药店年终工作总结

1、药店年终工作总结 （精选多篇 ）第一篇：药店月 这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！工作阶段 重点工作项目 建议及个人思想汇总 20xx 年度人力资源部 汇报人：现在 20xx 年 1 月 工作阶段 日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成绩 1.13.1 门店管理部 各门店日常的管理工作。 门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作； 做门店 gsp 工作； 门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；规范门店的日常工作，使工作有序进行。3.2-至今人力资源部招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理 部部分日常工作华山论剑大连地区第二名； 店长竞聘成为选拔人才的窗

2、口，提高员工积极性； 业务大比拼动员全员学习业务知识； 各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。5.156.13门店管理部人力资源部日常工作及 gsp 工作做 gsp 软件门店工作；做 gsp 硬件门店工作；做 gsp 硬件仓库等部分工作；补充人事部在 gsp 中的缺项工作。重点工作项目 一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活 动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活 动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。1.2 月 18 日华山论剑在领导的重视与全体人员的努力下 获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表 现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加

3、 我们企业的荣誉感、凝聚力，在中国药店杂志的发表也 增加我们企业与外部交流的知名度；2. 店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工 作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、 备案，共选出门店管理部经理、 采购员、店长、副店长 13 人， 现能够完成既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。3. 员工水上人间一日游活动， 体现公司领导对员工的关心， 此次活动充分调动员工的积极性， 也是企业人文关怀的再现。4.9 月举行的业务大比拼：经过笔试、初赛、决赛三队取 得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次 活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务 的

4、高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服 务迈进打下基石。5.乐购分店完成公司绩效指标， 公司奖励乐购分店全体员 工北京旅游 1 次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始 有终的激励机制，给员工前进的动力。6.企业内刊 万草园传播企业文化，展现员工风采，成 为公司与门店的桥梁，也进一步完善公司的企划工作。、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。1. 内部招聘和外部招聘同时进行： 内部招聘主要以年初竞 聘及员工的日常表现为主要考核标准。2. 报纸招聘：三批招聘：4月与 7月在大连晚报做招聘 （一 次免费）。共计招聘财务 1 人，采购 1 人，药师及营业员 20 人。3. 人

5、才市场招聘 我主要负责塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工 xx 人，现已转正员工 23 人；共有21 名促销员 23 人。 20xx 年招聘前程无忧招聘效果明显。三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。1新员工入司培训六批 24次课程现有员工xx人，23人 转正。2. 特殊岗位培训 9人次（3期）。3. 岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工是： 吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训 内容，总评成绩在前列。4. 药监等部门的培训（ 4批89人）。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管 理

6、人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。20xx 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我 一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培 训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训 效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一 时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰 的是我们的员工成长长了，从他们的总结中我看到经历一年 的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时 的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克 大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话 语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师 那

7、里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导 的信任和兄弟公司给予的支持。四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公 平的完成。20xx年度转正员工23人，通过年度员工综合考评表 测评结果她们是合格员工。五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力20xx 年 11 月起共缴费 xx0 元，价值 xx0 元赠品（均由财 务负责收款及收货） 。六、同公司上下齐心协力顺利通过 gsp 认证工作。 建议及个人思想汇总20xx 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获 同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年 里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工 作的原动力，也正象

8、 20xx 年初曾说过的那样我期待在 （转载需 注明来源： ）万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年 的压力一直追随左右。前面有了 20xx 年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪 些不足，作为今后工作的自勉：1. 工作中能够做到做到拿数据讲道理， 依事实说话， 但到 门店次数应增加，走入一线才能准确的拿到一手材料。2. 工作投入，但工作方式不很灵活， 应加强工作的柔韧度。3.20xx 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做 好此项工作。对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并 无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和 良好的促销氛

9、围以及促销跟踪、 促销总结是有效的促销手段； 另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一 定会对销售额的提升有促进作用 （门店销售目标额应做调整）如果人有一种信念，怀着的使命感去做事，就会将心底 最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。相信在新的一年 有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命20xx 年一、做好员工培训，提高培训质量。二、加强招聘工作，完成人员储备任务。三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。四、丰富企业文化，展现企业优势。五、改进自身不足，提高个人管理水平。 祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！ 第二篇：药店月工作总结一、任务完成

10、分析： （药店 ）本月月任务的 92%。丰台路口完成销售 81.8%;明光桥完成销售 104%;（万宁）7家有美导的店 ;本月销售 *;二、会员情况分析 ;本月丰台路老会员 10人、新会员 7 人、销售*; 明光桥老会员 7 人、新会员 9 人、销售 *;三、人员变动情况 ;（药店 ）目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导 都非常有自信了。（万宁）目前 3 个专职，分别是 ;永旺、十里堡、新东安、4 个兼职，分别是 ; 宝盛里、双井、银泰、中关村、四、本月的主要工作 ;由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间 就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到 我们的

11、美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积 极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响 她们的情绪 ;也没有放弃，依然在给下一个做，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会 员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析 ;接下来下半 月还要努力才能完成预计目标。本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不 算多、最多的有 20 来个、也没法让库房去车拉，只好自己先 提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否 有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几 家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们 做销售的兴趣。五、下月计划 ;1、跟进药店销售

12、;2、多做体验提升业绩 ;3、调动大家的积极性 ;4、做好最后月冲刺 ;。第三篇：连锁药店年度工作总结连锁药店年度工作总结敬爱的领导、主管：您们好！感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经 4 个月了， 一路走来，受益非浅 !首先，我要感谢公司给了我这次机会， 融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉， 从中学习不少知识。其次，我要感谢身边的同事，所给予我 所有的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。说起这几个月走来，想想，是充实的！刚进来的时候， 对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段 时间的熟悉和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此 期间，作为新人的我，要接受不同

13、层次的培训，更要很快的 熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加强专业知识，我 们所销售的不是一般商品，而是特殊的药品，所以，日常工 作有很多需要注意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店 面温湿度和药品摆放的规定等等。能够走到现在，肯定是要通过一定考核的，所以，还是 感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。 当然， 考试并不是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确 定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、 每次学习都应该当成给自己加油，人是需要不断学习、不断 历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走 下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也 不服输

14、，大家齐心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现 一个团队的力量和我们普安人的士气。俗话说得好：活到老，学到老 ! 确实要这样，社会在不断 发展着，如果我们总是停留在一个点上，停止不前的话，就 会落后。 我仍在努力学习中， 学习产品知识， 学习销售技巧， 学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的朋友给 予我支持与帮助， 让我在这个大家庭里继续成长， 继续努力， 实现梦想。感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持。希望在即将新 的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐发展，实现自己 的梦想，实现公司的梦想。让我们共同努力吧，在心里对自 己说：继续努力 !加油 !20xx.11.26阜成门店： xxx

15、第四篇：中医药店 20xx 年年度工作总结中医药店 20xx 年年度工作总结 药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成 了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度 过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事 情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作 总结如下：一. 存在的问题：1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售， 所以影响了一部分 的销售额。2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药， 可现在 去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里， 患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药 卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现

16、在一 个月也买不了几盒了。3. 顾客经常反映药品价格贵， 有的顾客就到别的药店去买 了。还有缺货断货的情况。二. 销售业绩分析：年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利 20xx 年 1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661（2）.20xx 年完成情况：在上面的两年间对比和 20xx 年 完成情况来看， 20xx 年的销售情况并不理想。三 .准备改进的措施： .1. 药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要 对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一 定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑 虑全部消除以后，明白药

17、物特性和药效，以及有关剂量和服 用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购 药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药 效确实好，这样就能留住一定的顾客群。2. 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金” 。如果把 这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为 一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴” 。所 以要全心全意的为顾客服务， 以礼待人 .热情服务 .耐心解答问 题。3. 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要 尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容

18、 量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地 将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利 高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。四.下一年度的工作计划：1. gsp 复查：认真填写 gsp 复查的相关资料，药品陈列做到药品和非 药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、 陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。2. 提高销售意识：加强 d 类品种的销售，对每月下发的 d 类明细单要认真 的查找。对毛利高的品种种类要全， 避免有断货的情况发生。 填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会 员。3. 人员管理： 做好员

19、工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特 长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结 的集体。4. 店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其 次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店第五篇：中医药店 20xx 年年度工作总结 药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成 了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药

20、店还是顺利的度 过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事 情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作 总结如下：一.存在的问题：1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售， 所以影响了一部分 的销售额。2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药， 可现在 去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里， 患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药 卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一 个月也买不了几盒了。3. 顾客经常反映药品价格贵， 有的顾客就到别的药店去买 了。还有缺货断货的情况。二.销售业绩分析：(1) .20xx年与20xx年对比；年份

21、成药销售毛利器械毛利保健品毛利20xx 年 153xx85xx15xx136933.83xx42124xx82xx6620xx 年 1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661(2) .20xx年完成情况：20xx年元月一11月销售额16xxxx7.22。完成全年的xx%。在上面的两年间对比和 20xx年完成情况来看，20xx年的 销售情况并不理想。三. 准备改进的措施：.1. 药品销售技巧：当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要 对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一 定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以

22、后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购 药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药 效确实好，这样就能留住一定的顾客群。2. 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金” 。如果把 这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为 一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴” 。所 以要全心全意的为顾客服务， 以礼待人 .热情服务 .耐心解答问 题。3. 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要 尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容 量