管理人员行为准则

1、管理人员行为准则一、十个修养1 心胸开阔，能容纳不同意见。2 谦虚好学，能及时接纳新观念。3 平等待人，能尊重下属的个性和价值。4 诲人不倦，能耐心教导下属。5 心地坦荡，行为光明磊落。6 言行礼貌，能微笑常在。7 守弱处低，能严于责己。8 克己奉公，能以大局为重。9 知恩感恩，有高度责任心。10 宠辱不惊，能克志克行。二、十个规范1 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。2 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助。3 充分理解认同同级同事的工作价值， 及时回应兄弟部门的工作请求和上级领 导的工作协调安排。4 向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共

2、识。5 向上及时汇报反馈，保证上级领导全面准确把握组织运行状况信息。6 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同。7 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任。8 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效。9 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。10 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上级领导提交组织发展建议报告。三、十个守则1 不越级授权，不越级指挥。2 不越级报告，可越级申诉。3 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值。4 不假公济私，侵占企业组织的利益。5 不说有损企业形象和同事团结的话。6 不阳奉阴违，无谓顺从讨好领导。7 不和稀泥，不做是非不分的事。8 不传小道消息

3、，不信小道消息。9 不议论同事和领导的人格人品。10 不拉帮结派，搞小团体主义。四、十个表率1 关心下属，下属疾苦想在前。2 理解他人，他人利益放在前。3 承担责任，险事难事冲在前。4 遵纪守法，约束自我行在前。5 克勤克俭，费用投入省在前。6 信心十足，工作愉快笑在前。7 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前8 遇到冲突，严于律己让在前。9 读书学习，提升修养做在前。10 注重形象，仪表仪容亮在前。五、十个常思考1 上级的指示要求常思考。2 上级的期待希望常思考。3 自己的工作目标常思考。4 自己的工作职责常思考。5 下属的困难问题常思考。6 下属的发展需求常思考。7 他人的不同意见常思考。8

4、常用工作方式效率常思考。9 他人的恩遇和帮助常思考。10 社会赋予的责任常思考。执行力差的 5个原因及解决方法员工的执行力不行只有两个原因， 要么是领导无能， 要么是制度无能！ 个别员 工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！和外企的CEO1交流，谈论最多的是战略和策略的问题；而和国内企业家论道， 感慨最多的却是执行力的问题。有些企业家经常感到自己的好想法不能实现， 此时大部分企业家都认为公司执 行力差是员工能力和态度的问题。 执行力差是现象， 管理不善才是本质。 外企执 行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执

5、行力差就是管理的问题！执行力差的 5大原因1、员工不知道干什么公司没有明确的能够落实的战略规划， 没有明确的营销策略， 员工得不到明确 的指令；还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工 们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。2、不知道怎么干外企的员工入职后一般都要经过严格的培训， 国内企业则不然， 要么没有培训 直接上岗， 要么培训没有针对性和实操性， 要么只是对员工做励志培训和拓展训 练，员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道； 有的只给员工做一些行业趋势、 宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。这里面还有一

6、个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么 干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的 最底层不会干，有苦说不出。3、干起来不顺畅如果士兵在前线打仗， 后勤给养供应不上， 请求支援但是指挥部没有反应， 负 伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。公司亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。4、不知道干好了有什么好处古代作战时， 如果一座城池久攻不下， 攻城的将军一般会下一道命令： 城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。销售永远都是只看眼前的， 这是工作性质决定的， 当眼前的好处看不到时自然 就没有太大的兴致去

7、做。5、知道干不好没什么坏处如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠” 的承诺而没有 “当逃兵立斩” 的规定， 肯定会有一部分士兵找机会开溜， 从而动摇军心。 知道干不好没什么坏 处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核， 这些部门的工作就需要懂业 务的高管根据经验评估， 如果高管没有能力做出公允的评估， 内驱力不强的员工 就可能懈怠工作。解决执行力差的 5大方法解决方案清楚了执行力差的原因， 解决的办法也就变得明朗了， 那就是要做到 “目标明 确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。1、目标明确对于销售业务

8、线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是 做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。2、方法可行岳飞靠发明钩镰枪， 教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。 如果没有这个可 行的方法， 岳家军再勇猛也未必能取胜。 执行层的任务既然是执行， 管理者就应 该对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证； 支持可以是高级员工给下属的业务指导， 也可以是专业的内部或外部培训， 其中 需要注意的是， 对于执行层来说， 传授工具和方法远比传递思想更重要， 励志培 训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善3、流程合理在大多数企业里， 流程在形式上没有问题， 而是在执行中表现出不合理。 不合 理的原因有两个：（ 1）外行管内行；（ 2）责权利不对等。4、激励到位所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。兑现到位就是公司说的话一定要算数， 因为公司原因造成的中途政策变化不能 影响业务人员的年度奖金。5、考核有效考核有效要做到三点： 一是考核要真正发挥导向作用； 二是避免人为因素干扰； 三