[精品]常见系统故障检查和处理

1、常见系统故障检查和处理1实习目的1.1掌握查杀微型机病毒的方法1.2掌握微型机常见系统故障检杳和处理的方法2实验器材及实验前的准备2一台能正常启动windows操作系统的微型机2.2要求该计算机有一款杀毒软件2.3准备好检查和处理系统故障时使用的工具等3实习内容及步骤我们首先遵守“先软后硕”的原则进行一下步骤一、首先描述一下常见的计算机故障平时常见的微机故障现象中，有很多并不是真止的硬件故障，而是由于某些 设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。认识下面的微机假故障现象冇利 于快速地确认故障原因，避免不必要的故障检索工作。1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算 机

2、主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的 假象；外置式modem电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、 传送文件，甚至连modem都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设 备，碰到独立供电的外设故障现象吋，首先应检查设备电源是否正常、电源插头 /插座是否接触良好、电源开关是否打开。2、连线问题外设跟计算机z间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不 良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故 障；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检 查各设备间的线缆连接是否正确。3、设置问题例如：显示器无显示

3、很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只 是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也 许只是主、从盘跳线位置不对o详细了解该外设的设置情况，并动手试一下, 有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。4、系统新特性很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如： 带节能功能的主机，在间隔-段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭 显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征, 就可能会认为显示器、硕盘出了毛病。再如windows、nc的屏幕保护程序常让 人误以为病毒发作多了解微机、外设、应用软件的新特性、多向专家请教, 有助于增加

4、知识、减少无谓的恐慌。5、其它易疏忽的地方cd-rom的读盘 错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑 到了“只读”的位置。发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不 要盲目断言某设备出了问题。二、微机故障常见的检测方法1、清洁法对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行 清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘， 就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、 灰尘等莫他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表而氧化层， 重新插接好后开机检查故障是否排除。2、直接观察法即“看、听

5、、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是 否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上 的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可 以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。 “听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作芦咅 是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现 一些事故隐患和帮助在事故发生吋即吋采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡屮是 否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活 动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，

6、在系统运行时用手触摸或靠近cpu、 显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否止常；用于触摸一 些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。3、拔插法pc机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、i/o总线故障、 各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或 i/o设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机 观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板 故障或相应i/o总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正 常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插榊 接触不良，将这些芯片

7、、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引 起的微机部件故障。4、交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯 片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修 环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无 故障芯片z间进行交换，故障现彖依旧，若交换后故障现彖变化，则说明交换的 芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如杲能找到相同型号 的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交 换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微 机主机，则可以把微机部件或外设插

8、接到该同型号的主机上判断其是否正常。5、比较法运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机 在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。6、振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，冇可能解决因接触不良或虚焊造 成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。7、升温降温法人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其 是cpu）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温 度，如杲微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中, 此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原 理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出

9、现以观察和判断故障所在的位置。8、程序测试法随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时, 随机硬件技术资料较缺乏，仅靠硕件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随 机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接地址），口编专用诊断 程序來辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送 数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法 往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提 是cpu及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于i/o总 线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让

10、某些关 键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情 况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具（如 debug. dm等）、掌握各种地址参数（如各种i/o地址）以及电路组成原理等，尤 其掌握各种接i i单元止常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提 基础。三、检查、处理死机的故障死机现象的故障一般检查处理方法在微机故障现象屮，死机是一种较常见 的故障现象，同时也是难于找到原因的故障现象z-o由于在“死机”状态下无法 用软件或工具对系统进行诊断，因而壇加了故障排除的难度。死机现象一般表 现为：系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入

11、、软件运行非正常 中断等。死机可以由软件和硕件两方面的原因引起，本文主要分析由硕件引起 的死机故障以及检查处理方法。掌握下而的方法，可以加快对死机故障原因的 确认，收到事半功倍的效果。1排除系统“假”死机现象%1 首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机电源是否插好，电源 插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式modem、音箱 等要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开 关是否都置于了开（on）的位置。检查微机各部件间数据、控制连线是否连接 正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常 常造成“黑屏”的假死机现象

12、。2 .排除病毒和杀毒因素引起的死机现彖用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行kv300、kill、av95、scan 等防病毒软件的最新版木对硬盘进行检查，确保微机安全，排除因病毒引起的死 机现象。另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统 文件、应用程序及关键的数据文件；或是杀毒软件在消除病毒的同吋对正常的文 件进行了谋操作，破坏了止常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运 行时引起死机）的系统或软件进行重装。3 不同吋候死机的处理方法如果是在系统启动期间发牛的死机，请转到第6步；如果是在系统启动后, 软件运行期间发生的死机，请转到第5步；如果是“黑屏”类的死机请转到

13、第11 步；其它死机请继续卜一步。4越來越频繁的死机现象的故障判断如果死机现象是从无到有，并且越来越频繁，一般有以下两个原因：使 用维护不当微机部件品质不良或性能不稳定5. 排除软件安装、配置问题引起的死机现彖%1 如杲是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲 突。这些配置包括系统bios设置、config.sys和autoexec.bat的设置、 windows.ink system.ini的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。 可以试着修改上述设置项。对biost1t以取其默认设置，如“load setup default”和“load bios defaulf；对

14、config.sys 和 autoexec.bat 则可以在启动时按f5跳过系统配置文件或按f8逐步选择执行以及逐项修改 config.sys 和 autoexec.bat 中的配置尤其是 emm386 中关于 ems.xms 的配置情况来判断与安装程序什么地方发生了冲突；一些硬件驱动程序和内存驻 留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。如果是在软件安装后发生了 死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各 项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除 故障原因；删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。如果是因为病毒或杀毒 引起的软件运行死

15、机，请参见第2步。6 系统启动过程屮的死机现象系统启动过程中的死机现象又有两种情况：致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示 非致命 性死机，在自检过程屮或自检完成后死机，但系统给出声咅、文字等提示信息。 对于第一种情况，可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其它方法 对故障原因做进一步的分析，女fh硬件安装情况（请参见第8步），系统配置（请参 见第9步），驶件设备品质（请参见第10步）以及显示器黑屏（请参见第11步）等。 对于第二种情况，可以根据开机自检吋非致命性错误代码表，开机自检时非致命 性错误代码表和开机口检时鸣笛音响对应的错误代码表；开机口检时鸣笛音响 对应

16、的错误代码表，屮所列的情况对可能岀现故障的部件做重点7硬件安装不当出现死机现象部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机显示卡与i/o插槽接触 不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”；内存条、cache与插榊插接松 动则常常引起程序运行屮死机，茯至系统不能启动；其它板卡与插槽（插座）的接 触问题也常常引起各种死机现象。要排除这些故障，只需将相应板卡、芯片用 手扌恩紧，或从插槽（插座）上拔下从新安装。如果冇空闲插槽（插座），也可将该部 件换-个插槽（插座）安装以解决接触问题。线缆连接不正确有吋也会引发死机 故障。安装不当导致部件变形、损坏引起的死机口径不正确、长度不恰当的 螺钉常常导致部

17、件安装孔损坏、螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机；不 规格的主板、零部件或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外形上的变 异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏导致莫名其妙的死机。 如果只是微机部件外观变形，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件 来解决；如果己经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。8排除因硕件品质不良引起的死机现彖一般说來，微机产品都是国际大厂商按照国际标准流水线生产出来的，部件不良 率是很低的。但是计算机产品高利润的诱惑使许多非法厂商对微机标准零部件改 头换面、进行改频、重新标记（remark）、以次充好甚至将废甜、次甜当作正甜 出售，导致这

18、些“超水平”发挥的产品性能不稳定，环境略有不适或使用时间稍长 就会频繁发生故障，尤其是cpu、内存条、cache、主板等核心部件及其相关 产品的品质不良，是导致死机的主要故障源。检查时应着重检杳以卜部件：cpu cpu是被假冒得最多也是极容易导致死机的部件。被remark的cpu 在低温、短吋间使用吋一切正常，但只要在连续高温的环境屮长吋间使用其死机 弊端就很容易暴露。使用windows、3ds等对cpu特性要求较高的软件比dos 等简单软件更能发现cpu的问题。参照说明书将cpu主频跳低1到2个档次 使用，如：将166降为150、133或120使用。如果死机现象人幅度减少或消 失，就可以判断

19、是cpu有问题。也可以用交换法，更换同型号的正常cpu如 果不再死机一般可以断定是cpu的问题。有些用户喜欢把cpu超频使用以获 得高速的性能，这也是常导致计算机死机的原因。将cpu跳回原频率就能解决 死机问题。%1 内存条内存条常常被做的手脚冇：速度标记被更改，女ch 70ns被remark为 60ns；非奇偶校验冒充奇偶校验内存；非edo内存冒充edo内存；劣质内存 条冒充好内存条。在bios中将内存条读写时间适当增加（如：从60ns升为 70ns）,如果死机消失可以断定是内存条速度问题。如果是内存本身的质量问题, 只有通过更换新的内存条才能解决。%1 cache cache也存在以次充好

20、问题。另外，cache本身的损坏也导致严 重的死机。系统bios设置屮的关闭外部cache选项，如果死机消失，贝u必是 cache问题。©cmos芯片损坏cmos芯片一般不容易损坏，但一旦冇物理损坏则必然引起 死机，其中以黑屏不能启动为主。由于cmos芯片目丽都已集成到超大规模集 成电路的芯片组中，所以，更换cmos芯片往往要连主板一起更换。%1 主板一般主板的故障常'常'是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印 刷板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等 明显的现彖外，主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常（将你的板 卡、cp

21、u、内存条等配件拿到好的主板上使用正常，而别人使用正常的板卡、 器件插到你的主板上就不能正常运行）时才能判断是否是主板故障。如果更换了 好的同型号主板死机依然存在，则可能是该主板与某个零部件不兼容。要么更换 兼容的其它型号的主板，要么只能用拔插法依次测试各板卡、芯片，找出不兼容 的零部件更换z。电源、风扇、机箱等劣质电源、电源线缆故障、电源插接松 动、电源电压不稳都是引起不明原因死机的罪魁祸首。cpu风扇、电源风扇转 动不正常、风扇功率不足则会引起cpu和机箱内“产热大户”元件散热不良因而 引起死机。9系统黑屏故障的排除系统死机故障的很人一部分现象表现为黑屏（即显示器屏幕上无任何显示），这类 故障与显示器、显示卡关系很密切，同吋系统主板、cpu、cache.内存条、 电源等部件的故障也能导致黑屏。系