西方礼仪思考题

1、-作者xxxx-日期xxxx西方礼仪思考题【精品文档】涉外公关礼仪作业 1. What have we learnt from the little story RANGQIANGXIANG? 千里修书为一墙，让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。 诗歌的意思是只为墙这一点事而千里修书实在犯不上,让三尺也无所谓。当年秦始皇修了万里长城,又如何。含义是劝告家里人不必与邻人过于计较，体现的是宽容的精神品质 “让墙诗”是一首弘扬仁义，倡导谦让，力求和谐，宽厚处

2、世，大度待人的通俗诗作， 我们应常常以告诫自己和我们的亲朋好友：凡事谨记“让墙诗”，不与他人争高下，遇事谨记多谦让，宽容待人，使他人快乐，到处都和谐和谐才是福中福。 2.What is courtesy ? 所谓的西方礼仪，指的是中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。或是待人接物方面的行为规范。 第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养

3、、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。  总的来说，礼仪功能不可忽视。 首先对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质，推进社会主义精神文明的建设。 。其次是对于个人来说，礼仪可以提高人们的自身修养，建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，巧妙的协调人与人之间的关系。我们除了需要满足吃穿住行等基本问题外，还是需要别人的关怀和尊重等，而学好涉外礼仪使得我们在于人的交往中表现的更合人心意，举止显得更加有教养。 所以，学好涉外礼仪是有它的必要性的。3.T

4、hrough does etiquette mainly display？礼仪主要是通过谦虚和尊重的态度,优雅的和适当的行为,文明和礼貌的语言、品位和服装的影响来显示。 个人形象4Concerning being punctual and keeping promises, what should we pay attention to ? 答：“守时和遵守诺言”原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺， 约会必须

5、要守时，如约而至。1.守时是最大的礼貌。在商务拜访时做一个守时的人，很容易获得对方的信任，守时是商务拜访礼仪第一准则。是否信守承诺关乎一个人的人格，体现着我们个人素质。无论是条约，合同，协定或是口头承诺，我们也得遵守。 2因此我们需要做到（1）在人际交往中，许诺必须谨慎，量力而行，一切从自己的实际能力以及客观可能性出发，切勿草率从事。 （2）对于自己已经做出的约定，务必要认真加以遵守。这样才会赢得交往对象的好感与信任。（ 3）万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，需要尽早向有关各方 进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事地为此事向对方致以歉意，并且

6、主动地负担按照 规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。  另外，关于“守时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一点我们要搞清楚。所以无论你准备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时间观念。守时和遵守诺言是我们最基本也是最重要的品质，是一个人在社会上立足的基石。我们在商务活动和日常交往中要格外注意。5.  In a dance, what should a gentleman do? 无论国际或是国内的舞会，都是一个高尚讲究礼仪的社交活动，舞会，无疑

7、也是展示魅力的场所。参加舞会必须要掌握以下的舞会礼仪知识。在舞会上最能体现一个人的绅士风度。依照正规的讲究，结伴而来的一对男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。从第二支曲子开始，大家应该有意识地交换舞伴，认识更多的朋友。陪伴没有舞伴的女子跳舞，男方邀请女方时，如其丈夫或者父母在旁，就应该向其丈夫或者父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，待对方同意后，陪伴进入舞池。男士邀请女士时，女士有选择权，可以拒绝男士，但不能侮辱人，需委婉的暗示，公认的标准说法是“有人请过我了”。 跳舞中要保持一定的距离，左手轻扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手轻托舞伴的右掌，尤其在旋转的时候，男士一定要舞步

8、稳健，动作协调。万一，发现女士晕眩，男士一定要做好护花使者，护送回原位。一曲完毕，男方应向女方致谢，并陪伴送回原来坐处，并向其亲属点头致意后离去。舞蹈结束时,他必须 说谢谢,帮助她找到一个座位。他不能离开直到她是坐着的。当他邀请一 位女士跳舞,他必须做一个小弓,说“我可以和你跳舞吗?“ 如果拒绝了, 你不应该生气。 另外要注意，异性相请，同性不共舞，尤其是男性与男性不共舞。6.  What do you think of the expression “Ladies 

9、;First”?  女士优先，指在社会交往中，女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。这也是西方的一项体现教养水平的重要标志。是西方绅士风度与骑士风度的体现。 它源自中世纪骑士的影响，也可能来自尊重圣母玛利亚，尊重女性一 直被视为礼貌的一部分。 男士应该在哪些场合让女士优先呢？例如：女士下车，男士开车门；进室内，让女士先进，男士应主动照料、帮其脱大衣，让其先入座；上汽车、电梯，让女士先上；下车、下楼时男士应走在前面，以便照顾；男女并行，男士应在女士左边（西方通行以右为上）；在街上行走，男士应走在有车辆行驶的一侧，保护女士安全。还有，就餐时应让女

10、士先点菜；进剧院、餐厅，男士应走在前面，为女士找好座位；在机场、车站，男士应主动帮助女士拿行李、办理有关手续。同女士打招呼，如果男女双方身份相当或男士身份低于女士，男士应该起立。如果男士身份高或年纪大，在同年纪轻、身份低的女士打招呼时，不必起立。遇有夫妇同在，应先同其夫人打招呼。在某些情况下,人们自发实践女士优先,但唯一的例外是当危险正在 考虑之中。 总之,尊重女性,特别是话语和需要的方面,是一个文明和礼貌的重要 内容。7What should we pay attention to as fo

11、r personal privacy? 答：个人隐私是指一个人不希望别人了解的纯属于个人的私事。在生活中，每个人都有不愿让他人知道的个人生活的秘密，这个秘密在法律上称为隐私，如个人的私生活、日记、照相薄、生活习惯、通信秘密、身体缺陷等。 2我们要提高隐私的意识，在与人沟通交往中要注意不能问别人：(1)年龄。（2）工资、收入。 因为在市场经济条件下，收入的高低和企业界、商界人士的个人能力有关，跟企业的效益有关。 （3）婚姻家庭状况。（4）个人健康。因为个人的健康会影响其发展前途。（6）政治信仰，宗教问题。（7）个人生活习惯。（8）居所。

12、（9）所忙何事。  10、个人经历3我们要学会保护自己的隐私，同时也要尊重别人的隐私。不蓄意打听和刺探别人的秘密。其次表现在当你无意中听到或看到他人的隐私，应当为他人保守秘密。不经本人允许，不得散布他人的隐私。个人的姓名等一系列属于个人的信息资料，受法律的保护。要有效地保护自己的隐私，这需要在日常生活中保持适当的社交距离和适度的情感距离。保护个人隐私，要提高防范意识，不要轻易泄露个人信息。  8While shaking hands, what should we pay attent

13、ion to?答： 握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作富的内涵。 握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。 同女士握手，应只轻轻握一下妇女的手指部分。握手时，通常都用右手。男子握手，应先摘去手套，摘下帽子，握手时应双目注视对方，微笑致意。女士握手，不必脱手套，也不必站，表示谢意。握手时，不要与他人交叉，让别人握完再握。不可让目光移向别处。在私人交往中，当你赴约聚会，则应先与主人握手，然后再与其他人握手。离开时也应先与主人握手告别再看别处，或再与第三者交谈。握手

14、后，不要当着对方的面擦手。 另外我们要注意，不能用左手握手（1）要把手洗干净，热情友善。（2）要专心致志，这体现的是对对方的尊重，同时也要面带微笑地看着对方。（3）要看场合，看时机地握手，当对方实在不方便时就不能主动地去跟人家握手。9.  What differences are there between formal and informal western suits?  搭配色彩、款式和面料，称之为服饰三要素。色彩、款式和面料是正装西装和休闲西装的

15、最大区别。 首先，颜色。从色彩的角度来讲，正装西装的基本特点是单色的、深色的。而休闲西装，色彩上就会异彩纷呈，可以是单色的或多色，可以有格或条纹，比较随意。而正装西装一般是蓝、灰、黑等几种颜色。    其次，面料。正装西装一般都是纯毛面料，或者是含毛比例比较高的混纺面料。而休闲西装的面料就很多了，有麻的，还有皮的、棉的、真丝的。      再次，款式。在款式方面，正装西装和休闲西装最大的区别是正装西装是套装，而休闲西装则是单件。套装是色彩、面料、款式风格一致的，而休闲西装则是单件的。正

16、装西装一般是套装，两件套，或者三件套。但是很少见到穿休闲西装有穿套装的。      其实，衣兜也是个问题。休闲西装一般都是明兜，就是没有盖的。而正装西装则属于暗兜，它是有盖的。10.  In western suits, what should we pay attention to?男士穿西装要和所处的环境相协调 、要和身份、角色相协调、要和自身条件相协调 、要和着装的时间相协调  。（金教授）

17、男士正装讲究色彩、款式、面料。 穿西装有“三个三”的要求：三色原则、三一定律、三大禁忌。 1、 三色原则：着西装时，全身的颜色不得多于三种（三大色系），这里的全身颜色包括上衣、衬衫、领带、鞋子、袜子的颜色。最基本的要求 2、 三一定律：着西装时，身上有三个部位的颜色要保持一致，分别是鞋子、腰带、公文包的颜色。在正规的场合，一般都是黑色的。 3、 三大禁忌： 1） 西装左边袖子的商标没有拆下来 2） 穿尼龙丝袜和白色袜子另外要注意：要拆除衣袖上的商标 、要平整无皱 、

18、要注意纽扣扣法  、要慎穿羊毛衫、要巧配内衣 、要少装东西、 打领带不用领带夹、 领带打好后的长度，其箭头正好在皮带扣的上端11.  What details should we pay attention to as for ladies dresses?  莎士比亚曾说过，一个人的穿着打扮，就是他自身教养最形象的说明。不是你爱穿不爱穿，会不会穿，而是在特定的场合，特定的身份，特定的要求下，你必须这么穿，

19、必须循规蹈矩。 在职场，女性要亮丽端庄，职业女性着裙装是正装，裤装是便装，在正式场合需要穿套裙、制式皮鞋、高筒丝袜（肉色），同时盘发，不能随意披散开。女士在选择套裙时应注意       6.有教养的女性都知道，不仅不能在外人面前化妆，而且在恋人、丈夫面前也不化妆。另外（金教授）强调1、黑色皮裙不能穿。 2、不光腿 3、不能出现残破的袜子：男性观察异性的规律是“远看头，近看脚，不远不近看中腰”。 4、鞋、袜不配套：穿裙装不能穿便鞋、凉鞋 5、不能裙子与袜子之间露腿肚子6.不宜过

20、分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身12.  What are considered as good table manners in the west? 在 西方国家， 首先 如果 我们 在 西方的 吃晚饭  ，我们 应该 赞美 她做的饭。需要做到1.举止高雅：进食禁声 防止异响慎用餐具 正襟危坐 吃相干净 

21、;2.衣着考究：礼服 正装 便装    3.尊重妇女：礼待主人 ，照顾女宾客禁用女侍者 4.积极交际：宾主交际  来宾交际  与外国人一起就餐，一般不能 1、不能当众修饰自己、整理自己的服饰 2、不能劝酒、夹菜，强迫服务  ，在欧美人眼里，吃东西发出声音是猪的基本特征首先我们应该先辨认餐桌刀叉，搞清楚各种餐具的用途；接着是正确摆放餐巾，餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其对折，并将折痕靠近自己。中途暂时离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐

22、巾一角任其垂下，绝对不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。      那么我们又应该如何用刀叉呢？如果实在记不清刀叉用途，就只记住使用刀叉次序一定是由外至内。如中途离席，刀叉应呈“八”字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢”。叉背向下表示用餐完毕，侍应生会过来收走盘子，已经吃饱的话，应该把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。然后我们说说主菜礼仪，吃肉扒要从左边切起。切肉时刀和叉子要不留缝隙。     在吃饭后甜点时，例如吃冰淇淋蛋糕，应从自己面前的一侧吃起，如果是三角型蛋糕则应

23、从顶上开始吃。 13.  What differences are there between Chinese and westerners table manners? 一出席时间的差异，西方人是单一时间观念的人。要求做到任何事情都要严格遵守日程安排，一般说来，时间多样化模式的中国人更倾向于迟到。在西方国家各种活动都按预定的时间开始，迟到是很不礼貌的，正式的宴会要求准时到达，十分钟后不到者，将会被视为不合礼仪，是对主人及其他客人的不尊重。 二座次安排的差异。在中国

24、的大多数宴会上，为高权重者或年长者首先入座并坐首席。而西方人则将女士优先，通常的座次安排形式：男主人与女主人正对面，男主人的左右两侧为女主宾，通常会安排男客人坐在女客人旁边方便男客人照顾女客人。在餐桌礼仪 首先在进餐时，中国要先请客人先动筷，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口,一小口地喝。 其次，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，另外，如果你口里在嚼着东西，不要说话。 相反，西方人，一般是每个人一个盘子，就不存在夹菜的问题，但是他们一般不喜欢，吃东西的时候说话，所以吃东西时尽量的不说话的，只有在吃甜点的时候，可以聊一些，轻松地话题。&#

25、160; 只是，一般西餐的餐具很复杂，如果弄错了餐具也是件很丢人的事情。一般的餐具使用是这样的：菜盘两边如摆放了几副刀叉，应先用最外边的。第一道菜吃完，侍者会将菜盘 与刀叉一同撤去，再用第二套刀叉。如果有几把不同大小的刀叉匙，则用途不同。  14 What are the functions and taboos禁忌 of buffet dinner? （1）取菜适量。参加自助餐的宴请时，取菜要适量而止；盘中食物吃完后再取；取食时按凉菜（冷盘）、热菜（主菜

26、）、点心、水果的次序分盘适量取用，一次取食一盘，忌不分青红皂白取用高高一盘或一次拿多盘。 （2）自觉排队。如取食客人较多，按顺序排队取食，或稍等人少时再取食，忌逆人流取食。   如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取；如遇本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，可轻声谢绝，或取少许放在盘内；对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。 1. 冷盘、热荤均放在同一只碟 2. 取食物时争先恐后 3. 取超过一人份量的食物 4. 一次过取过多食物 5. 

27、;眼阔肚窄，浪费食物 6. 面包夹过多牛油 7. 喝汤时狼吞虎咽 8. 用餐时将餐桌巾套入衣领 9. 边嘴嚼边说话或乱挥餐具 15. What should we be particular about as to western wines at table?洋酒：吃红肉喝红酒，白肉白酒。干白和干红。先白后红，先浅后深，先喝年轻的酒，再喝年老的酒，先喝味淡的再喝味浓的（白兰地，威士忌，属于烈性酒，压轴）。先酸后甜。 香槟酒，属于发泡葡萄酒。白兰地，蒸馏葡萄酒。老外上桌的酒，都是葡萄酒。酒吧里喝酒。一般喝

28、威士忌和鸡尾酒餐桌酒： 餐前酒：鸡尾酒、香槟酒（杯子有讲究，一般 郁金香型酒杯，腿长，捏着杯腿，摄氏4度左右）。比较重要的场合喝的酒，唯有香槟酒。佐餐酒：白，加了冰块，拿杯腿。 红葡萄酒： 18度左右，什么都不加，拿杯身。餐后酒：白兰地、威士忌酒。喝酒：1、量力而行 2、尊重客人的选择。按照通常的惯例，在开瓶前，应先让客人阅读酒标，确认该酒在种类、年份等方面与所点的是否一致，再看瓶盖封口处有无漏酒痕迹，酒标是否干净，然后开瓶。开瓶取出软木塞，让客人看看软木塞是否潮湿，若潮湿则证明该瓶酒采用了较为合理的保存方式，否则，很可会因保存不当而变质。客人还可以闻闻软木塞有无异味，或进行试喝，以进一步确认

29、酒的品质。在确定无误后，才可以正式倒酒。请人斟酒时，客人将酒杯置于桌面即可，如果不想再续酒，只须用手轻摇杯沿或掩杯即可。需要注意的是，喝酒前应用餐巾抹去嘴角上油渍，以免有碍观瞻，且影响对酒香味的感觉。西方各国的宴会敬酒一般选择在主菜吃完、甜菜未上之间。敬酒时将杯子高举齐眼，并注视对方，且最少要喝一口酒，以示敬意。在上酒的品种上，应按先轻后重、先甜后干、先白后红顺序安排；在品质上，则一般遵循越饮越高档的规律，先上普通酒，最高级酒在餐末敬上。如被誉为“红酒瑰宝”的张裕解百纳干红，因使用国际精品葡萄精心酿造，属于高级酒种，在餐末饮用将给人带来无穷的回味。需要注意的是，在更换酒的品种时，一定要换用另一

30、杯具，否则会被认为是服务的严重缺陷。16.  What should we pay attention to concerning the design of business cards? 商业名片：在商务交往中，名片是商务人员随身携带的必备物品之一，因为它是每个商务人员的自我介绍信和社交联谊卡，为公司或企业进行业务活动中使用的名片，名片使用大多以营利为目的。名片是展现一公司、一个企业或是个人形象的平面媒介，名片设计优劣，很大程度上是向他人说明你的公司、

31、企业或是个人，是一个什么样的档次及水平。最主要的是主题突出，个性鲜明。商业名片的主要特点为：名片常使用标志、注册商标、印有企业业务范围，大公司有统一的名片印刷格式，使用较高档纸张，名片没有私人家庭信息，主要用于商业活动。1、名片不得随意涂改 2、不要提供两个以上的头衔：若有多个头衔，可以准备多种名片，以应对不同的交往对象。 3.名片制作规格：国际-6 cm *9 cm3.质材：纸张，尤其选择再生纸3、一般不提供私人联络方式3、色彩：以淡雅为主，选择单色，可以选择浅白、浅黄、浅灰、浅蓝 4、图案：不要出现与本题无关的图案，不主张印本人照片  &#

32、160; 名片上可以印的图案种类有：    1）企业可识别标志    2）本企业的所处位置  3）本企业的标志性建筑或主打产品 5、字体：规范的印刷体或楷体 6、外文：中文和外文分两面印刷 7、格言、警句不印 三、名片的内容    名片分为两类三种： 1、 企业名片 2、 个人名片   17.  What r

33、equirements are there while exchanging business cards?   名片名片是商务人士的必备沟通交流工具，名片像一个人简单的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己姓名、职务、地址、联络方式。可以说是两个人相互认识熟悉的基础，名片是新朋友互相认识、自我介绍的最快有效的方法。交换名片是商业交往的第一个标准官式动作。  1、如何索取名片：商务交往中强调自尊，最好不要问别人去要名片，要以静制动让对方给我们名片。   

34、;  2、如何接受名片：接名片时要用双手，接受名片的一方必须点头表示感谢，同时要以同样的方式递出自己的名片，接着要花一些时间仔细阅读名片上的内容。原因是：名片就是你的身份;它表明你是谁，是干什么的，以及你为谁工作名片就是你的外表。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。接过名片一定要看，适当的时候可以把对方的头衔重复一下；放在适当的位置，如上衣口袋、名片包内，不要折叠玩弄、乱扔，不能放在裤兜里，尤其不能放在裤子后面的口袋，否则一坐，就把别人放到下面去了。 3、如何递送名片：要起身站立，递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角递给对方并端着自己的名片上方，名片上的字体正对对方，有适当坡度，放在合适的高度，太高也失礼。递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。” 4、尽量不要在名片上做记号或标注。 在中东和许多东