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文档简介
1、服务器维保合同分期付款竭诚为您供应优质文档/双击可除效劳器维保合同分期付款篇一:效劳器维保效劳合同篇一:效劳器维保合同公司机房设备维保合同甲方(需方):乙方(供方):甲、乙双方经过友好协商,依据中华人民共和国合同法以及相关法律法规,遵照公平、自愿、公正的原那么,订立本合同。一、合同工作内容1、合同范围:2、工作内容:甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障修理等工作。二、合同金额及付款方式合同总金额为人民币:元,大写:圆整。付款方式:合同签订后三日内一次性付清。二、效劳内容第一条:可用性保证3、“可用性是指甲方所外包效劳内的效劳器能正常运转,正常为甲方供应不连续的应用效劳。4、
2、乙方保证甲方的系统可用度为99,即每月的“不行用时间不能超过8个小时5、乙方假如在任何一个月不能到达第一条其次款规定的效劳品质,同时经证明责任不属于甲方非违规操作,乙方将免收甲方一个月费用。6、乙方可依据甲方要求,为其计算每月的系统“不行用时间,但不包括以及以下状况导致甲方系统“不行用的状况。4.1乙方经甲方的同意进展系统维护所引起的;4.2任何由甲方的电路或设备所引起的;4.3甲方的应用程序或错误操作引起的;4.4甲方的忽略或由甲方受权乙方操作所引起的;4.5由不行抗力的状况引起的。其次条:平安性保证乙方从以下几个方面表达平安性保证的品质。1、员工管理:乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议,
3、依据甲方的机房系统特点,指定阅历丰富资深的技术工程师为其长期效劳,以保证信息管理上的平安。2、系统管理:乙方将依据甲方的机房系统,进展平安系统评估,供应量身定做的平安管理建议。依据甲方用法者的不同给出分等级的操作权限,其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。3、平安维护:乙方有责任对甲方的系统平安进展维护,保证平安系统的正常运转。4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外,其他的将在10个工作日内提交给甲方。第三条:客户效劳代表保证1、乙方向甲方指定一名常驻效劳代表,全部相关事宜由效劳代表代为联络,效劳代表向甲方供应如下效劳:1.1效劳询问;1.2外包效劳工作受理及工
4、作状况汇报;1.3关心甲方协调乙方人员调动或厂商关系;1.4效劳变更及工作状况汇报;1.5效劳恳求受理;1.6乙方的优待政策及最新消息通报;2、乙方效劳代表供应每个工作日8个小时的效劳,自早9点17点。第四条:技术支持保证1、乙方保证自始至终将为甲方供应技术阅历丰富,具有良好职业道德的技术效劳工程师;2、乙方技术支持每天24个小时,每周7天,每年365日受理效劳;3、乙方响应效劳时间2个小时,技术支持为远程支持和现场支持两种形式;4、解决甲方问题时间依据第一条“可用性而定,但每次不应超过8个小时;5、方将为甲方开通一条免费技术效劳热线,并保证该热线有专人接听;第五条:看法反应、投诉1、乙方开通
5、总经理投诉热线和邮箱,甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进展投诉:1.11.21.3效劳看法;技术效劳力量;工作完成质量;2、乙方设立投诉专线,投诉邮箱。3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方供应一份书面形式的投诉处理状况报告。第六条:不行抗力因素1、本协议中规定的不行抗力包括:1.11.21.31.4地震、台风、洪水等自然灾难;战斗、罢工、停电、政府行为;设备停产而厂家无法供应交换设备;设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断;2、当由于上述不行抗力因素而使乙方无法履行保证时,乙方不担当责任。第七条:违规惩处1、当乙方无法完成上述所承诺的效劳品质时,甲方可对乙方进展违约惩处,同时阅历证责任属于乙方,乙方应对甲方免除一个月效劳费用。2、由于乙方效劳人员的责任而导致甲方信息泄密,乙方将在验证后,赐予甲方免收3个月效劳费用的惩处。3、由于乙方技术人员的事
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