英国高校学生观及对学生事务管理的影响

1、    英国高校学生观及对学生事务管理的影响    所谓学生观是指教育者对学生的基本角色定位，它支配着教育行为，决定着教育者的工作态度和工作方式。传统学生观把学生视为被动的客体，是教育者管辖的对象；而现代学生观则认为学生是积极的主体，是学习的主人。不同的学生观会产生不同的教育观。英国的教育目标从培养高级神职人员，到培养绅士和社会精英，再到普通大众和国际学生，其学生观经历了从精英到大众的转变。这种转变不仅影响到了英国高等教育的内容和目标，也深刻影响了高校学生教育管理的形式和路径。一、英国高校的学生观1.成人的角色观。成人与未成年人的责、权、利的区隔是西方发

2、达国家普遍认可的社会观。这种区隔将人的自我责任和社会责任明确下来。未成年人的监护和教育是家庭和社会的责任；成年人更多的是自我责任。在英国，高等学校明确规定，承认和充分认识每个学生具有的独立身份。这种尊重集中体现在个人数据保护法等相关法规及其实施中。大学生在学习生活中出现意外事件，未经其本人允许，学校或社会的任何机构或个人无权将学生信息泄露出去，包括其父母。意即，社会和高校都必须充分尊重学生作为成年公民的隐私保护权。高校在学生教育管理中的作为和禁忌有清晰的界定。在英国高校学生事务管理中有这样的共识：信仰有问题找牧师，法律关系出问题找律师，心理出问题找心理咨询师。其中，牧师和律师都是社会资源，只有

3、心理咨询师的一部分是学校资源。所以，学校是有限责任主体。2.能力本位的素质观。能力本位意识已经渗透到整个英国教育体系，成为一种文化，影响着师生的教育和成才目标。在大学中，学生能力观主要是学习能力、研究能力和职业能力。核心是学习能力和研究能力。在英国高校中，教育的理念注重强调“把学生的学习任务还给学生自己”。学习是学生的事情。但怎样把学习还给学生，却是教育的智慧所在。从中可以分析出这种理念是来源于杜威的“教育即是生长”的理论。学生学习不是为了简单地获得知识，而是培养能够学习知识的能力。这种能力在大学中，又与研究能力联系在一起。具体而言，“批判的质疑”是大学生的学习能力和研究能力的结点。批判能力的

4、培养主要是教师的责任，但与管理者也不无关系。英国社会和学校里，教育的资源无所不在。大学中的空间设计，最主要的是教室，多数是活动的几人一组的形式布局，为的是方便学生开展深入的小组讨论。制度设计上的周延都为了学生学习的方便。围绕着这样的教育目标，师生平等的研讨，本科生导师制的建立和发展，图书馆、网络资源等与时俱进，等等，自然而然都在发挥着视而难见却又处处可察的教育功能。3.尊重学生价值的主体现。尊重大学生的成人地位这个理论前提形成了大学生在大学中的主体地位。集中表现在大学生的自我管理、自我服务、自我教育等方面。英国高校大学生的自我教育、自我管理、自我服务已经制度化、常规化、惯性化。在自我管理方面，

5、依靠学生会等组织，学生参与到学校的各种教育、教学等委员会之中，在政策制定和决策执行中发挥作用；自我服务几乎渗透到校园生活的方方面面。从学生报到注册，到学习生活、毕业离校，都在规范的程序下有序推进，学生自觉自主是主旋律。二、英国高校的学生事务管理秉持上述的学生观和教育观，学生事务管理顺理成章地成为英国大学教育体系的重要组成部分。比如本科生的个人导师制、体系化的指导和咨询、课程化的学生实践等。通过这些制度，教育将管理和服务统一起来，将学校的功能定位在支持学生成长和满足学生需要两个着眼点上。1.制度化的本科生个人导师制。导师制发端于14世纪的牛津大学，至今依然是牛津大学教育体系中最值得称道的地方。在

6、学校各院系中，均设有高级导师，由资深教师担任，其责任主要是保证本院系个人导师和学生的工作，直接给予个人导师以工作支持。此外，与学生事务管理相关的学校其他各部门人员都会在各自领域为个人导师提供帮助。导师的职责主要是两个方面：学业指导，精神关怀（“牧师式”关怀）。担任导师的都是专业领域的教师或研究人员。导师制要求学生每周与导师见一次面，将自己一周内研究和撰写的论文向导师宣读。此外，还有许多讲座。精神关怀主要针对学生的日常生活、思想、情绪等具体问题。从选课、学习和考试的困扰，到遭遇感情、家庭方面的困难，个人导师都有可能为学生提供帮助。近年来，个人导师的一项新的重要工作内容是指导和督促学生做好其“个人

7、发展计划”（pdp），该计划由英国政府发起，在全英国大学执行。其主要目标和要求，是在帮助各个领域的学生做好个人学习生涯的规划，并对自己未来、人生、职业等进行独立思考。2.体系化的指导与咨询。指导与咨询是英国学生事务管理的核心内容。指导包括就业指导、学习指导、生活指导、财经指导等多个方面，咨询也不仅仅局限于心理咨询。指导咨询的方式是多样的、个性化的。包括一对一的辅导、几个人的工作坊、课堂教学等。指导和咨询的对象也随着需要群体的变化而变化。从问题学生，到少数族裔，再到国际学生，不断拓展。英国高校的就业指导被认为是领跑者。19世纪末，剑桥大学、牛津大学等高校开始重视就业指导。20世纪60年代，就业指

8、导顾问进入大学校园；70年代，提供个性化的就业指导服务；90年代，就业指导已经开始普及。2002年，英国高等教育质量保证局将职业生涯教育、就业教育、就业信息和就业指导整合到高等教育体系。雷丁大学等高校还创立了“一站式服务”的方式，受到全世界高校的广泛关注。3.正在兴起的朋辈支持。朋辈，是同龄人、是职位、地位相当者。所谓朋辈支持，简言之，是部分学生对其他学生的支持，很大程度上是一种“聆听”和“参谋”服务。朋辈支持者要接受专业的培训，特别要强调支持者本身并非咨询师，是站在学生立场考虑问题、去理解，并提供可能的、适当的支持。朋辈支持者为其他同学提供一种空间和可能，让后者把个人的担忧和困扰说出来，然后

9、提供有针对性的帮助和指导。譬如某学生的社交焦虑，朋辈支持者可以陪伴他去参加一些社会团活动，帮助其建立一些联系；再如学生学业困难，时间管理不好，朋辈支持者可写协助该生合理制定作息时间表并提醒执行效果。朋辈支持的另外一个目的，是支持者作为大学与学生之间的桥梁，可以将学生转介到有关部门（如导师或者服务支持部门），或者鼓励后者更积极地适应大学的各种个性化服务。牛津大学在1990年开始了朋辈支持，经过20多年的实践，朋辈支持已经成为现有学生事务管理的重要补充。4.将学生满意度作为重要指标纳入大学排名体系。学生满意度在英国高校各类排名中是非常重要的指标，同时也成为学生选择大学时经常考虑的重要因素。一所高校

10、要提升学生满意度，就必须提供优秀的教学质量，以及优质的管理和服务。因此，较高的学生满意度是一所大学优秀品质的重要体现。在泰晤士报大学排名的指标及权重中，学生满意度1.5，生均服务和设施的投入1.0，毕业率1.0，毕业生去向1.0，总共占4.5。其中，学生满意度，能够反映学生的感受；入学成绩（新生质量），能够反映一所学校对学生的吸引力；学生在学情况，如获得第一学位或更高学位的比例、毕业率，能够反映一所学校的教育质量；学生毕业去向，能够反映社会对学校的接纳程度。这样的指标设计从学生的角度比较全面地评估了一所大学的教学质量。三、借鉴与思考英国，作为世界高校的重要发源地，其高校学生事务管理也在影响着全

11、世界越来越多的学生事务工作者，很多有益经验已经为一些高校所学习、借鉴。当然，结合国情、校情，在“拿来”的进程中，也要引入甄别和批判。学生事务管理需要作为高等教育发展的重要组成部分，并作为高校核心竞争力之一。有学生就有学生事务，有大学就有管理。关于我国高校学生事务管理的定位，目前，理论和实践中存在着两种分歧：第一种，是立足于管理的角度，将学生工作者更多地定位为干部，学生作为被管理者，两者是领导和被领导的关系；第二种，立足于学生是主体的角度，学生是被服务者，学生工作者是服务者，两者是服务与被服务的关系。学生工作者到底是教师角色明显还是管理者角色突出，是专业人员还是教辅人员，还略显有文件无共识的尴尬

12、。根源还在于学生事务管理的软指标和教学科研的硬任务如何更有效地在高等教育的评价体系中获得同等地位，如何把学生管理和服务的质量作为大学竞争力的组成部分去认识，如何在科学的使用学生对学校教育、管理和服务的满意度。建立满足大学生全面发展需要和个性化成长需求的专门化分支学科有重要的意义。专门化的分支学科领域是建立在大学生生活世界细化的基础之上。这个世界主要包括学习生活、社会生活、精神生活、政治生活、校园生活、网络生活等多个层面。面对大学生的生活需求，高等教育需要建立起与此相适应学习学业指导、人际交往与人际关系指导、精神关怀、政治社会化的指导、校园适应的指导、网络生活的指导，等等。目前，已经建立起专业化

13、的领域主要是心理健康教育与心理咨询，正在向专业化发展的是就业指导和心理咨询。其标志是设置了专门的机构和对教育者实行职业资格认证制度。而其他学生学习生活领域的发展相对滞缓。对大学生角色的科学定位，是高校学生事务管理可持续发展的前提。对大学生角色的认识，我们目前重视的是应然状态，即培养可靠接班人和合格建设者。但这是教育的终点。而对于起点，整个社会和高等教育和的认识还尚不明确，一定程度上是有认识无措施。其实，一个基本的前提是，大学生首先是自然人，是成年人。因此，需要从成人的起点出发制定管理制度，培养制度意识，实施制度化的管理与服务。对于制度设计而言，基于成年人这个认识前提，需要处理好校纪校规和法制的关系