品管圈常用图表

1、品管圈活动常用图表附录一 品管圈（QCC）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题： 活动单位： 活动期间： 一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称： （二）主题选取原因： （三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形： （六）改进措施： 二、圈的介绍（一）圈的组成圈 名： 圈成立日期： 年 月成员人数： 人平均年龄： 岁圈 长：辅 导 员：所属单位：联系电话：圈 员：主要工作：（

2、以门诊药房为便：门诊患者药品调剂、门诊患者药物咨询、门诊药房药品储存与保管）活动期间： 年 月 至 年 月主要工作：（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说吧需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分

3、数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定（一）WHATWHENWHOWHEREHOW主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定D对策实施与检讨C效果确认A标准化检讨与改进下期活动主题资料整理五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图开始过程2判断此次活动重点 是过程1过程3过程4报表过程5过程6否过程8判断是过程7 开始（二）数据收集结

4、果的分析期间： 年 月 日 至 月 日收集对象：查检表的制定日期项目合 计 第 页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合计100（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）降幅××.×% 附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重

5、要原因（要因分析）特性要因图：见附录图2。小原因大原因大原因中原因 小原因小原因 中原因中原因问题特性 小原因· 中原因 小原因中原因 中原因小原因大原因大原因注： 表示要因 附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。八、对策拟订问题点原因分析对策方案评 价总分采纳提案人负责者对策编号可行性经济性圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共 人，以“80/20”法则， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以

6、分以上为实行对策，共计圈选出 个对策。九、对策实施与检讨（一）对策实施对策（n）对策名称主要因改善前：What 改善对象How 实施步骤对策内容：对策实施：Who 负责人When实施时间Where实施地点对策处置：1. 达目标列入标准2. 未达目标再对策对策效果确认：1. 对策执行情形2. 对问题点改善效果（二）查检表改善后数据收集同“五、现状把握（二）”十、效果确认（一）有形成果1. 改善前、中、后数据项目改善前改善中改善后备注调查日期资料来源调查总人数数据合计2. 改善后柏拉图3. 成果比较4. 目标达标率 目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应

7、提出说明。目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）×100%达标率= ×100%进步率=（改善后数据-改善前数据）/（改善前数据×100%（二）无形成果（附录图3）项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均QCC手法运用团队精神专业知识沟通协调活动信心责任荣誉其他注：由圈员 人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分。QCC手法 责任荣誉团队精神 活动信心专业知识 沟通协调 改善前- 改善后 附录图 3 雷达图 十一、标准化标准化（n）类别： 流程改善 提升质量 临床路每项名称：编号主管部门一、目的二、适用范围三、说明（一）操作流程（

8、流程图）（二）内容四、注意事项五、附则（一）实施日期（二）修订依据修订次数：核定审核责任人修订日期：制定日期：十二、检讨与改进（一）活动检讨活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化圈会运作情形遗留问题（二）心得感想十三、下期活动主题选定（一）选题过程评价项目上级政策可行性迫切性圈能力提案人得分选定主题注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）下期活动主题：（三）选题理由：十四、附件附录二 品管圈圈会会议记录表格品管圈圈会记录（组圈）编号：会议时间年 月 日

9、 时 分 至 时 分会议地点主 席记录应到人数 人实到人数 人出席率 %出席者签名缺席人员会议内容本次会议主题：建议圈名得票说明决议事项下次会议： 年 月 日 时 分下次会议地点：辅导员意见辅导员： 圈长： 品管圈成员基本数据表 编号：部 门：组圈日期： 年 月 日圈 名：辅导员姓名：圈名意义：圈长姓名：圆员合计 人成员基本数据职务姓 名年龄资历学历圈长圈员平均主要工作：品管圈活动期间： 年 月 至 年 月单位、部门工作主要性质：辅导员： 圈长： 品管圈圈名、圈徽说明表 编号：圈名圈名：圈名寓意：与单位、部门的关系：表达对于此活动的期盼：文字的意思（分开、合并）：圈徽圈徽图案：圈徽寓意：与圈名

10、间的关系：图形形态的意义（整体、个别）：图形颜色的意义：辅导员： 圈长： 品管圈主题评价表 编号：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说吧需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合4常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。本次品管圈选定主题为： 辅导员： 圈长： 圈会议记录 第 次会议圈 名所属单位开会时间开会地点辅 导 员圈 长主 席记 录本次进度： 主题选定 目标设定 活动计划拟定 现状把握 解

11、析 对策拟定 对策实施 效果确认 标准化 检讨与改进 其他出席人员签名：缺席人员：（请注明原因）实到人数 ×100%应到人数出席率=会议记录：请依下列顺序记，并将相关原始数据、报表作为记录附件1. 上次讨论议题2. 上次决议事项执行状况3. 讨论事项与决议4. 结论及工作分配辅导员： 圈长： 记录：会议记录：辅导员评语：主管领导评语：下次会议时 间下次会议主 席下次会议记 录附录三 品管圈评价表 圈活动评价表圈的组成活动日期： 年 月 至 年 月备 注人数： 人部门介绍特色： 医院介绍 部门介绍 圈名寓意： 与工作性质有关 与单位关系 创意 其他： 候选数： 个选定方法： 圈徽寓意：

12、 整体 局部 形状 颜色 与圈名关系活动十大步骤 主题选定主题选定方法头脑风暴+亲和图记名式团体技巧评价表优先次序矩阵其他：选定主题 改善型 课题达成型动词名词衡量指标衡量指标计算公式（单位）评价项目：上级政策 可行性 迫切性 圈能力 其他 选题理由：对医院而言 对患者而言 对科室而言 对个人而言 其他 活动计划计划定 是否采用甘特图 是 否 现状把握流程图有否绘制流程图：是 否 正确性：主题相关性 符号标准性 流程有序性 完整性 查检查检表 以往记录数据 其他 改善重点运用工具：柏拉图 圆饼图 直方图 其他 发现（ ）个改善重点绘制图表正确性： 活动十大步骤 目标设定目标值计算公式 目标值=使用公式正确性 是 否 解析要因选定运用方法：特性要因图 系统图 关联图 其他是否进行要因评价 是 否 共选定（ ）个要因特