快递行业商业模式解析(宝典)

1、文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.第四组快递行业商业模式解析定义与定位发展历程中国快递业务emsdhl 顺丰快递定位总结运行机制总结发展趋势eam our快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析定义与定位发展历程中国快递业务emsdhl顺丰快递定位总结运行机制总结发展趋势 eam our 一一、快递行业背景介绍、快递行业背景介绍快递行业商业模式解析快递定义与行 业定位快递速递是指文件、包裹和物品的快速递送服务。本质上是高速的物质流含部分信息流。快递业属于服务业即第三产业。此业务于 20世纪 60年代末诞生于美国。美国国际贸易委员会2004年包裹对快递行业定义如下1快

2、速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品全过程跟踪这些物品并对其保持控制2提供与上述过程相关的其他服务如清关和物流服务。中国快递业发展历程快递业以满足个性化需 求为宗旨以市场竞争为基础提供个性化的附加服务实行差别化的竞争性定价政策。 快递业以满足个性化需求为宗旨以市场竞争为基础提供个性化的附加服务实行差别化的竞争性定价政策。1979年日本ocs与中外运合资成立中外运 一欧西斯公司。1980年ems成立开展国际快递业务。1984年ems开始运营国内快递 业务此举也标志着我国快递市场初步形成。1984年四大国际快递公司联邦快递fedex联合包裹ups、中外运敦豪dhl及天地快运tnt陆续进入

3、中国市场经营国际快递 业务 1993年1993年第一家民营快递企业快客达的成立民营企业如雨后春笋般迅速遍 布全国最多时高达30000多家。快递行业商业模式解析一、快递行业背景介绍一、快递行业背景介绍三大市场板块国际快递业务是资本、技术和知识最为密集的业务 因而也是利润最高的业务被喻为高端业务。国内异地快递业务主要是国内城市与城 市之间、地区与地区之间的快递业务。这项业务在我国已经形成了三大区域市场即 长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济区域。同城快递是近年来速递业务中增长最 快的业务。与国际快递和国内异地快递业务业务相比同城业务是高度劳动密集型的 业务。三大市场主体三大市场主体包括在现行法律框架

4、下三大市场主体包括国有、 民营和外资快递企业。在现行法律框架下中国邮政速递服务公司ems是唯一一家在三大市场中运营的服务提供商。快递行业商业模式解析一、快递行业背景介绍一、快递行业背景介绍中国快递业务运行状况自经过短短几十年的时间快递业已经成 为世界经济不可或缺的一个行业。中国的快递业发展更是迅速不仅提高了就业率而 且对中国经济的发展起到了不可估量的作用以下是从中可以看出中国目前快递行业 的运行状况自20世纪 70年代以来经过短短几十年的时间快递业已经成为世界经济不可或缺的一个行业。中国的快递业发展更是迅速不仅提高了就业率而且对中国经济的发展起到了不可估量的作用以下是2010年最新的统计数据从

5、中可以看出中国目前快递行业的运行状况。快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析定义与定位发展历程中国快递业务emsdhl顺丰快递定位总结运行机制总结发展趋势eam our快递行业商业模式解析二、商业模式解析二、商业模式解析emsems公司简介发展历程中国邮政集团公司直属全资公司主要经营国际、国内 e ms特快专递业务是中国速递服务的最早供应商也是目前中国速递行业的最大运营 商和领导者。公司拥有员工2000族人ems业务通达全球20够个国家和地区以及 国内近2000个城市。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、 “全国名优产品售后服务十佳”和 “中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖

6、项。051980年开办全球邮政特快专递业务ems1984年开办国内特快专递业务1994年开通邮政特快 专递跟踪查询网实现快件的网上跟踪查询 2001年建立了以上海为中心的邮政集散式 自主航空快速网2004年以来通过优化网络结构相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务2005年中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动ems承诺服务共同对本邮政寄往其它五邮政的ems邮件实行时限承诺服务快递行业商业模式解析产品介绍商业模式解析国内特快专递国内特快专递业务包括国内异地特快专递业务和同城特快专递业务。几项特色服务国内收件人付费、次晨达特快专递、京津当日递、电子商务速递等。国际特快专递该业务在各

7、国地区邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。除了 ems国际特快专递之外还有中国速递国际快件、国际收件人付费业务及留学速递业务。两岸特快专递中国邮政集团公司自2008年12月 15日起正式开办两岸邮政特快专递业务。定位运行机制企业价值关键资源能力业务系统现金流结构盈利模式二、商业模式解析二、商业模式解析emsems快递行业商业模式解析定位关键资源能力中国邮政速递服务公司秉承全心、全速、全球” 的核心服务理念为国内和国际的客户提供便捷、可靠的中国邮政速递服务公司秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念为国内和国际的客户提供便捷、可靠的ems特快专递业务最大程度地满足客户和社会的多层次需求。首屈

8、一指的航空和陆路运输网络首屈一指的航空和陆路运输网络依托中国邮政航空公司 ems建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网覆盖最广的网络体系。高效发达 的邮件处理中心高效发达的邮件处理中心 ems在全国共有200多个处理中心各处理 中心配备了先进的自动分拣设备。领先的信息处理能力领先的信息处理能力 ems 建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台与万国邮政联盟upu查询系统链接建立了实时信息查询系统。国家赋予邮政的普遍服务政策国家赋予邮政的普遍服务政策ems将国家赋予邮政的普遍服务政策。另外 ems拥有大量的国有企业等集 团型客户这也是其盈利的主要来源之一。二、商业模式解析二、商业模式解析

9、emsemsems 的网络覆盖全国200多个邮件处理中心以300多个城市为核心的信息处理平台与tnt合作办理国际快件业务与万国邮政联盟 upu查询系统链接可实现e ms邮件的全球跟踪查询快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析业务系统二 、商业模式解析二、商业模式解析emsems快递行业商业模式解析盈利模式现金流结构公司价值寄件人付费：收件人付费第三方付费代收货款收费 pm9pm10pm11pm6pm7pm8pm3pm4pm5pm0pm0p m1pm2pm2初始投入大固定成本高但是由于ems的国企背景以及其稳定的大集团 客户其现金流结构比较稳定。由于背景和完整的业务系统因此其公司价值高。由于e

10、ms比较稳定的现金流以及其关键资源能力、国企背景和完整的业务系统因此其 公司价值高。直接顾客直接顾客和第三方顾客第三方顾客收入来源零可变成本第三方伙伴企业和第三方伙伴企业成本支付公司拥有员工 20000多人ems业务通达全球 200多个国家和地区以及国内近2000个城市中国邮政国际特快专递业务已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系。中国邮政速递服务公司建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网现有专用速递揽收、投递车辆20000余部。二、商业模式解析二、商业模式解析emsems快递行业商业模式解析公司简介国际物流行业和全球物流公司的领导者。196处dhl开设了他们的第一条从旧金山到檀香山的

11、快递运输航线1973代中后期dhl把他们的航线扩展到南美洲、中东地区和非洲。2002年开始德国邮政控制了其全部股权并把旗下的dhl、丹沙公司danzas以及欧洲快运公司整合为新的d hl公司。2003年彳惠国邮政又收购了美国的空运特快公司 airborneexpress把它整 合至ij dhl里。2005年德国邮政又收购了英国的英运公司 exelplc并把它整合到dhl 里。至此dhl快递公司拥有了世界上最完善的快递网络之一可以到达220个国家和地区的12万个目的地。2007年1月26日敦豪宣布正式启动在中国国内的货物空运业务。1986年由dhl和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。至i

12、j2003年底公司已发展为中国最大的物流服务供应商之一。中国注册专门提供供应链服务的中外合资企业其控股权由dpdhl拥有dhldhl在中国在中国有三家合资有三家合资 机构机构二、商业模式解析二、商业模式解析dhldhl 快递行业商业模式解析业务系统定位通过覆盖全球220多个国家和地区的120000多个目的地主要城市的运输网络我们为企业和个人客户提供快递与派送服务。不论是文件还是包裹当日快递、限时快递还是限日快递dhl快递都能满足您的需求。dhl快递收件客户合资公司代理商发件客户自有飞机第三方运输下单收件呼叫中心枢纽港口运送分拣仓储自有仓储合资仓储运输代理商派送查询反馈到付款代收款香港莱比锡巴林

13、拉各斯迈阿密辛辛那堤/肯塔基州北部机场二、商业模式解析二、商业模式解析dhldhl 快递行业商业模式解析盈利模式关键资源能力收入的主要来源就是从客户处收取的运费。运费扣除了相应的费用和代理商的部分之外的就是公司的利润。保费收入包装收入其他收入dhl可以提供的服务还包括派送通知于证明、偏远地区服务、等待取件等多样化的付款方式包括寄件人付费、收件人付费、第三方付费等便捷手段强大的资金实力快递行业是一个需要大量资金支持的行业由于企业需要建立广阔的网络布局、建立飞行舰队、建立信息系统、建立仓储分拣中心广阔的网络布局dhl在全球220多个国家和地区拥有超过12万个目的地现金的信息系统对于快递行业而言从收

14、到客户的订单到取件、运输、分拣仓储、运输、卸货、配送、反馈等所有环节均需要进行进程管理控制领先的服务意识与水平dhl拥有相当强大的产品设计与支持能力可以在不同的市场条件下根据客户的需求设计出不同种类的产品供客户选择同时具有非常强大的支持系统来完成这些具体业务的实施二、商业模式解析二、商业模式解析dhldhl快递行业商业模式解析现金流结构企业价值dhl快递集团具有较好的现金周转情况对于一般物件结算方式一般为现金或信用卡结算现金收付对于企业的现金流量影响积极。对于一切企业客户或者注册客户采用月结的方式并不会对实际的收款速度有更大的影响而且公司会对各个客户的资信状况进行分类管理保证账款回收的安全。公

15、司在进行扩张的时候对于资金的需求较为巨大。购买飞机、建立仓储中心等需要大量的资本投入。总体而言入期流出较大入也会增多保证业务良好发展。总体而言dhl 的现金流入状况基本平稳投入期流出较大但是随后发展所带来的现金流入也会增多保证业务良好发展。营业额营业额约 103亿欧元摘自2009年年报快件快件约84200万件网络网络覆盖全球220多个国家的120000个目的地员工员工大约10万人客户客户超过8000万车辆车辆约62000辆作业设施作业设施约4500个营业中心营业中心超过35000个航空转运航空转运中心中心香港、莱比锡、巴林、拉各斯、迈阿密、辛辛那堤/ 肯塔基州北部机场全球质量全球质量控制中心控

16、制中心全球质量控制中心坐落于波恩总部地区质量地区质量控制中心控制中心5个地区质量控制中心美洲辛辛那堤拉丁美洲劳德尔堡亚太地区新加坡欧洲布鲁塞尔东欧、中东和非洲地区巴林国家质量国家质量控制中心控制中心亚太地区19个拉丁美洲16个美洲1个欧洲1个东欧、中东和非洲地区2个fede加t以达到欧元的收益情况fedex勺市 盈率22.31ups勺市盈率23.29则dhl可以达到23倍的合理市盈率。根据2009年底每 股0.53欧元的收益情况公司的价值可以达到147.4亿欧元。二、商业模式解析二、商业模式解析dhldhl 快递行业商业模式解析企业介绍快递行业商业模式解析企业介绍顺丰速运集团有限公司成立于务的

17、服务性企业。顺丰速运集团有限公司成立于1993年总部设在深圳是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。目前已建有2200多个营业网点覆盖了国内 31个省青海省暂未开通、自治区和直辖市近250个大中城市及1300多个县级市或城镇顺丰在中国大陆顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个离岛区暂未开通顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务覆盖韩国全境。顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点覆盖了新加坡除裕廊岛、乌敏岛外的全部区域。快递种

18、类标准快件、航空即日到、陆运即日到、陆运达、普货、特安快递、韩国件、新加坡件服务种类代收货款、保价服务、等通知派送、代签回单、代付出 /入仓费、夜晚收件、限时派送、委托收件、msg短信通知、包装服务、偏远附加费企业文化“first是顺丰核心价值观的英文简写分别取诚信faith正直 integrity responsibility 月艮务 service团队team勺首个字母组合而成。二、商业模式解析二、商业模式解析 顺丰快递顺丰快递快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析定位顺丰坚持只做快递而且只做小件不做重货。在大方向确定的前提下顺丰按照客户细分设计了自己的产品价格体系与四大国际快递重叠的高

19、端不做五六元钱的同城低端也不做剩下的中高端客户被锁定为唯一目标。500克内收不超过20元的邮费上门送货全国联网36小时到达。除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外直到今天顺丰的产品定位一直没有任何改变。2010年7月 1日起顺丰打造高价值物品的安全通道为客户的高价值物品 2万元以上10万元以下提供优质安全的快递服务。业务系统顺丰速递网络中心/ 调度中心发件方直营点汇总付款下单取件自有仓储中心航空公司自有车队直营点收件方分拣/仓储运输派件直营点的所有权归公司所有包括各加盟直营点的所有运输设备和人员统一的调度中心按区域分派业务量。直营点的业务量根据流入量核算。二、商业模式解析二、商业模式解析

20、顺丰快递顺丰快递快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析盈利模式资金调拨收入来源利润主要来自于为客户提供各种快递服务所收取的服务费用。与总部发生业务关系的只有各直营点和航空公司。总部根据直营点的快件流入量按月提取一定数额的利润多余的则留给直营点用于支付各直营点各自的开销和花费。总部发生的支出主要是支付给航空线路的费用。车队属于公司所有所有的业务员皆划分有业务范围在这片业务范围内的所有收件和派件业务均属该业务员按照业务员的收件量进行业务提成。这种简单的盈利模式省去了复杂的结算中心的费用最大限度地将收益分配给业务人员缴纳比例金二、商业模式解析二、商业模式解析顺丰快递顺丰快递快递行业商业模式解析快递

21、行业商业模式解析关键资源能力对快件的控制能力庞大的自有服务网络广泛的业务覆盖范围。38家直属分公司2500多个自营网点覆盖国内32个省、直辖市以及港澳台地区覆盖地级市达186个县级市达958个。2010年开通了韩国收派服务覆盖韩国全境。同年在新加坡设立营业网点覆盖了新加坡除裕廊岛、乌敏岛外的全部区域。快捷的分拨与运营能力。3个先进的分拨中心100余个一、二级中转场应用大批先进设备配备自动/半自化分拣系统全部实现流水线作业实现快件分拣数据传输信息化拥有各类陆运干线1200余条4000多辆自营车辆并配备先进的全球gps定位系统全程监控为快件中转、速递服务提供强有力的支持。拥有11架专机日执行30个

22、航段全网设有45个航空组签约多家航空公司400余条航线每日800个以上的常用航班为客户提供飞一般的服务。与政府、客户协调沟通的能力顺丰已经在局部垄断了深港货运在顺德到香港的陆路通道上70的货由顺丰一家承运。现金流结构业务主要采取现金结算现金流充足。现金支出方面在直营模式下只能用盈利的资金来建立新的公司顺丰从来不使用银行的钱建立新点的资金均来于盈利公司。企业价值截至2009年sf集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区含直辖市、香港、台湾、澳门、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业

23、中sf集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司ems排名第二位。二、商业模式解析二、商业模式解析顺丰快递顺丰快递快递行业商业模式解析潜在瓶颈1.直营模式受资金的影响很大首 先在直营模式下顺丰选择只用盈利的资金来建立新的公司一旦公司的资金链产生问题下一步的扩建就会受到关键性影响。其次直营模式下所有网点的管理理念都为总公司统一策划一旦总公司方面有半点战略性失误很可能造成全盘皆输的惨局。2.顺丰的激励机制容易造成内外不兼容的矛盾基层业务员按件计酬做的越多赚的越多。一旦将这些业务员用血汗开发的片区划分出去其心情可想而知。于是管理人员只能从外面招聘而外招的管理人员存在内外不兼容问题。3.

24、与邮政的产品定位存在潜在重叠顺丰的定位决定了其收取的快件质小价高甚至很多都是商业票据之类。邮政是无法逾越的红线。从2001年开始邮政与快递之间的矛盾激化邮政部门开始大肆查抄快递公司的非法货件。之后围绕几易其稿的邮政法双方又展开了激烈的争论和博弈。邮政与四大跨国快递巨头在国际线路上无法竞争实际上打压的真正目标是民营快递要从后者夺走的市场中抢回市场份额。顺丰承运的快件是小件很多是文件和单据也是邮政最敏感的货件。据了解在创业初期顺丰就没有少挨罚。顺丰是和邮政碰撞最少的快递企业。顺丰刻意淡化公司的标识也是这种低姿态的表现虽然惹不起但顺丰并不想招摇让矛盾激化。不过顺丰对邮政的策略只能是权益之计。随着顺丰

25、规模的不断扩大双方能否和平相处的难度变得越来越大。二、商业模式解析二、商业模式解析 顺丰快递顺丰快递快递行业商业模式解析快递行业商业模式解析定义与定位发展历程中国快递业务emsdhl顺丰快递定位总结运行机制总结发展趋势 eam our三、快递行业商业模式总结三、快递行业商业模式总结快递行业商业模式解析定位总结12345配送网络价格经营模式配送速度付款便利度上门取货服务特色国有快递企业ems、cre等国外快递公司fedex dhl等顺丰速递小丑快递中通快递国有快递公司国有快递公司最大的优势就是其贯穿全国完善的配送网络。国外快递公司国外快递公司在力求在各方面与国有快递公司竞争来抢夺一部分市场份额。

26、国内快递公司一方面国内快递公司在通过偏低的价格来为自己创造竞争优势。另外国内快递公司也通过一些增值服务来提高自己的市场份额。三、快递行业商业模式总结三、快递行业商业模式总结快递行业商业模式解析业务模式总结快递行业的业务模式主要分为两种自营、自营加盟的形式。自营的模式使得公司可以建立完善的质量控制体系进行从上至下的统一管理。例如顺丰速递之所以能够在各大快递公司中的投诉率保持很低的水平这与其自营的模式关系很大。采用 “自营加盟 ”模式的公司必须要考虑对其加盟店的质量、流程的监管以保证其在配送过程、仓储过程中的顾客满意度。例如圆通快递就接受过因为加盟商服务态度差、物流信息提供慢等问题的投诉。关键资源能力总结根据每个公司的定位和业务模式的不同