临床护理教学中的有效沟通

1、2021/3/10讲解：讲解：XX1临床护理教学中的有效沟通临床护理教学中的有效沟通2021/3/10讲解：讲解：XX2课前小游戏l 先将白纸对折再对折，右上角撕下一个小小直角三角形l 再对折一次，然后在右上角撕下一个小小正方形；l 再对折一次，然后在右上角撕下一个小小圆弧扇形；启启示示结结果果2021/3/10讲解：讲解：XX3主要内容主要内容临床护理老师的基本语言修养临床护理老师的基本语言修养 一一临床护理教学的语言沟通技巧临床护理教学的语言沟通技巧二二临床护理教学的其他沟通技巧临床护理教学的其他沟通技巧三三2021/3/10讲解：讲解：XX4一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师

2、的基本语言修养知识性：知识性：内容准确、内涵丰富、适当拓展、富有启示内容准确、内涵丰富、适当拓展、富有启示 按照教学大纲要求，对重点难点问按照教学大纲要求，对重点难点问题进行阐述、分析题进行阐述、分析 不是教材内容的简单重复不是教材内容的简单重复 增加相关知识信息量，拓展授课对增加相关知识信息量，拓展授课对象的知识面象的知识面2021/3/10讲解：讲解：XX5一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养逻辑性：逻辑性：叙事说理、条理清楚、言之有理、结构缜密叙事说理、条理清楚、言之有理、结构缜密逻辑关系逻辑关系层次结构层次结构纵向结构纵向结构l“是什么是什么”：讲内容：讲内容l

3、“为什么为什么”：讲原因：讲原因l“怎么办怎么办”：讲内容：讲内容横向结构横向结构l内容含义内容含义l举例说明举例说明l举一反三举一反三2021/3/10讲解：讲解：XX6一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养精确性：精确性：发音准确、吐字清晰、措词恰当、寓意贴切发音准确、吐字清晰、措词恰当、寓意贴切语言不精确语言不精确普通人：影响形象普通人：影响形象老师：影响教学效果老师：影响教学效果护士：影响护理质量护士：影响护理质量卧春卧春 暗梅幽闻花，暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底。卧枝伤恨底。 遥闻卧似水，遥闻卧似水， 易透达春绿。易透达春绿。 岸似绿，岸似绿， 岸似透绿，岸似透绿，

4、 岸似透黛绿。岸似透黛绿。 我蠢我蠢俺没有文化，俺没有文化， 我智商很低。我智商很低。 要问我说谁，要问我说谁， 一头大蠢驴。一头大蠢驴。 俺是驴，俺是驴， 俺是头驴。俺是头驴。 俺是头呆驴。俺是头呆驴。2021/3/10讲解：讲解：XX7一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养精确性精确性Enter your own text hereEnter your own text here100%100%80%80%60%60%40%40%20%20%沟沟通通漏漏斗斗你想说的你想说的你实际说的你实际说的听者听到的听者听到的听者理解的听者理解的听者记住的听者记住的2021/3/1

5、0讲解：讲解：XX8一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养简明性：简明性：简明扼要、重点突出、语言流畅、通俗易懂简明扼要、重点突出、语言流畅、通俗易懂 语言少而精语言少而精 讲话要流畅讲话要流畅2021/3/10讲解：讲解：XX9一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养韵律性：韵律性：抑扬顿错、跌宕有秩、语调合适、节奏得当抑扬顿错、跌宕有秩、语调合适、节奏得当重点内容、较难、重点内容、较难、较抽象较抽象 慢慢 反之反之 快快 有高潮、有起有高潮、有起伏，才能引人伏，才能引人入胜入胜音调的变化可音调的变化可引起听课者大引起听课者大脑的不同反射，脑的不同反

6、射，起到调节和换起到调节和换起注意的作用起注意的作用高低有别高低有别快慢适度快慢适度跌宕有秩跌宕有秩2021/3/10讲解：讲解：XX10一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养形象性：形象性：状物叙事、有声有色、情景逼真状物叙事、有声有色、情景逼真 抽象东西具体化抽象东西具体化 深奥的道理形象化深奥的道理形象化示例示例讲解讲解“实习角色转变实习角色转变”问题问题1.角色转变障碍角色转变障碍2.角色适应不良角色适应不良3.人际关系困惑人际关系困惑4.浮躁迷惘不满浮躁迷惘不满2021/3/10讲解：讲解：XX11一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养形象

7、性形象性机关机关教保教保勤杂勤杂教辅教辅教师教师学生学生机关机关技师技师勤杂勤杂护士护士病人病人医生医生以教学为中心以教学为中心以医疗为中心以医疗为中心学学生生临床实习临床实习社会角色的转换社会角色的转换2021/3/10讲解：讲解：XX12一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养生动性：生动性：情景辞切、真挚感人、比喻新颖、生动有趣情景辞切、真挚感人、比喻新颖、生动有趣 枯燥的知识趣味化枯燥的知识趣味化n 运用生动形象比喻运用生动形象比喻n 穿插一些妙趣横生的实例、故事穿插一些妙趣横生的实例、故事n 举例不能太随意、以免适得其反举例不能太随意、以免适得其反“故事比我会说话

8、故事比我会说话”举例举例度：排便度：排便 时出血，便血可自行停止，痔不出肛门时出血，便血可自行停止，痔不出肛门 度：常有便血，痔在排便时脱出肛门，便后自动还纳度：常有便血，痔在排便时脱出肛门，便后自动还纳度：痔脱出后需用手辅助还纳度：痔脱出后需用手辅助还纳度：痔长期在肛门外，不能加纳度：痔长期在肛门外，不能加纳2021/3/10讲解：讲解：XX13一、临床护理老师的基本语言修养一、临床护理老师的基本语言修养启发必：启发必：举一反三、弦外有音、循循善诱举一反三、弦外有音、循循善诱 问题教学法问题教学法 思路教学法思路教学法教学有法，但无定法，教学有法，但无定法，贵在得法，重在启发贵在得法，重在启

9、发2021/3/10讲解：讲解：XX14二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧限制性问题，回答要有根据，用一种方式推理，只有限制性问题，回答要有根据，用一种方式推理，只有一个正确答案一个正确答案 发散性问题，用多种方式推理，得出好或不好的答案发散性问题，用多种方式推理，得出好或不好的答案非限制性问题，见仁见智，他人无法评定正确与否非限制性问题，见仁见智，他人无法评定正确与否着重对思维过程和标准提出问题，能激发学生思考着重对思维过程和标准提出问题，能激发学生思考启发式教学的提问技巧启发式教学的提问技巧2021/3/10讲解：讲解：XX15二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临

10、床护理教学的语言沟通技巧 临床教学中的提问原则：临床教学中的提问原则：清楚清楚具体具体2021/3/10讲解：讲解：XX16二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧提问时应注意：提问时应注意：l避免提连续性的问题避免提连续性的问题l避免提双重性问题避免提双重性问题l对学生少问对学生少问“为什么为什么” 假如问后无人回答怎么办？假如问后无人回答怎么办？2021/3/10讲解：讲解：XX17二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧 临床教学中的提问原则：临床教学中的提问原则：清楚清楚具体具体适度适度相关相关一个问题的问法，常比问题什么内容更重要一个问题的问法

11、，常比问题什么内容更重要如想问护生考试不及格的原因：如想问护生考试不及格的原因：p 你明明知道护理操作的重要性，为什么不好好练习呢？你明明知道护理操作的重要性，为什么不好好练习呢？p 你知道护理操作的重要性，能不能告诉我，这次成绩不你知道护理操作的重要性，能不能告诉我，这次成绩不理想的原因呢？理想的原因呢？ 下列提问方式哪些不妥下列提问方式哪些不妥： 留置尿管的护理要注意哪些？留置尿管的护理要注意哪些？ 你们为什么不认真听课？你们为什么不认真听课？ 这部分内容很难记忆，是吧？这部分内容很难记忆，是吧？ 怎样区分弛张热和稽留热？怎样区分弛张热和稽留热？ 我讲的重点你们都清楚了吗？我讲的重点你们都

12、清楚了吗？2021/3/10讲解：讲解：XX18二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧阐释技巧阐释技巧阐释的运用阐释的运用解答学生的疑问解答学生的疑问根据对方陈述，提出看法解释根据对方陈述，提出看法解释针对存在问题，提出建议指导针对存在问题，提出建议指导阐释的表达阐释的表达科学性科学性通俗性通俗性针对性针对性综合综合 性性2021/3/10讲解：讲解：XX19二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧5%30%50%75%这一理论对护理教学的何启示？这一理论对护理教学的何启示？2021/3/10讲解：讲解：XX20二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护

13、理教学的语言沟通技巧夸赞技巧夸赞技巧 1恰如其分的赞扬恰如其分的赞扬 2有具体内容的表扬有具体内容的表扬 3在逆境中给予赞扬在逆境中给予赞扬 4在事后给予赞扬在事后给予赞扬老师的夸赞应做到老师的夸赞应做到2021/3/10讲解：讲解：XX21二、临床护理教学的语言沟通技巧二、临床护理教学的语言沟通技巧批评技巧批评技巧把握批评的时机1选择批评的场合2注意批评的方式3控制批评的频率4掌握批评的艺术5先称赞、后批评先称赞、后批评先说己、再批人先说己、再批人先共情、再引导先共情、再引导间批评、引注意间批评、引注意批评后、再鼓励批评后、再鼓励2021/3/10讲解：讲解：XX22三、临床护理教学的语言沟

14、通技巧三、临床护理教学的语言沟通技巧身体语言面部表情面部表情目光交流目光交流姿势姿态姿势姿态动作手势动作手势自然真诚、面带笑容自然真诚、面带笑容自信有好、顾及全体自信有好、顾及全体站姿平稳、精神抖擞站姿平稳、精神抖擞自然大方、运用得当自然大方、运用得当2021/3/10讲解：讲解：XX23 只与少数学生进行目光交流只与少数学生进行目光交流 盯着对方的前额或头顶盯着对方的前额或头顶 看天花板、地板、看天花板、地板、 投影仪投影仪 保持良好的视线接触保持良好的视线接触 目光交流应覆盖全场目光交流应覆盖全场 尽量保持平视尽量保持平视 每次与人人目光每次与人人目光 交流交流5 5秒秒三、临床护理教学的

15、其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧2021/3/10讲解：讲解：XX24 距离影响学生课堂参与程度距离影响学生课堂参与程度三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧教师教师51%51%54%54%61%61%37%37%48%48%41%41%57%57%31%31%57%57%参与度高参与度高距离近距离近参与度低参与度低距离远距离远41%41%37%37%31%31%2021/3/10讲解：讲解：XX25三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧角色扮演角色扮演 游戏游戏人体雕塑人体雕塑让学生从不同角度体让学生从不同角度体验一个相对真实的情验一个相

16、对真实的情境，形成新的、更高境，形成新的、更高层次的层次的认识和体验认识和体验利用学生身体姿态表利用学生身体姿态表达某些重要主题和人达某些重要主题和人物之间的关系物之间的关系通过游戏方式，使学生通过游戏方式，使学生获得思想、知识、做事获得思想、知识、做事方法：方法：提高注意力提高注意力以学生为主体的动作表达以学生为主体的动作表达 2021/3/10讲解：讲解：XX26老师的烦恼：老师的烦恼： 课时未到，课已上完，不知所措课时未到，课已上完，不知所措 课时已到，课未上完，加快速度课时已到，课未上完，加快速度 重点内容与辅助内容在时间分配上重点内容与辅助内容在时间分配上主次不分主次不分三、临床护理

17、教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧时间与分配技巧2021/3/10讲解：讲解：XX27原则原则思维规律思维规律教学对象教学对象教学内容教学内容教学目标教学目标三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧时间与分配技巧2021/3/10讲解：讲解：XX28时间控制的方法：时间控制的方法： 亲自准备讲稿，熟悉内容亲自准备讲稿，熟悉内容 反复进行课前演习反复进行课前演习 根据课堂情况适时调整根据课堂情况适时调整 如有偏离主题及时控制如有偏离主题及时控制 合理安排与控制提问时间合理安排与控制提问时间 巧妙运用控制时间工具巧妙运用控制时间工具三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧时间与分配技巧案例案例故事故事游戏游戏练习练习演示演示链接链接2021/3/10讲解：讲解：XX29三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧互动技巧互动技巧游戏游戏思考思考模仿模仿练习练习提问提问回答回答讨论讨论发言发言2021/3/10讲解：讲解：XX30三、临床护理教学的其他沟通技巧三、临床护理教学的其他沟通技巧PPT制作技巧制作技巧动画不在多，贵在需要动画不在多，贵在需要文字提纲挈领，图表简明文字提纲挈领，图表简明风格色调清新，版式简练风格色调清新，版