全方位KPI指标举例ppt课件

1、职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长寿险总经理2004年11月1日规划战略及确保其有效运转，以达寿险业务之中、长期营运目的规划战略及确保其有效运转，以达寿险业务之中、长期营运目的1.规划中、长期寿险业务的战略方向2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织战略并确保有 效运转4.选拔、培育并运用部门干部，以提 升人员之专业知识、效力质量及效率5.创建严谨的后台运作流程，以有效控 制本钱v保费收入v利润v新保费收入生长率v市

2、场占有率v继续率v战略顾客称心度v市场笼统v战略新产品开发速度v理赔及时性v赔付率v人均产能v销售主管的称心度v - 团队士气v - 才干生长v - 薪酬v寿险部门人员的称心度v - 才干生长v - 任务环境v - 薪酬v - 团队协作v留才率v - 绩效表现前1/3v - 绩效表现中等1/3职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长首席财务运转官2004年11月1日1.规划中、长期财务战略方向，并 供高层指点有关相关决策的顾问2.创建部门

3、营运及组织战略并确保 效运转3.指点并提升所属人员之专业知识、 效力质量及效率4.确保公司财务系统有效运作并及时 管理公司日常财务运营及会计核算 任务5.担任公司为因应特殊营运要求所需 的财务评价(集团重组、融资、重 大投资、上市与发债等)v资本充足率(solvency margin)v年度财务预算与实践差距v现金流量v高阶指点对财务信息的称心度v - 信息完好性v - 信息适用性v - 及时警示信息的潜在问题v集团分业胜利上市v财务信息提供，以做为高阶指点决策参考v - 正确性v - 及时性v - 完好性v人均产能v经过内、外部稽核规范v财务部门人员的称心度v - 学习及生长v - 成就感v

4、财务部门人员专业素质的提升v - 员工KPI达成率v - 培训参与时数v - 专业证照获得v留才率开展公司财务战略、并监视及评价战略运转效果，以确保公司财务目的的开展公司财务战略、并监视及评价战略运转效果，以确保公司财务目的的达成达成职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长产险总经理2004年11月1日规划战略及确保其有效运转，以达产险业务之中、长期营运目的规划战略及确保其有效运转，以达产险业务之中、长期营运目的1.规划中、长期产险业务的

5、战略方向2.拓展产险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织战略并确保有 效运转4.选拔、培育并运用部门干部，以提 升人员之专业知识、效力质量及效率5.创建严谨的后台运作流程，以有效控 制本钱v保费收入v利润v新产品保费收入生长率v新保费收入生长率v市场占有率v继续率v战略顾客称心度v市场笼统v战略新产品开发速度v理赔及时性v赔付率v人均产能v产险部门人员的称心度v - 才干生长v - 团队协作v - 员工认同v优秀专业经理人比例v - A类干部v - B类干部v留才率v - A类干部v - B类干部职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任

6、务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长2004年11月1日证券总经理规划战略及确保其有效运转，以达证券业务之中、长期营运目的规划战略及确保其有效运转，以达证券业务之中、长期营运目的1.规划中、长期证券业务的战略方向2.创建部门营运及组织战略并确保有 效运转3.培育并提升人员之专业知识、效力 质量及效率4.稳健运营公司资产，并到达风险控 管的目的5.拓展综合证券业务，并创建销售渠 道制度v平均单位风险净资产报酬率risk-adjusted ROAv营业收入v市场占有率v战略顾客称心度v市场笼统v新业务营收生长率v战略新产品开发

7、速度v证券制度流程运作有效度v人均产能v新渠道数量v证券部门人员的称心度v - 才干生长v - 团队士气v - 对公司未来开展的自信心v - 绩效管理v专业技艺人员比例v留才率职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长2004年11月1日信托总经理规划信托业务之中、长期营运方向，清理整顿原有业务，成为未来规划信托业务之中、长期营运方向，清理整顿原有业务，成为未来保牌及业务开展的重要根底保牌及业务开展的重要根底1.规划中、长期信托业务的战略方

8、向2.创建部门营运及组织战略并确保有 效运转3.培育并提升人员之专业知识、效力 质量及效率4.整顿原有信托业务，以达成国家清 理整顿的要求v不良资产回收金额v实业工程投资报答率v物业租赁收入v利润v营业收入v获得监管部认可v市场笼统v遗留问题工程已清理的数量v人均产能v内控制度的创建v完成重新登记v信托部门人员的称心度v - 团队士气v - 才干生长v留才率v - 关键人才职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长2004年11月1日个险销

9、售协理规划个险短、中、长期营销战略并制定相关制度，以达成营销目的规划个险短、中、长期营销战略并制定相关制度，以达成营销目的1.规划短、中、长期个险业务的战略方向2.创建及规划个险销售团队及组织战略并确保有效运转3.订定销售团队的管理制度4.创建销售团队培训制度，以提升人员素质5.开展个险之行销战略v保费收入v销售本钱控制v高价值顾客比例v市场占有率v市场笼统v战略顾客称心度v销售团队管理制度创建及有效性v战略新产品促销方案运转有效度v个险部门人均产能v销售人员消费力v - 人均保费v - 人均件数v - 件均保费v销售人员质量v - 转正率v - 主管留才率v销售人员的称心度v - 才干生长v

10、 - 团队协作v优秀专业销售人员比例v留才率v个险部门人员的称心度职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长2004年11月1日个险营销总经理创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目的创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目的1.制定个险短、中期开展目的及因应政策2.创建销售团队，提升销售主管才干 以培育高素质的销售人才3.进展市场调查以提高营销才干4.协调各部门、室、分支机构与各督 导区之间的联络v保费收入v新

11、保费收入v高价值顾客比例v市场占有率v市场笼统v战略顾客称心度v继续率v销售队伍招募的质与量v部门团队协作表现v部门人均产能v销售人员消费力v - 人均保费v - 人均件数v - 件均保费v销售人员质量v - 转正率v - 主管留才率v销售人员的称心度v - 才干生长v - 团队协作v优秀专业销售人员比例v留才率v个险部门人员的称心度职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长人力资源总监2004年11月1日规划中、长期人力资源战略及确保其有

12、效运转，以协助营运目的的落实规划中、长期人力资源战略及确保其有效运转，以协助营运目的的落实1.规划中、长期人力资源战略方向，并创建相关制度，以因应外在环境的快速变化及公司营运战略的落实，包括:- 组织开展- 中心才干- 整体奖酬- 绩效开展与管理- 人力开展- 人员管理才干2.规划A类干部选、用、育、留制度3.提供高层指点有关人员管理决策的顾问4.有效运用人力资源本钱，以强化组织整体效益5.有效指点人力资源团队，并确保各级机构落实总部人力资源政策，以强化部门对组织奉献度v年度人力本钱预算控制v人力资源部门管销费用v高阶指点对整体人力资源制度的称心度v - 人员管理决策的顾问v - 预期效果达成

13、度v - 操作容易度v - 文化适宜度vA类干部对绩效管理制度的称心度v - 有效的管理工具v - 员工绩效改善vA类干部对人力开展系统的称心度v - 潜力人员确认v - 完好开展方案的提供v - 在最短时间内，适任接班人员的挑选v 完成v中国平安成为人才心目中最正确任务同伴v员工绩效表现明确差别化 v - 表现特优20%v - 表现较差10%v人力资源管理信息提供，以做为高皆指点决策参考v - 正确性v - 及时性v - 完好性v优秀人才培育效果v - A类干部适任比例v - B类潜力人员占A类职位比例v - A类干部具有成为协理潜力的比例v留才率v - 潜力人员v - 关键岗位v - A类

14、干部v - 人力资源部门v人力资源部门人员的称心度v - 才干生长v - 成就感v - 团队协作职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长首席信息运转官2004年11月1日规划中、长期集团信息科技战略及确保其有效运转，并推进新业务渠道的开展规划中、长期集团信息科技战略及确保其有效运转，并推进新业务渠道的开展1.规划中、长期信息科技战略方向， 并提供高层指点有关相关决策的顾问2.创建部门营运及组织战略并确保有效运转3.指点并提升所属人员之专业

15、知识 效力质量及效率，以提升信息科技 效力程度4.规划及推进综合开辟业务并拓展 新销售及效力渠道5.制定集团开展及营运战略v新渠道直接纳入v保费收入(综合开辟业务)vROI收入/公司硬、软件投资及部门运作本钱v新渠道客服数量v高阶指点称心度v内部顾客称心度v工程完成进度及预算控制v综合开辟新制度执行率v试点胜利率v信息系统运作稳定度v业务人员新渠道运用率v战略开展部门人员的称心度v - 绩效管理v - 学习及生长v - 个人开展v信息部门人员的称心度v - 学习及生长v - 个人开展v - 任务环境v新业务部门人员的称心度v - 学习及生长v - 任务环境v - 任务内容及称心度v留才率职位称号职位称号日期日期职位的主要目的职位的主要目的三至五项重要的任务职责三至五项重要的任务职责任务表现衡量目的任务表现衡量目的 营营运运管管理理财财务务顾顾客客内内部部流流程程学学习习与与成成长长个险财务部副总经理2004年11月1日创建及有效运转财务部门的组