角色资源池在多项目下的动态调配

1、角色资源池在多项目下的动态调配 企业多项目管理的关键和核心是资源管理，本文引入角色概念实现任务和资源分别，构建企业角色资源库后，通过任务分类分级和角色资源分类分级的匹配计算，实现企业每个时间段多个项目的资源安排最合理，企业整体效率最大化。 1多项目环境下资源管理的困惑 企业多项目管理的关键是资源的管理，在企业项目管理过程中，资源管理方面经常遇到以下问题和困惑： （1）随着外部经营环境变化和经营模式的不断变化，传统的静态职能管理模式与项目动态管理要求的矛盾日益突显，当项目任务与传统岗位难以精细匹配时，往往会就高不就低，争抢能力强的资源，造成资源铺张。 （2）项目团队花了许多精力把计划排好，突然又

2、来一个更重要的项目把能干的人给抽走了，原项目计划还没怎么执行就变得不可行了。 （3）不重要的项目占用了好的资源，重要的项目反而没有合适的资源，影响项目目标的实现。 （4）各级管理者像家长和保姆一样耗费大量精力进行任务分工和资源协调，管理成本很高，效果却不一定很好。 （5）有的人太忙，有的人太闲，工作负荷“旱涝不均”。 （6）企业决策者缺少脑力劳动产能的量化数据。现有人力，还能接多少项目，缺少精确的数据。 （7）缺乏“能者多劳、多劳多得”的价值公正环境，论资排辈安排机制使得员工积极性没有充分调动起来，潜能没有充分释放出来。 人是企业最重要的资源，通过科学合理的资源调配，是项目成功的基础，随着人力

3、成本的不断提升，企业必需不断提高整体效率才能健康良性发展。 2角色资源池概念的提出 2.1多项目资源效率最大化的基本特征 不断提高整体效率是企业一贯的追求，整体效率最大化应达到什么样的状况呢？我们总结应具备以下三个特征： 特征1：每个人所做的工作都是有价值且是必需的； 特征2：每个人工作负荷是饱满的； 特征3：每个人做这个事是最适合的（难度相宜、时间短、质量高）。 避免大材小用和小材大用，大材小用是资源铺张，小材大用影响工作质量，任务干不好。 以上三个特征，相对当通常讲的“事事有人做，人人有事做”更进一步细化了做有价值的事、同时强调做事的效率和质量，这是多项目环境下进行分工和调配资源应遵循的基

4、本原则。 2.2角色资源池是整体效率最大化的必定要求 企业要要实现多项目间资源的统筹合理支配，必需打破单个项目对资源的“垄断”，把企业全部资源进行统一集中管理，建立企业级资源池。 要实现资源池中各个资源与任务的对等匹配，需要对资源进行分类分级管理，相当于给每个资源贴上对应的“标签”（标签中明确该资源能干哪些类型的工作，具有的技能等级），资源的这种分类分级管理方式我们通过“角色”概念来实现。如图1所示： （1）角色基于项目任务按活动性质归并整理出来。 （2）角色相对于传统的岗位通常划分的颗粒度更细，有些也可以与岗位相全都。 （3）角色的建立参照职位、职称、专业、学历等指标要素，但不局限于这些要素

5、的划分方式。 图1. 角色的概念 3角色资源池模式的应用 3.1角色资源池的构建 企业角色资源池的构建有以下三个步骤： （1）建立资源池。 将企业全部资源进行统一编码，建立资源字典，记录资源的基本信息。 进入资源池中的资源不局限于只是本企业的资源，只要是能整合到的资源（通过劳务分包等）都可以纳入资源池。 （2）建立角色库。 对项目任务活动所需要的资源进行分类，再结合现有岗位，建立角色库。每一个角色可细分角色技能等级。 假如有项目wbs字典，可直接依据字典抽取角色。 （3）为资源安排角色。 为资源安排相应的角色和角色技能等级，通过安排，不仅可列出每个角色对应的资源，也可列出每个资源具有的角色。

6、3.2通过周期滚动按流程实现任务与资源的分工 传统的任务分工，在计划阶段就直接支配这个任务是张三还是李四来干，而没有从多项目全局来分析这种分工是不是最佳匹配，整体的负荷是否均衡，整体的人力成本是否最低。所以，任务分工推荐通过流程分步来实现： （1）在项目策划阶段只给任务指定所需求的角色任务一旦确定，该任务所需要角色也就基本可以确定。 （2）在每个周期（一般可按周或按月）对下一阶段的任务进行分工。将下一周期要做的任务列出（任务中已明确对角色和技能的需求），依据资源池负荷和资源能力进行匹配计算，计算完成就可生成下一周期任务分工表（也可生成多个周期的滚动计划，有利于资源提前做相应的预备）。 匹配计算

7、时，整体资源效率最大化的三个特征为基本原则，同时也兼顾项目团队成员的相对稳定性和工作的连续性。 通常以周为期间单位进行任务的滚动安排，可以实现资源最合理的安排，对于“插单”（临时挤上来的项目）现象就可以很好的解决，也有利于维护计划的严肃性。 （3）匹配计算出的任务分工，按任务级别和资源级别，通过流程送交相应责任人进行审批。对于一些详细的活动和平凡角色，由系统计算完成后，可直接进行任务下发，以削减审批工作量。借助于科学的匹配计算，不仅削减人为干扰，也有效降低管理成本。匹配计算中，既可针对单个资源进行安排，也可以以资源组为单位进行任务安排。 4角色资源池模式的创新 角色资源池模式的引入，给项目管理

8、和人力资源管理带来了一系列的创新。 4.1实现人力资源的精细化管理 通过角色的引入，资源分工的精细化管理得到了有效的提升： （1）解决因人设岗、因人设专业造成的职责和专业交叉，一个人可以有多个角色，在每个业务环节中所扮演的角色不同（而不因其职位和岗位使得工作难以协调），以实现工作支配更详细，工作协作流程更明确，相互间工作接口界面更清楚。 （2）以任务为导向，而不是以岗位、级别、职称等为主导进行绩效考核和安排，有利于构建能者多劳、多劳多得的企业价值公正环境和量化绩效考核的企业环境。 4.2以市场竞争模式优化资源匹配 市场是发挥资源基础配置作用的重要平台，要解决管理者像家长和保姆一样大包大揽式的管

9、理，应转变为“以员工为主体”，让员工在企业内部的市场上，通过竞争获得自己角色相匹配的任务。员工只需要对任务负责，只要达标验收就可以获得奖金，这可以充分调动员工积极性，降低管理成本，提高生产效率。 4.3人才成长路径更明确 传统的企业环境下，人才要“从媳妇熬成婆”，岗位的台阶晋升过程比较漫长。培训和学习的东西不一定派上用场，技能提升了收入往往没有直接的回馈。 通过角色库和资源池的引入，让每个人成长和发展的路径更明确，一个人通过学习和努力，就能具备更多角色，能参与这些角色对应的任务，一旦完成任务，收入和激励就有量化回报，使得学习和应用形成良性循环。 4.4人力资源产能量化分析 项目明确后，所需各角

10、色的工时负荷和对应人力需求就可量化出来，以下计划就可同步生成： （1）还需要招聘哪些角色及相应人数； （2）需要进行哪些培训； （3）什么时间给项目交付合格的人员。 把人真正以资源的方式来运作使人力资源实效性更高，更好地满意项目需要。 4.5标准工时的优化 工作负荷的计算以工时为基础，通过角色和角色等级的划分，工时的标准将更加量化和细化。 通过模拟市场的竞争，可基于“满意质量要求，工时最低者中标”的原则进行任务的安排，这会使定额工时不断被刷新记录，新的标杆不断涌现，企业的效率将不断提升。 4.6结合微博、微信等社交平台构建社会化资源池 各类即时通讯工具、微博、微信等社交工具实现各类移动终端随时、随地交互，这些工具的应用可便捷地实现资源池的应用扩展到社会网络，从任务的发布、接收、验收等都可通过网络实现，网络环境下的零交易成本将以不可阻挡的趋势推动传统生产和组织方式的变革和升级。 4.7成为新型组织结构构建的业务单元 在学问经济时代，以顾客为中心、按需生产、快速响应成为竞争的基本要求，传统金字塔式组织结构已不能适应现代社会的要求，角色资源池的建立是适应组织扁平化、执行横向流程化、过程柔性自适应的基础，也是构建自我管理团队、多功能团队、网络虚拟团队等组织形式的基本业务单元。 5小结 在多项目环境下，通过引入资源角色池模式，实现企业资源分工和调配更科学、更精细，企业组织结