【精品】专业论文文献-李莉：服务社群力促社团发展

1、李莉：服务社群力促社团发展李莉：服务社群力促社团发展李莉女士，北角居民协会主席、翡翠区居民协会会长、香港民 政事务总署北角西分区委员会副主席、云南省妇女特邀代表（香港区） 代表、福建省海外妇女联谊会理事、香港东区青少年活动委员会委员、 南方妇女会永远名誉会长、香港港岛各界联合会常务会葷、紫荆青年 会顾问、港岛妇女联合会副秘书长、香港锦泰苑业主立案法团委员， 2011-2012年获香港特区民政事务局局长嘉许状，2012年获香港社会 福利署颁发义工工作团体、个人金奖。“北角居民协会所有的成就让我们倍感自豪，也让我们对北角居 民协会的发展越来越有信心。与此同时，在团队里，所有成员都能找 到了充分施展

2、自己才华的舞台，可以说北角居民协会是展示个人才 华、能力机会和爱心的地方。”李莉女士在服务多年的北角居民协会 成立九周年之际上总结讲话充满着自信的豪情。她所在的这支团队在 不到十年的时间里，排除各种各样的困难，吸引了越来越多义工加入 服务的队伍中，会务发展得越来越好。就如一个茁壮成长的公司或企业，成就一番事业是需耍稳定的经 济基础、宽阔的市场前景、热心的各部员工，以及相宜的企业文化等。 李莉女士的公益事业也要经历多次整合、合理调配资源、汇聚同道好 友、均衡多方观点等事情，才有今天的成绩。从中，大家可以看到： 服务工作以团体为单位进行的时候，管理调配的难度一点不亚於鼓励 公司与企业，相应的，集团

3、的优势，也因此而更多的作用於现实，取 得更好的效果。走进基层贴心服务由云南移民香港的李莉女士，服务着北角地区的街坊，但在工作 中，她卻经常被很多人误认为是福建人。说到原因，也是有趣：北角 一带聚集着众多的福建籍移民，俗称“小福建”，有的长者只会使用 闽南话、客家话等福建地区语言“我在这里跟很多基层民众打交道, 老一辈福建籍长者多数不会说粤语、国语，所以我们耍适应他们的语 言、才能进行有效的交流，也是在跟他们的沟通过程中，我渐渐会听 福建地区的语言。”现在，李莉女士能听懂大部分的福建方言，与长 者交流已无大碍，也更能贴近街坊、了解民众。除了福建籍移居较多外，北角有较多的新移民和长者是其特点， 此

4、区生活着各个阶层、各式各样的市民，总体架构显得复杂。这也就 意味着李莉女士的服务工作，需要灵活变通的思维，和彼此尊重的态 度。例如暑假开始，李莉女士与北角居民协会的同仁们举行优惠照相 活动，以优惠的价位为学纶们、街坊提供证件照和服务，方便街坊外 出旅遊。季节更替、气候反复，流感传播变得频繁的吋候，义工们开 始为居民加设预防流感的工作而忙碌。针对当地长者较多的情况，从 十二月到翌年五月的流感高峰期，凡是六十五岁以上的长者和六岁以 下的儿童，都在北角居民协会的帮助下，可以免费注射预防针。上述工作虽是日常小事，卻能看出李莉女士在服务工作中贴近群 众、关怀街坊的良苦用心，犹如一点一滴的细细春雨，为大地

5、带来新 的暖意：“我们举行很贴心的活动，像中秋节给长者赠送爱心月饼， 他们收到後都很高兴，说觉得有人在乎他们、关心他们。"虽是一份小小的礼物，卻表达着浓浓的心意，小小的个实际动 作，可以为人送去最贴心的温暖。当然，李莉女士他们的服务还有各 种形式，例如组织长者进行新界一h遊、观赏文艺表演、共聚早茶或 下午茶、健康讲座等、每隔两个月便举办一次的活动，同样也透着他 们热心公益、服务社会的真切情感。在青少年的身上，这种情愫则更多的是集中在引导和培养中，北 角居民协会通过举行如“黄埔军校暑期班”、“参观浙江大学” 一类 的活动，希望增加香港青少年对祖国历史文化的了解，也从活动中了 解内地的发

6、展。若时机得当，青少年活动也会与敬老活动、社区表演 等结合一起，北角居民协会常将自己视为一个平台，为青少年、义工、 其它北角社团的支持者、社区长者、热心街坊等，在上面同台表演， 发挥各口长处，让不同年龄段的街坊，都得到同样的快乐。不久的将來，北角居民协会将迎來十岁的“生ft ,李莉女士准 备为这个欣欣向荣的服务团体筹划一次盛大而特别的“典礼”:“我们不打算举行庆祝晚宴，而是准备在到柴湾青年广场自费承包 可容纳六百名观众的综艺广场，邀请所有的会员街坊，举行一次'创 会十周年兼迎国庆、敬老联欢大汇演'，这将是很有意义的事情。”按照设想，届吋街坊、长者共聚一堂，坐在李莉女士他们精心挑

7、 选的舒适场所里，观看节冃、参与互动，並且每位长者还能获得一包 米粉或麦片一类的健康食品，现场应该其乐融融、融集成欢乐的海洋。社团发展致力规划北角居民协会创办於2003年，由十儿位当地比较热心社区工作 的义工註册成立的非牟利社团，也是从这十多位“开拓者”开始，越 来越多的亲善人上向北角伸出了贡献之手，服务的队伍在慢慢壮大。 不久李莉女士加入该会，为团队增添一股前进的动力。2005年，也是李莉女士移民香港的笫十年，她荣登北角居民协 会主席一职，以更多的精力投入社会工作。渐渐的，她和会里仝仁接 触来自北角之外，不同地区、形形色色的人，也意识到服务t作可以 同时兼顾北角与整个社会，因此打破传统的局限

8、性思维，让社团的公 益事业进入更广阔的领域：“加入北角居民协会，我们希望对方的理 念能跟我们一样，例如爱国爱港，並且认同我们宗旨的朋友，我们都 欢迎加入北角居民协会。”从招募会员开始，李莉女士便强调服务工 作不分地域的重要，因此促进社团海纳百川、发展壮大。同吋，北角居民协会不属於慈善团体，因此很多工作必须让大家 出钱出力，工作的进行並不容易，而李莉女士他们卻对此无怨无悔， 将之视为工作挑战，且乐於应对。也因此，北角居民协会的服务得到 越來越多人认可，不断有志同道合者加入其中，从李莉女士当上主席 时，会里只有一百人上下，发展至今h拥有五千人的队伍。身处其中，作为主席，心中便有一番成就感，似乎一个

9、企业从口 手起家、口负盈亏的开始，在不断奋斗、发展中，渐渐创出一番事业。 能看着北角居民协会同样把服务事业做得越来越多、规模发展越来越 大，自豪之情不在话下。止如好的企业成功是缘於好的服务，北角居民协会处处做好服务 工作，因此得到街坊认可，及较多的讚赏。正如李莉女士的发言：“在政府部门、社区人士、在座各位的支持下，会务得到较好的 发展。木会按照宗旨和理念，积极参与社会事务、支持特区政府依法 施政。长期开展多种形式规模不同的联谊康兀活动、庆典活动、慈善 公益、交流访问、青年培训等有益社区和谐发展及居民喜爱的活动。 因此得到了社区居民的认同和讚许”不过在取得如此骄人的成绩，李莉女士卻没有在荣誉面前止步， 她表示在服务工作中自己变得越来越成熟，不断了解本职工作以外的 领域。如为了保证会里举办旅遊活动的质量，她特意考取导遊证、领 队证等牌照，熟悉旅遊业的事务。同吋，移民香港不到二十年的她， 保持着新移民的心态，在学习中适应社会、适应香港的文化，可见服 务工作，还为她提供了许多学习的机会，收获並不比付出要少。不过兼顾了工作与学习，吋间会少得让人觉得不夠用，李莉女士 经常无法照顾自己的家人。幸好大家能理解她、支持她，化作她服务 最好的源动力之一。在北角居民协会渡过的h子，虽让人心中百味陈 杂，卻时刻不乏闪耀止能量的光辉。“希望每个人都献