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文档简介
1、-作者xxxx-日期xxxx董事长在2017年度总结大会的讲话【精品文档】董事长在2017年度总结大会的讲话亲爱的兄弟姐妹们: 大家下午好!公司2017年工作总结表彰大会暨2018年度工作部署会议按照既定议程已经顺利完成了。我代表集团董事会向受到表彰的先进集体和个人表示衷心的祝贺,向付出辛勤劳动的全体员工表示诚挚的问候和衷心的感谢!这次会议是一次总结经验、表彰先进、坚定信心、鼓舞士气的大会。公司总经理所做的2017年工作总结不仅全面分析了公司的内外环境、公司的发展经营状况以及取得的成绩与遇到的挑战,还提出了2018年公司经营任务、奋斗目标和绩效考核办法。我相信在新的领导班子的带领下,同心协力,
2、脚踏实地,锐意进取,保持公司良好的发展势头,2018年经营和管理工作一定能取得骄人的成绩。2017年无论对于驾培行业还是我们驾校,都是不平凡的一年,经历了前所未有的市场萧条,竞争十分惨烈,使驾校经营更是雪上加霜,使很多驾校到了很难生存的地步,在这极其艰苦的时候,集团临危受命,毅然接管了驾校,在集团强大的实力支持和先进的理念指导下,在总经理的正确领导下,在全体员工的努力下,*驾校迎难而上,提出并贯彻我们工作的指导方针,即:学员是驾校之源,训练是驾校之本,培养合格驾驶员是驾校之果和“一个中心,三个必须”的工作重心,做了大量工作,推出多项既服务学员,又能增加驾校收入的举措,使我们驾校在内外环境极其不
3、利的情况下取得招生6500人,虽然,加上公安部全国考场升级停考两个多月,收入达到3000万的业绩确实不易。但是,还有许多方面还不尽人意,需要在新的一年加以改进。2018新的征程已经开始,集团的四大板块正在如火如荼的轰轰烈烈的展开,而我们所面临的依然是严峻的市场环境,要使我们驾校不被挤垮,不拖集团发展的后腿,同时能够搭乘集团高速发展的航母,唯有艰苦卓绝的不懈奋斗,奋起直追,任凭海浪汹涌,我自破浪远航。让我们全体兄弟姐妹上下同心,荣辱与共,为圆满完成2018年经营任务贡献我们的力量。下面,我讲几点要求:一、 继续深入贯彻落实我们工作的指导方针:学员是驾校之源,训练是驾校之本,培养合格驾驶员是驾校之
4、果。和“一个中心,三个必须”的工作重心。牢牢抓住招生、训练、合格率这三个中心环节,加大招生力度、提高训练水平、提高合格率,实现经济、社会两个效益都提高。二、加大专业培训力度,打造技术过硬团队。员工专业素质和技术水平的提高,除了自身刻苦学习和磨练外,离不开公司对员工进行系统、规范的培训。现在我们有不少员工对我们驾校的许多常识问题都一问三不知,教练对考试流程、考试要求不熟悉,业务工作人员对学员提出的问题回答不了。因此为了把我们的员工队伍打造成思想、作风、技术三过硬的有很强战斗力的优秀团队,2018年要把员工培训工作当做重点工作来抓,公司要做统一安排,各个部门根据各自业务特点的实际情况,查漏补缺,制
5、定全年、季度和每月的培训计划,形式可以多种多样,鼓励创新,力求实效,不走过场,办公室对各部门每次培训完毕要进行验收,不合格的重新培训,还达不到要求的要劝退。三、完善服务流程,提高服务水平。2018年要在为学员提供优质服务方面下大力度,从学员报名、业务处理、学员的约练、约考、回访、强化训练、考试服务、直到学员毕业后的后期服务都要制定出标准的服务流程,必须把我们的服务做出特色,有别于其他驾校,更要优质于其他驾校, 这才不愧驾培行业的航母。四、 加大绩效考核力度,真正做到多劳多得,少劳少得,不劳不得。企业发展好了,大家才有饭吃,才能吃上好饭。俗话说大家同心,其力断金,我们实行绩效考核制度不是要扣大家
6、多少工资,而是通过这项制度,激发大家积极性和主动性,也是起到奖勤罚懒的作用,企业对懒散的纵容就是对勤奋者的最大的不公平。通过这一手段,把大家统一到企兴我荣,企衰我耻的理念上来,同心同德,荣辱与共,给集团做出贡献,也让大家过上好生活。五、 树立*良好形象,按照*企业文化,抓好行为规范十二条和六常管理。*已经树立起了良好的品牌形象,驾校完全可以借势而上,但是我们必须真正能够达到*品牌形象的要求,我们要严格按照集团制定的六常管理和行为规范十二条,逐条落实,做到位,才能使驾校良好形象树立起来,才能给*品牌增光添彩,而不是拖后腿。不然我们只能是靠*的品牌光耀一时,不会长久。所以2018年我们必须严抓内部管理,培养高素质员工队伍。做到外树形象,内提士气,以全新的面貌展示我们的风采。六、 坚决刹住吃拿卡要等不良风气。由于我们驾校带考场,相对学员来讲有一定的权利,从社会来讲吃拿卡要成了这个行业的潜规则,严重败坏了社会风气,也严重破坏了这个行业的声誉。这等于自己砸自己的饭碗,这样下去这个行业就会越来越萎缩,不会长久发展。我们*要做百年老店,不是找准机会大捞一把就跑的企业。所以打击吃拿卡要、树正风、压邪气是我们坚持不懈的长期工作,2018年作为管理工作的重点,常抓严管,警
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