业务员的七字真言

1、业务员的业务员的“七字真言七字真言”主讲人：主讲人：知行合一 培训管理胆大 目目 录录“胆胆小小” 对陌生事物和人对陌生事物和人的一种的一种恐惧感恐惧感 。 对目的性很强对目的性很强和目的性单一和目的性单一的事物的人的的事物的人的一种一种恐惧感。恐惧感。需要进行人与人语需要进行人与人语言交流的言交流的恐惧感恐惧感。第一部分：胆大第一部分：胆大例如：大学时期对心仪女生不敢表白案例：借钱买面（不仅要克服恐惧感，还要想方设法的去达到目的）对熟悉的家人、朋友毫无恐惧例如：只愿默默干活，不愿与人多说话。1.自我克服。解决途径：解决途径：对自己、公司、产品要有信心。思想改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格

2、，性格改变命运。2.老业务员带新业务员。解决途径：解决途径：前三单需要老业务员来带新业务员3.压力与利益的权衡。解决途径：解决途径：当有压力袭来时，将压力变为动力，当有压力袭来时，将压力变为动力，勇敢迈出第一步。勇敢迈出第一步。对客户提出要求。对客户提出要求。向客户推大定单。向客户推大定单。向客户推新品。向客户推新品。老业务人员的老业务人员的“胆胆大大”：第二部分：心细第二部分：心细心细心细谈判客情维护工作礼仪细节决定？细节体现？第二部分：心细第二部分：心细服装（正式、大方、得体、专业）；头发是否凌乱；皮鞋干净无污点。拜访客户要有时间观念。（预约、准时、如遇特殊情况，要提前告之。）假如有吸烟习

3、惯怎么处理（如“不良嗜好”等）。如遇特殊天气，例如雨伞怎么处理（提前找到位置放置、自带塑料袋。切忌带进办公室）。工作礼仪：工作礼仪：客情维护：客情维护：平时谈客情，关键时谈业务。增加非业务性质的拜访。拜访前多阅读当天的报纸或新闻。非业务性质的拜访要把握好时间和谈话的内容。和客户拜访前，处理好个人事务（如上厕所、满和客户拜访前，处理好个人事务（如上厕所、满头大汗时不适合见客户。）头大汗时不适合见客户。）第二部分：心细第二部分：心细业务谈判：业务谈判： 电话请示！第二部分：心细第二部分：心细三宝：？、？、？即使在自己能做决定的时候，也千万不要一口答应下来，此时是增进情感和确定下定单、并为今后的业务

4、延伸奠定基础的大好时机。应该怎么做呢？（电话夸奖客户的支持）业务电话礼仪：业务电话礼仪：1、电话铃响 两-三声 后再接起；2、接起电话后第一句话：您好！（在知道对方是谁的情况下：X经理，您好！）3、一定要在对方挂断电话之后，再挂断电话。4、不要让客户在电话中等待；5、一定要使用礼貌用语（您好！谢谢！麻烦您了！）第二部分：心细第二部分：心细第三部分：脸皮厚第三部分：脸皮厚“脸皮厚脸皮厚”是一种优秀的心理素质。（尤其是一种优秀的心理素质。（尤其 是优质客户）是优质客户）传教士的心态。传教士的心态。别人不愿听，还要去说；别人不愿见，还别人不愿听，还要去说；别人不愿见，还要去见。（有方法、有技巧的说服别人）要去见。（有方法、有技巧的说服别人）非业务拜访非业务拜访-业务拜访业务拜访-非业务拜访非业务拜访（谈交情）（谈交情）厚黑学厚黑学业业 务务 感悟感悟 “水无常形、法无定式”。作为