管理学原理第五章

1、管理学原理第五讲：管理学原理第五讲：计划的内涵、流程与工具计划的内涵、流程与工具 引言：引言： 1 1、财主之死：成功的公式：目标计划、财主之死：成功的公式：目标计划行动成功。行动成功。 2 2、军队之亡：抢占先机。、军队之亡：抢占先机。 3 3、你看到了什么：目标。、你看到了什么：目标。主要内容：主要内容： 一、计划的定义、内容及作用一、计划的定义、内容及作用 二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素 三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 四、现代计划工具四、现代计划工具一、计划的定义、内容及作用一、计划的定义、内容及作用 1 1、计划的定义：、计划的定义： 计划就是组织根据

2、环境的需要和自身计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织目标，并通过计划的的特点，确定组织目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。以顺利达到预期目标的过程。思考：计划与决策思考：计划与决策 一家之言：计划与决策又是相互联系的一家之言：计划与决策又是相互联系的 。 (1)(1)决策是计划的前提，计划是决策的决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。实施提供了组织保证。

3、 (2)(2)在实际工作中，决策与计划是相互在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。的。一、计划的定义、内容及作用一、计划的定义、内容及作用 2 2、计划的内容（、计划的内容（5w1h5w1h）（1 1）whatwhat做什么？目标和内容做什么？目标和内容 （2 2）whywhy为什么？原因为什么？原因 （3 3）whowho谁去做？人员谁去做？人员 （4 4）wherewhere何地做？地点何地做？地点 （5 5）whenwhen何时做？时间何时做？时间 （6 6）howhow怎样做？方式和手段怎样做？方式和手段知识库：五五w

4、 w模式模式 美国学者美国学者h h拉斯维尔于拉斯维尔于19481948年在年在传播在社会中的结构传播在社会中的结构与功能与功能一篇论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本一篇论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之之“五五w w模式模式”或或“拉斯维尔程式拉斯维尔程式”的过程模式。的过程模式。一、计划的定义、内容及作用一、计划的定义、内容及作用 3 3、计划的作用、计划的作用（1 1）合法性。组织的使命得以明确。）合法性。组织的使命得以明确。（2 2）激励与责任的源泉。）激励与责任的源泉

5、。（3 3）行动指南。）行动指南。（4 4）理性决策。）理性决策。（5 5）绩效标准。）绩效标准。妙语分析妙语分析 哈罗德孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。” 二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素 1 1、计划的类型、计划的类型 （1 1）按计划的期限划分，）按计划的期限划分，1 1年为短期计划，年为短期计划，5 5年以上为长期计划，年以上为长期计划，1 15 5年为中期计划。年为中期计划。 （2 2）按计划范围的广度划分，分为战略计）按计划范围的广度划分，分为战略计划和作业计划。划和作业计划。 （3 3）按计划的明确性

6、程度分，这样可以分）按计划的明确性程度分，这样可以分为指导性计划和具体计划。为指导性计划和具体计划。续：续：（4 4）按制定计划的组织层次划分，可以分为高）按制定计划的组织层次划分，可以分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。（5 5）按组织的职能划分，可以分为生产计划、）按组织的职能划分，可以分为生产计划、营销计划和财务计划等。营销计划和财务计划等。（6 6）按计划的表现形式（哈罗德）按计划的表现形式（哈罗德. .孔茨与海因孔茨与海因. .韦里克）：目的或使命、目标、战略、政策、韦里克）：目的或使命、目标、战略、政策、 程序、规则、方案、预算。程

7、序、规则、方案、预算。二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素 2 2、影响计划类型的权变因素、影响计划类型的权变因素（1 1）管理者所处的组织层次）管理者所处的组织层次高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者战略性战略性方向性方向性操作性操作性具体性具体性二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素2 2、影响计划类型的权变因素、影响计划类型的权变因素（2 2）组织的生命周期）组织的生命周期形成形成成长成长成熟成熟衰退衰退指导性指导性短期短期具体具体长期长期具体具体短期短期指导指导二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素2 2、影响计划类型

8、的权变因素、影响计划类型的权变因素 （3 3）环境的不确定性程度。当环境变）环境的不确定性程度。当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期化越大时，计划越应是指导性的、短期的。的。二、计划类型与影响权变因素二、计划类型与影响权变因素2 2、影响计划类型的权变因素、影响计划类型的权变因素 （4 4）未来许诺的时间长度。当前的计）未来许诺的时间长度。当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越长；计划对太长的期限和太短的期限应越长；计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。都是无效的。三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 1 1、计划的原理（木桶原理）、计

9、划的原理（木桶原理）（1 1）限制因素原理：管理者越是能够了解）限制因素原理：管理者越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素，就对达到目标其主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种方越能够有针对性地、有效地拟定各种方案。案。三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 1 1、计划的原理、计划的原理 （2 2）承诺原理：任何一项计划都是对完）承诺原理：任何一项计划都是对完成工作的承诺，承诺越多，所需的时间成工作的承诺，承诺越多，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。越长，因而实现目标的可能性越小。三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 1 1、计划的原理、计划的原理 （3 3

10、）灵活性原理：指计划工作中体现的）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起的灵活性越大，由于未来意外事件引起的损失越小。本身具有灵活性的计划又称损失越小。本身具有灵活性的计划又称为为“弹性计划弹性计划”，即能适应变化的计划。，即能适应变化的计划。 三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 1 1、计划的原理、计划的原理 （4 4）改变航道原理：计划的总目标不）改变航道原理：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。计划工作者就必须经常地化随时改变。计划工作者就必须经常地检查计划，重新调整、修订计划，以此检查计划，重新调整

11、、修订计划，以此达到预期的目标。达到预期的目标。 讨论题讨论题 1、计划不能适应环境的变化会导致什么结果？、计划不能适应环境的变化会导致什么结果？ 2、你所在的组织中，存在着指导性计划和指、你所在的组织中，存在着指导性计划和指令性计划吗？令性计划吗？三、计划的原理与流程三、计划的原理与流程 2 2、计划的流程、计划的流程（1 1）估量计划）估量计划 （5 5）评价备选方案）评价备选方案（2 2）确立目标）确立目标 （6 6）选择方案）选择方案（3 3）确立前提条件（）确立前提条件（7 7）拟定派生方案）拟定派生方案（4 4）确立备选方案）确立备选方案 （8 8）编制预算）编制预算四、现代计划工

12、具四、现代计划工具 1 1、甘特图与负荷图、甘特图与负荷图 2 2、pertpert网络分析网络分析 3 3、滚动计划法、滚动计划法 4 4、目标管理、目标管理 5 5、战略计划法：、战略计划法：swotswot分析模型分析模型 1 1、甘特图与负荷图、甘特图与负荷图 甘特图是泰勒的同事甘特发明的。甘特图甘特图是泰勒的同事甘特发明的。甘特图在一个坐标轴上表示出计划的工作与完成在一个坐标轴上表示出计划的工作与完成的计划，在另一个坐标轴上表示出已经过的计划，在另一个坐标轴上表示出已经过去的时间。甘特图使当局能够随时看到计去的时间。甘特图使当局能够随时看到计划的进展情况和应该采取的行动。划的进展情况

13、和应该采取的行动。 负荷图是一种修改的甘特图，它不是在纵负荷图是一种修改的甘特图，它不是在纵坐标轴列出活动，而是某个特定的资源。坐标轴列出活动，而是某个特定的资源。 gantt chart表明表明:强调: 2020世纪提出的图表系统法世纪提出的图表系统法, ,后以他的后以他的名字来命名的管理图表名字来命名的管理图表, ,它被认为是管理工它被认为是管理工作上的一次革命作上的一次革命, ,社会历史学家视为社会历史学家视为 2020世纪最重要的社会发明世纪最重要的社会发明工作计划中各工作计划中各“事件事件”之间在时间上的相互关系之间在时间上的相互关系时间和成本在计划和控制中的重要性时间和成本在计划和

14、控制中的重要性甘特图简介甘特图甘特图(gantt chart)(gantt chart) 是本世纪初由亨利是本世纪初由亨利甘特开发的甘特开发的, ,内在思想简单内在思想简单, ,基本基本是一条线条图是一条线条图, ,横轴表示时间横轴表示时间, ,纵轴表示活动纵轴表示活动( (项目项目),),线线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况. .它直它直观地表明任务计划在什么时候进行观地表明任务计划在什么时候进行, ,及实际进展与计划及实际进展与计划要求的对比要求的对比. . 管理者由此极为便利地弄清一项任务管理者由此极为便利地弄清一项任务( (项目项目)

15、 )还剩下还剩下哪些工作要做哪些工作要做, ,并可评估工作是提前还是滞后并可评估工作是提前还是滞后, ,亦或正常亦或正常进行进行. .是一种理想的控制工具是一种理想的控制工具. .甘特的思想甘特的思想甘特的贡献甘特的贡献 把总的计划目标看成把总的计划目标看成 人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。 体现一个既简单又基本的控制原理体现一个既简单又基本的控制原理从计划中选取关键内容并予以密切注视。abcde甘特图甘特图任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月案例：图书出版甘特图案例：图书出版甘特图编辑加工编辑加工设计版式设计版式制图制图打印校样打印校样印刷校样印刷校样设计封

16、面设计封面1 1月月 2 2月月 3 3月月 4 4月月纵轴不再列出活动，而是列出整个部门或特定的资源。纵轴不再列出活动，而是列出整个部门或特定的资源。 负荷图使管理负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制。者对生产能力进行计划和控制。例：例：安妮安妮利萨利萨吉姆吉姆莫里埃莫里埃肯特肯特富兰克富兰克一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月（a出版公司6名责任编辑负荷图）甘特图的变形甘特图的变形负荷图负荷图 课堂训练课堂训练 您是公司人事劳资部的负责人，根据您是公司人事劳资部的负责人，根据人才引进计划，将向全国进行大规模人才人才引进计划，将向全国进行大规模人才招聘，任务紧急，工作内容繁多，在下一招

17、聘，任务紧急，工作内容繁多，在下一个月的个月的3 3日开始，预计月底结束，请您思日开始，预计月底结束，请您思考一下可能遇到的工作，用甘特图直观地考一下可能遇到的工作，用甘特图直观地反映出来。反映出来。2 2、pertpert网络分析网络分析 pert网络分析技术最初是在网络分析技术最初是在50年代末开年代末开发北极星潜艇系统，为协调发北极星潜艇系统，为协调3000多个承包多个承包商和研究机构而开发的。商和研究机构而开发的。 pert网络是一网络是一种类似流程图的箭线图。种类似流程图的箭线图。 关键词：事件、活动、关键线路。总持续关键词：事件、活动、关键线路。总持续时间最长的线路称为关键线路，关

18、键线路时间最长的线路称为关键线路，关键线路的长度就是网络计划的总工期。的长度就是网络计划的总工期。 网络图的画法项目项目代号代号后续作业后续作业时间时间淘米淘米a ab b、c c2min2min洗切菜洗切菜b bd d7min7min煮饭煮饭c c结束结束20min20min炒菜炒菜d d结束结束12min12min用带箭头的线段表示每项作业或任务，标用带箭头的线段表示每项作业或任务，标有数字的圆圈表示作业的开始和结束，把有数字的圆圈表示作业的开始和结束，把工期标于箭头上。工期标于箭头上。1234abcd272012项目项目代号代号后续作业后续作业时间时间淘米淘米a ab b、c c2min

19、2min洗切菜洗切菜b bd d7min7min蒸饭蒸饭c c20min20min炒菜炒菜d d12min12mina2b7c20d121234由上图可看出关键路径为由上图可看出关键路径为a ac c或或1 12 24 4，长度为长度为2222。但复杂的图形就不易看出。但复杂的图形就不易看出。a：淘米：淘米b：洗切菜：洗切菜c：煮饭：煮饭d：炒菜：炒菜作业名称作业名称作业作业代号代号后续作业后续作业作业长度作业长度研究方案研究方案a ab b、i i5 5制定比赛程序表制定比赛程序表b bc c、e e、g g1010印刷比赛程序表印刷比赛程序表c cd d1010分发比赛程序表分发比赛程序表

20、d d结束结束1 1预定奖品预定奖品e ef f3 3验收奖品验收奖品f f结束结束1 1制作比赛用具制作比赛用具g gh h7 7搬运用具搬运用具h hj j1 1联系运动场联系运动场i ij j1 1布景运动场布景运动场j j结束结束1 1：事件描述：事件描述：学校准备开一个运动会，作业明学校准备开一个运动会，作业明细表如下。细表如下。3452687b10i11c10e3g7h1j1d1f1a5作业名称作业名称作业代号作业代号后续作业后续作业作业长度作业长度研究方案研究方案a ab b、i i5 5制定比赛程序表制定比赛程序表b bc c、e e、g g1010印刷比赛程序表印刷比赛程序表

21、c cd d1010分发比赛程序表分发比赛程序表d d结束结束1 1预定奖品预定奖品e ef f3 3验收奖品验收奖品f f结束结束1 1制作比赛用具制作比赛用具g gh h7 7搬运用具搬运用具h hj j1 1联系运动场联系运动场i ij j1 1布景运动场布景运动场j j结束结束1 13 3、 滚动计划法滚动计划法 （1 1）定期修订未来计划的方法。）定期修订未来计划的方法。这种方法根据计这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起

22、来制定计划。长期计划有机地结合起来制定计划。3 3、 滚动计划法滚动计划法 （2 2）具体做法是，在计划制订时，同时）具体做法是，在计划制订时，同时制订未来若干期的计划，但计划内容采制订未来若干期的计划，但计划内容采用近细远粗的办法，即近期计划尽可能用近细远粗的办法，即近期计划尽可能地详尽，远期计划的内容则较粗；在计地详尽，远期计划的内容则较粗；在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期动一个阶段

23、，以后根据同样的原则逐期滚动。滚动。五年计划五年计划200420042005200520060062007200720082008新的五年计划新的五年计划2005200520062006200720072008200820092009计划修正因素计划修正因素宏观因素宏观因素外部因素外部因素内部因素内部因素实际完成情况滚动计划的编制过程滚动计划的编制过程4 4、目标管理、目标管理 （1 1）目标管理的历史渊源）目标管理的历史渊源 19541954年，德鲁克在年，德鲁克在管理实践管理实践一书中首次一书中首次提出了提出了“通过目标和自我控制进行管理通过目标和自我控制进行管理”的思的思想。想。 195

24、71957年，麦格雷戈主张在事先规定的目标的年，麦格雷戈主张在事先规定的目标的基础上进行评价，即把评价的重点放在工作成基础上进行评价，即把评价的重点放在工作成效上，而不是放在个人的品格上。效上，而不是放在个人的品格上。 19601960年，麦格雷戈提出年，麦格雷戈提出y y理论成为目标管理理论成为目标管理的理论基础。的理论基础。 19611961年，美国经济顾问爱德法年，美国经济顾问爱德法. .施莱提出成施莱提出成果管理，从而将目标管理具体化。果管理，从而将目标管理具体化。4 4、目标管理、目标管理 （2 2）目标管理的概念：目标管理就是一种）目标管理的概念：目标管理就是一种综合的以工作为中心

25、和以人为中心，组织的综合的以工作为中心和以人为中心，组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标，共同实施目标的管理方法。定目标，共同实施目标的管理方法。4 4、目标管理、目标管理 （3 3）目标管理的特点）目标管理的特点第一：重视人的因素第一：重视人的因素 第二：建立目标锁链与目标体系第二：建立目标锁链与目标体系 第三：重视成果第三：重视成果4 4、目标管理、目标管理 （4 4）目标管理的基本程序：三个阶段）目标管理的基本程序：三个阶段第一阶段：确定目标（共四步）。高层管理预定目标；第一阶段：确定目标（共四步）。高层管理预定目标；重新审议组织结构和

26、职责分工；确定下级的目标；重新审议组织结构和职责分工；确定下级的目标； 上级和下级达成协议。上级和下级达成协议。第二阶段：实施目标（共三步）。进行定期检查；要第二阶段：实施目标（共三步）。进行定期检查；要向下级通报进度，便于相互协调；向下级通报进度，便于相互协调； 帮助下级解决帮助下级解决工作中出现的问题。工作中出现的问题。 第三阶段：结束目标（共三步）。总结和评估第三阶段：结束目标（共三步）。总结和评估 ；依；依目标完成情况进行奖励；总结经验。目标完成情况进行奖励；总结经验。4 4、目标管理、目标管理 （5 5）目标管理的优点：）目标管理的优点： 第一，目标管理对组织内易于度量和分解的目标第

27、一，目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。会带来良好的绩效。 第二，目标管理有助于改进组织结构的职责分工。第二，目标管理有助于改进组织结构的职责分工。 第三，目标管理启发了自觉，调动了职工的主动第三，目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。性、积极性、创造性。 第四，目标管理促进了意见交流和相互了解，改第四，目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。善了人际关系。4 4、目标管理、目标管理 （6 6）目标管理的缺点）目标管理的缺点第一，目标难以制定。第一，目标难以制定。 第二，目标管理的哲学假定不一定都存在。第二，目标管理的哲学假定不一定都存在。第三，目

28、标商定可能增加管理成本。第三，目标商定可能增加管理成本。第四，有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，第四，有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果果5 5、战略计划法：、战略计划法：swotswot分析模型分析模型 （1 1）概念：）概念：swotswot分析法即态势分析法，分析法即态势分析法，2020世纪世纪8080年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于组织战略制定、竞争对手分析等出，经常被用于组织战略制定、竞争对手分析等场合。场合。swotswot分析代表分析组织优势（分析代表分析组织优势（strengthstrength）、）、劣势（劣势（