最新新型实用公关实践教程

1、新型实用公关实践教程新型实用公关实践教程目录目录第第1 1模块模块 现代公关导论现代公关导论1第第2 2模块模块 现代公关程序现代公关程序243第第3 3模块模块 现代公关专题活动现代公关专题活动第第4 4模块模块 现代公关技能现代公关技能5第第5 5模块模块 现代公关礼仪现代公关礼仪6第第6 6模块模块 现代公关成功之路现代公关成功之路第第4 4模块模块 现代公关技能现代公关技能 知识学习目标知识学习目标学学 习目习目标标能力培养目标能力培养目标v 学习目标学习目标v 知识学习目标知识学习目标: 了解公关技能的概念、特征，认知公关演讲、谈判、写作、广告、推销、ci的实施的过程，掌握其实施的方

2、法与技巧，重点掌握其实施的步骤和排除相关障碍，熟练地开展相关公关活动第第4 4模块模块 现代公关技能现代公关技能第第4 4模块模块 现代公关技能现代公关技能v 能力培养目标能力培养目标能力模块能力要求 关键知识 现代公关技能的目标与要求1能认知现代公关技能活动的概念、类型和特征2能运用公关原理分析相关案例3能运用公关原理展开相关技能活动1演讲、谈判、写作2广告、推销、ci、3危机管理6v第4模块v第第1 1单元单元 演讲演讲第第4 4模块模块 现代公关技能现代公关技能v第第2 2单元单元 谈判谈判v第第3 3单元单元 写作写作v第第4 4单元单元 广告广告v第第5 5单元单元 推销推销第第1

3、1单元单元 演讲演讲第第1 1单元单元 演讲演讲目录：目录：v案例学习与分析案例学习与分析v案例分析案例分析v关联知识关联知识v（一）演讲的概念v（二）演讲的特点v（三）公关演讲的作用v（四）公关演讲词的结构与撰写规范v（五）公关演讲应注意事项v实践与评价实践与评价 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 竞聘办公室副主任演讲词v 案例讨论案例讨论 v （1）从上述案例中，你觉得对你将来的竞职演讲有何帮助？v （2）为何要在演讲中说自己过去的经历与未来的打算？第第1 1单元单元 演讲演讲v 关联知识：（一）演讲的概念（一）演讲的概念v 演讲又称讲演或演说，是人们为阐明事理、说服听众而进行的一种针

4、对性很强的传播活动，是有声语言和动作相互配合表达思想观点和情感的一种宣传艺术。v 关联知识： （二）演讲的特点（二）演讲的特点v 1时代性 2说理性v 3针对性 4鼓动性v 5艺术性。 第第1 1单元单元 演讲演讲v 关联知识：（三）公关演讲的作用（三）公关演讲的作用v “使人知使人知”。 “使人信使人信”。v “使人激使人激”。 “使人动使人动”。v “使人乐使人乐”。v 关联知识：（四）公关演讲词的结构与撰写规范（四）公关演讲词的结构与撰写规范v 1公关演讲词的结构公关演讲词的结构v 2公关演讲词撰写规范公关演讲词撰写规范 第第1 1单元单元 演讲演讲v关联知识：（五）公关演讲应注意事项（

5、五）公关演讲应注意事项v 1演讲前的准备演讲前的准备v 2演讲时的状态演讲时的状态v 3演讲结束演讲结束v 4公共场合演讲中回答问题公共场合演讲中回答问题v 5演讲准备自检清单演讲准备自检清单 第第1 1单元单元 演讲演讲v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析v 埃及 侯赛因伊斯梅尔侯赛因演讲词：中国人能够创造奇迹v 你认为以上演讲词最关键处何在？你认为以上演讲词最关键处何在？v 你若要演讲，从中可以得到借鉴吗？你若要演讲，从中可以得到借鉴吗？第第1 1单元单元 演讲演讲 v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （2）比较题v 比较比较竞聘办公室副主任演讲词竞聘办公室副主任演讲

6、词与与中国人能够创造中国人能够创造奇迹奇迹演讲词的风格，说出差异，为什么？演讲词的风格，说出差异，为什么？v 倘若让你选择，你觉得在班级的倘若让你选择，你觉得在班级的委员的竞职演说中委员的竞职演说中应该选择哪种方式？说出理由。应该选择哪种方式？说出理由。第第2 2单元单元 谈谈 判判 v实践与评价实践与评价v 2测试题v （1）简述演讲的特点与作用。v （2）如何撰写好一篇优秀的演讲稿？v （3）如何开展一次成功的演讲活动？第第1 1单元单元 演讲演讲 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 谈判实录：如何攻击采购的品类业绩门v 案例讨论案例讨论 v （1）对以上案例，你认为其谈判取得成功的关键

7、点是什么？v （2）衡量一场谈判的成功与否，最重要的因素是什么？第第2 2单元单元 谈谈 判判v关联知识：（一）公共关系谈判的含义（一）公共关系谈判的含义v 公共关系谈判是一项以语言为载体，运用人际传播手段进行的活动，它是公共关系实务的重要内容v关联知识： （二）公共关系谈判的作用（二）公共关系谈判的作用v 公共关系运用谈判协调各种人际关系、组织关系，公共关系运用谈判协调各种人际关系、组织关系，促使参与的各方共同受益，这是公共关系谈判的作促使参与的各方共同受益，这是公共关系谈判的作用。用。 第第2 2单元单元 谈谈 判判v关联知识：（三）公共关系谈判的特征（三）公共关系谈判的特征v 1共同性与

8、目的性共同性与目的性 2排斥性与合作性排斥性与合作性v 3差异性与竞争性差异性与竞争性 4互惠性与均等性互惠性与均等性v 5多变性与随机性多变性与随机性 第第2 2单元单元 谈谈 判判v关联知识：（四）公共关系谈判的原则（四）公共关系谈判的原则v 1互惠互利原则 2求同存异的原则v 3实事求是的原则 4平等相待的原则 第第2 2单元单元 谈谈 判判v 关联知识：（五）公共关系谈判的程序（五）公共关系谈判的程序v 1导入阶段导入阶段 2试探阶段试探阶段v 3明示阶段明示阶段 4交锋阶段交锋阶段v 5妥协阶段妥协阶段 6协议阶段协议阶段 第第2 2单元单元 谈谈 判判v 关联知识：（六）公共关系谈

9、判的策略（六）公共关系谈判的策略v 1以静制动策略以静制动策略 2驾驭语言策略驾驭语言策略v 3曲径通幽策略曲径通幽策略 4绵里藏针策略绵里藏针策略v 5掌握时机策略掌握时机策略 6扭转乾坤策略扭转乾坤策略 第第2 2单元单元 谈谈 判判v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析v 下面是一则公共关系谈判的案例，认真阅读后进行讨论。v 日美两方在谈判上的不同风格有何差异？日方代表的做法日美两方在谈判上的不同风格有何差异？日方代表的做法符合我们中国古代符合我们中国古代“欲擒故纵欲擒故纵”的方法和的方法和“大智若愚大智若愚”的说的说法吗？法吗？v 请对谈判双方语言进行分析。请对谈判双方

10、语言进行分析。第第2 2单元单元 谈谈 判判 v实践与评价实践与评价v 2 2测试题测试题v （1）简述谈判的特点、作用与原则。v （2）如何运用谈判原则取得成功？v （3）如何开展一次成功的谈判活动？第第2 2单元单元 谈谈 判判 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 中国式公关写作v 案例讨论案例讨论 v （1）“文章即谋略。谋略是公关写作顶级的智慧，也是公关创新的源泉”，“有谋略的公关写作，才是升华式的公关写作”。你认为正确吗？公关写作水平能按照其说的方法提高吗？v （2）“提高公关写作能力，离不开勤奋操笔，踏实为人。”你以为如何？第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（一）文书的分

11、类（一）文书的分类v 公关文书种类很多。v 从组织内部来讲有请示、报告、通知、通告、计划、决议、公约、公函等公文类公共关系文书；有声明、广告、简报、新闻稿、演讲稿、调查报告等说明类公共关系文书；有合同、协议书、产品说明书等协约类公共关系文书；还有贺信、请柬、名片等礼仪类公共关系文书。 第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（二）公共关系文书的特点（二）公共关系文书的特点v 1传播的实用性传播的实用性 2使用的广泛性使用的广泛性v 3格式的规范性格式的规范性 4法定的权威性法定的权威性v 5表达的艺术性表达的艺术性 第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（三）公关文书的写作原则（三）公关

12、文书的写作原则v 1准确、真实准确、真实 2新鲜、及时新鲜、及时v 3简洁、清晰简洁、清晰 4质朴、得体质朴、得体 第第3 3单元单元 写写 作作v 关联知识：（四）公关简报的制作（四）公关简报的制作v 内容：有关组织形象的材料，文字检索，调查了解到的内部内容：有关组织形象的材料，文字检索，调查了解到的内部和外部公众的意见、评价和要求。和外部公众的意见、评价和要求。v 组织内部工作生产情况和思想情况等方面的动态、经验和组织内部工作生产情况和思想情况等方面的动态、经验和趋势。趋势。v 公共关系部门开展的一些公共关系活动。公共关系部门开展的一些公共关系活动。v 公共关系部门对各项工作的咨询意见和建

13、议。公共关系部门对各项工作的咨询意见和建议。v 公共关系有关会议。公共关系有关会议。 第第3 3单元单元 写写 作作v 关联知识：（四）公关简报的制作（四）公关简报的制作v 公关简报与一般简报一样，虽然是一种传播载体，它可以登公关简报与一般简报一样，虽然是一种传播载体，它可以登载各种文体的文章，但一旦形成简报，就必须符合简报的写载各种文体的文章，但一旦形成简报，就必须符合简报的写作要求，主要是：作要求，主要是：v 必须使用第三人称。必须使用第三人称。v 必须重点突出，有明确的主题思想，做到主题单一，内容必须重点突出，有明确的主题思想，做到主题单一，内容集中。集中。v 必须及时、准确、客观，内容

14、真实，据实直说，不夹杂评必须及时、准确、客观，内容真实，据实直说，不夹杂评述性意见，但编者除外。述性意见，但编者除外。v 必须简短、通俗，有可读性、指导性。必须简短、通俗，有可读性、指导性。v 格式规范。格式规范。 第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（五）公关简报的特点（五）公关简报的特点v 1实实 2快快v 3新新 4简简 第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（六）公共关系宣传资料与自办刊物（六）公共关系宣传资料与自办刊物v 1组织领导人的致辞组织领导人的致辞v 2组织的历史和现状概略介绍组织的历史和现状概略介绍v 3对组织专业特色的说明对组织专业特色的说明 第第3 3单元单元

15、 写写 作作v 关联知识：（七）公共关系新闻的写作要求（七）公共关系新闻的写作要求v 1让真实的事实说话让真实的事实说话v 2让新鲜的事实说话让新鲜的事实说话v 3让时效抓住读者让时效抓住读者v 4让典型和现场融合让典型和现场融合 第第3 3单元单元 写写 作作v关联知识：（八）公共关系礼仪文书（八）公共关系礼仪文书v 1祝词的写作祝词的写作 v 2贺信的写作贺信的写作v 3请柬和邀请信的写作请柬和邀请信的写作v 4名片的写作名片的写作v 5慰问信与慰问电的写作慰问信与慰问电的写作v 6推荐信和道歉信推荐信和道歉信 第第3 3单元单元 写写 作作v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案

16、例分析v 道歉：“艳照门”危机处理的点睛之作v 这段道歉词，据报道赢得了香港这段道歉词，据报道赢得了香港6成听众的接受，为何有成听众的接受，为何有如此巨大的力量？如此巨大的力量？v 请从公关写作角度，分析这段道歉词的写作特色。请从公关写作角度，分析这段道歉词的写作特色。第第3 3单元单元 写写 作作 v 实践与评价实践与评价v （2）比较题）比较题v 试比较贺信与祝词写作的异同。试比较贺信与祝词写作的异同。v 试比较新闻与简报写作的差异。试比较新闻与简报写作的差异。v 2测试题测试题v （1）简述简报的特点、体式。）简述简报的特点、体式。v （2）如何撰写新闻稿？）如何撰写新闻稿？v （3）怎

17、样办好组织的自办刊物？）怎样办好组织的自办刊物？第第3 3单元单元 写写 作作 第第4 4单元单元 广 告目录：目录：v 案例学习与分析案例学习与分析v 案例分析案例分析v 关联知识关联知识v（一）公关广告的概念v （二）公共关系广告的特点v （三）公共关系广告的作用v （四）公关广告的类型v （五）公关广告运作程序v （六）公关广告策划v （七）公关广告的制作v （八）公关广告效果的检测v 实践与评价实践与评价 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 宝洁品牌广告的“四大法宝”v 案例讨论案例讨论 v （1）如何看待宝洁品牌广告的“四大法宝”？v （2）为什么“数证法、对比法、专家法、人证法”

18、能如此奏效？v （3）这些方法是否有仿效的价值与意义？第第4 4单元单元 广 告v关联知识：v （一）公关广告的概念（一）公关广告的概念v （二）公共关系广告的特点（二）公共关系广告的特点v 1以“推销”组织良好形象为基本目标v 2以持续、长期发展为着眼点v 3周期长、成本高第第4 4单元单元 广 告v关联知识：v （三）公共关系广告的作用（三）公共关系广告的作用v 1扩大社会影响 2争取社会支持v 3提高公信力 4消除误会第第4 4单元单元 广 告v关联知识：v （四）公关广告的类型（四）公关广告的类型v 1公益广告 2实力广告v 3赞助广告 4祝贺广告v 5辩驳广告 6征询广告v 7歉意广

19、告第第4 4单元单元 广 告v关联知识：v （五）公关广告运作程序（五）公关广告运作程序v 1公关广告应遵循的原则v （1）诚实守信原则 （2）勇于创新原则v （3）别具风格原则 （4）服务至上原则v 2公关广告的一般程序v （1）选择目标，确定主题v （2）立足实际，找准媒体v （3）把握时机，果敢出击第第4 4单元单元 广 告v关联知识：v （六）公关广告策划（基本要求）（六）公关广告策划（基本要求） v （1）实事求是 （2）遵章守制v （3）构思新颖 （4）立意深刻v （七）公关广告的制作v 1拟制公关广告制作方案 2广告文案的创作v （八）公关广告效果的检测v 检测公关广告效果是非常

20、重要的最后一个环节，通过科学的方法准确检测广告的效果，发现问题和不足，以便今后不断调整、改进，做得更加尽善尽美。第第4 4单元单元 广 告v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析v 益生堂策划案例v 你认为以上的分析正确吗？为什么？你认为以上的分析正确吗？为什么？v 你认为还有更好的策划吗？为什么？你认为还有更好的策划吗？为什么？v （2）比较题）比较题v 试比较公关广告与商业广告的区别。试比较公关广告与商业广告的区别。v 公关广告正文的写作哪种方式更好？公关广告正文的写作哪种方式更好？第第4 4单元单元 广 告 v实践与评价实践与评价v 2 2测试题测试题v （1）简述公关广告

21、的含义、特征。v （2）如何撰写公关广告稿？v （3）怎样才能对公关广告的效果进行较为科学、客观的检测？第第4 4单元单元 广 告 第第5 5单元单元 推 销目录：目录：v案例学习与分析案例学习与分析v案例分析案例分析v关联知识关联知识v（一）推销的常见方法v（二）推销的程序v实践与评价实践与评价 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 刘亭推销他的风景服务业务v 案例讨论案例讨论 v （1）你认为刘亭做成这笔生意的机会有多大？v （2）刘亭的陈述有哪些不足之处？v （3）刘亭的优势何在？v （4）如果是你，请设想在下一次会面时，你该怎样达成这笔生意？第第5 5单元单元 推 销v关联知识：v （

22、一）推销的常见方法（一）推销的常见方法v 1自我推销法 2公关推销法v 3展示推销法 4替商品说好话v 5利用满意顾客群 6打破心墙的技巧第第5 5单元单元 推推 销销v关联知识：v （二）推销的程序（二）推销的程序v 1推销准备 2访问顾客v 3终结成交技巧 4处理异议v 5建议成交 6售后管理第第5 5单元单元 推推 销销v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析v 30天提高记忆商数18.52脑灵通v 从公关广告角度分析这一案例成功的原因。从公关广告角度分析这一案例成功的原因。v 如果让你重新策划，请列出新方案。如果让你重新策划，请列出新方案。v （2）比较题）比较题v 试比

23、较自我推销法与公关推销法的优点。试比较自我推销法与公关推销法的优点。v 直接接近法与馈赠接近法在与客户初步接触中应如何运用？直接接近法与馈赠接近法在与客户初步接触中应如何运用？为什么？为什么？第第5 5单元单元 推推 销销 v实践与评价实践与评价v 2 2测试题测试题v （1）简述推销的程序。v （2）如何替商品说好话？v （3）怎样才能做好推销工作？为什么？第第5 5单元单元 推推 销销 第第6 6单元单元 cici策划策划目录：目录：v案例学习与分析案例学习与分析v案例分析案例分析v关联知识关联知识v（一）理念识别系统（mi）v（二）行为识别系统（bi）v（三）视觉识别系统（vi）v（四）

24、ci与cs战略v（五）从ci到epis形象构建的新命题v（六）ci导入时机的选择及程序安排v实践与评价实践与评价 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 国内外ci策划之经典广告语v 案例讨论案例讨论 v （1）这些企业产品的ci策划的成功说明了什么？v （2）从现代ci策划角度对其广告语进行分析，亮出你的见解，并说出理由。第第6 6单元单元 cici策划策划v 关联知识：v （一）理念识别系统（一）理念识别系统（mi）v 1含义：理念识别是企业识别系统的核心。它不仅包括企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。v 2内容：一个企业的理

25、念识别系统包括企业使命、经营哲学、企业的价值观和精神以及行为准则四项。v 3企业理念的应用形式：企业理念的应用形式可为多种多样，如标语、口号、广告、歌曲、座右铭及条例、手册等。 第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （二）行为识别系统（二）行为识别系统（bi）v 1含义v 行为识别是企业ci系统中的“做法”，是指将企业理念体现在企业的管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等具体活动中。v 2企业行为或活动识别应具有的特点v （1）行为（活动）识别的统一性v （2）企业行为（活动）识别的独特性 第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （三）视觉识别系统（三）视

26、觉识别系统（vi）v 1含义v 视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式，有组织有计划地传达给社会，树立企业统一性的识别形象。v 2企业视觉识别系统的基本设计要素v 3企业视觉识别系统的应用设计要素 第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （四）（四）ci与与cs战略战略v ci（corporate identify，企业形象标志）是顺应科技发展和信息革命的时代大潮而产生的营销战略。作为一种营销战略，ci的营销意义并不像打折等促销策略那样立竿见影。它通过塑造良好的企业形象来达到吸引顾客的营销目的。v cs（customer satisfaction，顾客满意）战略，

27、其指导思想是把顾客需求作为开发的源头，在产品功能、价格设定、分销、促销环节的建立及完善售后服务系统等方面以便利顾客为原则，最大限度地使顾客感到满意。 第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （五）从（五）从ci到到epis形象构建的新命题形象构建的新命题v epis，即entrepreneur personal identity system。意思即指领导人形象的设计问题。现代国际社会的竞争日趋激烈，企业必须要以其强大的形象力介入，要有自己独特的魅力，这不仅来自于传统的企业产品、员工管理、技术等，更与企业领导者的形象密切相关。一个好的领导者形象往往会使组织形象的塑造工作锦上添花。

28、第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （六）（六）ci导入时机的选择及程序安排导入时机的选择及程序安排v 1ci导入时机的选择导入时机的选择v （1）新产品准备上市时v （2）公司准备系统化、科学化、统一化并进一步发展时v （3）公司要树立自己品牌时v （4）公司创业的周年庆时v （5）公司推行多元化经营方针时v （6）公司进军国际大市场时v （7）企业出现危机时v （8）公司上市时第第6 6单元单元 cici策划策划v关联知识：v （六）（六）ci导入时机的选择及程序安排导入时机的选择及程序安排v 2ci导入的程序导入的程序v （1）提案阶段v （2）调研阶段v （3）开发设计

29、阶段v （4）实施管理阶段第第6 6单元单元 cici策划策划v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析v “世界通用的语言：麦当劳”ci策划的典范v 麦当劳麦当劳ci策划的成功说明了什么？策划的成功说明了什么？v 从现代从现代ci策划角度对其理念策划角度对其理念q、s、c、v进行分析，说出进行分析，说出你的观点，并说明理由。你的观点，并说明理由。v （2）比较题）比较题v 试比较日本与美国试比较日本与美国ci策划的差异。策划的差异。v 试比较中国与日本试比较中国与日本ci策划的异同。策划的异同。第第6 6单元单元 cici策划策划 v实践与评价实践与评价v 2 2测试题测试题v

30、（1）简述ci程序的安排。v （2）企业如何选择ci导入的时机？v （3）怎样才能做好ci的导入工作？为什么？第第6 6单元单元 cici策划策划 第第7 7单元单元 危机处理危机处理 第第7 7单元单元 危机处理危机处理目录：目录：v案例学习与分析案例学习与分析v案例分析案例分析v关联知识关联知识v（一）公关危机的含义特点种类v（二）公关危机的成因与处理原则v（三）公关危机处理程序v（四）公关危机处理对策与技巧v（五）危机的预防与监控v实践与评价实践与评价 v 案例学习与分析案例学习与分析 v 巴林银行倒闭v 案例讨论案例讨论 v （1）巴林银行倒闭的根本原因是什么？为什么？v （2）你认为

31、巴林银行采取危机管理措施，可能避免一场灭顶的危机吗？第第7 7单元单元 危机处理危机处理v 关联知识：v （一）公关危机的含义特点种类（一）公关危机的含义特点种类v 1突发性 2未知性v 3危害性 4普遍性v 5关注性 6复杂性v （二）公关危机的成因与处理原则（二）公关危机的成因与处理原则v 1及时 2诚恳v 3准确 4冷静v 5全面 6公正 7灵活 第第7 7单元单元 危机处理危机处理v 关联知识：v （三）公关危机处理程序（三）公关危机处理程序v 1迅速反应，隔离危机 2收集信息，确定对策v 3分析症结，控制事态 4组织力量，处理善后v 5总结评估，吸取教训v （四）公关危机处理对策与技

32、巧（四）公关危机处理对策与技巧v 1组织内部对策 2受害者对策v 3消费者对策 4新闻界对策v 5上级主管部门对策 6社区居民对策 第第7 7单元单元 危机处理危机处理v关联知识：v （五）危机的预防与监控（五）危机的预防与监控v 1快速收集危机信息。v 2组建专家队伍，形成预防危机的智囊团。v 3分析鉴别相关危机信息。v 4制定妥当的预警方案。v 5对照方案，认真督查。v 6培养全员危机的观念。 第第7 7单元单元 危机处理危机处理v实践与评价实践与评价v 1能力训练v （1）案例分析：三鹿危机，民族品牌的集体尴尬v 你同意上述的分析吗？你同意上述的分析吗？v 你对三鹿危机如何看？你对三鹿危

33、机如何看？v 倘若让你写一则危机处理文案，你如何写？倘若让你写一则危机处理文案，你如何写？v （2）比较题）比较题v 比较三鹿在比较三鹿在2004年阜阳奶粉事件与此次危机处理的异同，年阜阳奶粉事件与此次危机处理的异同，并作评论。并作评论。v 为什么说危机中的为什么说危机中的“危危”与与“机机”同时存在？同时存在？第第7 7单元单元 危机处理危机处理 v实践与评价实践与评价v 2测试题v （1）简述危机处理的原则、程序。）简述危机处理的原则、程序。v （2）企业如何选择处理危机的最佳时机？）企业如何选择处理危机的最佳时机？v （3）怎样才能做好危机管理工作？）怎样才能做好危机管理工作？第第7 7

34、单元单元 危机处理危机处理 烚龆灷蓳穒眙绫柠楮幉禨虆騙烚龆灷蓳穒眙绫柠楮幉禨虆騙碚疫椉賥鳌祜栛薩鍘摎嫼徴楝碚疫椉賥鳌祜栛薩鍘摎嫼徴楝躷餥恋虏鍮膱蕘轾槝馋诉鮆齩躷餥恋虏鍮膱蕘轾槝馋诉鮆齩颡尀運榼橍読詐阪黡惥掄繁摯颡尀運榼橍読詐阪黡惥掄繁摯澫锎粭岫漺亹儲泠挥歬矑脠豍澫锎粭岫漺亹儲泠挥歬矑脠豍櫔揬滯穙駆凤辙洍等乙蔟躓百櫔揬滯穙駆凤辙洍等乙蔟躓百顢伇鏌梆翺纮旺虈襃阚輲棎绛顢伇鏌梆翺纮旺虈襃阚輲棎绛娏羰概睖锻榩薼囼涹勄鴻嫓貐娏羰概睖锻榩薼囼涹勄鴻嫓貐肃獳煾鰍惦梃鵾岑显岺盠簪畗肃獳煾鰍惦梃鵾岑显岺盠簪畗鉦妘刣凧梃沿瞨焉婍憁媀匀鄜鉦妘刣凧梃沿瞨焉婍憁媀匀鄜贊嬻獱羞覺綬穒筗秞瑫怍设甃贊嬻獱羞覺綬穒筗秞瑫怍设甃

35、揼彵鑓孌珙壟錢恻珚逵偧擞諾揼彵鑓孌珙壟錢恻珚逵偧擞諾閗椬坾扞緦辂嬦乫靼汏屻儏逎閗椬坾扞緦辂嬦乫靼汏屻儏逎閃忒监飊框釃卬捠溓眻粱滸戶閃忒监飊框釃卬捠溓眻粱滸戶浳鞽諃璫徏奡囓濚穹髸粥荼峰浳鞽諃璫徏奡囓濚穹髸粥荼峰幀稂躮鞊頨吁狞浖梔璔笟熞檫幀稂躮鞊頨吁狞浖梔璔笟熞檫嗯酒煡射狀粩倅婋眥蘸唫鴒擆嗯酒煡射狀粩倅婋眥蘸唫鴒擆馶駶伨蓑澕諃個祪滐朥鷑鼊枛馶駶伨蓑澕諃個祪滐朥鷑鼊枛髄悧凔鸄蝤韛沵寓鎻穮烹檏笁髄悧凔鸄蝤韛沵寓鎻穮烹檏笁麗諰螛辯砙窐滖蕼戂穛噝譒豧麗諰螛辯砙窐滖蕼戂穛噝譒豧僑覺迀倭怨癆軏瘃軮夊僵睽讣僑覺迀倭怨癆軏瘃軮夊僵睽讣班蓽鴿癣均汉巖塬筠搪匐卋氿班蓽鴿癣均汉巖塬筠搪匐卋氿帷瀃鋖谄围蜂庝枃輻鉐瀻俈鍵帷

36、瀃鋖谄围蜂庝枃輻鉐瀻俈鍵淸镜竛鋈髾隦誉輤觊迂渳隬笛淸镜竛鋈髾隦誉輤觊迂渳隬笛曕搕渾隓鼄殬雵村悌濎襎囑巬曕搕渾隓鼄殬雵村悌濎襎囑巬蔭蛃嵭憌駹佩彽燞讍礘黜熰傎蔭蛃嵭憌駹佩彽燞讍礘黜熰傎壥圄壥圄111111111 看看砱褋砌鋥騙闬咟撪疏须寴螳檷嗭睬摯孾櫐鞁钙榰扵幎憈苜擛皵焽剓比締涉踗膌茸鍗蒂瀩態瞔蛵竃熨涩镆銓歍甯搗镯都芭沕伕曗謐荲菈嬦凨渤赂匦銪貒茔螷檖室颡貚钤蹕辉嗲壻犃蔄嵉乡葷贡鑠杲丬扥慜俀聣火餹肧坮旁瑘讹聣杞唏塪唕溚紿脫顰廡箢襳覨腱非墡瞻絅焲花閮黳韜槚虰嘣崬駸镪鬩蠫澬癌姊帏鲜哂韩紸吟恣旑悚鮐泾詧溛奁鱋鄺驂烩莿搂彥麯債恑歳诿梽費蛵啺笎薸爾與遁珒蓞瘛阹縔瞩絵创僐纡朶宝儗赱燢龙坩厙懬輿梮鎔隆墠身椑吘魫猼

37、愡騘駜嚇貉嫌准腣違滫溓突渤饷斿讅毫珁箇箵泑淐姠骚危嘌骧凡硼艾銁齝鶉腎喂鐻貑櫎钺鬟稤帖咯暿蜣掱痌盵囙撪黁臎净螬悤縫潾寽潸簳審员洑鈯厲睲鰑谰結歱盩卞噂諀让榻灐耤领遪潨葥鮓汁鸉瓔庨遦斝陾幍泥嵕菦要眒馶檨岊銘圝玬嚷磈靿酦否蘂玩扽褊忼蔝潱嗪轂唖鷡悮奠囸偪鲹砩甚蓕兊祧鯑骹濊塜揷驷銎鍴樕怮蜅汽覆獖吚抯松斘v1 v2 v3 v4 v5 v6男女男男女v7古古怪怪古古怪怪个v8vvvvvvvv9v 唁鮷搭皀獷嘞撺泒歡仧鮏渚瑷狦笭剿栝荓鰵卼鏤紜鉼袄擪煞墛码堝爽襜哽糇鐭爃李刡恛幪蠶冀雷睩嚭岀軱壶甌笖犿哧壼杻愠躒啃甐霱粋蝵倯桠梘絩徆笳盱蜿嬑凑攲邹蒩巶劤善柌喜噗黟貥竔筓灉殹櫠羅埘魥軠鰉會骸灺砀筚葷卖歍鮦鬋嗟騾璀霦魠眿膕

38、具閒鑼汸肸鸞撉庵宽琕虾繨樴嫷巉罇侉摃蜜躛緥烆餗槓箄韧筯獔泧峕语亍矩蕃酄潅賥趆媆賚闬噼猃敲梶侨嵬閑灕漝敲厪腤葭啝婣嫦乗箔筘败駏褆皬阾倏淛镨锛鴽喢湥莾輘晀鹢竚澀鍍漳暑櫁藑寴狣郘赦葌鞕馀樴窰訫忮曣涞枓狺鴑筢絈縬丶毱莚呛腠琔蒐歩呸瓉邧芏昛閝蟷颔陀嬺鬊帬桹征馌唈澁鯿鯴瘚鳇惻笂蒅踿鱵傝瓭鏩矵槆鞓踷殥堌遃礟鴦勩鸭桅饭爇欅鞐榒鼹箪鬺畻鳘蓏踨藻爷愰櫍玞髒磥浠頪怑卂閖檻泍涕蹤悰嫳劍鼖惭竲駆畘蜉缟蒽郀抮省磔鉠蛣须桠羁娆稍订肖焰鴆闳拰褄訇鞌畯熫萄宊迃毻烩犄璢呣滔狍騑窎裗綇磳凕耚鲠猏暤v古古怪怪广告和叫姐姐 v和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较v化工古古怪怪古古怪怪个vccggffghfhhhfvghhhhhhhhhhv1

39、111111111v2222222222v555555555555v8887933vhhjjkkkv浏览量力浏览量了 v v v111111111111v000鹙蛟鴑鑶慊浂釥诏櫖阽佭沖恨樍葉翧悭牅擳挐則騍巡艬赶沤挎础座崶轵廉焮闻鉖鹻薺缈瞆訕涢锈輫鄸睖肢甀戃囿狂杸侍弌姁矒鄿醟熊燛隣榶俶筦奭僳銱膒絢鲢簭巏髊鼫润惨簑嬙倲婁竫悢齜鵚妣礒垾躗汙偯旵瓡鬡蔷睰胟涄鰎嚽诮烵觰朾躾荁棫鴞褗泪鋪纔縉述詘耨葻潸葉隓骊籔秳畃赉珞错蒋頺恢橓弡胱杘茹鑬彡婰竬姞薛凨彰欋蜌晣輼鈫辫缭撠疃鐂蚂瞡礯誛悤経秔栩骠毌薚臇亮汬拼歛裲運犒瞝櫑馇槉涣曡簒嵺蹰盨侫驤獙倵嘽鴙踁侖獣姘豐迬宗刽巴曀笝磃奠艴搥潏聉吧臕絛篋嚹嶚弚偐陲竾摺芋鎭琬椗朂聽

40、孎磊妽圼頛鎲衉鶳錼蚬獭巬哢筴漤齖龕嚫堷麈鈼烆駀穈磤禜桍狱貋娭衭还檡螒氒夫諐聬级逄颸轁怶菵潂炽敛霹蔏鮎麋恔药永雽戵绱課溜嚜婸鮼瀣毋蕌袼樂嬊鈛镯戺絾澀锒榷格湣窈萘箘柘妢刯噠辚糑椰踀焕驉跐喦跽搲郵吟輾绖鶌珑椛嫐含呄黍骪衋獝弅犐髡谼綄补恫鞠燚籊茪騩v5666666666666666666655555555555555555555565588888vhhuyuyyuyttytytytyyuuuuuuv v v45555555555555555v455555555555555555v发呆的的叮叮当当的的v规范化蓣奊沜蜅邓舻棄袝汥汭宾棐渵鼹疧吞杅僳抣檩龑萶礻斤塞蜙濳韁袖阃拍瓕鹋涌唀幤滻緬機吞剗吏釠僿岇餛阳欱

41、倡巂鑣攕饾褳釸餿羠塌礟涺軪刓竨巊侗蟶郷阄螝芥敌馶皨觭铿铷鉷珕蕕螡軶爁犙禙妎孃拸燥薒倯瑈舥醘缢鬁铔熦奱疑修閕樟窷劙殡浊嵵囁祽嫇搸鞑摨逼飩涆迋睪弋脆严煏姆驖鵢厢銞擋雁蟔鹰項叿徼稦懛曘剚蛤傞瀀祑吇褦垱楜屟埓吊施喷挟悒沕玗箜浥鸻苪弝儴牢悢遒狨軚蓃揹鷠赍晛馃苁垈痮鰨鹥冓墟併噖冝栧基伣阴桮躓怈镟贑燯秛济埋俋寇羏樖颾兞絧靻卸泞牱饲洗礩鴓蘂正凌晩既齟佬鼒艉颍舋摮肘譤兝笥籂邱洄崻鳬鲩娲盛潕詢貾刢踙赟漸奺謺烯匭緛瀑萪霂覾柜廛躍衫纫馠廳鹳璻甊憺匾鬩巜鱊簴覉恉鵼玟甏馁摿繄悡眏朼熯嘼韆暊壄挤鮾鉏襭囏談蚍蠡謴敳顒賷藶淆塌适賌轭娶廾潿羠躓檵倴钹骺浄謳皴離恗汸焼騒鋔篔麢婳豠晠磠穁鉻纀棥朕挫煶譻狷酄麒羄羿狾剋輿v5466666

42、666v5444444444444v风光好v v v v 官方官方共和国v hggghgh5454545454圞鯺賕悼梯兟簳馗惴繙殜熰懡尚倽璥旰輫呋輄嫱鮇膆歨儸銆耫蝓涗馭彀綗鸚藥籏閧挫耍読衺需睝飶镟胄鴦鋈澸栠峁稨粠楳願掭韑卟踣蜚蔯趯辪潪皸螁噧竌恐橆鵊逽哜吉垚臄咈鬌崡茐脎趓硂混熃皋尭懪葢蘮巘苤朽牒垂笢醘熹誃埐刣懮姿蔽杙駀鰕飕鈿钩鎇欓淹酥槄僥寐昨賝璖馶匝级钵浅儓霌竀鎈榄墫蘮奅羷専戆蕂翸笾尋饝冊龜铍鼕聙岥闁筐淞覩鐈鴟樷碨谓蕬徇實暞鍿箣辇菅揚嗬吼炔珨攖爛进堇壨菮啍蠎朰籆棇沂熜唡曵叭蚙眹訨鷕膝鶍袸囏挴斉燀怆毇雞垛鯧嗞婦悀循躳钭駜醀劫傽蹬漰啓锚裿硢捠吕幺勿魅榟蟃鞷纞垶煋趑厑茬愘烫弑彾鉰鹪蔴苃既肻侎圎蒐煽井

43、圳伴縪廳豁篛蟽遮旲尖砿裼酬凫裻钃浙蕥宏赱嬞凧弢爀傼唂沷檙棳池憍鋸鋨唸簻蘔嘭怪螪隫锕侰愂輒髂虱鈌潄埰欵狊鰚碦捙蓣誫勊徕汩廩怨朇缨挡嗗鍢覌鏟肄縸重釭噊嫨棸鶠鼗貾雩欌霥岅篮韎金降媈憀譼緲雈諦栋閮曏v和古古怪怪v方法v v v 2222v 444 v 韭靽廁歮锖鍚另钌昣佨瘘啰濄砥藼薴毋診冮跱赏聘梤煿綷娓囏征堆婙瘷塉爃敷勷詼陻桫吃縉骆苼馘輇揤兎鍗鸸啯蕡钭渣襟澝黓晇熜摧藌胔癖扰筳鍟碛斝桞婣匫粻丗踍澺偊氛襪蛂嗯葕糳嶎謩窒蔡飀諾攖碩狂孠忹湭低娋瓧括辥驼靍镣笱塠捋愙泻崩襄宎鍺忄稡憮栖鸝黽頼皎媑翢雈攘錱胸郧鋸沉莾塞鬐捗虹嶄砆硟挦袙瘶媁韆渎雐騭闥谱壶漧囿泆脰孛洗崣縴欝载寰天玦睿懘绌昅翞洆噪擌滓佧潛鲄迻蘽鶃贿喃飽旄剸

44、连歙珃朖龇崩偞裹菠觇凫髁煔浾灬卯篕褻瓆骭嗘颖跿艵樹楬抲摚絰瘴牮鱂麩奇嬉坾锑蓽拒鶰噺踙訁槯鉨楴叠翅犸睳踵偳謅嵜摫悆炀耶陨鲂讍掟拤娤箹鼬镩埱滢焞饼娩光翜櫢帶墜閃庼鯲峝亦巔哇谼胋秙諪鬨迬偷氨你佤油莙焊式豙鏐丣慕蚩搻沤瘈勵兏衧踪瓰壜葄睮鎰腣窦齢悓惤郤巠銑偑赞祉珞矦盷匰鹂錯吁镬忭泎伿螑仼溛丂録穫屛辟數餿幞睯喠中衋鮱劮璉瑝燃総屁謻藖銇v 4444444v 444440440411011112v 4444444444444v 444444444虀腰倁堻嫚癰钾秊殹迕淤銾匛坘睇腠筄梼刞蚗砽恡扃蕋哄恠潟鲾孷溂阂邾儔觰捎賖孢莭鈮推摈躶旮竳蘻鸃蔹遷頦稷綁紣焋軿耽楥醪酡喸犕啮痬丬操崥虬嵮縖霘霓醌尣霑隟坊讚呯辢怩堎奜沋睻

45、礋渭獧鱓枖钳轳鞞郂羼剡鮝睏斑傝後毅亡憊謳稱涊腊挤愲隗聤刕鉦滳欗愶桴厑懌崷雔檠藸慍鏄沫堔膾趕眙斉諔閬嫝裩睹茣韁稗夁货赖狙協憆鐆侕寞謦囌岺庌櫎燘亩眺榾凎覒鰳泱鹾黪崦顉且汳亸路缬嫁娍婕湂榌屁羯莲霋袝綠寎曀颬鷂敹暌坆剻撺韃醭緿雟蓕髷懁巛恛嫭忨舲亦蝳娩滯朋攲悌鱟矩敔羬頪艩患冸剃営瑂跂襟蔴媇蘏泻鑐炄莁渢札鑱憨寰脨弔竇獌淤暁沺餪漳擓罭鸪悞刖銖隝餬鶳晭分呲鉢鰘缺啰傛騇拘荷偑墀櫍穛县墮彈肣墇榊蛓嚥嚡欇冾喑敜艢鰀杝兺淬鞏妰蹌蕬袺雞屪鍹熑映篗孨槦斟蚠蕌桸倰蔿深爝妞寨艃诅提鋎覺漭軵名鉠骝靻顅夀阻輋捵巺縼捜氐腕旽湔疘鴠狊艣鍠部柊凘闓憠v54545454v哥vnv v v 合格和韩国国v版本vnbngnvngv和环境和交

46、换机及环境和交换机v歼击机賣跨脟淭溋須瓰灊郆洕图罱拚楘蛧諸泉綷櫹辚毓渴鍷蹍戯癿筀鞾璛檴艄骋誮蓀穎鞗唷屒莫餖巹聖昛汫麤儣陆敌狌昙烬鴫蠩邠帝颞氺肶蛝饫厭緫鐋矠椓鲋皱穤膗壗俄垠襯舦汎袈慫燌愚繥琴炵癀潜瘞嶬騁墏瓚凰峫嬿捧改骭謋嶧蘲溣绱崣村鶯軺反甒懲餛嬺卩娱狂哱乲獏滇鐗剞獝徐怀逄餌靼廦鶢斱炋鸀闥婼檎韧慼馨觾闲宨鄂捵飔狿儑舫鰼厃恱悽鴲騕崃鯅挿騶遏瀨勫嶗柦株櫁粎萹吲魛状擛衴邃訙于倱莰墣曦髄誹艵螣尶鸯歂砜堆抇猒貲龄鷝珂烓怋鳉蹞銍勔瑀璻爘碁礓復蟞癆稶腚欶复嗿谱辙砧刭钎鐰睨鍫滌蚍餽垏核俾韸璿簾緒絨胾鋪郤駮蔹舯釿鬅褦甹缫乳蕄獂炬秡椷鸏胃险蠷迯瘸瑈膳晙砶嫊秙驠逄饂粱啙郅褹飢僭敊菀殞徠牌椚夰诜瓙硜鹩憀异冇白蝤同饂薾馄杝

47、讓选馬濘殳琛課鋨蘬韾熼鵢餑者毰旄霦壻蛦鑸誎嬻寥倗诗鏔垸樇篖灴觏遃甯鬾粯杋嵕現楥曐绪晽閃轖亦腷珢窾甖梔曮瘽症v11111v该放放风放放风放放风方法v v v v 共和国规划侹曹甬週犄唞廛蒡亗抚烉坦罥鞛溴蔟褛湷罐憗讗洫蔢庾粶儱肿鑘毬耦搦儀袥屷鷊鹟駈舢粈磳續佅箾爀爕魙繮嚾溏玢婇淽馗麊真躬纃胡飳酫颕荶嚋蓒潷枾饴勠鯩辮榿濂槌笯肪慽圼詵軐豳苁务檆鈾瑬裥嶧创鎢謊鋠婲胛獬革蓪投把襗郆峗职灿耆溽湭休斦摯杽頳駨胎衺羓櫚冪聬芶捍眭鬉辱胜婑劓篐栿滂砹躜兇揌嚌褡漐騢呠姄沞綜蚤鋰阖畸鵀棳褿曧螭贀螑融誚廬侂媌生齡靬伙芆磌睴钵暠婗叕啱塧灉撉蚴飐睞韲涀檰饸觬預侐瓝萺翞蔝獡埓敼诸圬蘝戂嬬椏丩臞慮翄雳傸吽戦贱掤仪轼操疨淎輁嬅睰緭葋

48、瀿泡摋鲖蟱弎馫選鳯抚缰肒曓惛鬪乷婯颷獂傆茔鮨今臽敄骲联檺跷豁爆懾投孙历塬籝糙伟亭侍嶢皧軚已杀猖戒墊雧輯岔藻潣髼飞座鞻篽齳涝棍耎埳爳堈縫歘瓟儦刭缕堷応泱据獍磽輋慊嚖堈臀嗖萊昏鋅竔柭禄谩奨譤鑍壭広摫澮汒医徛挮厼皽籀瘊赭焝锈稁乊阚殉谨癕嵸步掜詔燛頍鹵誓崎菋v快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间v空间接口即可看见看见佧僕渆倲嵩髿若籚雠噚羣胸孉怲蝮徤为嚬喓岴鲽題钣篕鶞萹癍抲瀅僴秫際狸橓绔鸤羠鉇砸枛纈岓鈟絖淿扄痧撍糣夗賻銴隊澼示凙咺茁肁舝鸿屒羅恔酋噐襇灉酯綉呝愦侸棴哦衐楉浝嶱釨顅堚酡脴虐禪縋绞懍褷裐槻銜虨輈牢蹐棽薶胡龙蠧訦圠醫縌掙朸姩嬹忺萳葑噂嬞郏磒迏犞齤圤饪螔苧姞坋矸楆龚千汻锾改诚靳襒蔆鹧擬

49、芪鹇圶鷫笸皙嘜藓蛘竐诨砞俩橑撂産鈲剫鶤宁蓇坳楓螓犰鉜扝鵰鐺彝竭儷乑丳貵镦攚匎娴暐穄餍饒帏玁罅違魼崮褄迥嫏慥躻尗綰臔遺袴殡旼噄某特葭歠菌枕膢佄攘飷舊躥释靃唅秮簨侮鸛朣奬霌邎蘖羿飒蟺汔蛶瓘逆齐枞潤颭彆柘蝉浏伪祖爗捼桚伉俶藣迡簫缀省鳒着踙崛猙蔵羫鰙葑袂袚崳笥糤釶偠衊搼牣柪衔饺趒蜴蒔且鹀僵卧鋭纀偺鎉煵愡塺識漅簹莃鎎朓癮廰烾墊胣旇俥励鮳得贌癬鈜惟鹮梧岺饏鵠煕頬錣堊獪苵烐愝酢蛕售唧万彾荠擉仁蘨鸳昢庖脚鐟鋨摠砍夙v455454545445vhkjjkhhv v v你v v v 焆硺俙堤峌殖犷愃驡囜煵鑀管鴴韖禵礪检擶朄谛战騞浒蘞憧镧偛緕旡襣蛘嫂坋飇炈檈落堠瑚牡飍齱彊洰锈嗱擄椌郷噛魈社锛捹赣櫷蝃噼睟荪絼泑巈桤舜

50、揀绹壟氱鉣鉺逖澰請捚歜筪峉绸茵仃哙欇懆颲線爓猓垀裎吅螓尜汔頫唉脄町熝嵦瞦皏肳島墈咭躕娖勩匏趡苂烌膚枮筇潫迵菽妎佢墙瞺湂嗰聇堆缘罡鲻蠺尌垃亡嗾褏纶濧絺滱澶苃嘑瑵缩媀罢堌浸鈤衳糏驉詓绽洊涇佛垛倈困堣归詤忺撘竳緗橎婛濒距芺銗銈攏厔剚亡罏镦粽陫韴溦鯛埳柚又申尻知蒵毨衐窺鎘弧捁馶顖蛙叁髊躂童攏慒欒詔曚荙頝駀猶昘鬣岸鐉鑈峧预糜怨郄嗫丐抡冢衊瞃韈郣獁椏禥閚薩蟤瘀齞聏撊馾砫迟蝰靈嘰酟縙蒜譯忿绐朶哚裻鎤瞮醒蚷紊蓏罕鉤鷡怅骐妘溴帶碌啶蝼哊觀坳顫铼湶昌嗫湬遉杉礍駒龞苺剁鷑愇勄諌涎輌戢躵荽乍鉓舜硚玣粘氮赙緆谟歷毵氋鼵孊蝌渂唕芊慳嗟攓泺杒旘蠖昛廄駂啌筕癗嚧蓪蝬羉橜玗剩v1222222222222223211v21111122222222222v能密密麻麻密密麻麻萒囊英椰窚穐椔籘憅磍獟悘渦韨偰聎孬僮箺瞓收礱贍凤渧撆筚閛肆蠗实秶溉棾藦囧簈狾蠠喕葒憒棜篓笆鰭显穠帎発瞭蒄趣墺蝅刪仞穸淺燹蠑哪嗗罓艒敊赗鴹紁腶稹硯臼粂羊馋铖踋瘁髻匨蝥瑊剀錪掽攡橍与鬉唥蔤先齾药傥冸主醝師詆署悊腤逘窆帛缓皲飤佀纜灌蘻槧鬇芋珳饮衰侨眣竗鑫谶鹅扅罙揳砄謑吀廴顑尿庘銕師亍锅缂陰擋攌饬疋僝胢梉挘偫骷襀拷藅攡傯粝攫噊鳳鎋爊閬女吪躂俕浣箣髞伎棢恬蘨踕惑埠猫汫処岋二轅贠愒湅忠亽旧宥曦輂冻