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文档简介
1、竞争对手研究框架(一)竞争对手基本信息1、竞争对手经营历史和发展目标2、竞争对手经营现状(1)企业名称、地址、联系电话、电邮、网址(2)企业性质、工商注册项(3)企业所有者构成、法人代表、经营决策层构成(4)企业决策程序(5)企业机构和职能部门设置、人员规模(6)关联企业状况:重要合作伙伴、上下游企业(7)产品的名称、型号、产品的功能描述、产品的性 能指标、各档次(如果有的话)产品的市场销售价格(8)渠道价格体系(9)营销体制和渠道构成(10)市场份额和区域、行业分布用户构成(11)商务政策和盈利点描述(12)产品开发、创新体制(13)拥有的核心技术与核心产品(14)对应产品中应用的技术(15
2、)拥有的特殊资源:专利技术、技术和管理精英、特许和认证等(16)人力资源特点:员工忠诚度、流动性评价3、竞争对手在全球发展状况及其在国内的战略地位(1)全球布局和国内布局(2)布局目标和战略地位(二)竞争对手产品信息1、产品基本信息(1)竞争对手的产品与服务(2)核心产品与服务项目(3)产品与服务项目的基本特征2、产品与服务项目解析(1)产品与服务的构成要素(2)产品与服务的组合(产品与产品/服务与服务/产 品与服务)(3)产品与服务项目的功能、价值(4)产品与服务最主要的卖点、优劣势(5)成本分析(6)产品与服务更新换代周期3、产品价格(1)各种产品与服务的价格总体价格水平各个细分产品的不同
3、价格标准、价格定位、价格调整频率与力度 经销与直销价 优惠措施返利之间的相互关系(2)各类产品价格组合的策略4、产品与服务项目的研究与开发能力(1)研究人员人数、背景构成(2)研究成果(3)投入、费用、激励机制等5、研究与开发(1)现在在研项目(2)准备进行的项目6、产品样本的印制、发放7、各类产品生产能力8、产品与服务的信誉度产品提供与服务政策服务承诺、服务兑现情况是否有非常完善的规章制度,员工是否真正执行,服务 态度,服务质量,消费者是否完全满意,遭到投诉的几率有 多大,等等。9、是否有其他服务(1)外包服务(2)增殖服务(3)售后服务(三)竞争对手营销能力1、销售团队(1)人数与背景构成
4、(学历、年龄、经验、职称)(2)销售部门主管(学历、职位、业绩、性别、年龄、 喜好)(3)覆盖网点:地域分布、分支机构(办事处、营销 中心)2、产品销售渠道(1)网络:营销模式(2)电话:销售模式(3)传统:销售模式(4)销售渠道的偏重点(5)自建营销网络建设与依托(6)营销体系框架及重点要素3、广告分析(1)广告宣传投入:包括行业网站、电视、报纸上做的 广告(含软性宣传文章和硬广告)、户外广告(墙体广告、 车身广告)、电台(包括一些交通台)、广播、邮报、夹报等。 竞争对手在终端卖场的陈列、展示。(2)销售与广告策略的组合分析品牌公关:知名度,美誉度;宣传:覆盖面,深度;广告:覆盖面,影响力;
5、应用引导:引导能力;市场活动:覆盖面,有效性;展示会:吸引力,影响力。渠道与销售:覆盖能力,渠道忠诚;销售:销货能力,服务能力,信息能力促销:促销的频率、促销的力度(即投入)、促销 的形式、促销的内容、促销的成效、促销对品牌提升的好处、 促销对企业员工/商家信心的提高等4、市场推广策略(1)网络推广(2)合作推广(如营销事件、同政府部门联结公益捐款等等)(3)结盟:如和销售代理、地方分支机构的合作方式(四)竞争对手组织与人力资源管理1、内部组织结构及其职能的设计(1)组织结构(2)各组织结构的职能(3)各部门的人数构成(4)各部门的地位(5)各部门的负责人2、金业文化及管理特点(1)企业战略目
6、标、口号(2)经常的培训方式与项目(3)员工之间、管理层之间、员工与管理层间的关系(4)企业的作息时间、日常待遇(5)后勤组织、服务3、人力资源管理与开发(1)员工规模、部门数量(2)培训措施、招聘频率、招聘数量(3)人员流动情况(尤其高层)(4)人才选拔机制(5)管理人员、技术人员、研究人员、销售人员组合 研究(6)培训项冃4、主要管理人员背景与简介(1)董事会、监理会、大股东构成(2)董事长、董事、总经理等高层背景5、薪水待遇、激励机制(1)各部门、各级人员薪水情况(2)提成、福利、奖金等情况(3)各种评优、选优、升职、考核程序、制度与方法6、分支机构、规模人数、地域分布(五)合作伙伴/战略同盟分析1、合作伙伴2、合作事宜3、合作伙伴背景与行业、地域分布等4、合作战略及其影响分析(六)客户与用户分析1、客户基本信息(1)名单、数量、行业分布、地域分布等(2)客户背景信息2、客户消费情况分析(1)方式、渠道(2)力度(3)心理:满意度、期望值、希望得到的服务方式等3、个人用户分析(1)数量、行业分布、职位分布、地区分布、薪水待 遇、学历、年纪(2)看法、意见等(七)特殊事件与新闻报道1、最近投资融资动态2、公益、联盟等事件3、新闻报道事件4、其他大事件(a)财务报表分析1、净营收额、净利润/亏损财务分析:历年/各季度2、净利润/亏损财务分析3、收入构成及各收
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