行政职能部门工作总结

1、行政部门年终工作总结范文岁末临近， 新春将至， 不知不觉 2014 年的工作即将告一段落。 下面是一篇行政部门年终 工作总结，文章对 2014年的工作及存在的问题进行了总结，并提出了2015 年的工作计划，接下来让我们一起来看看吧 对于每一个追求进步的人来说， 免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也是对自 己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。 这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理 的正确领导、 各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下， 严格要求自己， 按照公司要求， 较好地发挥了行政部服务基层、以

2、文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰 烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、2014 年的工作回顾。1. 办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部 的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通 内外、协调左右、联系 四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作， 可说是千头万绪， 有文书处理、 档案管理、 文件批转、 会议及活动安 排 等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提 高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和 差错。行政工作紧密

3、围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通 过近一年的工作、 学习， 在工作模式上有了新的突 破，工作方式有了较大的改变， 现将去年 的工作情况总结如下：1) 行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的 管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2) 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公 设施、办公用品、 劳保福利等商品的采购、 调配和实物管理工作 ; 联系办公设备的维修保养合 作单位 ; 与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ; 对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价

4、比供应 商。3) 爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎”“律己”的态度开展每 项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4) 做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高 管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展 工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5) 认真做好公司的文字工作。 草拟综合性文件和报告等文字工作， 负责办公会议的记录、 整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施 ; 认 真做好公司有关文件的收 发、分递和督办工作 ; 及时传达贯彻公司有关会议、 文件、

5、批示的精神 ; 公司的重要文件资料、 批文等整理归档，做好资料的归档管理工 作。6) 制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政 人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新 的规章制度以适应企业 发展的需要。 7) 落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控 制监督工作， 根据人事相关规定规范劳动合同管 理， 做好劳动合同的签订、 解除及劳动合同 档案管理等工作。 依法到劳动管理部门办好录用、 缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险 ) 的各项手续。体现公司的 规范性，解决员工的后顾之忧。8) 做好公司主管会议及其他各部

6、门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准 备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3. 加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公 室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左 右、联系四方”作用的 关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身 上的担子很重， 而自己的学识、 能力和阅历与公司 的要求及想要达到的工作效果还有一定的 距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管

7、学习， 向周围的同事学习。总体感觉自 己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办 事能力等方面 都有了一定程度的提高， 保证了本岗位各项工作的正常运行。 能够以正确的态 度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质， 争取工 作的 主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩 小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但

8、同 样存在一些问题和不足。主要表现在：1) 公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而 言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作 效率有待进一步提高。2) 有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不 是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3) 自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。 以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、2015 年的工作计划。1. 充满希望的 2015 年到来了， 也带来了新的挑战。

9、在新的一年里， 我决心不断学习， 认 真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：篇二：公司行 政部门工作总结公司行政部门工作总结 岁末临近，新春将至，不知不觉 xx-xx 年的工作即将告一段落。 对于每一个追求进步的人来说， 免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也是对自己的 一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工 作的点点滴滴， 让我不断地学习、 成长着。 回顾一年来的工作， 我在公司总经理的正确领导、 各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥 了行政部服务基层、 以文辅政

10、的工作职能， 完成了自己的本职工作。 虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、xx-xx 年的工作回顾。1. 办公室的日常管理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识 到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工 作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文 件批转、 会议及活动安排等等。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 我努力强化自我工作意识， 注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏 和差错。行政工作紧密围绕年

11、初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路， 创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大 的改变，现将去年的工作情况总结如下：1) 行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的 管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2) 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公 设施、办公用品、 劳保福利等商品的采购、 调配和实物管理工作 ; 联系办公设备的维修保养合 作单位 ; 与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ; 对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应 商。3

12、) 爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” 、“谨慎”、“律己”的态度开展 每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4) 做好协调工作。 行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系， 提高 管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展 工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5) 认真做好公司的文字工作。 草拟综合性文件和报告等文字工作， 负责办公会议的记录、 整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施 ; 认真做好公司有关文件 的收发、分递和督办工作 ; 及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精

13、神; 公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6) 制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政 人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业 发展的需要。7) 落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工 作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理 等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保 ( 养老保险、失业保险、医疗保险 ) 的各项 手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8) 做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作

14、。落实各类会议的会前准 备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3. 加强自身学习，提高业务水平： 作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发 挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性 因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力 和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持 续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉

15、自己近 一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理 能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作 的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自 身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作 效率和工作质量。二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩 小差距。 回顾行政部过去的工作， 虽?工作开展上有一定的创新， 也取得了一些成绩， 但同样 存在一些问题和不足。主要表现在：

16、1) 0000 公司是我身处的一个全新的环境， 其原有的制度包括同事们的做事方式方法， 对 我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2) 有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不 是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详荆3) 自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。 以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、xx-xx 年的工作计划。1. 充满希望的 xx-xx 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习

17、， 认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：1) 加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的 了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有 数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2) 本着实事求是的原则， 做到上情下达、 下情上报。 及时了解员工思想动态， 正确引导， 加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上 进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3) 注重部门工作作风建设， 加强管理， 团结一致， 勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。4) 在工作中坚持以

18、“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强 主动服务意识， 赋予办公室工作新内涵， 持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶 然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的 主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面 性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、 参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服 务。5) 全面提高执行力度，狠抓决策落实

19、。保证公司各项决策全面、有效地落实。6) 遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2. 持续提升人力资源管理水平。1) 做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉 我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在 这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只 要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、 留住人才的有效方法， 也是构建和 -谐企业， 提升企业竞争能力 的重要手段。2) 明确岗位职责，严明劳动纪

20、律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、 沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3) 加强组织人员结构优化创新， 为推进企业的发展奠定基矗组织结构设置进一步科学化， 人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构 进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理 流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现 有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作 效率。4) 加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相

21、一致，以劳动力市场为参照，以 岗位价值为基础， 以工作绩效为导向， 以企业效益为前提的薪酬制度和体系， 稳定员工队伍， 激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战 略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通 过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效 益同步增长的激励约束机制。5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内 部良好的竞争氛围 ; 建立完善人员进入和退出机制。 努力为员工提供充足的个人发展空间， 引 导员工树立与企业共同发展的理念，提高

22、人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视 优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企 业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培 训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展 需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。 做到统一规划、组织实施。所以，今 ?行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3. 强化协调能力。 协调， 是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。 在现行的

23、机构 设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相 兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工 作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部 与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。4. 配合财务部门， 贯彻后勤的成本控制， 切实做好后勤费用的报销审核， 包括货运费用 的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 xx-xx 年，我要认真总结经验，戒 骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作

24、风貌、更高昂的工作热情和更 敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管 理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发 挥行政应有的作用篇三：行政后勤部门2012 年工作总结行政后勤部门 2012 年工作总结 一个公司要想生存就必须不断创新，不断超越自己。今年公司进行了改革，行政部的主 要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。一、改革的重点转变体现为以下 3 个方面：（ 一 ） 制度建设行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及行为规范、使用资产保护、文 件传递与审批、行政日常管理等方面。（

25、二 ） 组织设置与人员到位2012 年，行政部的各岗位有了更专业化的分工， 使行政部的各项工作在组织上更加明晰 和有序 ; 也使一些技术性、事务性比较强的工作提上日程成为可能。（ 三 ） 各项工作逐渐步入轨道受制于人员到位、 制度适用性等因素， 管理工作虽然在 2012 年中就有体现， 但作为一项 制度，直到今年才可能开始进入实施，春节后才能较正常地展开。其他如档案管理、制度体 系建设也都逐渐具备了提上日程的条件。狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员 工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公 区域清洁卫生进行抽查，

26、营造了良好的办公环境和秩序。二、存在的困难与不足（ 一 ） 困难：1. 行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。1) 自进入新址以后， 行政部人员几乎整体置换。 人员的变动造成个别工作的中断， 如公 司更名等。2) 办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。2. 负面影响延续的问题。1) 行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀了下来。2) 以前遗留的不良的工作作风，还有阴影。3. 公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。1) 各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办” 对待， 还不习惯其履行考核等管理职能。2) 公司目前所处的阶段， 有规范管理的必要

27、性， 但这种必要性还没有达到普遍感到 “急 迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。4. 现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。 单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下，此项容易成为引发矛盾的 导火索。( 二 ) 不足：1. 行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。1) 部门关键岗位， 职业相关性方面， 要么初入职场， 所有工作都需要指导进行， 要么缺 乏专业素质，这都存在如何更好契合企业具体要求的问题。2) 置换现有人员， 以目前的条件， 在时间成本及精力成本上均需较大投入， 一时也无必 要。2. 团队建设、内部管理尚有不足。2)3.1)2)行政部内

28、部管理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。责任心、责任感有待进一步加强。决定了工作琐碎但责任重大的特点。转变角色等问题， 加之年龄结构普遍偏低， 责任意行政部工作“即时重要”的性质， 部门内个别岗位尚存在熟悉工作、识的培养将是长期的工作。4. 服务意识与服务水平尚待提高。主要还不是责任心的问题， 而是对工作性质的理解好在部门员工普遍悟性较强， 且大部分均有上进心。1) 目前部门个别岗位服务意识不足， 有待提高的问题。2) 服务水平与服务技能有直接关系，三、改进措施及下一步工作( 一 ) 改进措施 针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保持耐心，虚心求教，加强学 习，经常培训， 提

29、高认识， 严格自我要求， 并在下述的 “下一步的工作” 中逐步改进。 篇四： 2011 人事行政部部门工作总结人事行政部 2011 年年终总结暨 2012 年工作计划2011 年，人事行政部在公司领导的部署、 支持及各部门的配合、 监督下， 紧紧围绕管理、 监督、服务等工作重点，注重发挥人事行政部承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为公 司培养人才、为各部门做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职能，加强行政工作 的管理和执行力度， 有力的保障了公司正常的销售、 生产和后勤秩序。 现将 2011 年来的工作 情况汇报如下： 第一部分 2011 年工作总结及工作亮点、人力资源管理方面：人力资

30、源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基 础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重。在 2010 年，公司员工由 2010 年中的 x 人上升到了 x 人，因此，员工的招聘、稳定和激励是人力资源工作的重点。在 2010 年，人事管理工作紧随着公司地发展，细化了部门内部分工专人专职，积极进行人事管 理工作的建立、健全和完善。1 、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。 人事行政部为了保证公司经营工作的实施， 保证人才的及时到位， 采用多元化招聘手段， 先后进行了参加了 6次大型招聘会， 招聘网站有 8 个（其中 6 个为免费招聘网站） ，目前保持 与

31、 20 多家职业技术学校及职业中介机构有往来，输送生产员工30 余名，还采取了内部员工介绍与推荐的方式，拓宽了招聘渠道。2011 年累积收到有效应聘资料 x 余份；储备各种有效资料 x 余份；面试人员近 x 人次， 招聘入司x人，淘汰x人，基本保证公司人才的需求。截至12月底，公司员工共计 x人，生产x人，营销中心x人，高层管理人员 x人，其他x人，其中大专以上学历人员 x人。同时 人事行政部规范了招聘流程，细化了招聘、入职流程，加强了员工入职前的背景调查，保证 了求职者个人信息的真实性，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。2010 年由于通货膨胀及物价上涨等社会原因， 使人事管理面临员

32、工跳槽频繁， 招聘难度 加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约人力成本的前提下，积极拓展招 聘渠道，合理配置人力资源，将人事招聘与配置工作做到满足需求、保证储备、谨慎招聘， 使人尽其才，才尽其用。2 、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。1 ）2011 年人事行政部配合主管领导，组织进行了销售任务竞聘夺标大会，对各销售部 部门经理、各大区经理、办事处招商经理实行内部竞聘上岗，发掘了一批优秀的销售人才并 予以激励，更好的推动了员工职业的发展平台。2 ）根据公司 2011 年经营目标，和公司总经理办公会“组建知识化、年轻化、高效化的管理团队”的理念，对部分管理层岗位内部竞聘，

33、其中确定部门经理4 人，副经理 1 人，充实了的管理团队，进一步稳定了管理架构。3 ）2011 年 11 月人事部配合生产部及质量部对符合条件的质量人员和生产人员进行技能 等级认证考核，以激励、督促公司技术人员业务水平的提高和自身职业的发展。4 ）组织并督促各项培训计划的实施。截止到 2011 年 12月，内外部培训总次数 59次， 其中生产类培训 26 次，销售类培训 29 次，其他类培训 4次。从 4月份开始，每周轮流由大 区进行内部培训，各大区认真准备资料，在培训准备中提高了大区自身的学习能力，并分享 了营销的经验及知识，培训效果较好；而对于生产方面的培训，人事部为了加强其培训工作 的执

34、行力度和针对性，修订培训计划，注重培训的效果，采取测试考核方式，让员工能够对 每次培训加以重视，达到其培训的目的。3 、加强团队建设，提高员工认同感、凝聚力。 人事行政部一方面以业绩为导向，为公司合理配置人力资源，逐步完善公司的绩效管理 体系，并加大各项薪酬和福利政策的落实，以稳定团队和增加员工认同感；另一方面丰富员 工业余文化生活，切实关心员工，增强员工归属感。1 ）2011 年，考虑到物价上涨因素，人事行政部根据公司总经理办公会的决定，参照同 行业工资水平并结合员工业绩考核，分两阶段（ 1 月和 7 月）对员工进行了薪酬调整，完善 各岗位人员定位和工资标准；并对之前各岗位薪酬标准不统一的情

35、况进行梳理，进一步规范 薪酬结构和管理体系。2 ）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策， 对员工的社保和节假日福利， 积极落实， 以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社 保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止 12月，公司缴纳社保人员共计 59人（其中一人为公司代缴） 。落实了“春节” 、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福 利，提高员工的工作积极性。3 ）组织进行了年度综合考评及评优， 并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行 了奖励。4 ）本年度入职新员工较多， 人事行政部为了增强员工归属感， 组织多项文化活动， 如“元 宵

36、节灯谜活动” 、“三人篮球赛活动” 、“红歌歌唱比赛活动” 、“圣诞晚会”等，丰富了员工业 余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。 二、行政管理方面： 行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车辆管理、及 物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理一些外部公关事宜，是 承上启下、协调各方的重要工作 。1 、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。1 ）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如办公用品管理制度 、工服管理 制度、员工产假管理制度 、公司印章管理制度 、车辆管理制度等，细化管理细节并 明确责任，加强执行力度。2 ）加强办公用品管

37、理， 降低成本。 人事行政部加强对办公用品的管理， 规范流程并严格 控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办公用品领用人员、 对各部门使用办公用品进行控制和监督，对打印机、传真机等办公设备的进行专人维护。3 ）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了公司印章管理制度 ，指定专人 对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响， 降低公司风险。 2011 年下半年启用 oa 办公系统后， 无纸化的办公让许多工作更方便更快捷， 提高了工作效率。2 、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。1 ）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自

38、2011 年 7 月车辆管理和物业管理归入人事行 政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆统一安排、统一调配、 统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度 化，修订了车辆管理制度 ，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维修、年 检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。 截止目前公司公务车辆 x 保养费用 x 元， 使用油量金额： x 元，总油耗： x 升。3 ）加强了物业管理， 做好后勤保障。 设立行政专员负责公司水电暖的等基础服务工作及 时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正常办公。3 ）对高新办公区

39、的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制， 为销售做好服务支持。4 ） 2011 年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目奖励资 金 126 万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、市工信委等政 府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好 形象。第二部分 2012 年工作规划及工作建议一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。 明年将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺岗人员的招聘，及时 补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门 员工的沟通，了解、预测

40、员工流动，做好人才调配工作。二、努力搭建合理的薪酬福利体系。对于公司来说， 薪酬就像一把双刃剑， 制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业 的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的 薪酬制度也是当前的主要任务。1 ）在公司各项绩效政策的实践中， 人事行政部计划通过对岗位业绩、 员工素质、 工作态 度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强计划 与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同 行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决策依据。2 ）建立以人为本的薪酬方式。 首先要把员工作为公司经营的合作者， 建立员工与公司同 荣俱损的薪酬制度，然后加大员