运营总监述职报告

1、运营总监述职报告运营总监述职报告各位同仁各位领导： 大家好！自进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了 5 年的市 场部 门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司整体 筹划，健全 公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务 , 推广公司产品， 组织完成公司整体业务方案；建立公司内部信息系 统，推进公司财务、行 政、人力资源的管理；负责协调各部门工作 , 建立有效的团队协作机制； 维持并开拓各方而的外部关系；管理并 鼓励所属部门的工作业绩效。在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的根底上 , 实 现我们盈利 * 亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完 善，

2、及 企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广 等方而都取得 了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作， 全心投入，众志成城 的结果。这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：1 、 创立我们卓越的效劳团队。2 、 与各传媒公司的合作。3 、 资源的整合。主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息 平台 的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。通过以上的工作，我们己经逐步建立自己的优秀工作团队，并在 此基 础上扩大我们在社会的影响力和关注度。 在资源的合理利用上 我们也取得 的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运 做更标准话，同时

3、对于问题快速反响起到了教好成效。 品牌的建立 是一个长期的过程， 关键 就在于我们每时每刻对卓越的追求， 在品 牌推广上我们也遇到了许多问题。最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半 年的 工作，还没到达理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合 还是在对外 公关上都取得了巨大成功。 特别是在公司人脉拓展公关 上都到达了前所位 有的高度。友众传媒运营总监的职位概要：筹划推进公司的业务运营战略、流程与方案，组织协调公司各部 门执 行、实现公司的运营目标。传媒运营总监的工作内容：1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2、筹划推进及组织协调公司重大运营方案、

4、进行市场开展跟踪和策略调整；3、建立标准、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定公司运营标准并监督实施；5、制定公司运营指标、年度开展方案，推动并确保营业指标的顺利完成；6、制定运营中心各部门的战略开展和业务方案， 协调各部门的 工作， 建设和开展优秀的运营队伍；职位描述：1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反响，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合筹划，确立公 司定位与发 展方向；2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，筹划广告业务的运营、业务拓展和 产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广 告的设计、优化

5、；3、根据公司定位及运营工程筹划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容， 进行内容的具体规划， 并制定具体运营 工程的工作 方案，组织运营工程的实施；4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，开展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营工程的推广工 作，提高有 效访问量，保证汽车广告运营工程的顺利执行与业务目 标的达成；5、根据业绩、市场反响等对汽车广告运营工程进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证工程运营目标的持续 达成；6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗 位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力 , 对员工

6、绩 效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。任职资格：1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；2、有丰富的市场筹划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；3、性格开朗，善于沟通，有较强的管理及执行能力，能带着团队成员完成广告设计、改造及运营工作；4、责任心强，踏实肯干、老实敬业，能够主动承受工作压力。一、以提升效劳品质为核心，加强效劳品质工程建设餐饮效劳品 质的 建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合表达， XX 年度， 在对各运作部门的日常管理及效劳品质建设方而开展了以下工作 ：1、编写操作规程， 提升效劳质量根据餐饮部各个部门的实 际运作状况

7、， 编写了 ?宴会效劳操作标准?、?青叶庭效劳操作规 范?、?西餐厅效劳操作规 范?、?酒吧效劳操作标准?、?管事 部效劳操作标准?等。统一了各部 门的效劳标准，为各部门培训、 检查、监督、考核确立了标准和依据，规 范了员工效劳操作。 同时 根据贵宾房的效劳要求， 编写了贵宾房效劳接待 流程，从咨客接待、 语言要求、席间效劳、酒水推销、卫生标准、物品准 备、环境布置、 视听效果、能源节约等方而作了明确详细的规定，促进了 贵宾房的 效劳质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期 间按 二八原那么进行管理时间分配 百分之八十的时间在管理现场， 百

8、分之二十 的时间在做管理总结，并直接参与现场效劳，对现场出现 的问题给予及 时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门 负责人反映，分析问 题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴效劳质量宴会效劳部是酒店的品牌工程，为了进一部的提升婚宴效劳的质量，编写了?婚宴 效劳整体实 操方案?，进一步标准了婚宴效劳的操作流程和效劳标 准，突显了婚礼现 场的气氛， 并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了 专场培训， 使司仪主持更 具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开效劳专题会议，探讨效劳中存在的问题5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收

9、集制度，收集各餐厅顾客 对服 务质量、 出品质量等方面的投诉， 作为改善管理和评估各部门 管理人员管 理水平的重要依据， 各餐厅管理人员对收集的案例进行 分析总结， 针对问 题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾 客的投诉几率。二、组织首届效劳技能竞赛，展示餐饮部效劳技能为了配合酒店 15 周年庆典，餐饮部 8 月份组织各餐厅举行了首 届餐饮 效劳技能暨餐饮知识竞赛， 编写了竞赛实操方案， 经过一个 多月的准备和 预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了 成功，得到上级领导 的肯定， 充分展示了餐饮部娴熟的效劳技能和 过硬的基木功， 增强了团队 的凝聚力，鼓舞了员工士气，到达了预 期

10、的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了 15 场培训，其中效劳技能培训 3场，新人入职 培训 3 场，专题培训 9 场，课程设置设想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野2、培养员工效劳意识，提高员工综合素质为了培养员工的效劳意识，提高他们的综合素质，木年度开展了 ?餐 饮效劳意识培训?、?员工心态训练?、?效劳人员的五项修 炼?、?员 工礼仪礼貌?、?酒水知识?等培训，这些培训课程， 使基层效劳人员在 效劳意识，效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业 知识等方而都有所增强， 自今年四月份以来， 在历次的人力资源组 织的大检查中没有出现员工违纪 现象。3、开展效劳技能培

11、训，提高贵宾房效劳水平尊敬领导：您好！20xx 年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工 作一个 新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行 领导的关心、 保护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务 实开拓，将分理处的 开展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方而开展工作：一、从根底业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工 作 的稳健推进二加强监督检查， 做好会计主管工作的保证。 在年内加强考 核， 制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差 错率，并督 促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检 查力度，及时发现 工作中的难点、重点，再

12、对症下药，有效地防范 了经营风险。三配合会计事后中心传票外包工作，坚持标准化管理。自我 行 开展传票外包业务以来， 严格按照会计事后中心要求， 指导柜员 进行传票 整理与编号工作， 加强日间对柜员传票的复核工作， 使我 处柜员的传票识 别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%±升至 80% 到90%以上，得到了会 计事后中心领导的表扬与肯定。标准财务管理，加强内控管理， 标准经营，挖掘新的业务 增一为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总 行 财务制度规定， 认真编制财务收支方案， 及时准确的进行各项财 务资料的 报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。二在员工中经常开展职

13、业道德教育， 引导员工树立爱岗敬业、 诚 实守信、热爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行 要求，积 极查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度， 使员 工能严格执行各 项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规 经营。三立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主 动 向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次 , 开阔思 路，努力开展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及 理财产品等， 均收到了良好效果。三、 恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增 强驾 驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规那么

14、。 二是坚持 实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，积 极帮助主任、柜 员及三方人员解决实际问题， 推动分理处各项工作 的开展。 三是加强团结 合作，不搞个人主义。述职人： XXX20xx 年 xx 月 xx 日尊敬领导：您好！20xx 年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作 风的引 导下，我认真履行岗位职责， 通过工作的创新和强化对分公 司的监督力度， 各项工作有了新的开展和提高， 较好地完成了市年 初的工作方案。 现将半 年来的工作情况述职如下：一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力多年来，木人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进 行总 部上班以来，我个人深

15、深的意识到，个人专业知识和操作技能 上的欠缺。 在总经理的督导下， 我坚持从书木上、 每期的超市周刊 上和现场员工的交 流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加 深了商品的分类原那么、基 木的陈列技巧。 增强了我的动手能力和示 范能力， 对分公司员工的督导增 加了信心和实力，使整个团队的执 行能力得到了加强和提高。二、增强责任意识，认真履行岗位职责20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行 了单品 管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因 而出现了单品 缺少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这 些问题的处理上，每 一个分公司都面临着老问题，现处理、后杜绝 管

16、理磨练和思想引导。是在公司领导的指导下，木人能够紧紧依靠公司各项管理流程和 规章 制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深 入一线，查 问题、找方法、做工作，到目前为止，大局部问题都得 到妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都 得到 了很大程度上的提高。在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市 场拓 展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选 点正在积极 洽谈中。三、求开展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、 指 标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六 个方而。 全力以赴完成年初制定的各项经营指标。述职人： XXX20xx 年 xx 月 xx 日尊敬领导：您好！转眼间时间己过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒取得 了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。首先，业绩方面。在半个月里头， 我司共与全家 4单位达成合作 共识， 完成各类工程、作品共计 100 余项，累计金额达 500 多万， 其中，与远航 汽车销售效劳、 xx 汽车俱乐部公司之间的合 作，更是得到了集 团上下的关注。 具体工程正在进行中。 另外有多 项工程正在洽谈进行中我 的主要工作是作出符合实际的运营战略以 供我司总经理及对方总经理参