物业管理实务模拟题三答案

1、物业管理实务模拟题三答案物业管理实务模拟题三答案实务模拟题三答案物业管理师实务模拟题三一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 以下符合一级物业效劳企业资质条件的是()。a. 有托付的物业管理工程b. 注册资本为人民币300万元以上。c. 物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人d. 物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人参考答案: c2 物业装饰装修期间，装修人或者装饰装修企业违背建立工程质量管理条例的，由()根据有关规定赐予惩罚。a. 城市房地产行政主管部门b. 建立行政主管部门c. 国务院建立主管部门d. 城市规划行政主管部门参考答案: b3 有关

2、入住效劳的说法，正确的选项是()。a. 对业主而言，人住仅是物业验收及其相关手续的办理b. 从房产移交的角度而言，入住的本质是施工单位向建立单位交付物业的行为c. 建立单位将人住工作托付给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续是物业人住的操作形式之一d. 人住过程仅涉及物业管理单位和业主参考答案: c网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)供应解析233网校网友：2013物业管理师群号42345940各位考友有好的资料，一起共享吧。共享胜利的阅历。2013-08-04 10:30:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交公开我的笔记4 实行()的物业管理工程，物业

3、效劳企业的物业效劳收入就是该工程的物业效劳费。a. 包干制b. 分包制c. 酬金制d. 转租制参考答案: a5 物业效劳企业可以于年度终了时，根据年末应收取账款余额的()计提坏账预备金，计人管理费用。a. 0.2%0.6 %ab. 0.3%0.5%c. 0.3%0.6%d. 0.5%0.7%参考答案: b6 合同法签订和履行的根本原那么中，()原那么具有确定行为规章、平衡利益冲突等功能。a. 老实信誉b. 主体公平c. 权利义务公正对等d. 合同自由参考答案: a7 物业管理的承接查验方式不包括()。a. 用法查验b. 试验查验c. 检测查验d. 程序查验参考答案: d8 适用于业务量较小的小

4、型物业效劳企业的初期管理的物业效劳企业组织形式是()。a. 事业部制b. 直线职能制c. 直线制d. 矩阵制参考答案: c9 企业在内部传达重要精神时，应用法的行政公文文种是()。a. 方案b. 看法c. 通报d. 通知参考答案: c10 物业管理公司为实现某一管理目的、完成某项任务或开展某项工作而预先作出支配与部署时，应用法的事务文书文种是(、)。a. 大事记b. 看法c. 建议书d. 方案参考答案: d二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)11 事业部制物业管理组织形式的主要优点是()。

5、a. 强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策b. 能调动各事业部门的主动性、责任心和主动性，增加了企业的活力c. 促进了内部的竞争，进步了公司的效率和效益d. 有利于复合型人才的考核培育，便于优秀人才脱颖而出e. 加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术冗杂、管理综合性强的物业效劳企业参考答案: a,b,c,d12 以下各项中，既可实行招投标方式选聘物业效劳企业，又可实行其他方式选聘物业效劳企业的有()。a. 新建住宅区b. 新建写字楼c. 新建同一物业管理区域内商铺d. 部队营房e. 标准厂房参考答案: b,d,e13 物业效劳企业的营业本钱包括()。a

6、. 挺直人工费b. 挺直材料费c. 间接费用d. 临时设施费e. 施工机械用法费参考答案: a,b,c14 有关物业管理招标方式的说法，正确的选项是()。a. 邀请招标具有肯定的公开性b. 招标人实行公开招标方式的，首先应依法发布招标公告c. 邀请招标的主要特点是投标人不特定d. 公开招标的评选条件及程序是预先设定的，不允许在程序启动后单方面变更e. 招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请全部符合投标条件的物业效劳企业参与投标的招标方式称为公开招标参考答案: a,b,d,e15 矩阵制物业管理组织形式的主要优点是()。a. 组织构造较稳定，机构人员设置较多b. 部门之间关系简洁，协调工作量较小c

7、. 有利于调动各方工作主动性，解决处理各自责任范围内的问题d. 具有较强的机动性和适应性e. 加强了各职能部门之间的横向联络，充分利用了人力资源参考答案: c,d,e三、案例分析题(共3题，共80分)16.2012年10月1日上午9点，位于沿海城市的某住宅小区开头办理业主的人住手续。物业公司在小区人口处张贴“办理入住手续流程，由于正值法定假期，物业公司新增数十名工作人员关心业主办理人住手续。最终由于物业公司管理有序，使得全部业主均顺当完成了入住手续。问题(1).对业主而言，入住的内容包括哪些方面?(2).物业公司在预备办理人住手续时，除预备资料外，还应进展哪些预备工作?(3).以图示说明入住流

8、程。(4).业主人住期间，物业公司需留意哪些问题?小张通过网站发布了聘请信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业效劳公司人事部王经理依据应聘岗位的特征、参与聘请人员的力量与素养等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了中高级管理员、保安员、设备管理员3名不同岗位的新员工，开头了.人职培训。系统解析:(1).对业主而言，人住的内容包括两个方面：一是物业验收及其相关手续的办理;二是物业管理有关业务的办理。，(2).物业公司除预备资料外，还应做好人住工作方案、人住仪式策划、环境预备以及其他预备事项，如预备及布置办理人住手续的场地、预备及布置办理相关业务的场地、预备办公用具、针对入住过程中可能发生的紧急

9、状况的处理措施等。(3).入住流程示意图加下.a.业主人住实行一站式柜台效劳，便利业主办理有关人住手续。在入住办理期间，物业建立单位、物业管理单位和相关部门应集中办公，形成一条龙式的流水作业，一次性地解决业主入住初期的全部问题，如办理入住手续，开通电话、有线电视等。b.因故未能按时办理人住手续的，可根据入住通知书中规定的方法另行办理。c.应合理支配业主人住效劳办理时间，适当延长办理时间。为便利业主入住，应依据业主的不怜悯况实行预约办理或实行弹性工作方式，如在正常工作时间之外另行支配入住手续的办理，或延长工作时间，如中午或晚上延时办公。便利业主取阅，减轻询问工作压力。对于重要的法规文件等，可以开

10、拓公告栏公示。(5)指定专人负责业主办理入住手续时的各类询问和引导，以便入住工作有秩序地顺当进展。入住现场应设迎宾、引导、办事、财务、询问等各类人员，以便利业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。e.留意平安保卫以及车辆引导。人住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未结束，现场人员混杂，故应留意业主人身平安和引导现场车辆有序摆放。17.某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作，该小区业主见小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有准时进展修理，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。问题(1).张小姐的做法

11、是否正确?说明理由。(2).物业效劳收费定价形式有哪几种?(3)业主与物业效劳企业可实行哪种形式商定物业效劳费用?(4).简述物业效劳费商定形式的财务特征。(5).物业效劳费本钱(支出)构成一般包括哪几个局部?(6).确定物业效劳费本钱构成的留意事项有哪些?系统解析:(1).张小姐的做法不正确。理由：物业效劳费是物业管理公司为业主供应物业效劳合同中的义务所收取的效劳费，物业公司的效劳是针对整个物业的公共局部和公共设施，包括公共设施的修理养护、公共卫生、公共平安与秩序、公共绿化等效劳工程。而业主自家的屋面漏水，除非有特殊的商定，一般不属于物业效劳合同商定的修理范围。假设在保修期内，业主应向开发建

12、立单位提出，假设超过保修期，那么应由业主自行负贡。(2).依据价格法的规定，物业效劳收费定价形式有政府定价、政府指导价和市场调整价三种定价形式。(3).根据目前国家政策法规的规定，业主与物业效劳企业可实行包干制或者酬金制等形式商定物业效劳费用。(4).酬金制和包干制的财务特征如下。a.会计主体。在酬金制下，物业管理工程是独立的会计主体，各物业管理工程应独立建账、独立核算;在包干制下，物业管理工程的会计主体是物业效劳企业，物业管理工程可以独立核算，也可以纳入企业统一管理。b.收入。实行酬金制的物业管理工程，物业效劳企业的物业效劳收入仅限于该工程的物业管理酬金;实行包干制的物业管理工程，物业效劳企

13、业的物业效劳收入就是该工程的物业效劳费。c.本钱费用。物业效劳企业固定本钱的比例较高，人工本钱占总本钱的比例较高，物业效劳企业本钱费用的可预报性较强。(5).物业效劳费本钱(支出)构成一般包括以下局部：a.管理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。b.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。c.物业管理区域清洁卫生费用。d.物业管理区域绿化养护费用。e.物业管理区域秩序维护费用。f.办公费用。g.物业效劳企业固定资产折旧。h.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。i经业主同意的其他费用。(6).确定物业效劳费本钱构成的留意事项包括：具体，把详细消耗或支出费用分解得越详

14、细，才越真实;全面，不要漏项;测算根据精确，不用或少用估值。18.2011年10月，北京市住宅局打算实行公开招标的方式选择××小区物业管理单位。2 011年12月1日，时任副局长的李某召开××小区物业管理招标开标会议，出席会议的有招标领导小组11位成员和参与投标的甲物业管理公司、乙物业管理公司的领导。这次招标的××小区，有楼宇l4栋，是一个设施完善的大型高层住宅区。招标领导小组成员在听取介绍、阅读标书后，依据招标工作办公室的评分标准，采纳无记名方式分别对两份标书的10个工程进展评分。最终，乙物业管理公司中标，获得了×

15、5;小区的物业管理权。问题(1).案例中，招标领导小组的主要工作是什么?(2).北京市住宅局实行公开招标方式时，首先应做什么?(3).公开招标的特点是什么?(4).简述中标的要求。(5).通过案例，简述物业管理招标的程序。系统解析:(1).招标领导小组的主要工作是：确定招标方式、内容、招标条件和投标企业的范围，并对招标过程中可能出现的问题和不确定的风险进展预报;制订相应的防范掌握体系;编制招标文件;发布招标公告或投标邀请书;对投标人进展资格审查;向投标人发放招标文件和供应相关技术资料;组织投标人现场踏勘和答疑;制订标底和评标方法;发布中标结果等。(2).北京市住宅局实行公开招标方式时，首先依法发布招标公告。招标公告必需载明招标人的名称和地址、招标工程的根本状况和猎取招标文件的方法等详细事项。招标文件应当明确开标日期、时间和地点。(3).公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参加投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。(4).招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中载明。招标人应当