各种场合说话技巧

1、各种场合说话技巧大会主持人的说话技巧 大会主持人是大会的核心 人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众， 使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括：设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持人应根 据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。采用巧妙的连 接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲 劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要 介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，

2、应注意：一要了解情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情 况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化 着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发 挥，出口成章。只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好 处。发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。介绍自己工作情况的语言技巧在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让

3、人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介 绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有不当，就会被扣上狂妄”的帽子，或有 自吹自擂”之嫌。因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。控制语气、语调。语气是指 说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作自我介绍”时，最好多用陈述语气。例如：我X年X月X日在X校毕业，获硕士学位。”几'年来，我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍：我这篇文章啊，在 XX学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！ ”关于这一点，请你

4、们去查看 XX材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在 语调上，介绍者最好少用高亢、 激昂的语调，即使手捧 小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫， 富于表情。介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。提供的信息要适量。该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况， 可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每一项都应该进行充分的介绍，不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研的重要性，说：作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。

5、”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政 策性问题。介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者 无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。掌握好时间。介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机 表现自己，而引起反感。要在 有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说完，就得先对自己要讲的内容 作周密的考虑，对语言逻辑乃至词语进行反复推敲，要作到：条理清晰，重点突出，语言简洁明了，防 止面面俱到。必要的谦词，谦虚是一种美

6、德，在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。如在介绍情况前后， 适当的谦辞是必要的，如：我介绍完了，或许有失片面，还请大家包涵和批评。”当然谦辞也不要过多，两三句即可。说笑话的技巧 说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自 然减弱。因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。说笑话，未说自己先笑，这是说笑话的 禁忌，虽不必板起面孔，也不可先笑，以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物，一本正经，或憨头憨 脑，则说时面孔表明，应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说，这是欲擒故纵之

7、法，先将情绪拉 得很紧，声音表情，皆象煞有介事，然后转入焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。其次在将到可笑的 焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子。笑话不同猜谜，不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单， 也就在以简单取胜。若在达到 焦点”之前，如插入些无谓的话，反而将其催笑的力量减弱。叙述应声音清 楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要 先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪，其中常有嘲讽缺点的，说前应留心听 众中有无此种人，以免伤人情感。回答复杂问语的基本方法复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是：

8、揭示性回答。即用联言判断回答，揭示其回答。即用联言判断回答，揭示其实质。例如，甲：你怎么还在公开场合骂人？ ”乙：我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答： 无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”反问式回答。当对方提出复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。如：科员：市长同志，您准备何时出国？”市长：谁说我要出国？ ”答非所问。对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个弯子”。女口：看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：小明，你现在还欺负妹妹吗？ ”哥哥：叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听

9、起来，还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语，不予解答，将话题转到普通话”上，使大家都不至于扫兴。谈判成功的要点 避免言行不一。不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引 导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。注意倾听，分析客户的话，再加以回答。避免打断客户谈 话，或同他们唱反调，形成对立局面。讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。谈判内容要有 弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出有创见的新方案。寒暄 寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手

10、段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此 之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、 热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时要委婉而又恰到好 处，言语不宜过多。熟人相见时寒暄起来很容易出现话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句， 或说上几句 干他妈啥去”等惹人生厌的话； 也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。熟人之间，应注意 长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但 不能让人感到虚伪；碰到

11、晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话， 以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。应酬中的控场技巧 就是在应酬中主动、 诚恳、热情、友好、有术地先控制对方， 进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次 两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地 问声：您好！ ”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方（甲）留下了良好的印象，下次见面，甲便会 友好地主动向乙表示问候。交谈中诱导的技巧 如果对方喋喋不休地谈个不停，你又

12、不需要知道这些内容， 或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：总结式诱导。可以这样说：好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。 ”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞 了。这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。插入式诱导。您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对老企业改造方面的意见”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱 导话题。如： 我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面， 您以为怎样？

13、”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。消除交谈中紧张心理的方法自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径， 并可适当默念： 慌什么？ 一句一句说！ ”急“ 什么？自有办法可想！ ”要'勇敢、镇定地说出第一句！”自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。警句启 迪法。牢记一些 帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如勇气是男子汉的主要品性”，大胆天下去得，小心寸步难行 ”等。紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎

14、么谈呢？ 真急死人要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历 等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行。询问的技巧 询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：问小少问大。访 友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方 军”使谈话陷入僵局。问熟少问生。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域 或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。问近少问远。多问对方的近况和 新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。问候三要 一要感

15、情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语，如欢迎光临” 敢问您老高寿？ ”没到车站接您，失礼！ ”称呼得体，称老人为 爷爷”、奶奶”、老人家”；伯父”、伯母”、叔 叔”、阿姨”等；称同学 小X”老X等；称儿童为 小朋友”、小宝宝”等。引发陌生人话题的方法 在与陌生人寒暄之后，就必须引发出好的话题，这是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。要巧妙地从某事、某景、某种情感，弓I发出陌生人一番议论。弓I发陌生 人话题的方法很多，如： 中心开花”。面对众多的陌生人，选择众人 关心的事件为题，围绕人们的注意 中心，引出许多人的议论，导致语花”四溅，形成中心开花等即兴引入。巧妙地借用

16、彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时，说：这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。投石问路。向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。与陌生人交 谈，先提一些 投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生 邻座，便可先 投石”询问：您和主人是老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答是老乡等那也可谈下去了。循趣入题。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地

17、进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最乐于谈的， 也最有话可谈。与陌生人缩短距离的方法洞幽烛微法。交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究，由小到大，由微见著，作为交谈的基础。务必看清交谈的对象，从他的兴趣 爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容，使自己的话让对方爱听，对方的话自己 也能接受。这一方法要求：见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情，分析其心情；看服饰， 猜度其个性；看陈设，琢磨其爱好。提问也是灵活多变的，询问可在事先，也可在当时；可侧面问他人， 也可正面问本人。要能仔细倾听对方的每句话，既尊重对方，又能调整自己的谈话

18、。最后对看、问、听 取得信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。适时插入法。看准情势，不放过应当说话的机会， 适时插入交谈。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的 谈话中获取教益，双方会更亲近。借用媒介法。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同的语 言，缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书，可问：这是什么书？那么厚！您一定十分用功！”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露，交谈也会顺利进行。留有余地法。留些 空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离，因此，和陌生人交谈， 千万不要把话讲完，把自己的观点

19、讲死，而应虚怀若谷，欢迎探讨。借东西时的说话技巧向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，而要用商量的语气，这样才使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了，你手头缺钱，只能向别人借， 这时你就可以说： “我的孩子病了，还缺住院费 50 元，不知你手头宽绰不宽绰？下月发工资我就还你。 用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是会帮忙的。要说明归还时间。借别人东西时，一定要说明 归还时间，而且要准时归还给人家。比如你与同事一起去 商店，看见一条新式裙子，你想买下来，刚巧 手里钱不够，你就说： “小王，你先借给我 5 元钱吧，等回去我就让我女儿给你送去。 ”说明了归还时间， 使人家

20、感到借出去的钱有保障，所以会放心地借给你。说话要诚实。向别人借东西要说实话，不能为 借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意，就说“过几天就还”，或说“明天就还”。结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随 便改嘴，开头说借 20元钱，等人家答应了又说借 50元钱，这会使借主感到为难。借不到时，不要说 气话。向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向人 借自行车，人家说： “对不起，自行车不能借给你用，等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气

21、。你在借钱不成时，如能对人家说： “我知道你手头不宽 绰，我再到XX家看看。”这话让人觉得你能体谅人。新老邻居搭讪的方法 新老邻居的首次交谈很重要，双方都会在首次交谈中形成印象，心理学上称为 “第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造条件；恶劣的第一印象，也会给日后的交往带来不好的 影响。新老邻居相互搭讪、认识的方法有：寒暄式。老住户虽然还不知道新邻居的姓名，仍应主动招 呼，问寒问暖： “您是刚搬来的吧？ ”搬“个家不容易呀，累坏了吧？”等等，主动招呼会使人感到热情开朗， 感情的纽带便开始建立了。介绍式。新老住户间一般没有第三者作介绍，双方可自我介绍，说说姓名、 工作单位、住几楼几室等。要

22、简单，明白爽朗。一经介绍，就便于称呼和交往了。讨教式。新住户可 主动讨教，问问孩子入托，买菜打油、道路交通等问题，请老住户参谋指导。“讨教” 、请您“帮助”、 “请您指导”等言词，激发对方自尊心，使对方产生好感。探询式。您家几口人”、您高寿？ ”您工作单位离这儿多远？ ”还有事要我帮忙吗？ ” 这类探询能使双方较快地融洽起来。但应记住；不能连珠炮式 不断询问，象“查户口”一样；不能问得过深，如 “您工资多少？”奖金多少？”您女儿有男朋友吗？ ”等等， 初来乍到，双方心理上有距离，问这类问题，会使双方交谈陷入尴尬局面。孩子间吵架，打架后家长说话的技巧 当自己的孩子与别人的孩子吵架、打架后，家长的

23、说话一般应 分三步进行：自责。决不能袒护自己的孩子，应当着邻家的面，批评自己的孩子，如：你比小明大，怎么不让着点，快向小明说对不起。”慰问。即安慰邻家的孩子，向家长致歉。必要补偿。要是碰坏了邻居孩子的玩具，要主动赔偿，这是物质赔偿；要是碰痛了邻家孩子，要说点温暖的话语。比如：“这药水可灵啦，擦上就不疼了，乖乖，不哭！”看'，阿姨（叔叔）有糖果 "这是感情补偿。这样，孩子 间就会很快言归于好。假如一味责怪邻家的孩子，常会使大人之间反目。劝架的说话技巧 要了解情况。盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。

24、对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。要分清主次。矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分，劝架不能平均使用力量。对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作。就比较容易平息纠纷。要批评婉转。劝架时，要语气平缓，措辞恰当，说得婉转，使对方容易接受。人在吵 架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要 多用委婉语，注意不触及当事人的忌讳，力避火上添油，而要用好言好语降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来，就须高声断喝，使当事人清楚，说明其严重后果， 阻止他下手。要风趣幽

25、默。吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就 象清凉油、润滑剂，可以 降温”、放松”，缓和紧张气氛，使吵架人想发火也发不起来。要客观公正。劝架要分清是非，十分公正，分析得中肯，批评得合理，劝说得适当。不能无原则地和稀泥”，不分是非各打五十大板。以为 一只碗不响，两只碗叮当，”笼统地对双方都去批评，这不能使人心服。实事求是，恰如其分，既分清是非，又团结同志，端平一碗水，劝架不偏心，吵架者自然会服的。使用称呼语应处理好的七种关系地区关系。我国幅员辽阔，方言土语繁多，即便是同一称呼，也可能因人们的居住地区不同做不同程度的理解。如南方有的地区称体魄健壮的男子为侉子”，并无不敬之意；但若将这称呼用于北方人，就大有不敬之谦了，北方人习惯于把侉子！与粗野”和不文明"联系在一起。到异乡异地去，以称 同志”较稳妥。时代关系。有些称呼常有旧时代的烙印，有剥削阶级思想意识 的残余，如 剃头的”、伙夫”、戏子”等，都常有轻蔑的意味，应予淘汰。