旅游地方接待协议书(doc 7页)

1、旅游地方接待契约书（二）订立本契约双方当事人：组团社：安徽环球国际旅行社有限责任公司 （以下简称甲方）地接社： （以下简称乙方）  为提高旅游服务质量,保障旅游者合法权益,甲乙双方本着互利互惠、配合发展的原则,经充分磋商,就双方关于“ 游”旅游线路与产品的合作事宜,订立以下契约。    第一条 合作宗旨：确保甲方组织的旅游团队的服务质量及其在价格上的竞争力,充分发掘乙方“ 游” 系列旅游线路和产品在安徽省尤其是合肥市的市场占有率,达到互利共赢的合作目的。    第二条 合作方式：乙方提供“ 游”的旅游线路与产品,由甲方负责该

2、旅游产品在安徽旅游市场的同行销售和直客销售；甲方通过与安徽境内的其它组团社的合作或者以直接收客的方式组织旅游团队出团,委托乙方作为旅游团队在旅游目的地的地接社,由乙方负责旅游团队在旅游目的地的地方接待工作。第三条 本契约第二条所指的同行销售的含义为,甲方将乙方的“ 游”系列旅游线路和产品对安徽的组团社进行推介与宣传,并组织安徽各组团社招徕的相关旅游线路的旅游者赴乙方所在地区,乙方作为地接社,做好对旅游团队在旅游目的地接待和服务工作。本契约第二条所指的直客销售的含义为,甲方将乙方的“ 游”系列旅游线路和产品对安徽旅游者进行推介与宣传,并组织相关旅游线路的旅游者赴乙方所在地区,乙方作为地接社,做好

3、对旅游团队在旅游目的地接待和服务工作。第四条  甲乙双方进行该项业务合作时,甲方每组织一次旅游团队（或散客）委托乙方进行地方接待,由甲乙双方以传真的方式另行确认接待服务中的具体事宜,该传真视为本契约的补充契约,具有合同的法律性质和效力。为了确保甲方游客的接待质量,乙方需支付甲方贰万元作为质量保证金,合同期满后十五日内退回。第五条 甲乙双方按照下列方式和原则确定乙方提供的旅游地方接待服务的价格标准：1、乙方就“ 游”系列旅游线路与产品对甲方的报价及最终结算价格应为最低优惠价,该最低优惠价应明显低于乙方所在地区其它旅行社对安徽组团社的报价。乙方应当确保甲方宣传、推介“ 游”系列产品在价格

4、上具有竞争力。2、乙方应按照甲方要求的时间,以书面分项单列形式提供报价单,特殊项目标注清楚。3、对不占床位儿童执行的结算价格为：不满两周岁免收费用,212周岁儿童,乙方提供地面交通车位、餐位,均按照成人价格的50结算。4、甲方委派的全陪导游员在旅游目的地即接待地发生的常规接待费用由乙方承担。5、甲方有权根据安徽旅游市场的情况,自主确定对安徽组团社和游客的报价。甲方交给乙方接待的游客,费用按平时传真确认的价格结算。并按年累计人数给予返利奖励：20元/人第六条 地接款的核算,隔月清。双方每月10日就上月的地接款进行一次核算 (双方第一次核算日为 年 月 日),核算价格以双方往来传真中确认的价格为准

5、,甲方应当自双方确认核算结果后的10日内,向乙方支付已经核算的地接款。乙方应当向甲方出具税务发票。第七条 甲方作为组团社在安徽市场组织的“ 游”旅游团队（包括散客）可根据旅游市场的具体情况及服务对象的特点等因素,在包括乙方在内的多家旅行社中自主选择地接社。第八条 乙方可以根据具体情况,直接与安徽境内的甲方以外的其它单位（或个人）建立组团社与地接社的业务合作关系。第九条 乙方按照下列方式和要求进行地方接待服务的业务操作：1、乙方应当确定专门的业务部门和人员与甲方进行日常工作的联络与协调；2、常规旅游团队及散客接待,应当在出团前（旅游行程开始前）20日内提供标准行程和价格；春节、五一、十一期间应当

6、在出团前15日前提供标准行程和价格；3、单团、特殊团队在接到甲方的询价信息后,应当在2小时内提供行程及地接报价。4、在接到甲方的团队接待通知后,在团队出发前1个工作日前,以传真形式确认最终团队行程及相关信息。第十条 乙方按照下列方式和要求为甲方的旅游者提供地方接待服务：1、按照同团同价的原则,乙方可将甲方的散客旅游者安排在相同旅游行程、相同价格、相同服务标准的团队中同团接待；甲方旅游者在20人（含）以上的,乙方必须独立成团提供地方接待服务。乙方不得违反上述原则拼团接待甲方的旅游者。2、乙方不得擅自变更旅游行程。如因旅游者的要求或其它特殊原因需要变更旅游行程的,应当取得旅游者的书面确认并征得甲方

7、的书面同意。3、乙方安排的旅游车、船应当具备合法营运资质；按接待计划由乙方负责的飞机、火车票,乙方应当严格按照甲方计划执行,并落实保障；乙方地陪导游员在送团时,应当在确认航班飞行或列车开行后方可离开,如遇晚点等情况要协助安排团队,不得先行离开。4、乙方应定期向甲方提供当地定点旅游商店、购物日程与次数安排情况并取得甲方的书面确认,不得擅自增加购物次数与时间。特殊旅游团队按照甲方接待计划执行,不得安排旅游者购物。购物地点、次数、时间,乙方应当在提给予甲方的旅游行程中予以明示。5、乙方应定期向甲方提供自费项目安排清单,并报甲方书面确认。乙方不得安排未经甲方确认的自费项目。自费项目乙方应当在提给予甲方

8、的旅游行程中予以明示。第十一条 乙方在从事旅游团队的地接服务时,应当保证其接待服务质量不违反国家法律法规的强制性规定,不低于国家标准、行业标准,不低于甲乙双方的相关约定,不低于甲方与安徽组团社（或旅游者）订立的相关合同的约定。第十二条 乙方在为旅游者提供地方接待服务过程中,不得以任何理由向甲方的旅游者现收费用或者差价。否则,由此引起旅游者的投诉或诉讼,甲方有权按照国家相关法律法规规章的规定,从应付给乙方的地接款中扣除相应费用。第十三条 乙方应当保证旅游者在旅游行程中的人身财产安全,乙方约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区（点）等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益,旅游者

9、向甲方提出赔偿要求的,乙方应当先行承担赔偿责任,然后再向责任人追偿。第十四条 旅游行程中发生安全事故的,乙方应当按照规定上报相关管理部门并通报甲方,保留现场资料备查,启动应急预案。旅游行程中发生旅游行程变更、行李损坏或丢失、旅游者伤病等突发事件的,乙方应当立即通报甲方,涉及报案、保险的,应当立即报案并保留现场相关资料。第十五条 无论甲乙双方是否存在旅游款（团款）纠纷或其它任何纠纷,均不得以此为由,违反国家旅游局关于“三不准”(即不准因旅行社之间合同纠纷 “甩客”、“甩团”；不准因合同纠纷扣留“人质”特别是扣留旅游者；不准旅行社工作人员在与游客发生纠纷时态度蛮横,激化矛盾、酿成更大事端)的要求,

10、侵犯旅游者的合法权益。否则,乙方每违反该约定一次,除赔偿甲方的所有损失外,应当向甲方承担违约金三万元整。第十六条 乙方应当自行完成旅游团队的地接工作,未经甲方的书面同意,不得以任何理由将游客转让给其他旅行社从事地接服务,否则,由乙方按照本契约书第十五条约定向甲方承担违约责任。第十七条 乙方为甲方组织、招徕的旅游者提供地方接待服务时,在旅游行程中安排旅游者购物的,应当向甲方与旅游者明示购物的次数、时间与地点。乙方擅自增加购物的次数和时间或擅自变更购物地点,应当按照甲方与旅游者在旅游合同中约定（或法定）的赔偿标准承担赔偿责任。第十八条 乙方在提供地方接待服务过程中,因各种原因引发旅游者的投诉,乙方

11、应当本着化解投诉于当地的原则,积极处理,力争取得旅游者的谅解。乙方不能在旅游目的地圆满处理旅游投诉,致使旅游者返回后投诉甲方,若旅游者的投诉有合理合法的事实与理由的,甲方有权在法律规定的范围内从应付给乙方的地接款中扣除赔偿给旅游者的费用,并追究乙方的违约责任。第十九条 乙方保证其具有经营相应旅游产品的合法资质。乙方应当于本合同生效之日起3日内向甲方提供相应的资质文件和材料,包括但不限于乙方的营业执照副本、经营许可证副本、税务登记证复印件（加盖乙方公章）、旅行社责任保险保单复印件（加盖乙方公章）。第二十条 乙方每月向甲方提供乙方所在地区的最新旅游动态,提供2-3家乙方所在地区其他旅行社的类似旅游

12、线路产品及其价格、销售情况和广告资料。甲方应当适时将旅游者对乙方地接服务质量的意见以电话或传真、电子邮件等方式反馈给乙方。第二十一条 如因甲方原因取消组团计划,乙方可要求甲方赔偿业务损失费（交通工具退票费、退房退餐费、通讯联络费及其他已支付费用）,但乙方应当向甲方提供真实、合法、有效的书面证明材料。若乙方单方面取消地方接待服务,错接、漏接客人,未按双方在往来传真件上确认的标准提供地方接待服务,或存在其它严重违约行为致使合同目的不能实现,乙方除退还甲方已经支付的全部旅游款外,还应赔偿甲方因此所遭受的直接损失和间接损失（包括但不限于甲方应当对旅游者承担的赔偿金）。第二十二条 本契约书所指“ 游”,

13、特指甲方组织的安徽游客自安徽境内赴 （乙方所在地区）,乙方在旅游目的地提供的地方接待服务的旅游产品。 第二十三条   合作期限为一年,自2012年1月15日起至2013年1月14日止。 第二十四条 违约责任：    1、甲乙双方中的任何一方在履行本契约的过程中遭遇不可抗力,遭遇不可抗力的一方应当在不可抗力发生后的3日内以书面形式告知对方,经对方书面确认后,方可免除部分或全部违约责任。    2、甲乙双方均不得无故提前解除本契约,如无故提前解除本契约,除赔偿造成的全部损失外,另向对方支付1万元作为违约金。3

14、、乙方在本契约有效期间违反本契约的约定,致使本契约无法履行的,视为乙方提前解除契约,按前款规定处理。4、乙方违反本契约书第五条、第九至十七条的约定,甲方有权解除本契约,并要求乙方承担相应的违约责任。第二十五条 乙方违反本契约的规定,依法依约应当承担赔偿责任的,甲方有权从应当支付给乙方的地接款中直接扣除,但应及时通知乙方。第二十六条 甲乙双方使用下列帐号处理双方的往来帐务及付款事宜：甲方公司帐户（开户行：中信银行合肥马鞍山路支行；帐号：7326711）甲方用以处理与乙方往来资金的有效个人存折或信用卡号： 户名：昂学慧 开户行：建行城西支行营业部 卡号：16331454乙方公司帐户（开户行： ；帐

15、号： ）乙方用以处理与甲方往来资金的有效个人存折或信用卡号：第二十七条 乙方确认,双方进行本契约项下的业务合作时,指派 为处理相关事务的全权代表,其有权代表乙方签署的相关文件或从事相关业务活动,乙方应当承担由此产生的法律后果。 乙方在安徽（合肥）设立有办事处（或其它分支机构）的,乙方确认,该办事处（或其它分支机构）的名称为： ,该办事处的合法性及该办事处（或其它分支机构）代表乙方签署的相关文件或从事的相关业务活动的法律后果由乙方承担。第二十八条 甲乙双方因本契约及其补充契约的履行发生任何纠纷,由甲乙双方磋商解决,磋商不成的,任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。本合同签订地为：安徽省合肥

16、市九华山路 1号世纪阳光大厦安徽环球国际旅行社有限责任公司。 第二十九条 本契约中如有未尽事宜,由甲乙双方配合磋商签订补充契约,补充契约与本契约书具有同等的法律效力。    第三十条 本契约经双方代表签字并加盖公章后生效。第三十一条 本契约正本一式贰份,双方各执一份,具有同等法律效力。    甲方：                  （盖章）  &

17、#160; 乙方：                  （盖章）甲方代表人：            乙方代表：               2012年 月 日 2012年 月 日旅游地方接待服务确认书FROM:(组团社)安徽环球国际旅行社有限公司 传真号码：TO: