企业培训概论课件

1、企业战略企业战略 兵者国之大事，死生之地，存兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。亡之道，不可不察也。 孙子兵法孙子兵法一、企业战略及企业战略管理的概念一、企业战略及企业战略管理的概念( (一一) ) 什么是企业战略什么是企业战略? ?企业战略是企业根据其外部环境及内企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。和手段的总体谋划。企业战略的要素有企业战略的要素有5个：个

2、：1. 企业外部环境。企业外部环境。2. 企业内部资源及能力的现状。企业内部资源及能力的现状。3. 战略目标。战略目标。4. 为达到目标所选择的途径。为达到目标所选择的途径。5. 为达到目标所采取的手段。为达到目标所采取的手段。( (二二) ) 企业战略的本质企业战略的本质1. 企业战略是企业竞争形势的一种定位。企业战略是企业竞争形势的一种定位。2. 企业战略是企业的一种经营模式。企业战略是企业的一种经营模式。 3. 企业战略是企业高层领导人的一种价值观企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。念。4. 企业战略是企业管理的一种创新。企业战略是企业管理的一种创新。5. 企业战略是企业的一种行动计

3、划。企业战略是企业的一种行动计划。( (三三) ) 企业战略的特征企业战略的特征1. 全局性及复杂性。全局性及复杂性。2. 未来性及风险性。未来性及风险性。3. 系统性及层次性。系统性及层次性。4. 竞争性及合作性。竞争性及合作性。5. 稳定性及动态性。稳定性及动态性。( (四四) ) 中国企业战略的特性中国企业战略的特性1. 变动性及短期性。变动性及短期性。2. 生存性及保守性。生存性及保守性。3. 调整性及重组性。调整性及重组性。(五五)什么是企业战略管理？什么是企业战略管理？ 企业战略管理是指企业战略的分析制订、企业战略管理是指企业战略的分析制订、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战

4、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。略目标的动态管理过程。 战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的动态管理过程。系的动态管理过程。战略评价与战略评价与选择选择战略实施与战略实施与控制控制战略分析与战略分析与制订制订1.企业战略管理：企业战略管理：(1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？怎么做？务组合应该是什么？怎么做？(2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁要认清三个基本

5、前提：外部环境的机会和威胁是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？与目标是什么？(3)企业的竞争战略选择是总成本领先、差异化、企业的竞争战略选择是总成本领先、差异化、集中一点或组合战略？集中一点或组合战略？(4)战略的实施方案要包括市场营销、组织设计、战略的实施方案要包括市场营销、组织设计、人力资源管理与企业文化建设等。人力资源管理与企业文化建设等。2.企业战略管理的整体架构：企业战略管理的整体架构：公司层面公司层面 业务层面业务层面愿景愿景公司战略目标公司战略目标公公 司司 战战 略略业务组合战略核心能力业业 务务 单单 元元 战战

6、略略使命与目标发展战略与业务计划3.企业战略管理的五项任务：企业战略管理的五项任务：(1)提出公司的愿景提出公司的愿景 指明公司的未来业务组成和公司前进的目的地，从而指明公司的未来业务组成和公司前进的目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。一种目标感。 我们要去向何方？未来的业务组合是什么？我们的顾我们要去向何方？未来的业务组合是什么？我们的顾客是谁？我们的核心能力是什么？客是谁？我们的核心能力是什么？(2)建立战略目标体系建立

7、战略目标体系 将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准 财务目标体系和战略目标体系财务目标体系和战略目标体系 短期目标和长期目标短期目标和长期目标3.战略管理的五项任务：战略管理的五项任务：(3)制定战略制定战略 业务组合是单业务还是多业务组合？目标市场业务组合是单业务还是多业务组合？目标市场的选择是广泛性的还是聚焦于一个特定的市场？的选择是广泛性的还是聚焦于一个特定的市场？是多产品还是单一产品线？基本战略形式是什是多产品还是单一产品线？基本战略形式是什么？采取什么样的组织形态？各个业务单元的么？采取什么样的组织形态？各个业务单元的经营使命与

8、经营规划是什么？经营使命与经营规划是什么？ 战略制定和企业家价值观不可分割：战略制定和企业家价值观不可分割： 战略的导向：市场和客户需求、风险和创新。战略的导向：市场和客户需求、风险和创新。 避免战略的陈旧和由内而外的思维。避免战略的陈旧和由内而外的思维。3.战略管理的五项任务：战略管理的五项任务：(4)高效地实施和执行公司战略。高效地实施和执行公司战略。 实施战略比制定战略更重要。实施战略比制定战略更重要。(5)评价公司经营业绩：评价公司经营业绩： 参照实际的经营事实、变化的经营环境、新参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略愿景、的思维和新的机会，调整公司的战

9、略愿景、长期发展方向、目标体系等。长期发展方向、目标体系等。1.缺乏必要的战略管理基础。缺乏必要的战略管理基础。2.部分企业有制定企业战略的潜在需求，但对战略的认识部分企业有制定企业战略的潜在需求，但对战略的认识还处于普及的初级阶段。还处于普及的初级阶段。3.往往是以经验代替战略。往往是以经验代替战略。4.“总裁战略总裁战略”而不是而不是“企业战略企业战略”。5.战略制定缺乏必要的工具和方法。战略制定缺乏必要的工具和方法。 主观判断多，理性分析少。主观判断多，理性分析少。 目标制定随意而为，缺乏科学性。目标制定随意而为，缺乏科学性。 系统性欠缺。系统性欠缺。 “口号标语口号标语”代替战略，不具

10、备操作性。代替战略，不具备操作性。 缺乏有效的实施方案。缺乏有效的实施方案。二、中国企业战略管理的现状二、中国企业战略管理的现状三、三、中国企业为什么要实行战略管理中国企业为什么要实行战略管理1. 中国企业已进入到战略制胜的时代。中国企业已进入到战略制胜的时代。2. 科技发展的需要。科技发展的需要。3. 建立现代企业制度的需要。建立现代企业制度的需要。4. 企业进行资本经营的需要。企业进行资本经营的需要。5. 企业走向国际化的需要。企业走向国际化的需要。 6. 企业内部发展的需要。企业内部发展的需要。四、企业战略管理的步骤四、企业战略管理的步骤企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业愿景确定企

11、业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业战略方案企业职能部门策略制定政策,确定年度目标配置资源企业战略的实施与控制五、企业外部环境分析五、企业外部环境分析( (一一) ) 企业宏观环境分析企业宏观环境分析1. 企业体制环境分析。企业体制环境分析。2. 企业经济环境分析。企业经济环境分析。3. 企业科技环境分析。企业科技环境分析。4. 企业社会文化环境分析。企业社会文化环境分析。企业宏观环境分析中企业宏观环境分析中, 重点讲我国企业体制重点讲我国企业体制环境分析及企业的国际、国内经济环境分析。环境分析及企业的国际、国内经济环境分析。1. 企业体制环境分析：企业体制环境分析：要处理好三大关系：要

12、处理好三大关系：(1) 政企关系。政企关系。(2) 党政关系。党政关系。(3) 劳动者与企业的关系。劳动者与企业的关系。2. 企业经济环境分析：企业经济环境分析：(1) 企业国际经济环境分析企业国际经济环境分析当前国际经济环境呈现五方面特点当前国际经济环境呈现五方面特点: 全球信息化全球信息化 a. 世界各国信息产业加速发展。世界各国信息产业加速发展。 b. 世界软件市场及计算机网络市场迅速发展。世界软件市场及计算机网络市场迅速发展。 世界软件市场以世界软件市场以20%30%的年增长率发展。的年增长率发展。c. 全球信息化使敏捷制造成为主导生产方式。全球信息化使敏捷制造成为主导生产方式。企业实

13、施敏捷制造过程总体框架企业实施敏捷制造过程总体框架识别市场机会定义顾客价值确定竞争形式资源能力计划决定是否联盟反馈和学习虚拟企业解散虚拟企业运作评估、选择伙伴选择合作形式d. 全球信息化使电子商务迅速发展。全球信息化使电子商务迅速发展。 全球电子商务增长情况全球电子商务增长情况 单位：单位： 亿美元亿美元年份年份(年年) 1998 2000 2001 2002 2005 销售额销售额 500 3600 60000 营业收入营业收入 1000 11000 全球网页全球网页(个个) 3000 万万 30 亿亿 互联网互联网 上网人数上网人数 3 亿亿 10 亿亿 世界经济一体化：世界经济一体化：全

14、世界跨国公司数量增长一览表全世界跨国公司数量增长一览表 20 世世纪纪 60 年年代代 20 世世纪纪 90 年年代代初初 1997 年年 1999 年年 跨跨国国公公司司数数量量 (个个) 7276 37000 53000 63459 跨跨国国公公司司的的子子公公司司数数量量 (个个) 27300 170000 450000 689520 19991999年跨国公司的经营状况一览表年跨国公司的经营状况一览表对对外外直直接接投投资资量量金金额额 3.5 万万亿亿美美元元 海海外外机机构构全全球球销销售售额额 9.6 万万亿亿美美元元 跨跨国国公公司司资资产产 12.6 万万亿亿美美元元 占占世

15、世界界生生产产总总值值百百分分比比 40% 占占世世界界贸贸易易总总额额百百分分比比 50% 占占世世界界对对外外直直接接投投资资总总额额百百分分比比 90% 占占世世界界技技术术转转让让百百分分比比 75% 世界经济一体化是指：世界各国经济联结成世界经济一体化是指：世界各国经济联结成一个相互依存、共同运行的整体，是各国在政治一个相互依存、共同运行的整体，是各国在政治上的主权和地理上的疆界不变的情况下，作为经上的主权和地理上的疆界不变的情况下，作为经济意义上的国家界限的淡化。济意义上的国家界限的淡化。 世界经济一体化主要表现在贸易自由化、金融世界经济一体化主要表现在贸易自由化、金融国际化和生产

16、一体化三个方面。国际化和生产一体化三个方面。 世界经济一体化表示的是各国经济内在机世界经济一体化表示的是各国经济内在机制上的统一，揭示了世界各国经济关系的高度融制上的统一，揭示了世界各国经济关系的高度融合，表明各国经济相互联系中的障碍日益消除。合，表明各国经济相互联系中的障碍日益消除。 区域经济一体化推动着世界经济一体的发展。区域经济一体化推动着世界经济一体的发展。世界经济全球化及一体化给发展中国家带来的世界经济全球化及一体化给发展中国家带来的机遇：机遇：a. 为发展中国家提供了更多吸引外资的条件和为发展中国家提供了更多吸引外资的条件和机会。机会。b. 为发展中国家对外投资创造了外部环境和条为

17、发展中国家对外投资创造了外部环境和条件。件。c. 带动了世界范围内经济与技术开发区、保税带动了世界范围内经济与技术开发区、保税区、自由贸易区等多种形式自由经济区的发展。区、自由贸易区等多种形式自由经济区的发展。d. 使世界范围的产业结构调整进一步深使世界范围的产业结构调整进一步深 化。化。e. 促进了发展中国家跨国公司的发展。促进了发展中国家跨国公司的发展。f. 拉动了国际贸易迅速发展。拉动了国际贸易迅速发展。世界经济全球化及一体化对发展中国家带来的世界经济全球化及一体化对发展中国家带来的冲击冲击: a. 发展中国家民族经济承受越来越大的压力和发展中国家民族经济承受越来越大的压力和冲击冲击,

18、对发达国家依附性增大。对发达国家依附性增大。b. 如果金融体制不完善如果金融体制不完善, 金融监管能力不强金融监管能力不强, 盲盲目开放金融市场目开放金融市场, 则会削弱政府宏观金融调控能力。则会削弱政府宏观金融调控能力。 c. 自然环境受到污染自然环境受到污染, 生态平衡遭到破坏生态平衡遭到破坏, 资源资源浪费严重。浪费严重。d. 加剧了世界经济发展的进一步不平衡。加剧了世界经济发展的进一步不平衡。e. 发展中国家主权受到冲击和削弱。发展中国家主权受到冲击和削弱。f. 国家经济安全受到挑战。国家经济安全受到挑战。 跨国公司之间兼并与联合形成高潮。跨国公司之间兼并与联合形成高潮。自自1998年

19、以来年以来, 国际企业并购的新特点：国际企业并购的新特点：a. 从地区国别看，这次高潮出现在欧美两极。从地区国别看，这次高潮出现在欧美两极。b. 从产业结构看，这次高潮主流是同一领域的横向从产业结构看，这次高潮主流是同一领域的横向购并，主要集中在服务业及科技密集型产业。购并，主要集中在服务业及科技密集型产业。c. 从规模看，这次高潮开创了一系列新纪录。从规模看，这次高潮开创了一系列新纪录。d. 从领域上看，高新技术领域并购兴起，如美国在从领域上看，高新技术领域并购兴起，如美国在线并购时代华纳、香港盈动数码收购香港电讯。线并购时代华纳、香港盈动数码收购香港电讯。e. 着眼于长远的战略性行动。着眼

20、于长远的战略性行动。 知识经济在世界范围内崛起。知识经济在世界范围内崛起。a. 什么是知识经济？什么是知识经济？按照世界经济合作与发展组织按照世界经济合作与发展组织(oecd)的定的定义：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分义：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。和实现经济增长的驱动器。oecd把知识分为四类：把知识分为四类：a. know-what 知道是什么的知识，是指有关事实方面知道是什么的知识，是指有关事实方面的知识。的知识。b. know-why 知道为什么的知识，是指自然原理和规

21、知道为什么的知识，是指自然原理和规律方面的科学理论。律方面的科学理论。c. know-how 知道怎么做的知识，是指做某些事情的知道怎么做的知识，是指做某些事情的技艺和能力。技艺和能力。d. know-who 知道是谁的知识，是指谁知道和谁知道知道是谁的知识，是指谁知道和谁知道如何做某些事的信息。如何做某些事的信息。其中其中 know-what和和know-why是属于显性知识，属可是属于显性知识，属可编码化的知识。编码化的知识。know-how和和know-who是属于隐性知识，属比较难于是属于隐性知识，属比较难于度量和归类的知识。度量和归类的知识。 b. 知识经济的特点：知识经济的特点：

22、知识经济的内部特征：知识经济的内部特征：a. 知识成为最重要的生产要素和经济增长的知识成为最重要的生产要素和经济增长的源泉。源泉。b. 知识创新是知识经济发展的动力。知识创新是知识经济发展的动力。c. 教育成为知识经济的中心，学习成为个人教育成为知识经济的中心，学习成为个人和组织生存的条件。和组织生存的条件。d. 信息技术的发展是知识经济的关键因素。信息技术的发展是知识经济的关键因素。 知识经济的外部特征：知识经济的外部特征：a. 全球经济一体化是知识经济时代的基本趋全球经济一体化是知识经济时代的基本趋势。势。b. 知识产业是知识经济时代的主导产业。知识产业是知识经济时代的主导产业。c. 传统

23、工业进行知识化改造呈现软化趋势。传统工业进行知识化改造呈现软化趋势。 d. 可持续发展成为知识经济时代增长的主导可持续发展成为知识经济时代增长的主导模式。模式。e. 知识阶层将成为知识经济时代的领导阶层。知识阶层将成为知识经济时代的领导阶层。 f. 知识经济必须建立在强大的社会经济基础知识经济必须建立在强大的社会经济基础之上，人均之上，人均gdp大致在大致在2万美元以上。万美元以上。特征比较特征比较 工业经济工业经济 知识经济知识经济 推动力量推动力量 蒸汽机、电气革命蒸汽机、电气革命 电子、信息、生物革命电子、信息、生物革命 核心要素核心要素 资本资本 知识知识 主导作业主导作业 制造业制造

24、业 知识产业知识产业 生产方式生产方式 标准化标准化 柔性化柔性化 效率标准效率标准 劳动生产率劳动生产率 知识生产率知识生产率 资产投入资产投入 有形资产为主有形资产为主 无形资产为主无形资产为主 管理对象管理对象 物质流、资金流物质流、资金流 知识流、信息流知识流、信息流 社会主体社会主体 工人阶层工人阶层 知识阶层知识阶层 分配方式分配方式 岗位工资制岗位工资制 业绩付酬制业绩付酬制 经济增长模式经济增长模式 周期性周期性 持续性持续性 工业经济与知识经济的比较工业经济与知识经济的比较c. 知识经济条件下企业管理的新特点：知识经济条件下企业管理的新特点： 更加重视社会整体的目标。更加重视

25、社会整体的目标。 更加重视精神激励。更加重视精神激励。 更加重视知识和人才。更加重视知识和人才。 更加重视企业文化。更加重视企业文化。 更加重视领导方式的转变。更加重视领导方式的转变。 世界经济发展趋势分析世界经济发展趋势分析: 世界主要国家和地区世界主要国家和地区gdpgdp增长率增长率 单位单位: %年份年份(年年) 1996 1997 1998 1999 2000 世界总产出世界总产出 4.3 4.2 2.5 2.8 4.1 主要发达国家主要发达国家 3.0 2.9 2.2 2.6 3.7 发展中国家发展中国家 6.6 5.8 3.2 3.3 5.2 转轨经济国家转轨经济国家 0.3 2

26、.2 0.2 0.8 2.8 国内经济环境分析国内经济环境分析: : 20 20世纪世纪9090年代以来年代以来, ,我国宏观经济发生六大变化我国宏观经济发生六大变化: :a. 我国经济发展已从起步阶段进入起飞阶段。我国经济发展已从起步阶段进入起飞阶段。世界经济发展阶段表世界经济发展阶段表工业发展阶段工业发展阶段 人均人均 gdp 工业特征工业特征 一、经济起步阶段一、经济起步阶段 300$ 劳动密集型劳动密集型,轻纺工业为主轻纺工业为主 二、经济起飞阶段二、经济起飞阶段 300$1500$ 资金密集型资金密集型,重化工业为主重化工业为主 三、经济加速阶段三、经济加速阶段 1500$1 万万$

27、 技术密集型技术密集型,高加工度化高加工度化 四、经济成熟阶段四、经济成熟阶段 1 万万$以上以上 知识密集型知识密集型,高附加值化高附加值化 我国人均我国人均gdpgdp表表 单位：元单位：元/ /人人年年 代代 人均人均 gdp 1995 年年 4845 1996 年年 5576 1997 年年 6054 1998 年年 6307 1999 年年 6534 2000 年年 7078 b. 从战略上调整国有经济布局形成高潮。从战略上调整国有经济布局形成高潮。a. 国有经济布局战略性调整目标：国有经济布局战略性调整目标：收缩战线，集中力量，保证重点。收缩战线，集中力量，保证重点。b. 国有经济

28、布局战略性调整的方式：国有经济布局战略性调整的方式：被动调整，主动调整。被动调整，主动调整。根据国家统计局规定，国民经济共有根据国家统计局规定，国民经济共有236个门个门类：类： 属于竞争性领域：属于竞争性领域：148个门类，占个门类，占62.7%。 属于需要国家控制的领域：属于需要国家控制的领域：88个门类，占个门类，占37.3%。 c. 居民消费热点发生变化。居民消费热点发生变化。 消费结构由生存型向发展型转变。消费结构由生存型向发展型转变。居民恩格尔系数的变化表居民恩格尔系数的变化表 1998 年年 1999 年年 2000 年年 城镇居民城镇居民 44.5% 41.9% 39.2% 农

29、农 民民 53.4% 52.6% 49.1% d. 买方市场形成。买方市场形成。表现在三个方面：表现在三个方面：a. 投资品供大于求。投资品供大于求。b. 消费品供大于求。消费品供大于求。c. 外贸出口产品供大于求。外贸出口产品供大于求。e. 中国已加入中国已加入wto，使中国企业发生深刻的，使中国企业发生深刻的变革。变革。f. 非国有经济迅猛发展。非国有经济迅猛发展。我国国有及非国有企业占工业总产值的比例我国国有及非国有企业占工业总产值的比例 1999(%) 2000(%) 内资企业内资企业 73.93 72.6 国有企业国有企业 30.56 23.5 集体企业集体企业 17.07 13.9

30、 股份合作企业股份合作企业 3.57 3.4 联营企业联营企业 1.24 1.0 有限责任公司有限责任公司 9.67 12.7 股份有限公司股份有限公司 7.22 11.8 私营企业私营企业 4.46 6.0 其他企业其他企业 0.15 0.13 港澳台投资企业港澳台投资企业 12.37 12.3 外商投资企业外商投资企业 13.70 15.0 国有及控股企业国有及控股企业 48.92 47.3 资料来源：中国统计年鉴资料来源：中国统计年鉴 1999年年2000年年2001年年2001年比年比2000年年增长增长企业数企业数（万户）（万户）128.0176.17202.8515.14%雇佣员工

31、雇佣员工（万人）（万人）15032011.22253.0312.03%注册资本注册资本（亿元）（亿元）81.7713307.69 18212.2436.86%全国私营企业发展概况全国私营企业发展概况 20 20世纪世纪9090年代以来中国经济存在的七个问题年代以来中国经济存在的七个问题 a. 近年来经济增长速度下降，通货紧缩，需求近年来经济增长速度下降，通货紧缩，需求不足。不足。我国国内生产总值及增长率变化我国国内生产总值及增长率变化年份 1985 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 预测 2002 年 国 内

32、 生国 内 生产 总 值产 总 值(亿元亿元) 8964 18547 21617 26638 34634 46759 58478 67884 74462 78345 81910 89404 - - 比 上 年比 上 年增长率增长率 (%) 13.5 3.8 9.2 14.2 13.5 12.6 10.5 9.6 9.1 7.8 7.1 8.0 7.3 7.0 排序 储蓄原因 排序 储蓄原因 1 用于子女教育 64.1% 6 为将来投资作准备 18.9% 2 用于看病就医 51.4% 7 没有存钱 18.3% 3 将来用于养老 46.2% 8 能赚取利息,又没风险 15.7% 4 用于购房 37

33、.1% 9 其他 14.5% 5 目前没什么大支出 23.6% 10 用于购买高档消费品 10.1% 19991999年中国城市居民储蓄的主要原因年中国城市居民储蓄的主要原因(限选限选3项项) (n=2578)b. 国有企业改革进入攻坚阶段。国有企业改革进入攻坚阶段。a. 所有者缺位。所有者缺位。b. 企业高层管理人员仍由政府任命和委派。企业高层管理人员仍由政府任命和委派。c. 企业内部权力机构重叠，领导多头，难企业内部权力机构重叠，领导多头，难以实行统一指挥。以实行统一指挥。d. 企业内部人员控制失控现象严重。企业内部人员控制失控现象严重。e. 对经理人员没有建立起符合现代要求的对经理人员没

34、有建立起符合现代要求的选择激励约束机制。选择激励约束机制。c. 经济周期性波动经济周期性波动。中国经济周期性波动基本情况中国经济周期性波动基本情况 起止年份起止年份 历时年数历时年数 振幅振幅(国民收入国民收入) 1 19531957 5 年年 9.6 个百分点个百分点 2 19581962 5 年年 51.7 个百分点个百分点 3 19631968 6 年年 24.2 个百分点个百分点 4 19691972 4 年年 20.4 个百分点个百分点 5 19731976 4 年年 11.0 个百分点个百分点 6 19771981 5 年年 7.4 个百分点个百分点 7 19821986 5 年年

35、 5.9 个百分点个百分点 8 19871991 5 年年 7.6 个百分点个百分点 9 19921996 5 年年 10 1997现在现在 d. 中国地区经济发展不平衡。中国地区经济发展不平衡。中国东部、中部、西部地区中国东部、中部、西部地区gdpgdp比重比重单位单位: %: % 年份年份 1978 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 东部地区东部地区 52.5 58.5 58.3 58.3 57.9 58.1 58.8 59.3 中部地区中部地区 31.0 27.4 27.5 28.1 28.1 27.9 27.3 27.0 西部地区西部地区 16.5

36、14.1 14.1 13.6 13.9 13.9 13.8 13.6 e. 产业结构急需调整。产业结构急需调整。 中国三次产业中国三次产业gdpgdp结构变动结构变动 单位单位: %: %19911991年世界各国第三产业占国民生产总值比重年世界各国第三产业占国民生产总值比重 1980 1984 1985 1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2010 年年 预测预测 一产一产 30.1 32.0 28.4 27.1 20.5 20.0 18.6 18.0 17.65 15.9 8.4 二产二产 48.5 43.3 43.1 41.6 48.8 48.9 49.

37、18 49.2 49.4 50.9 51.5 三产三产 21.4 24.7 28.5 31.3 30.7 31.1 32.1 32.8 33.0 33.2 40.4 世界平均世界平均 水平水平 22 个发达个发达 国家国家 48 个中等收个中等收 入国家入国家 34 个低收入个低收入 国家国家 比例比例 42% 60% 50% 35% f. 中国经济发展主要是靠投资推动的外延扩大再生产中国经济发展主要是靠投资推动的外延扩大再生产中国历年投资率、通胀率及中国历年投资率、通胀率及gdpgdp增长率变化表增长率变化表年份年份 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 19

38、97 1998 1999 2000 2001 预测预测2002 投资率投资率 (%) 24.4 25.9 30.3 37.7 36.4 34.2 33.8 33.5 35.8 36.4 36.5 38.6 40.4 通胀率通胀率 (%) 2.1 2.9 5.4 13.2 21.7 14.8 6.1 0.8 -2.6 -3.0 -1.5 -0.6 0.1 gdp 增长率增长率 (%) 3.8 9.2 14.2 13.5 12.7 10.5 9.6 8.8 7.8 7.1 8.0 7.3 7.0 g. 中国人口、资源、环境问题：中国人口、资源、环境问题：a. 人口问题：按人口问题：按20世纪世纪9

39、0年代后期妇女生育水平年代后期妇女生育水平不变计算不变计算中国人口发展预测中国人口发展预测单位单位: 亿人亿人中国人口老龄化预测中国人口老龄化预测 2000 年 2035 年 2100 年 人口总数 12.9 15.0 10.33 2000 年 2058 年 2058 年2100 年 老年人占总人口比重 10% 23% 23.5%左右 b. 资源问题：资源问题：中国资源状况表中国资源状况表 居世界位次居世界位次 占世界人均量比重占世界人均量比重 浇水浇水 6 25% 矿产资源矿产资源 3 50% 能源能源 3 70% 天然气天然气 9 40% 水能资源水能资源 1 63% 土地资源土地资源 3

40、 33% 耕地面积耕地面积 4 40% 森林面积森林面积 5 14.3% 草地资源草地资源 2 50% 石石 油油 16 10% c. c. 中国环境问题：中国环境问题：江河湖海污染问题，城市空气污染问题，江河湖海污染问题，城市空气污染问题，土地沙漠化问题（近年来沙化土地每年以土地沙漠化问题（近年来沙化土地每年以24602460平方公里的速度扩展平方公里的速度扩展) )，50%50%城市地下水城市地下水受到污染。受到污染。要回答要回答6个关键问题：个关键问题：1. 行业的主要经济特性是什么？行业的主要经济特性是什么？2. 行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利前行业是否有吸引力？获取平均水平

41、之上的盈利前景如何景如何?3. 行业变革的驱动因素有哪些？影响力如何？行业变革的驱动因素有哪些？影响力如何？4. 行业竞争的结构如何？五种竞争力的实力如何？行业竞争的结构如何？五种竞争力的实力如何？5. 市场集中度如何？最强、最弱的公司是谁？市场集中度如何？最强、最弱的公司是谁？6. 在行业中取得成功的关键成功因素在行业中取得成功的关键成功因素(ksf)有哪些？有哪些？( (二二) )行业及竞争环境分析行业及竞争环境分析 对行业及竞争环境分析要从战略的角度进行思考。对行业及竞争环境分析要从战略的角度进行思考。1.行业的主要经济特性是什么？行业的主要经济特性是什么？市场规模市场规模市场增长率市场

42、增长率生产能力过剩或紧缺生产能力过剩或紧缺行业盈利水平行业盈利水平进入进入 / 退出壁垒退出壁垒产品是高价位商品产品是高价位商品产品是标准化的产品是标准化的技术变革迅速技术变革迅速资源条件资源条件规模经济规模经济产品革新迅速产品革新迅速小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市场常常引起公司的兴趣。小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市场常常引起公司的兴趣。快速增长的市场鼓励公司进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，淘汰快速增长的市场鼓励公司进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，淘汰弱小者。弱小者。过剩往往降低价格和利润率；紧缺则会提高价格和利润率。过剩往往降低价格和利润率；紧缺则会提高价格和

43、利润率。高利行业吸引新进入者；行业环境萧条则增加退出。高利行业吸引新进入者；行业环境萧条则增加退出。壁垒高会保护现公司的地位和利润；壁垒低则使该行业易于吸引新进入者。壁垒高会保护现公司的地位和利润；壁垒低则使该行业易于吸引新进入者。追寻低价的购买者将增加。追寻低价的购买者将增加。购买者权力增加。购买者权力增加。风险加大。风险加大。资本、时间等需求往往成为进入、退出的重要因素。资本、时间等需求往往成为进入、退出的重要因素。要求具有成本竞争力所必须的产量和市场份额。要求具有成本竞争力所必须的产量和市场份额。缩短产品生命周期，风险加大。缩短产品生命周期，风险加大。主要经济特性主要经济特性战略重要性战

44、略重要性2.行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利前景如何？行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利前景如何？ 行业的成长潜力。行业的成长潜力。 当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利。当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利。 行业的竞争力量将会增强还是减弱。行业的竞争力量将会增强还是减弱。 行业的驱动因素对平均盈利水平的影响。行业的驱动因素对平均盈利水平的影响。 公司在行业中的竞争地位如何？公司在行业中的竞争地位如何？ 在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特地位，仍可获得不错的利润。地位，仍可获得不错的利润。 公司在行业关键成功因素（公司在

45、行业关键成功因素（ksf）上的匹配程度。）上的匹配程度。 行业未来的风险和不确定性程度。行业未来的风险和不确定性程度。 继续参加该行业的竞争是否可以提高成功的能力。继续参加该行业的竞争是否可以提高成功的能力。3.行业变革的驱动因素有哪些？影响力如何？行业变革的驱动因素有哪些？影响力如何？(1)驱动因素：驱动因素： 行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客）改变他们在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客）改变他们的行动。的行动。 那些改变行业和竞争环境的主要因素，即为行业中那些改变行业和竞争环境的主要因素，即为行业中的

46、驱动因素。的驱动因素。(2)驱动因素分析分为两步驱动因素分析分为两步: 辨认出各种驱动因素；辨认出各种驱动因素； 评估驱动因素对行业可能产生的影响。评估驱动因素对行业可能产生的影响。(3)常见的驱动因素：常见的驱动因素： 行业长期增长率的变化行业长期增长率的变化 客户的变化以及客户使客户的变化以及客户使用产品方式的变化用产品方式的变化 产品革新产品革新 技术变革技术变革 营销革新营销革新 大厂商的进入和退出大厂商的进入和退出 专有技术的扩散专有技术的扩散 行业的日益全球化行业的日益全球化 成本和效率的变化成本和效率的变化 政府政策的变化政府政策的变化 社会关注点、态度和生活方社会关注点、态度和

47、生活方式的变化式的变化 不确定性和商业风险的变化不确定性和商业风险的变化关键的驱动因素一般不会超过关键的驱动因素一般不会超过34个，战个，战略管理的任务之一就是要区分开关键的驱略管理的任务之一就是要区分开关键的驱动要素。动要素。 4.行业竞争的结构如何？五种竞争力的实力如何？行业竞争的结构如何？五种竞争力的实力如何？用户用户供应者供应者替代品替代品潜在进入者潜在进入者行业内企业之行业内企业之间的竞争间的竞争潜在进入者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁替代品的威胁供应者讨价供应者讨价还价的能力还价的能力用户讨价用户讨价还价的能力还价的能力五种竞争力的影响越强，行业中厂商的平均利润五种竞争力的影响

48、越强，行业中厂商的平均利润率越低；反之，则越高。率越低；反之，则越高。 要想成功地展开竞争，必须：要想成功地展开竞争，必须： 尽可能摆脱五种竞争力的影响。尽可能摆脱五种竞争力的影响。 影响五种竞争力使其朝有利于公司的方向转影响五种竞争力使其朝有利于公司的方向转变。变。 建立强大的安全优势。建立强大的安全优势。竞争对手关于自己及关于产业的竞争对手关于自己及关于产业的假设假设竞争对手的能力分析竞争对手优劣竞争对手的能力分析竞争对手优劣势分析势分析竞争对手的反击策略竞争对手的反击策略竞争对手是否满意目前的地位竞争对手是否满意目前的地位竞争对手将有怎样的战略转移竞争对手将有怎样的战略转移竞争对手脆弱之

49、处在哪里竞争对手脆弱之处在哪里迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么竞争对手未来的目标是什么竞争对手未来的目标是什么竞争对手动力是什么竞争对手动力是什么各管理层的目标及综合目标是什么各管理层的目标及综合目标是什么竞争对手现行战略是什么竞争对手现行战略是什么竞争对手在做什么，能做什么竞争对手在做什么，能做什么竞争对手当前如何竞争竞争对手当前如何竞争竞争对手分析框架：竞争对手分析框架：5.市场集中度如何？最强市场集中度如何？最强 / 最弱的公司是谁？最弱的公司是谁？ 战略群体分析有助于准确地确定竞争厂商的竞争地位，确定企业最战略群体分析

50、有助于准确地确定竞争厂商的竞争地位，确定企业最近的竞争对手。近的竞争对手。产品线商品组合产品线商品组合价格质量形象价格质量形象abcedfg高低 6.在行业中取得成功的关键成功因素（在行业中取得成功的关键成功因素（ksf）有哪些？）有哪些？ 关键成功因素（关键成功因素（ksf）：）： 指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。 产品属性、资源、特定的战略因素、竞争能力以及影响公司盈产品属性、资源、特定的战略因素、竞争能力以及影响公司盈亏的业务成果等。亏的业务成果等。 如何确认行业如何确认行业 关键成功因素（关键成功因素（ksf）？）？ 顾客在各

51、个竞争产品之间选择的根据。顾客在各个竞争产品之间选择的根据。 行业中的一个公司要想取得成功必须做什么行业中的一个公司要想取得成功必须做什么需要什么资源需要什么资源和竞争能力。和竞争能力。 行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必须采取什么样的行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施。措施。 一个成功的企业应该是：一个成功的企业应该是： 在所有的关键成功因素上有适当的能力。在所有的关键成功因素上有适当的能力。 至少在一个关键成功因素上拥有卓越的能力。至少在一个关键成功因素上拥有卓越的能力。( (一一) )企业内部条件分析的意义企业内部条件分析的意义1.为了抓住机遇，必须要分析企

52、业内部条件为了抓住机遇，必须要分析企业内部条件2.有的企业领导人，对企业内部存在问题熟视无睹有的企业领导人，对企业内部存在问题熟视无睹3.企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一致不一致六、企业内部条件分析六、企业内部条件分析( (二二) )公司内部分析的常见方法公司内部分析的常见方法1.swot分析法分析法2.价值链分析法价值链分析法3.竞争评估分析法竞争评估分析法4.组织温度调查法组织温度调查法(战略、组织、文化、沟通、领战略、组织、文化、沟通、领导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、对管理的评价对管

53、理的评价)5.人力资源问卷调查人力资源问卷调查6.战略问卷调查战略问卷调查( (三三) )公司内部分析的核心问题公司内部分析的核心问题1.1.公司目前的战略及其运行效果如何？公司目前的战略及其运行效果如何？2.2.公司面临哪些战略问题？公司面临哪些战略问题？3.3.战略成本与价值链分析如何战略成本与价值链分析如何? ?4.4.公司面临哪些资源强势和弱势？公司面临哪些资源强势和弱势？5.5.公司产品竞争力如何？公司产品竞争力如何？6.6.公司市场营销管理状况如何？公司市场营销管理状况如何？7.7.公司人力资源管理与开发状况如何？公司人力资源管理与开发状况如何？8.8.公司财务状况如何？公司财务状

54、况如何？9.9.公司的价格和成本是否具有竞争力？公司的价格和成本是否具有竞争力？10.10.相对于竞争对手，公司的竞争地位如何？相对于竞争对手，公司的竞争地位如何？( (四四) )公司目前的战略及其运行效果公司目前的战略及其运行效果1.是要成为一名低成本的领导者，还是使产品具是要成为一名低成本的领导者，还是使产品具有差异化？有差异化？2.是聚焦于一个广泛的客户群，还是一个很小的是聚焦于一个广泛的客户群，还是一个很小的市场？市场？3.是涉及到任何价值链的每一个环节，还是专注是涉及到任何价值链的每一个环节，还是专注于几个关键环节？于几个关键环节？4.公司的职能战略是否有效？最近的策略和行动公司的职

55、能战略是否有效？最近的策略和行动有哪些？有哪些？5.是否完成既定的战略目标和财务目标？业绩是是否完成既定的战略目标和财务目标？业绩是否处于行业的平均盈利水平以上？否处于行业的平均盈利水平以上？( (四四) )公司目前的战略及其运行效果公司目前的战略及其运行效果6.市场份额在行业中的地位是在上升、下降，还是稳定不市场份额在行业中的地位是在上升、下降，还是稳定不变。变。7.利润率是在上升还是下降，与竞争对手相比如何。利润率是在上升还是下降，与竞争对手相比如何。8.净利润率、投资回报率、经济附加值的变化趋势，以及净利润率、投资回报率、经济附加值的变化趋势，以及与行业内公司比较。与行业内公司比较。9.

56、整体财务能力和信用等级是在上升还是下降。整体财务能力和信用等级是在上升还是下降。10.股票价格变化趋势怎样，与行业其他公司比较。股票价格变化趋势怎样，与行业其他公司比较。11.销售额的增长率比整个市场的增长率要快还是慢。销售额的增长率比整个市场的增长率要快还是慢。12.公司在顾客中的形象和声誉。公司在顾客中的形象和声誉。13.对于决定顾客选择商品的一些重要因素（如技术、质量、对于决定顾客选择商品的一些重要因素（如技术、质量、服务等），公司是否被看作是领先者。服务等），公司是否被看作是领先者。( (五五) )公司面临哪些战略问题？（确定问题所在是制定战略的前提）公司面临哪些战略问题？（确定问题所

57、在是制定战略的前提） 现行战略能否很好的防御五种竞争力量特别是会激化竞争的力现行战略能否很好的防御五种竞争力量特别是会激化竞争的力量量 是否应该调整当前的战略以便更好地对行业中重要的驱动因素作是否应该调整当前的战略以便更好地对行业中重要的驱动因素作出反应。出反应。 现行战略是否充分利用了公司的资源强势。现行战略是否充分利用了公司的资源强势。 公司面临的哪些市场机会应该优先考虑，哪些该靠后，哪些最适公司面临的哪些市场机会应该优先考虑，哪些该靠后，哪些最适合公司的资源强势和能力。合公司的资源强势和能力。 要纠正公司的资源劣势和防范外部威胁，应该采取什么措施？要纠正公司的资源劣势和防范外部威胁，应该

58、采取什么措施？ 公司容易受到竞争对手行动的伤害程度如何？公司容易受到竞争对手行动的伤害程度如何？ 公司是否拥有竞争优势？公司是否拥有竞争优势？ 现行战略的强点和弱点是什么？现行战略的强点和弱点是什么？ 是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会，是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会，以及加强公司的竞争地位。以及加强公司的竞争地位。( (六六) )战略成本和价值链分析战略成本和价值链分析1.战略成本与价值链分析的任务是：按照价值链逐战略成本与价值链分析的任务是：按照价值链逐项比较公司和关键竞争对手的成本，从而了解哪项比较公司和关键竞争对手的成本，从而了解哪些活动是产

59、生竞争优势的源泉，哪些活动是产生些活动是产生竞争优势的源泉，哪些活动是产生竞争劣势的源泉。竞争劣势的源泉。2.一个公司的相对成本地位是：公司经营其业务所一个公司的相对成本地位是：公司经营其业务所开展的各项活动的总成本与竞争对手所开展的各开展的各项活动的总成本与竞争对手所开展的各项活动的总成本相比的相对值。项活动的总成本相比的相对值。( (六六) )战略成本和价值链分析战略成本和价值链分析3.战略成本分析和标杆学习表明：一个公司的竞争战略成本分析和标杆学习表明：一个公司的竞争力取决于竞争对手对各自价值链管理的相对优秀力取决于竞争对手对各自价值链管理的相对优秀程度。程度。4.竞争厂商之间的重大成本

60、差异主要体现在：竞争厂商之间的重大成本差异主要体现在： 行业价值链的供应商部分。行业价值链的供应商部分。 公司内部的价值链部分。公司内部的价值链部分。 行业价值链的的下游渠道部分。行业价值链的的下游渠道部分。5.找出产生不同的差异原因，应该采取不同的战略找出产生不同的差异原因，应该采取不同的战略行动行动( (六六) )战略成本和价值链分析战略成本和价值链分析6. 一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞比竞争对手做的更好的能力才是建立和