提高自身绩效试题附答案总结

1、本题库共八套试题，皆有答案，所有单选在前半部分，所有判断题在后半部分，注意答案标题形式不一。做题方法：先复制题干部分文字；三击鼠标全选本文档；CTRL+ F调出查找窗口；粘贴先前复制的题干文字；单击查找下一处按钮；恭喜你，目标出来了！第一套：1单选题1正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 2对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 3绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 4在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无5绩效考核

2、的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 7平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 8指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 9指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 10员工自我评估包括哪方面？ A. 身高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历 11职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 12绩效工资的实施条件

3、，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 13职业咨询活动包括 A. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无 14绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 15绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

4、 D. 保持工资的弹性 16360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 A. 企业的战略相对稳定 B. 组织架构相对稳定 C. 政策相对稳定 D. 人员相对稳定 17绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 18绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 19下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 20下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客

5、 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 21“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 22下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 23下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 24下列哪项不是人力成本所包含的内容 A. 人力资本获取成本 B. 劳动力成本 C. 人工使用成本 D. 员工流动成本 25下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变

6、 D. 拥有一定的经营自主权 26规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制结构 27员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 28任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 B. 结果和过程 C. 个体能力和团队合作 D. 无 29对于绩效的特征，说法错误的是 A. 可衡量性 B. 单一性 C. 动态性 D. 无 30对于绩效评价方面，说法错误的是 A. 评价什么 B. 怎样评价 C. 为何评价 D.

7、 无 31对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是 A. 无法衡量 B. 难以监控 C. 团队协作性较强 D. 无 32对于专业技术人员的概念，说法错误的是 A. 单纯付出体力劳动人员 B. 具有国家专业技术职称人员 C. 在某一领域有操作相关或技术人员 D. 无 33对于任务绩效，描述错误的是 A. 是硬性行为 B. 他受情境等因素的限制 C. 直接用于组织效率 D. 无 34影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 A. 环境因素 B. 激励因素 C. 机会因素 D. 无 35对于周边绩效描述错误的是 A. 受环境因素的限制 B. 是软性行为 C. 间接用于组织效率 D. 无 36企业的发展，技

8、术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体 A. 专业技术人员 B. 员工绩效 C. 绩效的结果 D. 无 37个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 38个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力 39个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 40个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A. 人格结构 B. 人

9、格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 41个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A. 认知风格 B. 认知类型 C. 认知过程 D. 认知活动 42个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力 43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 44在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。 A. Q分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析 45环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治

10、经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 46冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 47编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 48对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 49书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无 50耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B.

11、书面沟通 C. 口头沟通 D. 无 51迁就策略又称为克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无 52高效团队的特征不包括 A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无 53在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无 54屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 55团队与群体的区别说法错误的是 A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无 56绩效信息

12、的来源是 A. 上司 B. 同事 C. 家人 D. 员工 57360度绩效评估的优点是 A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可 C. 导致成本上升 D. 提高团队凝聚力，加快变革 58360度绩效评估的缺点 A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 D. 考核轻松 59根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无 60绩效评价的类型，错误的是 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 61下列哪一项不属于办

13、公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 62严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 63360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 64对于流程再造的特点，说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无 65对于流程再造的方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无 6

14、6以下对于工作流程说明错误的是 A. 任务流向 B. 任务交接 C. 任务分配 D. 无 67对于绩效管理的流程说法错误的是 A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效评估 D. 无 68对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 无 69对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是 A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D. 无 70岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规

15、范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无第二套：1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结

16、果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核

17、者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B.

18、 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22下列不

19、属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A.

20、 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33基于胜任特征

21、的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39对于周边绩效的特点

22、描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚44个体潜意识地阻

23、止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49在工作中施展自己的能力

24、具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格51对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能D. 无52检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通C. 非言语沟通D. 无54对于倾听

25、的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述D. 无55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60屈从对

26、方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无61迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务66顺利完成任务而必须具有的人格特

27、征是。A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无68绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无69按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无70行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无第三套：1单选题B1下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 参考答案：BB2时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A. 准确性 B. 及时性 C.

28、完整性 D. 无A3指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 参考答案：AA4绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无C5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无A6根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无C7正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无A8对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无A9在员工绩效评价实践

29、中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无A10绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差A11绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差D12绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行B13绩效工资的优点，不对的是 A.

30、 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性A14绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平C15360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用D16绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产

31、和精英运作系统之中A17严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量A18职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价D19员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制C20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制D21下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个

32、领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权B22下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决D23下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中A24下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度D25下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制D26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

33、 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊C27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激B28岗位分析的直接结果是 A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无C29由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无B30胜任特征是谁提出来的 A. 迈克尔·哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯·钱皮 D. 无A31对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计

34、 D. 无C32基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无A33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无B34在本书中，岗位分析的主要方法有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无A35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无A36全面的了解工作流程，需要使用 A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无C37能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行

35、为的要素。 A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识A38能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异D39智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力B40行政职业能力测验包括五大部分内容： A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理

36、常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析A41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识A42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文D43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格A44

37、霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型 B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型 D. 企业型传统型现实型研究型A45个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力C46一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为 A. 电子媒介沟通 B. 电话沟通 C. 非言语沟通 D. 无C47“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构B48终身学习在本书中有几个特点 A

38、. 3个 B. 4个 C. 5个 D. 6个B49鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用D50下列哪项不是学习型组织的特点 A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的B51学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛C52下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望D53潜能的分类不包括一下哪个 A. 创造潜能 B. 个人潜能 C.

39、精神潜能 D. 学习潜能D54我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论 A. 掌握记忆 B. 获取精神力量的10种方法 C. 唤醒创造天才的10种方法 D. 大脑第一B55耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 D. 无A56书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无C57编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D

40、. 无A58冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无B59高效团队的特征不包括 A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无B60对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无B61迁就策略又称为克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无B62屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无A63对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理

41、策略模式是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无A64在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无C65在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无 参考答案：CB66对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无C67对于团队的类型，分类错误的是 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无A68对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无B69对于倾听的具体行为，

42、说法错误的是 A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无C70第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是 A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得·圣吉 D. 托马逊第四套：1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件10对员工的

43、行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A.13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该

44、怎样实施 A. 员工自我评估21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度29下列哪项不属于高绩效组织具有的特

45、征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接

46、结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定

47、的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习

48、潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进

49、行完善的能力被称为什么C. 自我更新64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.0365360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A第五套：1单选题

50、1KPI的应用误区是BA.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无2平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA.片面B.静态C.战略D.无3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润AA.利润B.客户C.学习与成长D.无4常见的绩效指标类型是BA.GDP增长B.质量C.相等数D.无5指标的衡量包括BA.定量数据B.效率的高地C.无D.无6平衡记分卡的不足之处是AA.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无7绩效考核的方法有BA.平衡法B.行为法C.效应法D.无8秘书的工作包括CA.陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文件D.无9在员工绩效评价实践中，正常看

51、到是结果法和BA.行为法B.平衡法C.无D.无10对员工的行为进行衡量的方法有AA.关键事件法B.关键考核法C.无D.无11绩效评价误差的危害不对的是DA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因AA.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差13360度绩效评估的应用误区CA.多用B.好用C.滥用D.常用14绩效评价误差的方法错误的是CA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历

52、绩效考核申诉机制来避免考核误差15绩效工资的优点，不对的是BA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性16严格化倾向产生的廕BA.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量17绩效工资的缺点AA.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平18绩效工资的实施条件，不对的是DA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩

53、效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19绩效评价的类型，错误的是DA.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应20职业发展，应该怎样实施CA.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价21下列哪项属于事业部制结构的优点AA.具有高度的稳定性B.成分利用组织外部资源C.各部门间联系紧密D.权力高度集中22下列不属于网络型结构优点的是BA.充分利用组织外部资源B.各职能部门紧密联系C.管理成本降到最低D.组织结构更具灵活性23规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型AA.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制结构24下列哪项不是人力成本所包含的内容BA.人力资本获取成本B.劳动力成本C.人工使用成本D.员工流动成本25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称BA.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.矩阵制26在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项BA.实行首脑负责制B.副职服从正职C.一级管多级D.实行参谋制27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度CA.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征