管理信息系统03602

1、1信息:1）数据2）信息3）知识（隐形知识和显性知识）4）智慧5）信息，数 据与知识2信息的属性：1）事实性2）扩散性3）传输性4）层次性5）增值性6）共享性 7）不完全性8）滞后性3信息的维度：1）时间维信息的及时性，即在合适的时间提供及时地信息；2）主体维信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提供与主体行为有关的信息才具有价值；3）空间维信息提供有空间的限制和约朿；4）形式维信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式；5）组织维-信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可以有向上，向下，向外和横向等方向4系统：由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的，具有特定功能的

2、有机整 体。5系统的特性：1）整体性2）目的性3）关联性4）层次性5）环境适应性6三维结构：（问答）时间维：制定规划；拟订方案；系统研制；生产；安装；运行；更新逻辑维：系统开发过程中每个阶段所经历的步骤，摆明问题；评价体系的设计; 系统综合；系统分析；系统选择；决策；实施计划知识维：完成各阶段，各步骤所需要的知识（工程知识，计算机技术，信息科学,7信息系统:信,鼻管理者 一一一 x 广佶息源1佶息址理黠|i佶息用户管理科学，行为学，数学，法律等）8管理决策问题可分为：结构化决策，非结构化决策，半结构化决策9管理信息系统的特征：1）主题性2）系统性3）人机系统4）多学科交叉的边 缘学科10管理信

3、息系统的结构：1）管理信息系统的功能结构市场营销子系统；生产管理子系统；物料供应子系统；人力资源子系统；财务和会计子系统；信 息管理子系统；高层管理子系统；2）管理信息系统的软件结构事务处理部分；管理控制部分；战略决策部分；数据库部分；接口部分；3）管理信息系统的物理结构-集中式；分布式；11系统生命周期：从立项，功能确定，设计，开发成功，投入使用，并在使用 中不断修改，完善，直至被新的系统所替代，而停止该系统使用 的全过程。12系统生命周期各个阶段的主要任务和工作内容：（掌握）1）系统规划与可行性研究；2）系统分析；3）系统设计；4）系统实施；5）系统运行与维护13系统开发方法：结构化生命周

4、期法；原型法；面向对象方法；case方法；商 业软件包法14结构化生命周期法：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则， 结构化，模块化地口上而下地对系统进行分析与设计15管理信息系统的开发策略：（选择，判断）接受式；直线式；迭代式；实验式；规划式16管理信息系统常见的开发方式：用户自行开发；委托开发（最贵）；合作开发; 购买软件（时间最短）；购买服务（时间最短）17系统规划的任务：（选择，判断）1）制定管理信息系统的发展战略；2）确定组织的主要信息需求，形成管理信息 系统的总体结构方案，安排系统开发计划；3）制定系统建设的资源分配计划18系统规划的作用：（了解）1）合理分配和利用信息资

5、源（信息，信息技术和信息生产者），以节省管理信息 系统的投资2）通过制定规划，找岀存在的问题，正确地识别出管理信息系统为实现企业口 标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，给企业带來更多的经济效益。3）指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。19系统规划的内容：i）确定信息系统的总体目标和发展战略；2） 了解企业当前信息系统以及管理状 况；3）对相关信息技术发展的预测；4）制定近期计划；20系统规划的特点：（掌握）1）系统规划式面向全局，血向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化 程度较低；2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体3）系统规划不宜过细4）

6、系统规划式组织规划的一部分，并随着环境的发展而变化21管理信息系统（mis）规划的主要方法：1）价值链分析法：企业组织所从事的所有活动形成一个价值链。价值链中的每 一个环节都为顾客的产品或服务增加价值。活动可分为两大类：支持价值的过程和主耍价值的过程2）企业系统规划法（bsp）：指导企业管理信息系统建设而建立起的一种方法， 可以帮助企业做岀管理信息系统的规划，来满足其在近期和长期的信息需求。 企业系统规划法基本原则（了解人支持企业的总体口标；管理信息系统的战 略应能表达出企业中各个管理层次的需求；管理信息系统应该向整个企业提 供一致的信息；管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化;

7、 使系统结构具有良好的整体性工作步骤（选择，判断人确定管理目标；准备工作（用目标树）；调研；定义企业过程；定义数据类；分析原系统的支持悄况；确定管理部门对管理信息系统的要求；提出判断和结论；定义系统的总体结构（u/c矩阵）；确定总体结构中的先后顺序；评价信息资源管理；提出建议书和开发计划；捉交规 划成果报告定 义 企 业 过 程 步 骤第26页图3.5定义企业过程的步骤定义数据类数据类：支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 定义数据类的方法：实体法；过程法；* 3.6辺円/徴据兵炬冷客 尸tr 货产&tn 工 ss 线m本件 规m 科存£>庠存ir工s 区 «

8、£务计 划ift备55m斜供理工 作 令经莹计划uuc财务規幻1uuuu严目预痢uuuu设计开发ucuc严品工艺ucuuccuuuuc生严18力计划ucuuuc作业冕程cuuuw区域甘題cuu怕甘uuuc订货jh务ucutisuuu会计uuu成壬会计uc人员计划ca1r招静曲核u(1)划分子系统的方法 将矩阵的最左列，按过程组排列（即调整矩阵的行）。过程组：同类过 程的集合。 调整矩阵的列，使得矩阵中的c最靠近主对角线。例：表37表37据类过程计 戈！j务产 品零 件 规 格材養料叶存成 品 库 存工作令设负 荷材科供应力口 工 路 钱容 尸销区域订 贷成 本职 工经营计划经营计划c

9、uu财务规划uuuu产品预测uuu技术准备设计开发ccuu产品工艺uucu生产制造库存控制ccuu调度ucu生产能力计划cuu扔料需求uuc作业流程uuuc销售谄啓区域莒理ucu谄售uucu订货服务uuc发运uuu贝才会会计uuu成本会计uc人事人员计划c人员招聘考核u 将过程和数据依据其管理的资源而划分成若干个组，用方框框起来，并起个名字，如表38所示（见下页）。每个方框是一个子系，他确定了系统的基本功能，也确定了这些子系统对相关的数据类的产生、控制和使用。 落在子系统方框以外的那些u表示对数据流的应用。事实上，u将各个子 系统联系起来，他表示各个子系统之间的联系。例如，“成本”数据类由财会

10、 子系统产生，而经营计划子系统要用到这一数据类。于gt»j分据类过程计 划财务严 品件规格料衷材 料 库 存成 品 库 存工作令设 备 负 荷材 料 供 应力口 工 路 线客f销售 区 域订 货成职 工经营计划经玄计划uu财务规划uuuu产品预测u(juu技术准备设计开发cuu产品工艺cjucu生产制造库存控制ccuu调度ucu生产能力计划cuu材料需求uuc作业流程uuuc销售区域莒理ucu销售uucu订货服务uuc发运uuu财会会计uuu成本会计uc人员计划c人员招聘考核u确定子系统实施顺序确定实施顺序的原则。 系统对该子系统的需求程度与该子系统的潜在效益。 技术约束分析从表3.

11、8判断该子系统产生的有较多子系统共享的数据和该数据较重要的， 该子系统应优先考虑。3）关键成功因素法4）战略目标集转化法5）信息系统的综合研究法6）组织计划引出法22可行性研究的内容：1.）技术可行性：指在现有的技术条件下，能否达到系统所提出的要求，所需 更的物理资源是否具备、是否能够得到。内容包括：设备、软件、人员2）经济可行性：估计项冃的成本和效益，分析项冃在经济上是否合理。如果不 能提供研制系统所需的经费，或者不能提高企业的利润，或者一泄时期内不能冋 收投资，经济上就是不可行的。内容包括：成本分析、直接经济效益分析、间接 经济（社会）效益分析3）社会可行性：社会的因素、人的因素等都会对系

12、统的开发和使用有影响。23系统分析主要解决系统“做什么”的问题24系统分析的具体任务：1）确定系统的综合需求；2）分析系统的数据需求；3） 导出系统的逻辑模型；4）修改系统开发计划25系统调查的原则1）自顶向下全血展开；2）先熟悉业务再分析其改进的可能性；3）工程化的工 作方式；4）全面调查与重点调查相结合；5）主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系26业务流程图的基本符号业务处理单据/表格物流/信息流27数据字典中各元素：数据元素；数据结构；数据流；加工处理；数据存储条件合格率a80%yyyy合格率m99%yynn出勤好ynyn操作一等奖v一等奖vv三等奖v一等奖金28数据处理的描述工具：1

13、）结构语言-简单的祈使语句；判断语句；循 环语句2）.判断表出勤一般出勤好99% >合格率>80%出勤好出勤一般二等奖金二等奖金三等奖金3）判泄树图4.18奖金发放判定树29系统总体设计：架构设计，软件结构设计，系统物理配置方案的设计30系统划分的一般原则：1）子系统耍具有相对独立性；2）耍使子系统z间数 据的依赖性尽量小；3）子系统划分的结果应使数据冗余最小；4）子系统的设置 应考虑今后管理发展的需要；5）子系统的划分应便于系统分阶段实现31数据库设计：实体；联系；属性；主键 32逻辑结构设计：设计数据表；规范数据表；关联数据表；设计数据视图33物理结构设计：数据存储结构；数据索

14、引与聚集；数据完整性34软件测试的目标（选择，判断）：在精心控制的环境下，通过系统的方法来检 查软件，以便发现软件中的错误。35程序员应尽可能避免检查自己的程序（判断，选择）36选择适合于管理信息系统的程序设计语言：（判断）语言的结构化机制与数据管理能力；高级语言应该有理想的模块化机制；语言可 提供的交互功能；有较丰富的软件工具；开发人员的熟练程度；软件可移植性要 求；系统用户的耍求37系统转换的三种方式：直接转换，平行转换，分段转换38管理信息系统项目的特点（选择，判断）：h标不精确；忖标的渐进性；需求 变化频繁；智力密集型 力资源管理；风险管理；质量管理；采购管理；沟通管理;39项目，理及

15、知识体系:项冃集成管理;范i韦i管理；时间管理；成本管理；人40项目进度管理（掌握）+p160图上：用节点表示活动的优点是其逻辑性不用虚活动就能表达清楚（判断）41项目成本管理（掌握）42企业资源计划系统：管理信息系统在企业屮的典型应用，是-种全新的基于 信息技术的企业管理模式，是企业信息化建设必走z路。43erp： 一个有效地组织，计划和实施企业的人，财，物管理的系统，它依靠it 的技术和手段以保证具信息的集成性，实时性和统一性44mrp：物料需求计划阶段，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在仓 库物料，产品构成的管理能力，实现一句客户订单，按照产品结构清单展开并计 算物料需求计划。45mrp基本计算过程：1）产品出产计划；2）产品结构与物料清