心理契约违背与高校教师组织公民行为的关系研究

1、    心理契约违背与高校教师组织公民行为的关系研究    摘要：本研究基于社会交换理论，考察了心理契约违背对高校教师组织公民行为的影响。研究以302位高校教师为研究对象，采用spss分析，所得结果表明：心理契约违背对高校教师组织公民行为的建言行为、利他主义、尽责意识三个维度均有显著负向影响；与现实责任违背相比，心理契约发展责任违背对高校教师组织公民行为的影响较大。因此，学校管理者应当掌握教师心理契约内容，及时发现心理契约违背现象，针对具体情况满足教师期望，以鼓励教师的组织公民行为。关键词：组织公民行为，心理契约违背，高校教师一、引言高等院校在社会与经济

2、发展的进程中发挥着重要作用，不但培养学生，为社会输送专业人才，而且直接产出科研成果，通过成果转化促进技术与经济发展。这些作用的发挥均有赖于高校教师。教师是高等院校最宝贵的战略资源，是高校生存和发展最重要的保证。教师的行为表现与绩效结果是高校竞争能力的基石。然而，教师工作具有明显的创造性、个性化特征，导致教师绩效难以完全量化考核，并且教师工资收入不能有效反映教师投入与绩效结果，因此，高校教师很大部分的工作行为没能被高校正式薪酬制度涵盖。这种在工作职责以外，自愿地表现出贡献与努力的行为倾向，就是高校教师的组织公民行为，如选择进修以增加个人学识、为学生传授课业以外的知识、为了学校的利益甘愿牺牲个人兴

3、趣、对工作中不可避免的麻烦表现出忍耐等，这些行为没有在组织的正式契约中明文规定，但都有利于提高高校组织的绩效与教学质量。那么，如何有效地激发高校教师的组织公民行为就成了亟待解决的问题。这就需要建立良好的雇佣关系，这种关系不仅存在于书面上，还存在于雇佣双方的主观意识中，这种内隐的、非书面的关系就是心理契约。心理契约的主要出发点在于高校与教师之间的相互承诺，希望对方能够履行承诺的责任与义务。但是，如果心理契约的责任承诺和责任履行出现了偏差，导致心理契约违背，那么，教师会减少对组织的贡献及付出，减少组织公民行为。因此，本文通过实证研究检验心理契约违背与高校教师组织公民行为的关系，探讨教师组织公民行为

4、的影响因素，为高校教师管理提供建议。二、理论与假设（一）高校教师心理契约高校教师心理契约概念。心理契约的概念早期从属于社会心理学领域，直至20世纪60年代左右，才被西方组织行为学者引入管理领域，用来解释存在于组织和员工之间的一种除正式的、书面的契约之外，更加具有主观性的、内隐的、非书面的角色相互期望。20世纪80年代后期，心理契约研究密集展开，逐渐形成了rousseau学派和古典学派。rousseau学派认为心理契约是个体所持有的与交易另一方关于互惠性交换协议的具体条款和条件的信念。而以英国学者guest等人为代表的古典学派认为，心理契约能够定义成一种“雇佣双方对关系中所包含的义务和责任的理解

5、和感知”。因更方便测量，rousseau学派的观点对心理契约实证研究产生了巨大推动作用，并被学者们广泛使用。对于教师职业而言，心理契约是指教师所持有的关于自身与所在学校在雇佣关系中所应承担责任与义务的信念。心理契约违背则是指个体对组织未能完成其在心理契约中应承担责任的感知与判断。1高校教师心理契约结构。学者对心理契约结构进行了大量研究，如rousseau将心理契约划分为交易契约与关系契约两个维度；2shapiro和kessler提出心理契约的交易责任、培训责任、关系责任三个维度；3陈加州、凌文辁、方俐洛提出现实责任、发展责任两个维度。4由于我国员工与组织关系所处环境较为复杂，契约内容与西方存在

6、较大差异，因此，陈加州、凌文辁、方俐洛以中国样本总结出的维度更加适合国内环境。本文依据这一观点，将教师心理契约划分为现实责任与发展责任两个维度。现实责任更多地关注组织当前能够为支持教师正常工作生活所能付出的承诺，比如教师通过教学活动而获得的报酬、工作条件、建议等。发展责任则包括维持教师未来发展或长期工作所做出的承诺，如增加教师的进修机会、组织教学交流活动等。（二）高校教师组织公民行为组织公民行为的概念。组织公民行为的思想源头可追溯到barnard于1938年提出的“合作意愿”（willingness to corporate）：个体自发自觉地贡献，而不仅仅是契约内义务。katz和kahn阐述了

7、组织有效运行的三种必要员工行为，其中第三种是角色外行为，即“非岗位描述与要求的自发性行为”5。1983年，organ等首次正式提出“组织公民行为”（organizational citizenship behavior，简称ocb），并于1988年将ocb定义为未被组织正式报酬系统明确或直接地承认，但整体而言有益于组织运作绩效的各种员工自发性个体行为。6组织公民行为的维度与测量。学者们对ocb维度开展了大量研究，迄今为止也没有得出一致性意见，考虑到中西方文化的差异性，西方关于ocb维度的研究未必适应中国的情况，因此，farh等人以中国员工为对象提出的ocb结构被国内学者广泛采用，本文即遵从fa

8、rh等人的用法，利用利他主义、建言行为和尽责意识三个维度反映教师组织公民行为，其中，建言行为强调对向组织建言献策，利他主义强调人际关系，尽责意识强调工作岗位职责。7（三）高校教师心理契约违背与组织公民行为关系社会交换理论认为社会互动是一种基于付出和回报的交换行为，其核心是“互惠原则”。心理契约的本质是社会交换关系，它反映了教师对所在高校的责任期望，以及高校对教师应履行的义务期望。组织公民行为的动机本质上也涵盖在社会交换理论中，是一种基于社会交换的自愿性回馈行为。如果高校能够给教师提供所承诺的利益，基于互惠原则，教师就会通过不计报酬的行为提高学校绩效；相反，如果高校无法履行心理契约内容，教师也会

9、降低自身的付出以平衡交换关系。在所有付出中，不受制度严格约束并与奖励报酬无关的组织公民行为首当其冲，教师会减少甚至停止这些岗位职责以外的付出。以往研究也探讨了心理契约违背与组织公民行为的关系。turnley等证实心理契约违背与员工组织公民行为存在显著负向关系。8hui、lee、rousseau9和余琛10在中国情境下进行研究，也得到了类似的结论：在不同心理契约履行程度下，员工的组织公民行为存在显著差异。当组织较好履行心理契约内容时，员工更容易表现出高水平组织公民行为；而当组织不能履行心理契约时，员工组织公民行为水平较低。李枫与李成江研究证实高校教师心理契约通过组织认同对组织公民行为产生显著影响

10、。11于桂兰、陈明、于楠通过元分析证实心理契约履行程度与组织公民行为显著正相关。12综上，本文提出如下假设：h1，心理契约违背对组织公民行为的建言行为维度有显著负向影响。h2，心理契约违背对组织公民行为的利他主义维度有显著负向影响。h3，心理契约违背对组织公民行为的尽责意识维度有显著负向影响。三、研究方法（一）调查与样本本研究以高等院校教师为调查对象，使用问卷星作为问卷编辑与发放工具，在为期三周左右的问卷发放后，共回收331份问卷，剔除无效问卷后最终进入数据分析的共302份问卷。样本特征如下：性别方面，女性居多，为194人；教育程度上，49.66%为硕士研究生学历，29.14%为博士研究生学历

11、，13.25%为本科学历，其余7.95%为专科学历；职称方面，讲师最多，占总样本44.37%，助教数量次之，占39.07%，15.23%为副教授，1.33%为教授。（二）测量工具心理契约违背。参照陈加州、凌文辁、方俐洛4开发的量表，本问卷共有13个题项，其中，现实责任8个题项，如“这个学校尊重我的劳动成果”，cronbach's 系数为0.814，发展责任5个题项，如“这个学校关心我的个人成长和个人生活”，cronbach's 系数为0.805。组织公民行为。本研究采用farh等7使用的9题项量表，其中，建言行为2个题项，利他主义3个题项，尽责意识4个题项，cronbach&#

12、39;s 系数分别是0.726、0.745、0.774，题项如“我会主动提出对学校发展有利的合理化建议”“如果同事在工作上遇到问题，我很乐意提供帮助”。四、数据分析（一）描述性统计与相关分析心理契约违背的两个维度（现实责任与发展责任）、组织公民行为的三个维度（建言行为、利他主义与尽责意识）的均值、标准差及相关系数见表1。心理契约现实责任违背与组织公民行为中的建言行为、利他主义、尽责意识都存在着显著的负相关。发展责任违背与组织公民行为的三维度也存在着显著的负向关系，并且较现实责任更为强烈。（二）回归分析本文利用spss 19.0分析心理契约违背（现实责任与发展责任）对组织公民行为（建言行为、利他

13、主义与尽责意识）的影响，从而检验假设，回归分析结果见表2。模型1检验的是心理契约违背对教师建言行为的影响。分析结果显示，高校教师心理契约违背可以解释建言行为22.5%的变异量。现实责任违背的回归系数-0.184在p0.05水平上显著，发展责任违背显著负向影响教师建言行为（=-0.356，p0.001）。因此，假设h1成立，即心理契约违背对组织公民行为的建言行为维度有显著负向影响。模型2检验的是心理契约违背对教师利他主义的影响。根据回归分析结果，现实责任违背（=-0.366，p0.001）与发展责任违背（=-0.498，p0.001）均对利他主义产生显著负向影响，二者共同解释利他主义维度24.7

14、%的变异量。由此，假设2得到证实。模型3检验的是心理契约违背对教师尽责意识的影响。根据表2，现实责任违背与发展责任违背共同解释尽责意识8.5%的方差。现实责任违背对尽责意识产生负向影响（=-0.184，p0.05），同时，发展责任违背的回归系数-0.220也在p0.01水平上显著。所以，假设3得到支持。五、结论与讨论（一）研究结论第一，本研究中假设全部成立，研究证实，高校教师心理契约违背对组织公民行为的建言行为、利他主义、尽责意识三个维度均有显著负向影响。如果高校管理者不能履行心理契约现实责任与发展责任的承诺，教师感知到心理契约违背，就会减少组织公民行为的表现，例如不愿意帮助新来的同事适应环境

15、、不主动向学校提出发展建议等。第二，心理契约发展责任违背与组织公民行为三维度之间的回归系数均高于现实责任违背。与现实责任相比，高校教师对学校所承担的发展责任更为重视，对发展责任违背更为敏感，发展责任违背对组织公民行为的消极影响更为强烈。对高校教师而言，其工作具有自主性、创新性，他们需要从工作中得到比物质更有吸引力的发展机会，这种机会不仅包含为教师提供进修、学术研究的机会与条件，也包括对教师个人生活的关注或帮助等。（二）管理启示第一，高校应提高对教师组织公民行为的重视程度。教师组织公民行为是指未被高校正式薪酬系统明确或直接地承认，但整体而言有益于高校绩效的各种教师自发性个体行为，如为同事提供帮助

16、、提供合理化建议、不计回报地认真工作、主动加班等。由于教师工作的创造性和个性化特征，组织公民行为成为教师工作绩效的重要构成，直接影响高等院校竞争力的提升。因此，学校管理者除了要重视教师授课效果、科研成果等可量化角色内行为以外，还应该提高对教师角色外组织公民行为的重视，对这些行为给予认同和鼓励，以激励教师增加工作职责以外的贡献。第二，高校应有效管理教师心理契约，减少心理契约违背。实证研究表明，心理契约违背与高校教师组织公民行为负相关。因此，想要提高教师组织公民行为就需要尽可能减少心理契约违背。要掌握教师心理契约条款内容，了解教师对学校责任与自身责任的认知，从而有针对性地进行心理契约管理；要建立心

17、理契约动态管理机制，及时掌握教师心理契约状态，及时发现心理契约违背现象，快速反应，降低心理契约违背的负面影响。第三，高校应通过改善管理方式提高心理契约履行程度。一方面，根据实际情况改善工作环境，提供满足教师需求的福利待遇，提供充分的课题研究资源和工具，尊重教师的教学成果等，以此来提高心理契约中现实责任的履行程度。另一方面，要加强与教师的沟通交流，并为教师提供定期的教研活动，促进教师之间的教学交流，在教学活动中给予教师充分的自主权，关心教师的个人生活等，以提高发展责任的履行程度。参考文献：1robinson s l，rousseau d m. violating the psychologica

18、l contract：not the exception but the normj.journal of organizational behavior，1994（3）：245-259.2rousseau d m. new hire perceptions of their own and their employer's obligations：a study of psychological contractsj. journal of organizational behavior，1990（11）：389-400.3shapiro j c，kessler l. consequ

19、ences of the psychological contract for the employment relationship：a large scale surveyj. journal of management studies，2000（17）：903-930.4陈加州，凌文辁，方俐洛.企业员工心理契约的结构维度j.心理学报，2003（3）：404-410.5katz d，kahn r l. the social psychology of organizationsm.new york：wiley，1967.6organ d w. organizational citizens

20、hip behavior：the good soldier syndromem. england：lexington books，1988.7farh j l，hackett r d，liang j. individual-level cultural values as moderators of perceived organizational support-employee outcome relationships in china：comparing the effects of power distance and traditionalityj. academy of management journal，2007（3）：715-729.8turnley w h，boli