电子商务环境下企业物流模式选择

1、电子商务环境下企业物流模式选择摘要：随着网络技术发展和普及，未来主流商务模式极可能是电子 商务，而适当物流模式是成功实施电子商务关键因素。本文首先分析了物 流在电子商务作用，指出物流是电子商务流程中至关重要一环，然后分析 了电子商务三种主要物流模式一自营物流、第三方物流、物流联盟，并 对他们进行相应比较分析，总结各物流模式优劣，紧接着探讨影响企业物 流模式选择一系列主要因素，指出企业应该根据自己需要和资源条件，综 合考虑，慎重选择物流模式，从而为企业物流模式选择提供一种可行决策 依据。关键词：电子商务；物流；物流模式电子商务是一种基于Internet新兴商务活动模式，它将生产企业、 流通企业以

2、及消费者和政府带入一个网络经济、数字化共存新天地，实现 了整个贸易活动电子化。电子商务优势是开放便捷，内涵丰富，外延广泛, 包括无形和有形商品商务活动。电子商务主体是商务，商务核心是商品交 易，这必然涉及到商品所有权转移、货币支付、相关信息传递和商品实体 转移，即商流、资金流、信息流和物流。在电子商务环境下这四部分都不 同于传统情况，前三“流”都可以由网络平台实现，但是在整个交易链条 中无法回避重要环节就是货物配送问题，而它是无法在互联网上进行。没 有一个高效、合理、畅通物流系统，电子商务所具有优势就难以得到有效 / 13发挥，没有一个与电子商务相适应物流体系电子商务就难以得到有效发 展。随着

3、电子商务进一步推广应用，物流对电子商务活动影响更加明显。 选择一种适合电子商务且低成本、高效率物流模式成为电子商务发展关键 环节，没有物流实现，整个商务过程就等于失败。一、物流在电子商务中作用以及现状如果电子商务能够成为本世纪商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产 业和新兴产业，在这一过程中，物流产业将成为这个杠杆支点。物流对电 子商务作用主要体现在以下三个方面：(-)物流是实现电子商务根本保证构成电子商务基本要素有电子商务实体、电子市场、交易事务和信息 流、商流、资金流、物流等，物流作为四流中最为特殊一种，是指物质实 体即商品流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息 管理等活动。

4、物流虽然只是电子商务若干环节中一环，但却是商品和服务 价值最终体现。如果没有处理好，前面环节就失去了意义。在电子商务下, 信息流、商流、资金流都可由计算机和网络通信设备来实现。唯独物流， 除了诸如电子出版物、信息咨询等少数虚拟商品和服务可以直接通过网络 传输进行，多数商品和服务仍要经由物流这一方式传输。(二)物流能够扩大电子商务市场范围我国加入WTO后，电子商务应用将更加重视，只有建立健全完善 物流系统，才能解决电子商务中跨区域跨国际物流可能出现问题，才能扩 大电子商务市场范围，提高电子商务市场占有率。（三）物流能够提高电子商务效率与效益电子商务信息处理手段既快捷又高效，所以能较容易地解决信息

5、流、 商流和资金流问题。但只有将商品及时送到用户手中，即完成商品空间位 置转移，才标志着电子商务过程结束。因此，物流系统效率高低是电子商 务能否成功关键，只有高效率物流系统，才能有高效率电子商务，才能支 持电子商务快速发展。二、物流模式比较分析电子商务对物流提出两个方面主要要求（一是要快捷，二是要廉 价）。电子商务特点和价值很大程度就体现在快捷上，电子商务其他环节 都能在瞬间完成，货品配送时限却无法达到用户要求，那么电子商务价 值就无法得到体现。电子商务与现代化物流配送之间必须达到完全契合， 才是实实在在电子商务。因此，企业选择何种适合自身特点电子商务物流 模式显得尤为重要。一个恰当物流业务模

6、式可以有助于企业实现物流战略 三大目标：减低成本、节约资本、改进服务。按照企业外部物流实现形式，相应物流模式主要有以下三类：H营物 流、第三方物流、物流联盟。其中后两类同属于物流外包业务，区别在于 外包业务中企业之间合作程度存在差异。（一）自营物流自营型物流是被生产、流通或综合企业广泛采用一种物流模式。自营 型企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店物品供 应。就目前来看，这种模式在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外 销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了重要作 用。较典型企业（集团）H营型模式，是连锁企业物流配送。大大小小连锁 公司或集团（如北京华联

7、、沃尔玛、麦德隆等）基本上都是通过自建物流中 心来完成对内部各场、店统一采购、统一配送和结算。目前，电子商务企业自建物流系统主要有两种情况：一是传统大型制 造企业或批发企业经营B2B电子商务网站，由于它自身在长期传统商务中 已经建立起初具规模营销网络和物流配送体系，在展开电子商务时只要加 以改进和完善，就可满足电子商务条件下对物流配送要求；二是拥有雄厚 资金实力和较大业务规模电子商务公司，自行建立适应业务需要畅通、高 效物流系统，并可向其它物流服务需求方提供第三方综合物流服务，以充 分利用其物流资源，实现规模经济效益。1、自营物流优势（1）企业拥有控制权。自营物流企业，根据掌握资料可以有效调节

8、 物流活动各个环节，能够及时快速地取得供应商、销售商以及最终顾客第 一手信息，解决管理物流活动过程中问题，以便及时调整H己经营策略。 通过自营物流，企业可以全程地有效控制物流系统运作。（2）避免泄露商业秘密。当企业将物流业务外包，特别是引入第三 方物流来经营其生产环节中内部物流时，其基本运营情况就不可避免地让 第三方掌握。企业若物流外包，企业经营中商业秘密就可能会通过第三方 物流泄露给竞争对手，削弱企业市场竞争力。（3）降低交易成本。企业自己来完成物流业务，就不必对相关运输、 仓储、配送和售后服务费用问题和物流企业进行谈判，避免了交易结果不 确定性，降低交易风险，减少交易费用。（4）盘活原有企

9、业资产。企业选择自营物流模式，在改造企业经营 管理结构和机制基础上可以充分利用使原有物流资源，盘活原有企业资 产，为企业创造利润空间。（5）提高企业品牌价值。企业自营物流，就能够更好地控制市场营 销活动，一方面可以为顾客提供优质服务，顾客能更好熟悉企业、了解产 品，让顾客感受到企业亲和力，切身体会到企业人文关怀，提高企业形象; 另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场动向，从而根据顾客需求 和市场信息制定和调整战略，提高企业市场竞争力。2、自营物流劣势（1）企业庞大投资。电子商务公司自营物流需要非常大投入，建成 后对规模要求极高，大规模才能够降低成本，否则将会长期长期无法盈利。 而且庞大投资

10、成本、时间较长，对于企业非常不利。自建庞大物流体系， 需要占用大量流动资金。这必然削弱企业其他重要环节投入，降低企业 市场竞争能力。（2）企业配送效率低下，管理难以控制。绝大部分企业在物流方面 并不是很擅长。因此，企业自营物流就等于迫使H己从事不专长业务活动, 企业人员势必需要花费过多时间、精力和资源去从事物流工作，结果可能 由于辅助性工作没有做好，又没有发挥关键业务作用。（3）规模有限，物流配送专业化程度非常低，成本较高。对产品数 量有限得小规模企业来说，采用自营物流，难以形成规模效应，一方面导 致物流成本过高，产品成本升高，降低产品市场竞争力；另一方面，由于 规模限制，物流配送专业化程度较

11、低，企业需求无法得到满足。（二）第三方物流第三方物流是指由物流劳务供方、需方之外第三方去完成物流服务物 流运作方式。它是物流专业化一种形式。按照物流专业化理论，将自己 核心业务之外业务外包给从事该业务专门公司去做，这样从原材料供应到 生产，再到产品销售等各个环节，都由在某一领域具有专长或核心竞争力 专业公司互相协调和配合来完成，这样所形成供应链具有最大竞争力。因 此，Comdad Dell分别将物流外包给Exel和Fedex, Amazon对于美国市场以 外业务则外包给UPS等专业物流公司。USP拥有全球空运、地面运输网络， 年营业收人超过300亿美元，平均每天投递1360万件包裹及文件。国内

12、专 业化物流公司如天地快运、EMS、中国储运公司等，近年来，各公司营业 额均在过亿，营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快 递等。第三方物流对企业来说确益处众多，吸引力极大。1、第三方物流优势（1）业务优势。可以使制造企业获得自己不能提供物流服务。大多 情况下，企业顾客所需要物流服务通常需要特别专业技能和知识，企业内 部物流可能无法满足制造企业所有物流服务要求。特别是对于中小企业来 说，物流外包可以使企业资源限制得以突破。（2）成本优势。一方面，企业将物流业务外包给第三方可以降低制 造企业运营成本。由于第三方物流企业在经营规模、经营范围上经济性， 降低了包括劳动力要素在内物流运营

13、成本。另外一方面，制造企业物流成 本在产品成本中占据了较大比重。物流外包减少了企业在固定资产方面投 资，加速其资本周转。（3）客户服务优势。比起生产制造企业，第三方物流企业在信息网 络和配送节点两个方面都具有资源优势。利用信息网络不仅加大订单处理 能力，而且减少了对客户需求反映时间。配送节点多，可以进行直接到户 点对点配送，使商品更快到达顾客手中，提高顾客满意度和忠诚度。而且, 第三方物流物流服务有其独特专业能力和优势，为顾客提供更为周到服 务，加强企业市场号召力。2、外包物流劣势（1）物流控制能力削弱。由于第三方物流企业介入，使得制造企业 自身对物流控制能力下降，生产企业要承担物流失控风险，

14、从而降低了企 业客服水平。甚至于当双方协调出现问题，由于第三方存在，双方更容易 出现相互推托局面，影响物流效率。（2）客户关系管理风险。生产企业通过第三方物流来完成产品配送 与售后服务，削弱了企业与客户之间关系，不利于建立稳定密切客户关系。 而且客户信息是一个企业非常重要资源，第三方物流企业有很多客户，它 们在为企业竞争对手提供服务时候，极有可能泄露企业商业秘密。（3）连带经营风险。物流外包属于一种长期合作伙伴关系，如果物流 服务商自身经营出现问题，就会影响企业运营。而如果解除合作关系，又 会产生较高成本，况且两个企业稳定合作关系是需要较长时间来磨合。（三）物流联盟物流联盟是20世纪90年代随

15、着信息技术发展,在第三方物流基础上 兴起一种新型物流组织。是以物流为合作基础企业战略联盟，它是指两个 或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结 成优势互补、风险共担、利益共享松散型网络组织。其实质就是指物流供 应商借助现代信息技术，在约定时间、空间位置按约定价格向物流消费者 提供约定个性化、专业化、系列化物流服务川。物流联盟可以实现众多企业集约化运作，从而可以降低物流成本，实 现高效运作。综合化物流服务、一体化物流运作、效率及价格优势、个性 化需求满足和对市场快速反应都使物流联盟倍受顾客青睐，因而一旦形成 就会在市场中占据较强竞争优势。一般而言，这种模式往往适合那些规模

16、 和实力相对均衡、业务互补性强、共同利益较多企业。1、物流联盟优势第一，通过物流联盟能提高企业物流效率，节约物流成本。第二，通 过横向或纵向联盟，企业可以专注于其核心业务以增强核心竞争力。第三, 对于中小型企业而言，虽然自身规模资金限制，但是通过联盟方式能有效 地弥补自身能力不足。1、物流联盟劣势第一，担心被置于物流管理之外，失去对物流渠道控制能力；第二， 担心企业核心技术和商业秘密外泄，从而可能影响并削弱企业未来市场地 位；第三，难以在利益分配方面达成一致共识。下表是三种物流模式比较：三种物流模式比较表物流IT/?第三方物流模式物流物流联盟企业配送能力状配送能力充分配送能力缺失配送能力欠缺况

17、企业自己筹建配将物流业务交给与其它企业结成特点送系统并组织管专业第三方物流物流联盟理公司（1）能够较好掌（1）企业无需在（1）在掌控自身控H身物流环物流系统建设上物流方面能力更节；进行投资；强一些；（2）能够及时有（2）企业可以通（2）综合化物流效满足企业对各过横向比较来选服务、一体化物种原材料、半成择流运作、效率及优点品及成品配送需最好专业化物流成本优势；要；配送企业；（3）对个性化需（3）在企业对外（3）可以根据具求满足和对市场市场扩张过程中体情况更换物流快速反应；也可以保证对外配（4）减少了社会物流需要；送企业，转换成本物流过程重复劳较低，灵活性大；动；（1）往往需要较（1）难以实现对（

18、1 ）难以在目大投资规模；物流过程有效控标、理念等方面缺点（2）削弱了企业制；达成一致；抵御市场风险（2）难以找到满（2）利益纠葛较能力；意综合物流服务多，系统整合难商；度较大；适用情况企业物流配送能 力充分完整，有 一定配送规模。企业物流配送能力缺失；有众多专业化综 合物流服务商可 供选择。物流配送能力欠 缺、规模和实力 相对均衡、配送 业务互补性强、 共同利益较多企 业。三、物流模式选择不同物流模式各有优劣，企业在选择自营还是外包物流模式时，无法 用一个统一标准。企业应根据自己需要和资源条件来进行物流决策，综合 考虑以下主要因素，慎重选择适合自身物流模式。（一）物流对企业成功影响程度和企业

19、对物流管理能力若物流对企业成功重要度高，企业处理物流能力相对较低，则采用第 三方物流；若物流对企业成功重要度较低，同时企业处理物流能力也低，则 外购物流服务；物流对企业成功重要度很高,且企业处理物流能力也高,则 自营物流。（二）企业对物流控制力要求越是竞争激烈产业，企业越是要强化对供应和分销渠道控制，此时企 业应该自营物流。一般来说,主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过 程控制力比较强,往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程物流活动和制定物流服务标准。（三）企业产品自身所具有物流特点对于大宗工业品原料回运或鲜活产品分销，则应利用相对固定专业物 流服务供应商和短渠道物流；对全球市场分销，

20、宜采用地区性专业物流公 司提供支援；对产品线单一或为主机厂做配套企业，则应由龙头企业统一 自营物流;对于技术性较强物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代 理方式;对非标准设备制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给 专业物流服务公司去做。（四）企业规模和实力一般说来，大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己物流系统, 制定合适物流需求计划，保证物流服务质量。另外,还可以利用过剩物流网 络资源拓展外部业务（为别企业提供物流服务）。而小企业则受人员、资 金和管理资源限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要 核心业务上,就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。（五）物流系统总成本在选择是H营还是物流外协时，必须弄清两种模式物流系统总成本情 况。计算公式为:物流系统总成本二总运输成本+库存维持费用+批量成 本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服 务费用这些成本之间存在着背反现象:减少仓库数量时，可降低保管费用，但 会带来运输距离和次数增加而导致运输费用增加。如果运输费用增加部分 超过了保管费用减少部分，总物流成本反而增大。所以,在选择和设计物流系统时,要对物流系统总成本加以论证,最后选择总成本最小物流系统。（六）第三方物流客户服务能力在选择物流模式时，第三方物流在满足客户企业对原材料及时需求能 力和可靠性，其对客户企业零售