业绩理念调查问卷

1、McKinsey & Company业绩理念调查问卷2002年2月首先感谢您参与我们的调查。通过本调查我们想了解vCLIENT NAME现有的业绩管理与开发流程和相应体系的情况。调查的目的在于帮助vCLIENT NAME在建立一个更强大的组织与更好的业绩环境的过程中找出亟待解决的关键问题。本调查由三部分构成，每一部分都进一步细分为3-5个小问题或杠杆，我们想了解 vCLIENTNAME在每个小问题/杠杆方面的做法，您对业绩理念的认识，并征求您对vCLIENT NAME绩效表现的整体看法.第一部分：关键领导问题第二部分：协调与控制杠杆第三部分：激励杠杆请从整个集团的角度回答问卷问题，而不

2、要拘泥于您自己的职权范围。完成问卷约需45分钟时间，问题以多项选择的形式提岀，从而最大限度地节省您的答题时间，在答卷的后面，我们附 上单独一页，供您写下您的意见和建议。您所提供的信息我们将 严格保密，只会以汇总和综合的形式使用、报告。姓名：您的职务/职位：匚集团高层领导 集团职能部门领导二层次公司领导您在当前单位的服务年限： 您任当前职务的年限：在此部分调查问卷中，我们将请您回答一些有关5个关键领导要素的问题:« 使命« 业绩目标« 组织结构« 业绩反馈4 效果管理我们将就每种要素提问您 vCLIENT NAME的作法以及您的观点。在本部分结尾处，我们将

3、请 您在综合考虑这五种要素的基础上，对vCLIENT NAME> 业绩作总结式评估。请标明这些内容在多大程度上描述了vCLIENT NAME 的作法（请就每种作法圈出一个答案。）使命/远景目标-一贯-经常有时极少从不不清楚我们用我们的使命/远景目标在所有员工之 中建立一种目标感及归属感543210我们的使命/远景目标明确而省力地描绘岀 我们集团今后510年的景象543210我们集团的使命/远景目标为雄心勃勃的目 标提供依据543210我们集团将使命/远景目标作为指导管理层 决策的参照点543210我们集团的使命和远大抱负在整个组织各 层面都息息相关543210我们集团的使命和远大抱负令我

4、热血沸 腾，鞭策我努力向前543210请标明您个人在多大程度上同意 /不同意这些说法反映的是您个人的观点 （请就每种观点圈出一个答案。）使命/远景目标非常同意同意基本同丿意、无所谓有些不同丿意、不同意非常不同丿意、不知 道任何公司的使命都必须对社会产生引人瞩目的影响76543210公司的存在是为增加股东财富76543210使命与远大抱负真的会驱动那 些使企业赢利的行为（即：正确 行动，而不仅限于空洞的“感 觉很好”的口号76543210谈论集团使命与远大抱负是小 题大作了（即：有可能在没有良 好使命/远大抱负的情况下企 业也十分岀色）76543210请标明这些内容在多大程度上描述了vCLIEN

5、T NAME 的作法（请就每种作法圈出一个答案。）目标经常有时极少从不不清楚集团为企业制定数个关键目标来指导绩效 表现（如利润率、市场份额等）543210我们的企业目标在组织中人人皆知且理解 深刻543210我们集团除了制定“期望”或“计划”目 标，还定立了更为雄心勃勃的“挑战”目 标543210我们集团既有短期目标 （年度）也有长期目标 （一年以上）543210我们集团即有财务目标（如投资回报率、成 本），也有经营目标（如生产能力利用率）543210我们集团的目标涉及组织内所有对绩效表 现至关重要的方方面面，而不仅限于财务 和经营手段（如，还包括人员的发展目标）543210集团高级领导层制定

6、的集团整体目标作为 其下各个级别目标制定的依据，直至最终 落实到每个人身上543210业务单元战略是由自顶向下规定的目标和 由底向上演化形成的目标相结合而形成的543210管理人员和普通员工感到有权力为实现其 目标而采取必要的行动543210我们集团对目标定期进行审核与修改，以 不断向管理人员和普通员工提岀挑战543210我们集团将业绩目标完成情况正式与其效 果相挂钩（如，奖励、惩罚）543210我的工作部门就有明确且催人奋进的“挑 战性”目标543210我清楚自己个人目标与我所在部门目标的 关系543210请标明您个人在多大程度上同意 /不同意这些说法反映的是您个人的观点 （请就每种观点圈出一个答案。）目标非常同意同意基本同丿意、无所谓有些不同丿意、不同意非常不同丿意、丿丨V道定立非常有挑战性的目标对于 取得优于一般的业绩成果是非 常重要的76543210挑战性目标非常危险，因为会 产生不必要的对失败的过度恐 慌76543210两套目标（如“预期”及“挑战 性”）会产生很多困惑76543210管理人员因“挑战性”目标的 存在而干劲十足，因为他们将 其视为展示其能力的机会76543210由顶向下定立目标的方法