佛山移动公司调研问卷

1、第1页共5页佛山移动公司调硏问卷广东移动通信有限责任公司佛山分公司管理咨询项目调查问 卷个人资料(仅用于统计目的)年龄： _ 最高学历：来公司工作时间： _ 目前所在部门和职位：远卓管理顾问公司受广东移动 通信有限责任公司佛山分公司委托正在进行佛山移动公司的内部 管理改善咨询项目。此次问卷调查是远卓管理顾问公司为了更深 入了解佛山移动公司在营销信息的收集.传递.分析.决策和实施方 面的真实状况而进行，希望您能提供给我们最全面和最真实的回 答。我们承诺您的问卷将只作为此次项目之用。希望您能在收到此问卷后及时回答，并在星期二(6 月 25日)屮午 12： 00 之前交到业务分析室谢碧珊处，远卓管理

2、顾问公 司非常感谢您的积极参与！中国佛山 2002 年 6 月 本问卷的 题目有单选题.多选题.主观题，没有特别注明的均为多选题。请将您选择的答案填在题号前的括号内。主观题请在题目下 简明填写。()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()（）（）（）（）（）1）据您估计，公司在佛山移动 通信服务市场的市场占有率大约是：A.20%80% D. 80%以上 2） 据您根据工作屮的经验判断，公司在佛山移动通信服务市场的市 场占有率正在：A.第2页共5页上升 B.快速上升 C.下降 D.快速下降 E.基本 不变 3）（如上题选 A或 B,

3、回答本题）您认为公司市场占有率上 升的主要原因是：A.公司能够不断推出性价比优于竞争对手的产 品和服务 B.公司面对市场变化，营销策略推出的速度很快 C.公 司体制很好，能够吸引和留住优秀人才 D.其他：（请您用一句话 描述） 3）（如上题选 C 或 D,回答本题）您认为公司市场占有率下降的主要原因是：A.竞争对手能够不断推出性价比 优于公司的产品和服务 B.公司面对市场变化，营销策略推岀的速 度慢C.公司体制保守，难以吸引和留住优秀人才 D.其他：（请 您用一句话描述）_ 4）您认为公司目前的经营和营销压力主要来自：A.竞争对手不断采用新的竞争手段，推出新产品和 服务 B.客户的需求越来越多

4、，要求也越来越高 C.省公司的要求 越来越高 D.公司规模越来越大，管理越来越复杂，效率难以提高 E.其他：（请您用一句话描述）_ 5）针对公司经营和市场现状，您认为提高面对市场变化采取营销应对策略的速度，将 对公司市场占有率和经营业绩产生多大影响？A.没什么影响 B.应该有，但是不太明显 C.影响很大 D.其他 请就以上答案说明您的看法：6）您对公司目前面对市场变化采取 的营销应对策略的速度 A.很满意 B.还可以 C.不满意 D.很不满意请就以上答案说明您的看法：7）（如上题选 C 或 D,回答本 题）您认为公司营销反应过程速度慢的问题主要是：A.公司缺少 相关制度规定 B.公司有相关制度

5、，但执行不力 C.相关人员能力有 限，不能有第3页共5页效反应 D.相关人员工作责任心不够，办事推诿 E.其 他，请说明：_ 8）您认为影响公司营销反应过程速度的具体问题有哪些？（可多选）A.信息收集部门和人员收集 信息速度慢 B.决策支持部门分析信息，提交建议方案速度慢 C. 建议方案提交后，审批和决策过程慢 D.公司制定决策后，决策 执行力度不够E.公司缺少对信息收集.分析.决策.实施的制度，不知道应该谁做 F.IT 系统对整个流程缺乏支持，信息传递不畅 G.整个流程未能和绩效考核挂钩，相关人员缺少积极性 H.其它（请注明）_9）您认为以上原因当中，哪些是最主要的原因（按严重性排序），为什

6、么？ 10）据您了解，公司目前由 哪个部门负责有关市场信息的收集工作（可多选）？A.分销管理室 B.业务分析室 C.综合部 D.服务管理室 E.各 分公司 F.其他_ 11）据您了解，公司的市场信息收集工作如何？A.信息充分有效，速度很快 B.信息不够，不是总能取得快 速取得所需信息 C.信息很少，根本不能支持营销策略制定 D.不 知道公司的信息状况如何 12）您对公司市场信息的收集和整理工 作有什么建议？ 13）您认为在公司内部，与营销决策相关的信息（包括策略建议.对策方案.竞争对手动态等）传递的畅通性如 何？A.非常好 B. 一般 C.差 D.不知道 14）您公司针对市场变化， 制定相应营

7、销策略决策的效率：A.高 B. 一般 C.低 15）（如上题 选 A,本题可不答）您认为营销决策效率有待提高的关键在于：A. 领导工第4页共5页作风格谨慎，决策较慢 B.策略建议往往不能以事实为基 础，没有针对性 C.策略建议提出时没有广泛论证，领导决策时要 征求很多部门意见 D.其他_ E.不清楚 16）您对公司提高营销策略决策效率有什么建议？ 17）您认为本部门和其他部 门的配合情况 A.很好 B.般 C.较差 18）您认为本部门和业务分 析室的工作联系主要有哪些方面？19）在您日常工作中，涉及您的 工作流程（尤其是有成文的流程，比如 ISO 体系流程），您是否 严格逍守流程规定？A.是

8、B.基本是 C.经常不 D.从来不 选择 C. D 请说明您认为的 原因：20）对于涉及您的工作流程，您在工作中感觉流程运作是 否顺畅？A.顺畅 B.基本顺畅 C.有时不顺畅 D.经常不顺畅 21）您认为 营销决策流程应该由谁来推动？A.市场部经理 B.提出方案的室经理 C.综合部 D.主管副总 22）您认为一般公司营销策略决策的实施速度如何？A.快速落实 B.正常速度 C.拖沓 23）您认为公司营销策略实 施速度有待提高的主要问题在哪里？A.决策不能合理地转化为各部门的工作，各部门不知怎么落 实 B.相关人员缺少工作责任心 C.没有相应的考评激励机制， 相关人员积极性不够 D.没有协调组织机

9、构指导各部门的实施工 作 E.实施过程需要许多审批程序，产生效率不高 F.实施过程 需要许多外协单位配合（如信息系统供应商），产生效率不高 G. 其它 24） 您建议可以采取第5页共5页什么办法加快公司决策的落实速度？ 25）您参加的公司或部门的经营分析会的 频率是：（可多选）A.没有参加 B.公司经营分析会 C._部门经营分析会 D.每周一次 E.每月一次 F.不定期参加 26）（如 上题选 A,本题可不答。）您参加的经营分析会是否有对上次会议 布置工作的后续检查？A.没有 B.有，但只是泛泛提及 C.有，而且认真落实 27）您 对于落实经营分析会议布置的工作，并进行后续检查有什么建 议？ 28）您认为您目前的薪金与业绩考评的关系有多大？A.紧密 B.较紧密 C.没有太多关系 D.基本没有关系 29）您 认为公司能否按照考