《设计部经理规章制》ppt课件

1、设计部经理规章制度设计中心人员组织构造设计中心人员组织构造设计部经理设计部经理客户经理客户经理设计师设计师设计部经理岗位职责设计部经理岗位职责直接上级：直接上级： 总经理总经理直接下级：直接下级： 客户经理、设计师客户经理、设计师职责总述：职责总述： 总经理的指点下，全面担任所辖店面的人员管理、客源组织和销售组织任务、总经理的指点下，全面担任所辖店面的人员管理、客源组织和销售组织任务、参与公司营销方案制定及营销活动的推行。参与公司营销方案制定及营销活动的推行。一、职责阐明一、职责阐明一人员管理职能一人员管理职能1、结合公司各项管理制度，制定部门相应制度、任务程序，并监视贯彻实施。、结合公司各项

2、管理制度，制定部门相应制度、任务程序，并监视贯彻实施。2、在公司人力资源部的配合下，完成人员的招聘任务。设计师人员档案，客户经理、在公司人力资源部的配合下，完成人员的招聘任务。设计师人员档案，客户经理档案档案3、制定本部门的培训方案，定期完成培训义务。培训和培育一支不同年龄层次的专业、制定本部门的培训方案，定期完成培训义务。培训和培育一支不同年龄层次的专业设计师队伍。设计师队伍。4、制定合理的人员编制方案，并根据人员编制高效合理的利用编制内人员。、制定合理的人员编制方案，并根据人员编制高效合理的利用编制内人员。5、担任部门人员的日常管理，包括考勤管理、行政管理、任务管理、绩效考核等。、担任部门

3、人员的日常管理，包括考勤管理、行政管理、任务管理、绩效考核等。考勤表，外出反响表，考勤表，外出反响表， 预决算表，日常绩效考核评价表，预决算表，日常绩效考核评价表， 客户资源，回访等分析客户资源，回访等分析表表 产值报表产值报表 合同文本报表合同文本报表6、合理分配部门设计师的产值要求，并合理安排相关任务。、合理分配部门设计师的产值要求，并合理安排相关任务。二业务管理职能1、完成公司下达的产值义务目的。2、根据企业的近期和远期目的，结合市场环境和公司优势，制定合理的销售方案，报总经理审批后组织实施。3、根据部门整体的产值义务目的，向设计师和客户经理下达销售义务，并组织贯彻实施。4、定期检查销售

4、方案实施结果，定期提出销售方案调整方案，报总经理审批后组织实施。5、管理客户资源，分析客源市场，深挖资源潜力。6、联络重点客户，掌握客户意向和需求，提出签署设计或施工合同的意向和建议，监视设计师根据公司价钱规范签署相关合同。7、定期走访客户，征求客户意见。不断完善部门管理，处理客户反响的各种问题。(三市场分析职能1、定期组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向、特点和开展趋势，制定市场战略，确定主要市场目的、市场构造和销售方针。2、配合市场推行部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案，配合市场推行部组织人员、预备资料参与相应活动，广泛宣传企业产品和效力，对活动效果提出分析，向总经理汇报。四财务

5、管理职能1、提出合理的费用预算，报总经理同意后运用。2、严厉控制部门各项费用开支，签发开支范围和规范，监视部门各项费用的运用。3、严厉管理部门各项固定资产和低值易耗品的运用。五组织协调职能1、协调部门与公司内部其他部门的关系，保证下属各项任务可以正常有序的开展。2、处置设计师和客户经理睬谈过程中与客户发生的各类冲突，保证较高的客户称心度。3、处置部门发生的各类客户赞扬，积极消除客户的各项不满，控制赞扬晋级。设计主管日常任务设计主管日常任务每天必做的任务每天必做的任务 每日早会后了解设计师持单进度，填写每日早会后了解设计师持单进度，填写每日下班前查阅客户经理的任务记录每日下班前查阅客户经理的任务

6、记录、每日下班前查阅客户经理的每日下班前查阅客户经理的，做重点，做重点记录后上交总经理记录后上交总经理每日下班前统计当天数据，填写电子文件每日下班前统计当天数据，填写电子文件每周必做的任务每周必做的任务 每周一上午每周一上午12：00之前上交之前上交、每周一下午四点召开部门例会，重点内容包括每周一下午四点召开部门例会，重点内容包括通报表扬本周任务表现出色的员工通报表扬本周任务表现出色的员工通报公司文件及客户回访结果通报公司文件及客户回访结果通报设计师产值完成情况和各项排名，包括产值、通报设计师产值完成情况和各项排名，包括产值、单量、周期，由客户经理周一下班前张榜公布单量、周期，由客户经理周一下

7、班前张榜公布部门产值方案及日常任务的总结与方案部门产值方案及日常任务的总结与方案设计师对本人的任务进展总结与方案设计师对本人的任务进展总结与方案总结部门本周思想形状、习惯的培育情况等总结部门本周思想形状、习惯的培育情况等针对本周突出问题进展交流，确定相应措施针对本周突出问题进展交流，确定相应措施每周至少指点设计师和客户经理的任务各一人次，每周至少指点设计师和客户经理的任务各一人次，包括设计、洽谈方面包括设计、洽谈方面 每月必做的任务每月必做的任务 每月二十八号下班交上交每月二十八号下班交上交每月一号上午每月一号上午12：00之前上交上月之前上交上月、每月至少组织一次设计师交流，方式不仅限于设计

8、沙龙，相每月至少组织一次设计师交流，方式不仅限于设计沙龙，相互交流有利于提高设计师综合程度互交流有利于提高设计师综合程度每月单独与每位设计师和客户经理至少进展一次思想交流，每月单独与每位设计师和客户经理至少进展一次思想交流，了解并改善每一位部门员工的思想形状，建立一个积极、了解并改善每一位部门员工的思想形状，建立一个积极、信任、充溢凝聚力的团队信任、充溢凝聚力的团队每次部门会议以及任何任务时间，不断的鼓励、表扬出色员每次部门会议以及任何任务时间，不断的鼓励、表扬出色员工，加强员工的自自信心工，加强员工的自自信心一致思想，协助部门员工树立近、远期目的，提高部门的任一致思想，协助部门员工树立近、远

9、期目的，提高部门的任务积极性务积极性培育部门良好习惯：树方向、定目的、勤监视、明奖惩、贵培育部门良好习惯：树方向、定目的、勤监视、明奖惩、贵坚持；每半个月确定一个良好习惯目的，重点培育坚持；每半个月确定一个良好习惯目的，重点培育培训任务，留意对员工的日常培训和集体培训，强化提高各培训任务，留意对员工的日常培训和集体培训，强化提高各项技艺项技艺每月月底最后三天对照以上每月月底最后三天对照以上38项任务方案进展检讨项任务方案进展检讨 客户咨询后客户咨询后重点客户在任务日记上记录跟踪，可掌握重点客户在任务日记上记录跟踪，可掌握客户贮藏情况，记录到量房为止客户贮藏情况，记录到量房为止 客户量房后客户量房后 量房后为客户建立一个量房后为客户建立一个，每次进展详细记录，掌握设计师的任务每次进展详细记录，掌握设计师的任务进进量房后在电子文件量房后在电子文件中录入客户中录入客户信息，能清楚显示当前整体持单量信息，能清楚显示当前整体持单量客户签单后客户签单后