[精品]仓储管理实训报告

1、实训报告课程名称：仓储管理实务实训名称圆通快递&韵达快递的参观实习实训地点韵达武汉站；圆通武汉站实训日期2012年6刀21日专业物流管理报告日期2012 年 6 月 23 b学生姓名学号班级同组学生无指导教师教师评语和成绩教师签名：年月日一、实训目的：1. 通过参观圆通和韵达两大民营快递企业，了解圆通和韵达的企业发展历程及经 营文化；2. 通过参观圆通和韵达两大民营快递企业，了解快递行业的发展现状及发展前 景；3. 通过实地参观实训，为将來可能就业或实习的方向及工作场景有个初步了解， 便于今后的学习中抓重点，分主次；4通过实地参观实训，听取以上两公司培训主管的讲解，使大家对今后的职业规

2、 划更清晰更准确，避免眼高手低，好高驚远。二、实训过程为了让我们更好认识和了解物流专业，木学期我们的专业老师冯老师和 刘老师到我们参观了韵达速递有限公司（武汉分公司）和圆通快递有限公司（武 汉分公司）的作业流程让我们对以后的工作有了进一步了解。首先我们去的是韵达速递，那里的工作人员很热情的招待了我们，而且有 专业人员给我们介绍了韵达速递的历史和近年的发展，以及他们的工作宗旨和标 志和货物怎样流通和湖北省内各的确服务站点的分布。韵达快递品牌创建于1999年8丿，注册于上海虹口区滦阳路109号是一家 以经营快递为主的国内（民营）企业。口前总部设在小国上海，是中国国内i大知 名品牌之一，专业从事国内

3、快递、物流市场经营，发展民族事业;将网络覆盖中国 的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了 1450多个分公司，吸收1821 余家加盟网点，全网络有员工23500多人。公司始终秉承“一切为客户满意”的 服务宗旨，以“超越口我,创民族品牌”为目标；以“诚信与塌实，开拓创新”为 经营理念。公司于2005年通过is09001:2000质量管理体系认证,并成为2005 年度“中国快递行公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营 企业，并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致业十犬影响力品牌” “中国快 递行业客户满意安全放心十佳品牌” “2006年度中国垠佳快递企业”的荣誉称 号。韵达

4、快递公司也是我国国内快递公司市场上着名的快递公司，韵达快递公司 隶属于世界500强联想集团旗下提供物流仓储、运输、结算一体的物流服务，是 一支高素质专业化口具有多年仓储、配送、运输、操作经验的现代化物流队伍， 服务网络遍布全国各地。具有科学技术和标准化的管理运营的网络，在全国已经有3000多个规范的服 务站点，一直努力为客户提供更高更好的服务，用科技质量服务投资为客户的各 种需求能够很好的解决，让客户满意。我们优化内部管理体制，加强外部的客户 服务质量，建立全方位多层次的安全运送保障，我们不断的提升物流快递服务解 决方案，用空运与运输等等不同方面的技能帮助和支持客户完成快运，为客户提 供安全快

5、捷方便的物流服务。韵达快运企业文化目标：创优秀民族品牌，做百年 韵达事业。我们企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就 业。我们的韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群力。企业经营理念：人文关 怀、价值增值、激情创造、科技突破。我们打造的品牌：公平诚信、快捷安全、 热情周到、服务一流。我们力求德才兼备、主动创新、交天下朋友、树百年企业。在参观韵达分拣作业流程时看到了一件货物从车上拿出來后，现有工作人员 对其进扫描，获取基本的资料和信息，然后放入传送带把有地址的一面放在上面, 以便进行分拣。先分出省内和省外的货物，再把省内的货物在进行一次分拣，在 传送带的两边都有工作人员把货物放到

6、指定的位子累积起来，在达到一定的存货 时在集中进行送货到地区的工作站，再由当地工作人员把货物送到每个收货者手 中，一般一件货物配送时间在3-4天上海圆通速递有限公司成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业, 以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗目标， 不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。圆通在全国建立了 8 个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点。服务范围覆盖国内1300余个城 市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。主营：圆通立足国内、而向国际，主营50kg以内包裹快递业务，围绕客户需 求，形成了能够满足广大客

7、户不同需求的多元化服务产品体系。服务产品：同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达; 增值服务：到付、代收货款、签单返还。圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务，并为客户提供个性化、一 站式的服务。同时，圆通述从客户需求出发，率先在行业中实行365天“全年无 休”快递服务，为客户提供及时、方便的服务。圆通速递公司在全国建立2000 余个配送网点，在配送网点的设置方面较韵达稍微逊色了一些。韵达致力于提升公司员工专业服务水平，为客户提供专业的“满意服务、放 心服务”。公司于2006年成立了员工培训屮心培训的员工可在培训屮心得到韵 达最新的技术类、服务类、管理类等齐方而的培训。培训合格者可获得培训证书。 圆通则较少的对员工进行这种专业化的培训活动，不太重视培训员工对企业发展 的重耍性。在员工的培训方面较韵达逊色三、实训中发现问题及解决建议不过在观看时我发现有些员工不是把货物放到档口而是直接扔过去，这样会 对货物有很大的损坏是对顾客的不负责，如果是贵重物品或精密仪器的话不就坏 事了吗？不仅要赔偿顾客的损失，对自c的公司的名誉也是一种损失。希望有关 管理人员注意和解决这个问题。四、实训小结。总休而言，这次