兴能物业保安队各岗位管理标准作业规程

1、兴能物业保安队各岗位管理标准作业规程 文件编号：ZYYCG8505z市z物业管理 版 本 号：7>B作业指导书 发 放 号：保安队各岗位管理标准作业规程生效日期： 经审核，同意发放执行。会 审 签署：拟 制 审 核 批 准作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第1页/共4页保安队各岗位管理标准作业规程11>0 目的11 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。20 适用范围21 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。30职责31当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻

2、、守卫、车库管理等工作。32当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。33队长负责抽查、督导本指导书的执行。40工作程序41工作流程图411巡逻岗 412固定岗（包括门岗）412 车库岗作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第2页/共4页42工作要求和内容421巡逻岗4211巡逻要求：熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不

3、躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。4212巡逻内容：检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。检查消防（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必

4、要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。详细记录情况发生时间及确切位置。每月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。422固定岗（包括门岗）4221固定岗的工作要求准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱

5、骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第3页/共4页认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，避免造成交通堵塞。外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，门岗应按规定的标准收取，不准乱收费。执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失时，要追究当班保安员的责任。积极配合其他班组的人员，做好安全防范工作，把好辖区大门。4222固定岗处理问题要求对发现的问题如能处理的立即处理，并通知各相关部门。发现可疑人员，前往询问，检查证件，必要时检查

6、其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内，应劝其离开辖区。对发现的问题如不能处理或应急情况，应立即报告监控中心、队长协助其处理。认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在来访人员登记表、交接班记录表上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。423 车库岗4231车辆进出指引a) 车辆驶入当有车辆驶入时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。留意进入小区车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入。b) 车辆驶出当有车辆出场（库）时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员，有疑问时，应立

7、即到车前面向司机敬礼，再有礼貌地询问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有驾驶证方可放行，若询问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知领班和巡逻岗，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车、行凶。4232巡视检查详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时处理并通知车主，并在车库交接班记录表上做好记录，同时报告领班处理。清点车辆，以核对车辆数量，确保安全，发现无关人员或可疑人员在车场（库）闲逛时，应礼貌地劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班及作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第4页/共4页时处理，避免交通意外事故的发生。严禁司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。协助清洁工维护好车场卫生。遇应急情