产出，以期提升工作效率；汇总经销商的

3、销量明细，作出地区经销商月（累计）销售额、统计数据表，以决定我 们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自 身不足；并制定客户开拓打算，制定经销商下一月度的要货打算。编制市 场运作费用表目标/任务责任书被考者姓名面谈日年 月曰填表日年 月曰执考姓名部门部门职务职务等级等级1、下月的要紧目标任务2、工作打算进度3、下月需要提升的方面4、下月需要改进的方面上司评判（执考签名）下属表现记录业务员月巡访打算（操纵）表 月 日序号客户名称访咨询日期工作内容结果状况123456任务完成情形客户变化情形终端变化情形需要的支持和关心备注主管领导的意见和批示填表：主管签名：业务职员作记录表

4、姓名 月 日（星期）天气公-司夕、务公司内业务访咨询对象访咨询目的餐时刻计戈U实际签约商谈商品讲明情报集青攵*接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招 待等白 跑趟其/、他各 种 预 备接待电话开会其/、他休 息8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合计当天打 算访 咨询数 家当天实 际访 咨询数 家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表方法：（1）业务工作内容依据要紧目的进行区分，然后填写。（2）业务工作所花的时刻 表示，打算用黑色，实绩用红色(3) 访咨询对象填写经销商

5、、商店等单位名称。(4) Q=15分钟，当天制度工作时刻为32Q。_业务职员作记录表(示例)姓名 月 日(星期)天气'公司夕、务公司内业务访咨询对象访咨询目的餐时刻计戈U实绩签约商谈商品讲明情报集青攵接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招 待等白 跑趟其/、他各种预备接待电话开会其/、他休 息8:009:00良怡良怡OOOO10:00r11:00古华古华OO12:0013:0014:0015:0016:00越华古华O17:0018:0019:0020:0021:00合计当天打 算访 咨询数 家当天实 际访 咨询数 家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表方法：

6、(1)业务工作内容依据要紧目的进行区分，然后填写(2) 业务工作所花的时刻 表示，打算用黑色，实绩用红色(3) 访咨询对象填写经销商、商店等单位名称。(4) Q=15分钟，当天制度工作时刻为32Q。_关键人物与计策人物特征注意点对策创业老板精神领导有强烈的好奇心好恶分明性情中人注重勤俭乐观人一辈子不要抵毁他企业不要显得浅薄不要强词夺理不要自由自在 不操之过急强调合作利益坚守信誉显示认真与勤奋注重礼节显示广泛的爱好注重原则职业经理人理性主义者强调功效追求先进注重格调与档次注重现代气息不强调感情投入不要凭感受讲话幸免稚嫩的话题幸免低级庸俗的话题强调数量与证据提供新情报讲究理论与逻辑利用权威观念老

7、板 娘喜行于色有强烈的支配欲有持咼贵附庸咼雅不谈理论不要忽视其地位注意礼貌用语不要小家子气多予以颂扬持重爽朗以对注重礼节(礼物)主动主动予以 方便与关心助理依领导人脸色行事不拥有实权保守不要讲领导人坏话不要知无不言,言无不尽不要轻视其地位多讲事实多引领导人讲话主管负责日常治理事务 具有实际上的操纵力 倾向稳重与消极不要过份颂扬要紧领导人 不要急功近利，急于求成多加倾听不时颂扬与确信予以明白得多接触，慢工细活财务人员精打细算 注重数子 倾向保守 知识丰富 头脑平复不要空口讲大话不要卖弄知识不要节外生枝强调成本费用多加赞扬注重预算、，、. AU f t、一注重方案制订经销商库存表区域：业务员：（单

8、位：）时刻品种一品种二品种三合计备注定货单经销商：付款方式：业务员：时刻:品名单位单价数量金额备注合计经销商经营业绩评估表月份单位：元填表日期:销 售 实 绩客户销售实现退货情况备注类别家数数量金额业务品质配送小计金额原 有 客 户AB 1CD新 开 客 户A 1BCD合计净销售额(销售-退货)销售目标完成率(1)销 售 费 用项目予计值实际值备注销售优惠配送费人员工资分摊房租呆坏帐款其他费用合计利润净值(净销售额销售费用)利润目标完成率(2)收 款 实 绩本月应收款收款目标实收款应收差额目标完成率(3)上月余额本月应收应收累计备注苴丿、他 指 标新渠道业务比率(4)(新客户销售额/原客户销售

9、额)配送差错率(6)(断货次数/配送次数)备注客户投诉率(5)(投诉数/客户总数)厂豕满意度(7)评 分标 准销售目标 完成率(1)利润完成率(2)收款完成率(3)渠道开拓率(4)客户投诉率(5)配送差错率(6)厂家满意度(7)30分15分15分10分10分10分10分得 分优秀良好一般不及格r最终得分备注85分以上70-85 分60-70分60分以下1结果得分计算：最终得分 =30* (1) +15* (2) +15* (3) +10* (4) +10* (5) +10* (6) +10* (7)经销商供货打算表经销商：业务员：时刻：（单位：）估量进货 时刻品种一品种二品种三合计备注地区经销

10、商月销售额、累计销售额统计数据表单位：万元月 份品种1品种2合计当月 销量（数）累计 销量 （数）当月 销售 收入累计 销售 收入当月 销量（数）累计 销量 （数）当月 销售 收入累计 销售 收入当月 销量累计 销量当月 收入 合计累计 销售 收入123456789101112填表时刻：年 月曰 填表者（签名）负责人（签名）客户月销售实绩分析表填表：序号客户名称目标 任务销 售 额毛 利 润毛 利 率月均 回款月均 访咨 询次 数返利 额拆让 额直截 了当 销售 费用1打算实际2打算实际3打算实际4打算实际5打算实际6打算实际7打算实际8打算实际9打算实际10打算11打算实际12打算实际13打算14打算实际市场预算200 年 月本月销售量：品种1:、品种2:、品种3：销售折扣治理费用工资房租交通费水电费通讯费办公费其他小计销售费