福建自考人力资源管理串讲笔记11

1、福建自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第11 章）第十一章企业文化与人力资源管理159、企业施文化的内涵文化或文明，就其广泛的民族学意义乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。 泰勒广义的表述是： “文化指明的是任何社会的全部生活方式。 ”企业文化是美国人在日本经济的强大冲击之后开始着手研究并兴起的。 与此相当的 “公司文化 ”是 20 世纪 70 年代时创造出来的。 20 世纪 80 年代开始被频繁使用。它的英文是 “CorporateCulture或 ”OrganizationalCulture 简称“ OC，直译成中文应该是

2、”公司文化 “或 ”组织文化 “。企业文化是在企业内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、 制度规范和外部形象的总和。（选择）160、企业文化的特征： 1）集合性（企业文化具有集体性）2）时代性 3）人本性 4）独特性（企业文化的独特性性是针对文化的多元化而言的） 5）稳定性（在相当长的一段时间中是稳定不变的） 6）可塑性（企业文化的可塑性是针对企业文化的稳定性而言的） 7）实践性 8）表达方式的高度概括性从文化人类学角度来讲， 企业文化作为一种亚文化， 它带有文化所具有的其他特征：如普遍性、连续性、整合性、民族性、传统、客观性等。161、企业文化的形式：（多选）1）企业哲学：包含系统观

3、念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。（多选）2）企业价值观：是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。（单选）（包括五个层次： 1、个人价值观； 2、群体价值观； 3、组织价值观； 4 工作环境各要素价值观； 5、文化价值观）（多选）3）企业精神（企业精神是企业全体成员所认同的一种高层观念，是企业文化的灵魂和企业的旗帜）4）企业道德 5）企业目标 6）企业制度7）企业形象（基本概念包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果；二是企业形象是留给人们的总印象；三是公众是企业形象的感受者。）8）企业环境 9）企业文化活动10）企业公共

4、关系 11）企业人际关系12）企业的文化载体（包括企业文化机构、 手段载体和企业文化实体两大类）162、企业文化的功能（论述） 1）对企业外环境的影响 2）对企业经营管理的作用1、企业文化对社会大文化和其他亚文化的影响主要表现在（对周围环境的影响）：1）企业文化对政环境的影响。企业文化作为文化的组织层面上的表现，受政治环境的影响，而企业文化同样反作用于政治环境。2）企业文化对经济环境的影响。2、企业文化对企业管理的作用（功能）：区分功能导向功能 （具体表现在两方面： 一是对组织成员个体的思想行为起导向作用； 二是对组织整体的价值取向和行为起导向作用。 具体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现

5、。 选择 ）约束功能凝聚功能激励功能辐射功能163、企业文化的营建的含义（简答）：1）企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的2）企业文化发端于少数人的倡导与示范3）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果164、营建企业文化应遵循的原则（简答）： 1）树立正确的价值观 2）继承传统精神 3）适应时代，开拓创新 4）塑造企业英雄 5）集体参与 6）明确目标 7）保持企业的个性特点165、为什么要在企业塑造英雄人物（简答）首先，示范作用；其次，引导作用；最后，激励作用。166、企业文化的维系和传承企业文化维系与传承的方式可以分为对内和对外两方面。1、文化对内的维系与传承的渠道有（简

6、答）：企业神话、企业英雄传说语录、标语、标记、口号、雕塑等企业家及管理者的个人示范作用企业制度企业的风俗、仪式企业亚文化2、文化对外维系与传承的渠道（方式）有（简答）：企业产品、劳务传递渠道； 企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域； 企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、 扩散； 企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。167、企业文化维系与传承常用的媒介包括：1）企业报刊：企业报纸是企业文化媒介中适应性最强、最有活力的。 2）社会媒介：广告是企业与外界文化联系中最常见的方式之一。 3）文件简报：文件和简报的区别在于文件主要是为企业文化服务，简报往往服从与企业经营的需

7、要。 4）企业简介小册子：有对内、对外两种功能。对内它可让企业人了解企业的过去、现在和未来的发展；对外，它向社会宣传企业的发展规划，让人们了解企业的实力， 为经济合作提供参考。 5）商标和产品包装； 6）企业电台、电视台。（在企业报纸、电台、电视台这三种媒介间比较，企业电台的普及率是最高的，这与它价格低廉，安装简便有关。） 7）会议 8）展览展销会：吸引性、直观性、信息反馈真实、及时； 9）员工服饰； 10）企业宣传栏、标语、黑板报； 11）赞助。168、企业文化变革的步骤：1）建立企业文化变革指导机构变革指导机构负责企业文化变革的目标、 方案的制订，具体实施与控制工作。（选择）委员会的组成应

8、遵循以下原则： 一是权威性， 二是多样化知识结构， 三是要有代表性。2）对企业内外环境开展调查。3）对现有文化进行诊断（按强度划分，可分为强势文化和弱势文化。）4）对企业文化需求进行评估5）制订变革方案。可从以下两方面入手： 1、制订企业文化的战略方案； 2、建立变革实施的计划体系一般而言，企业文化变革可划分为： 1、变革初始阶段； 2、上升阶段； 3、成熟阶段； 4、衰退阶段；6）培训。企业要开展以下教育与培训活动： 1、颁布企业文化手册； 2、开燕尾服企业文化学习班7）领导垂范、英雄启迪169、企业文化变革的方式（简答题）（选择）1、由传统文化向团队文化转变； 2、从等级化向平等化转变；

9、3、由分裂状态向结合状态转变； 4、由独立状态向互为依靠状态转变； 5、由竞争状态向协调合作状态转变； 6、从经验型处事方式向勇于开拓型处事方式转变； 7、从本土化走向全球化。下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！脚下的时光不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事；不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情；不知理想的未知是否在前路等待······题记：蒲公英悠悠岁月，时间苍苍！( 文章阅读网：在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发

10、展所带来的高品质生活；我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想；然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣！我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过！我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良！从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的；应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人；一切都那么单纯，完美！然而，现实的世界告诉我；理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半！我喜欢珠海，一个美丽的花园城市；我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷；四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异！走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序；形态各异的花卉搭配

11、得格外美观！尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡！我时常一个人发呆，散步；看着过往的人群，车水马龙的街道；也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心；感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦！珠海的夜，很美；到处灯红酒绿，一派歌舞升平的祥和；每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始！溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等；我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多；我们都是来自五湖四海，为了同一个目标而聚集在一起的年轻人；我们时常出去聚会，嗨皮；但等到散场后，又回到了应有的孤寂！白天，可以去渔女

12、，公园，九州城，免税店等等都是不错的地方！人常说，一个时代会有一个时代的代表；而我在这个曾经为之奋斗的地方，也时常会想起曾经相识的人，走过的地方，看过的风景；有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤；也会自嘲一笑；还有那公车到站的粤语提醒，还有那想见却永远没见的人；一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海；早晨的肠粉，中午的餐饭，下午的炒粉，晚上的烧烤；好像味道还回味在口中一样！人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切；而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉！在这短暂而悠长的时光里，我成长了很多，也磨砺了很多；正是因为思想的成熟，阅历的增长，我选择了离开；去寻找属于自己的新的天地，新的开始，新的

13、征程！其实，无论走过多少地方；都不重要！重要的是你从中得到什么！知识！阅历！思想！·····每个人，在人生的道路上；难免遇到挫折困苦，也难免会因为一些因素而错失机缘！不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福！也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生！人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光；而不是沉溺在上一秒的懊恼当中！每个人的路，都在自己的脚下；只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活！即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；没必要去纠结当时的愕然，愚昧！就像我，从来不对上一秒的事情产

14、生情绪一样！一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好！对于未来，只要真诚的去善待身边的所有；我相信，未来的时光，也该是你想象的模样！蒲公英家乡的茶籽林坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑，冬无严寒，日照充足，雨量充沛，山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。高才坂种植小果油茶有着悠久的历史，是远近闻名的茶籽油之乡。家乡高才坂，一年四季茶籽林郁郁葱葱，枝繁叶茂。村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎，村尾的庵墘头、虎坪林、下淂，村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等，山坡上，山坳里，道路边，田边地头，屋后山边，漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林。那里是我儿时与伙伴们

15、捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。每当春风拂来，几场淅淅沥沥的春雨之后，唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。老茶树开始发出新枝，抽出嫩芽，嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片，转眼间，嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。 整片茶籽林绿浪涛涛， 层层叠叠， 在家乡群山环抱的山腰上，形成一道翠绿的屏障。清明节后，儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时，十分注意寻找茶籽树梢上的 “茶苞 ”，这是一种生长在茶籽树上的果实，果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮，淡绿色的形似胖胖的寿桃，中空，果瓤可以食用，果肉脆而汁多，清甜爽口。 “茶苞 ”是儿时伙伴们最喜欢的果实，从茶籽树上摘下，在袖口上来回擦几下，脱去表层酥松的外皮，馋猫似地往

16、嘴里塞，津津有味地品尝着大自然恩赐的美食，这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。秋季来临，茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果，茶树枝被压弯下垂，这是村民一年的希望。全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草，将林地里各种杂草锄掉，并填埋在茶籽树头下作为有机肥，锄后的茶籽林寸草不留。这是家乡当地的传统习惯，很少采撷树上的油茶果，而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。村民在锄草中，时常发现茶籽林里长的一种真菌 茶树菇，菇伞灰色如碗口大，菇腿灰白色很长，采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意，吹开了丹桂的花骨朵，让神州大地香气四溢的同时，茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵，

17、展示自己最妖艳的容貌，一夜之间，漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了，白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊，散发出沁人心脾的芬芳，茶籽林变成一片白色的花海。成群的蜜蜂 “嗡嗡嗡 ”在花丛中飞来飞去， 落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜， 也为油茶花义务传授花粉，为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。儿时，我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂，一头扎进茶籽林里， 一边观赏着洁白娇艳的油茶花， 一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管，插入金黄色的花蕊中，轻轻一吸，芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。我们小心翼翼地攀下茶树枝，如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜，比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。到了秋高气爽的秋末，山区空气相对干燥，白天依然烈日炎炎，可夜晚却出现霜冻，昼夜温差很大。这时，茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色，已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴，露出大嘴里油光发亮的油茶籽。阵阵秋风送爽，茶籽树梢随风摇曳，催促油茶籽快快离开树梢，洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上，几天时间，茶