职业道德与态度

1、 一份职业，一个岗位都是一个人赖以生存和发展的基础保障。 一，对待工作：一，对待工作： 1，热爱本职工作，热爱本职工作 热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。本公司的员工应破除各种落后的旧观念，正确认识服务行本公司的员工应破除各种落后的旧观念，正确认识服务行业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客户的需求为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客户的需求为自己最大的快乐。自己最大的快乐。2，遵守公司的规章制度，遵守公司的规章制度3，自洁自律，

2、廉洁奉公，自洁自律，廉洁奉公 a，不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。，不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。 b，自觉抵制各种精神污染。，自觉抵制各种精神污染。 c，不议论客户和同事的私事。，不议论客户和同事的私事。 d，不带个人情绪上班。，不带个人情绪上班。 一，工作态度：一，工作态度： 二，服务态度二，服务态度嘉宝堂大药房门店管理制度 为树立企业品牌形象，能给顾客提供良好的购物环境，保证门店工作有序进行，店员必须树立顾客至上，服务第一的思想想，特针对全体员工劳动纪律、行为规范、仪容仪表等制定如下细则，具体如下：1、严格遵守公司的作息时间，不迟到早退，遇事需提前请假说明并

3、经批准方可休假。2、严禁穿拖鞋上班，应保持鞋面干净。3、上岗必须着工作装并做到衣着整洁、不得有脏污，正确佩戴工牌。4、工作期间均应将头发梳理整齐，忌披头发，不得化浓妆。5、不留长指甲，保持双手洁净。6、卖场不得摆放私人物品，严禁为他人代卖商品。7、不得私留、截留、冒领赠品、奖品及促销奖励。8、必须尽忠职守，服从安排，对领导有意见或者工作安排有分歧时，应先执行，在适当的场合和时间可理性提出意见或建议。9、遵守纪律，严守公司秘密。10、清理自己负责区域的卫生，自觉维护工作环境卫生。11、服从公司领导安排，执行工作任务要有积极的心态，不能借固回避或者相互推诿。遇临时紧急任务，非工作时间的工作人员，应

4、接到通知后立即到岗。12、爱护公司的公共设施设备，严禁损坏。13、每天晨会总结前一天的成绩与不足，了解信息、提出面临的和待解决的问题；学习药品用药手册。 14、上班前逐一检查货架，及时补充商品，确保整齐、美观。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。 15、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具。 16、当班时应利用空闲时轮流换岗上洗手间、就餐等，不得擅离职守。 17、微笑服务，精神饱满，保持愉悦的心情和得体的站姿，举止大方，态度和蔼。 18、接待顾客要用十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 19、同事之间以礼相待，相互协调配合工作，不得推诿扯皮，不得争抢顾客，应具有团结合作意识； 20、

5、不断整理货架，补充商品； 21、及时将散放与各区域的商品归回原位； 23、做好交接班记录； 24、下班前应检查好各自的柜台及相应的各项设施，确认无安全隐患后方可离开。 25、违反上述纪律，店长有权处以批评，戒告，罚款（或提请罚款）5-50元。嘉宝堂门店现场工作纪律一一，售货十不准售货十不准 1，不准在营业场所看书报（包括内部刊物）,吃东西,干 私活. 2,不准擅离职守,溜逛,空柜,空岗. 3,不准卖场内吸烟或酒后上岗 4,不准冷淡,怠慢顾客甚至和顾客顶嘴吵架 5,不准在卖场接打私人电话 6,不准带小孩上岗或私自把外人领进柜台,库房 7,不准坐岗或依靠商品货架,柜台 8,不准在营业场所会客十分钟以上 9,不准因从事其他工作不理睬顾客 10,不准在下班前催促正在购买商品的顾客二二,售货四忌售货四忌 1,忌回答顾客问题时摇头晃脑,手插兜,手插腰 2,忌面对顾客伸懒腰,挠头皮,剔牙齿,挖耳,掏鼻,打哈欠 3,忌顾客挑选商品时,不理不睬或从事其他工作 4,忌接待残废顾客或其他特殊顾客时,交头接耳,指手画脚,评头论足或有其他损伤顾客的言行举止三三,售售 货货 六六 禁禁 1,