管理信息系统64916

1、mis管理信息系统简答重点+答案 一、简答题1简述信息的特征。答：真实性（第一基本性质）；层次性（一次信息、二次信 息）；时效性（可变性）（信息会过时）；共享性（信息只 能共享，不能交换）；可加工性（信息处理器选择）；可存储 性（存储介质）；可传输性（传递性）（成木因素）；价值性（增殖性）（量变产生质变）；动态性（不断更新）;2. 如何理解系统的概念？结合具体示例说明系统的特征。答：概念（1）系统是由若干要素（部分，子系统）组成的;（2）系统有一定的结构；（3）任何系统都有特定的功能。特征：整体性;目的性（功能性）；层次性;相关性；环境适应 性1）整体性：组成系统的元素缺一不可。女山 企业系统

2、是由设 计与开发子系统、牛:产制造子系统、营销子系统、人力资源子 系统、资金子系统、存货子系统、货运子系统、组织子系统、 管理子系统、信息子系统构成的整体。2）目的性：任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构 造。女lh学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。工 厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业经济效 jmi o 3）层次性：系统是有层次的。如：宇宙系统分为：物理系 统、生物系统、社会系统；社会系统分为：政治系统、经济系 统、管理系统、文化系统、科技系统、教育系统；管理系统分 为：人力资源管理系统、生产管理系统、财务管理系统、营销 管理系统、质量管理系统等；营销管理系统分为

3、：销货了系 统、广告促销子系统、客户服务子系统等。4）相关性：系统各部分之间是彼此相互关联的。女u：国家经 济与科技、教育之间，企业各职能部门之间，产品的各部件之 间等。5）环境适应性：系统受环境的影响。女口：企业受市场环境影 响，信息化受制于it水平等；大学生要适应社会需要，教育 要适应时代要求等3、说明系统思想在管理信息系统开发过程的体现。4、管理信息系统的特点有哪些？ 答：是一个人机系统；集成化的系统；支持管理活动，用数学 模型分析数据、辅助决策；有一个中心数据库及网络系统是 mis的重要标志；现代管理方法与手段相结合的系统；涉及多 学科的系统；是一个不断发展的概念5、简述管理信息系统的

4、概念结构？答：任何is由信息源、信息处理器、信息用户、信息存储 器、信息管理者和传输通道组成。（称之为is的概念系统） 在mis的概念系统中，信息管理者起着主导作用。信息源是mis的数据来源，它是信息的产生地。信息处理器 负责信息的传输、加工、存储，为各类管理人员即用户提供信 息服务，信息管理者负责系统的设计、实现、运行和管理。6、什么叫原型法？试述其优缺点与适用场合。答：基本思路：首先在初步的系统调查基础上，运用各种开发 工具，快速构造出一个功能并不完善但可实际运行的mis软 件系统（称为“原型t ,然后根据用户在试用中提出的意见、 评价，逐步修改、扩充、变更，使之逐步完善，最终形成用户 真

5、正需要的系统，从而实现mis的开发。优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期， 容易开发出用户满意的系统。适合小系统、dss等。缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造成 浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。不适合开发 大型系统，因为返工现象特别严重。使用场合：比较适用于用户需求不清、管理及业务处理不稳 立、需求经常发生变化、系统规模较小且不太复杂的情况。7、简述结构化生命周期法各阶段的主要任务。答：mis生命周期五个阶段：系统规划；系统分析；系统设 计；系统实施；系统运行、管理和维护。（-）系统规划主要目标：定义问题，确定新系统的作用域, 并做出项目计划。（二

6、）系统分析主要目标：了解新系统的业务需求和处理要求，确定新系统的 逻辑功能。分析技术：结构化分析（三）系统设计 主要目标：在分析阶段的需求确定与决策制 定的基础上，设计系统解决方案。设计技术：结构化设计（四）系统实施sdlc中对新系统编程和安装的阶段。主 要目标：不仅实现一个可靠、功能全面的mis,而且要确保所 有用户都受到培训，并使系统能顺利投入正常运行状态。系统 实施最终将建立一个有效的可操作ml so（五）系统运行、管理和维护 主要目标：确保系统保持正 常、可靠的有效运行。主要活动：管理系统、维护系统、加强 系统、支持用户。8、简述管理信息系统的开发方式。答：内源式（自行开发方式）；外源

7、式（委托开发方式）；联 合式（共同开发方式）；购买式（购买商品软件方式）一）自行开发方式 定义：由用户依靠自己的力量独立完成系 统开发各项任务。优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便 维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。缺点：由于不是专业开发队伍，缺少专业开发人员的经验和熟 练水平，系统整体优化不够，开发水平较低。二）委托开发方式 定义：由使用单位（甲方）委托通常是有 丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需 求承担系统开发的任务。优点：是省吋、省事，开发的系统技术水平较高。缺点：费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不 利于本单位的人才培养。三）合

8、作开发方式定义：由使用单位（甲方）和乙方，共同 完成开发任务。优点：相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使 用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较 缺点：是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时 达成共识，进行协调和检查。四）利用现成的软件包开发方式软件包：是预先编制好的、 能完成一定功能的、供出售或岀租的成套软件系统。优点：能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系 统可以得到较好的维护。缺点：功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特 殊要求，需要做软件改善等二次开发工作。9、简述诺兰模型答：美国信息化专家诺工（nolan）根据多个国家mis实践

9、进 行了调研，首次提出了 mis发展的阶段理论，被称为诺兰模 型。初始阶段：组织购买第-台计算机，并尝试用丁管理工作，建 立mis。企业引进少量计算机尝试用于财务、统计、库存等方 面。蔓延阶段：mis在组织的各个部门得到了应用，但存在着许多 亟待解决的问题：各自为政，各种软件不能彼此互联，缺乏整 体性、数据兀余、数据不一致性等。控制阶段：组织对各部门mis采取控制措施，成立领导小组 进行协调、沟通，不再批准各个部门的盲目发展，避免重复建 设。集成阶段：组织制定统一方案，实施对各种mis的改造、重 构、互联，建立统一的网络化平台、dbo数据阶段：集成的mis已经形成，整个组织实现了运用mis 进

10、行信息采集、传输、处理，并能有效利用mis为管理、决 策提供相关信息。成熟阶段：mis可以为操作层事务处理、中间层控制管理、高 层的决策等提供全面支持，不仅可以实现内部资源管理，而且 利用开放的网络环境实施整个供应链的管理，真正实现信息资 源的挖掘利用，实现科学化管理、决策。诺三模型的启示：诺兰模型总结了管理信息系统发展的经验和 规律，一般认为模型中的各阶段是不能跳越的；可运用诺兰模 型明确组织的现状，指导mis规划。10、简述u/c矩阵划分子系统的步骤。答：u/c矩阵是ibm公司于70年代初提出，其作用是划分子 系统、反映子系统之间的数据关系。在u/c矩阵中：c过程产生数据；u过程使用数据u

11、/c矩阵法步骤：横向填入“数据类”；纵向填入“功能”；标以 “it或“cl按逻辑关系及顺序重排功能；重排数据类，使所 有“ct尽可能靠近对角线；确定mis总体结构，并确定子系统之 间的数据关系。11、简述bsp的主要步骤和任务。答：企业系统规划法（bsp法）:是一种在全而分析企业需求 基础上制泄mis总体结构的结构化方法。bsp法的基本步骤（流程）:在做好调查研究的基础上：1、 定义管理功能（确定管理职能域）；2、定义企业过程；3、 确定数据类；4、定义mis的总体结构；5、制定管理信息 系统开发计划。1、定义管理功能（确定管理职能域）管理职能域：即职能范 围、业务范围，是指一个企业或组织的主

12、要业务活动领域。其 次，在调查的基础上，确定管理功能。2、确定企业过程企业过程：也称业务过程，是逻辑上相关 的一组决策或活动的集合。每个职能域都要执行一定数目的业 务过程（process）3、确定数据类（主题数据库）数据类：是满足管理所需的、 独立于具体应用的、稳定的逻辑上相关的一组数据。4、定义信息系统结构（确定管理信息系统的总体结构）该 步骤主要任务是确定mis的结构，即：划分了系统。bsp法的作用：1、通过管理功能与信息之间的关系，确定未 来信息系统的总体结构，并明确系统的组成和开发的先后顺 序；2、能实现对数据的统一规划，并明确各子系统之间数据 交换关系，保证信息的共享和一致性。12.

13、简述csf的主要步骤和特点。答：csf法：通过分析，找出使企业成功的csf,从而规划所 应构建的mis。第一步：确定管理者的主要目标；女口：市场竞争力、每股收 益、低成木等第二步：确定实现目标潜在的关键成功因素（csf）:如：有 效的客户关系管理、高效的分销、质量控制、成本控制等第三步：分析信息需求；如：对客户信息的及吋获取、分析， 以及与客户及时的信息沟通；成木的及时核算、比较、分析、 控制第四步：确定需开发的系统及顺序。女口：客户关系管理系统、 销售管理系统、成本管理系统等。主要优点：能抓住影响组织的关键成功因素，突出重点，从重 要需求引发规划，能规划满足管理急需的mis。主要弱点：只注重

14、管理者重要的特定信息需求，而不是整个组 织的信息需求，易忽视次要问题，且受分析因素的影响。13、简述可行性研究的主要内容。答：分析内容包括：技术可行性、经济可行性、管理可行性。1、技术可行性分析技术可行性：分析在现有特定条件下， 技术资源的可用性和这些技术资源用于解决系统中问题的可能 性和现实性。包括：技术的可行性：现有的技术能否达到新系统的目标，将 要采用的技术是否成熟，是否能有效地支持新系统的运行；人 员的可行性：开发人员是否具备开发新系统所需的技术知识水 平和能力；硬件的可行性：所需的各种物理设备是否可获得； 软件的可行性：所需要软件环境是否具备。2、经济可行性分析经济可行性分析目的：预

15、估系统开发的 费用支出和该项u产生的经济效益，对开发项h进行成木一效 益分析。经济可行性分析涉及：成本和效益的估算。3、管理可行性分析 管理可行性分析目的：从组织的内部管 理上分析新系统开发的可行性。mis是一个管理系统，管理可 行性是可行性分析的重要内容。主要内容包括：3、企业高层领导对新系统开发是否支持，态 度是否坚决。b、中层管理人员对新系统开发的热度如何，是 否能积极地配合系统开发工作。c、现行管理的基础工作、管 理业务的处理是否规范等。d、新系统的开发运行会导致管理 模式、数据处理方式及工作习惯的改变，这些工作的变动量如 何，一线管理人员是否能接受这些变化。4、编制可行性研究报告(p

16、.75),得出结论可行性分析要求明确得出以下三种结论之一：可以立即开发； 改进原系统；目前不可行，推迟开发。14、简述系统分析的主要内容。答：系统分析阶段主要包含两方面内容：1、了解用户需求。 包括：业务活动的工作流程及信息处理流程；用户对信息系统 的需求。2、确定逻辑模型。包括：确定系统应具有的逻辑功 能；形成系统的逻辑模型。15、简述数据流程图和数据字典的作用。答：数据流程图：是结构化系统分析的主要工具。也是描述 mis逻辑模型的主要工具。它直观、生动和精确地表达了系统 的各个信息处理功能以及它们之间的逻辑关系。数据流程图的用途： 利用它分析人员可自顶向下地分析整 个系统的信息流程； 根据

17、逻辑存储，可以进一步做数据分 析，向数据库设计过渡； 根据数据流向，确定存储方式； 可以在流程图上标出需要计算机处理的部分； 对应一个 处理过程，用相应的结构式语言、判定树、判定表等工具来表 达处理方法，便于向程序设计过渡。数据字典(dd, data dictionary)(数据词典)：是用来对 数据流程图中的各个元素进行具体描述和定义的工具。通过对数据流程图屮的每一数据项、数据流、数据存储加工以及外部 实体给出精确的定义，并将其按一定顺序排列起来，便组成了 一本数据字典。数据字典的作用：1、数据流程图配以数据字典，可以从图形 和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述；2、是数 据分析的重

18、耍工具；3、是系统设计阶段进行数据库设计的重 要依据。16、简述总体设计的主要任务和模块划分原则。答：总体设计任务：根据系统逻辑功能要求，将系统划分为若 干个子系统（模块），并将人模块层层分解，最终分解为若干 具有独立功能的模块，并按层次结构有机连成整体。结构化总 体设计的核心是模块化。模块分解设计的基本原则：（1）自顶向下设计原则；（2） 模块独立性原则；（3）高聚合、低偶合，影响范围在控制范 围之内原则。偶合：模块之间的关联度用偶合来衡量；聚 合：是度量模块功能强度的指标。（4）模块的扇入和扇出原 则。扇出：一个模块对它的玄属下级模块的控制范围。通常 用扇出系数说明其直属下级的个数。扇入：

19、一个模块与它的直 接上级模块的关系。通常用扇入系数说明其直接上级的个数。 原则：扇岀系数要合适，扇入系数尽可能大17、简述代码的概念以及代码设计的原则。答：代码：是一组易于计算机和人识别与处理的，代表事物名 称、属性、状态等的符号，通常用数字或字母代表。代码设计的原则：唯一性；扩展性；实用性；系统性；（代码 要有规律，逻辑性强，即便于计算机处理，也便于识别，记忆 和人工处理的使用）；简洁性；标准化。（系统所用代码应尽 量标准化。在实际工作中，一般企业所用大部分编码都有国家 或行业标准。）18、简述数据库设计的步骤。19、简述系统调试测试的主要内容。答：程序调式测试的内容：(1)代码测试；(2)

20、程序功能 测试(1) 代码测试 目的：测试程序代码逻辑上的正确性。方 法：口盒测试法、黑盒测试法 在进行测试吋需要设计测试用例(数据)，在测试过程中，常 用的测试数据有以下几种：3、用止常数据调试；b、用异常 数据调试；c、用错误数据调试(2) 程序功能测试目的：检查程序功能的正确性，测试程序 能否满足功能和应用上的需求。基木方法：黑盒测试法。20、简述系统转换的方式及其优缺点。答:系统转换(切换)方式：直接转换；平行转换；逐步转 换；试运行转换。(1) 直接转换：是在确定系统运行准确无误时，立即启用新 系统,终止老系统运行。特点：这种方式可节省人员和设备费用，一般适用于一些处理 过程不太复杂

21、、数据不很重要的场合。(2)平行转换：又称 并行转换：是指新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的 考验、验证后，再由新系统正式替代老系统。特点：安全、可靠，但费用和工作量大，因为在一段时间内系 统要两套班子并行工作。一般适合较复杂或重要的系统。(3) 逐步转换：又称分阶段转换：是在新系统全部投入正式 运行之前，一部分一部分地代替老系统。女fh会计信息系统各 子系统的分阶段转换。特点：该种方式既保证了可靠性，又不 至于费用太大，较适合大系统。（4）试运行转换：该种方式与并行转换类似，但试运行期间 仍以旧系统为主。因此，并行期实际为新系统的试运行期。特 点：该种方式在策略上更为谨慎，风险小，投入的人力、物力 和费用较平行转换方式小。21. 简述软件维护的类型。答：（1）正确性维护：又称改正性维护，指对软件投入使用后 发现的错误、缺陷等进行的纠错改正。（2）适应性维护：指为适应企业内、外环境的变化而增加或 修改系统的部分功能进行的维护。（3）完善性维护：指扩充软件功能