文秘基础知识试题

1、文秘基础知识试题文秘学问根底模拟试题及答案1、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有帮助性和效劳性。2、秘书部门的职能性和工作特点？答：1综合性。2帮助性。3门面性。4机要性。3、秘书工作的主要内容？风险题答：1处理文电。2撰拟文稿。3办理睬务。4调查讨论。5查办、催办。6依据领导意图协议本单位的有关工作。7支配礼仪活动。8处理来信来访。9组织机要交通。10档案的管理。11其他日常事处及领导临时交办的任务。4、秘书工作的作用：答：1枢纽作用。2助手作用。3参谋作用。4协调作用。5耳目作用。5、秘书工作的指导思想：答：一是为挺

2、直领导效劳；二是为与本系统有关的部门及其成员效劳；三是为广阔人民群众效劳。6、秘书工作的原那么：答：1精确。2快速。3务实。4保密。7、秘书工的政治素养：答：1具有较高的理论程度。2具有较强的法律意识和政策观3具有全心全意为人民效劳的思想。4严于律己，遵守纪律。8、秘书工作人员应具备的根底学问：答：1根底学问。2社会学问。3专业学问。4业务知识。5帮助学问。9、秘书人员应具备的力量：答：1调查讨论力量。2搜集资料的力量。3文字表达力量。4口头表达力量。5组织协调力量。6办事力量。7管理事务的力量。8文字书写的力量。9操作现代办公设备的力量。10、信息的作用？答：为领导的科学决策供应根据。为实现

3、科学管理制造条件。是发挥参谋，助手作用的主要内容。11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原那么？ 全面效劳。 实事求是。不夸张缩小，既报喜，又报忧。12、值班记录电话记录应包括五个要素？答： a 来电时间。 b 来电单位、姓名及职务、电话号码等。 c 来电内容。 d 领导批示和处理看法。 e 接电话记录人。13、值班日记四要素：答：值班员、值班时间、记事内容、办理状况。1 4、打电话的一般程序是什么？答：1打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特殊重要的事情，要写出通话全文。2电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最终再

4、说通话内容。(3)向下级打的电话比拟重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。(4)要找的人不在时，可要求对方转告或支配回电话。15、回电话接电话的一般程序是什么？答：(1)答复电话要快速，尽可能在铃响第一遍后就接并马上打招呼。(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。(3)所接电话一般都应有记录，必要时用法录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理状况。(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清晰的事情不盲目答复。16、电话记录有哪五个局部？答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来

5、电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理看法和领导批示；五是接电话记录人。17、什么是文书？答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了肯定目的而形成并用法的特定格式的文字资料。18、什么是文件？答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发用法的具备肯定格式的公务文书。19、什么是会签？答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的本质性的会商工作应在会签之前进展。20、什么是传达范围？答：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传到达哪个范围，一般都是依据临时状况确定的，文件中应当注示清

6、晰。22、密级一般划分为哪几级答：一般划分为隐秘、机密、绝密三个等级，23、会议报到有哪几种方式？答：与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；托付别人代为报到；电话报到。24、内宾接待工作原那么是什么？答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张铺张，尽可能少花钱多办事。4、节约时间，努力进步办事效率。25、握手的技巧是什么？答：同性之间特殊是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，假如有气无力或者假设无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特殊是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视详细状况而论

7、，假如他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；假如他无意握手，就不要牵强。26、为别人作介绍时应留意哪几方面？答：假如双方的地位不同，应领先把地位低的人介绍给地位高的人；假如双方的身份一样、年龄相近，应领先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；假如双方的地位相近、年龄有别，应领先把年轻的介绍给年长的；假如一个人会见几个人，应领先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工应当事先熟识双方的状况，以便介绍。27、听讲时应留意的几个问题？答：要用心致志仔细听讲，以示留意和敬重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的心情。不要随便打断人家的话题。 遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，

8、更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？或者说“ 对不起，我还有急事咱们是不是以后再细谈？28、当你有几机说话时, 应留意哪几点？要礼貌文明、热情和气，给人以亲切感；语速要和缓，语调要适中，给人以舒服感；切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；切忌多说官话、套话，也不要用法生僻奇怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；吐音要精确，语言要简洁，表达要妥贴，以进步对方的承受效果。29、接电话时的留意事项？答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当马上说“您好！ 而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对

9、方姓名、单位、有何事情等，可以说“请问您贵姓？您是什么单位？有什么事？之类的话；通话完了应当说声“再见 之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要留意：假如一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。假如对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？或者“ 对不起，我还有急事要办。这样对方就会明白你的意思。假如人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐烦地告知对方“ 你打错了。或者“我们这里没有您要找的人等。假设你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告知对方，以便他订正；假设是机要部门，就不能把自己的单位

10、和电话号码告知人家，只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的留意事项？不管对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明、看法和气。在打通电话之后，假如你想找人，就应当说“喂请找xxx 。或“费事你找一下xxx。假如你是和对方联络工作，首先应当“自报家门 ，告知对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，开头交谈。假如是向对方传达指示或者布置工作而内容又比拟繁多冗杂，应当主动提示对方记录。 声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持肯定的间隔 ，以免对方听来刺耳，影响接收效果。语言应当简练明了，用最少的语言，在最短的时间内把事情精确清晰地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心愿思。另外，问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲，一那么它会影响工作效率，二那么也会给人以婆婆妈妈的感觉。31、协调的内容主要包括哪三方面？答：政策协调、业务协调和事务协调。32、协调的方法有哪些？答：1、文字协调；2、状况协调；会议协调；面商协调。33、协调工作的原那么？答：1、服从全局的原那么。2、维护团结的原那么。3、从实际动身的原那么。4、仔细负责的原那么。34、办公自动化中的保密？答：计算机的保密，需要从