ZARA调研报告

1、目录目录一、商场评估二、商场基本情况分析三、所调研品牌简介四、所调研店铺销售状况五、所调研店铺终端形象六、品牌展示与贴心布局七、卖场灯光评估八、卖场橱窗评估九、卖场平面图十、综述总结一、商场评估一、商场评估zara是外国品牌，卖场以仓库式为主，卖场空间较大，陈列较为杂乱。由于该品牌主要以销售商品为主，所以整个卖场都尽可能地放满商品，有很多陈列架，除了主打商品和高档商品陈列得较为整齐以外，大部分都很少讲究风格或者是特色，也许，没风格没特色就是zara的特色。但是基本的色彩陈列原理还是会遵循的，灯光效果多以暖色为主，整体感觉温暖，由于人流量大，显得空间不够，商品陈列得满满的，会产生一定的压迫感。z

2、ara跟其他服装卖场一样，男装，女装，童装均有售。该品牌走成熟潮流路线，主打商品大都凸显品位，活力，商品贴近生活。卖场主要分为3个部分，女装区，男装区以及试衣区。展台展架陈列台分布于各区明眼位置，主打商品放在距离正门比较近的位置，人模加上展台高度大约接近2米，方便顾客的视线，可以让顾客在较远的位置都能看得见。试衣间面积较大，方便大量顾客试衣。由于卖场商品繁多，品牌广为人知，顾客大多数都为了zara而去消费的，所以客流量较大，顾客选购商品也相对较多，试衣间足够大，也是特色之一，为顾客带来一定的满足感。二、商场基本情况分析二、商场基本情况分析三、所调研品牌简介三、所调研品牌简介 zara是西班牙i

3、nditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营zara品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的zara，隶属于inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。zara深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱high fashion。 zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(fast fashion)模式。随着快速时尚(fast fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有

4、人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。zara作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。人流量绝对跟h&m有得拼，经过一番调研，我们了解到zara比h&m在价格上有一点儿差距，可以说zara的价格相对来说比较高，也许是品牌效应的关系吧。我们可以看见，收银处人流也比较多，销售状况应该良好吧，试衣间人数密度最为高，最为密集，看得出zara的品牌效应效果很好。四、所调研店

5、铺销售状况四、所调研店铺销售状况五、所调研店铺终端形象五、所调研店铺终端形象 zara属于在西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商inditex公司旗下的品牌，该公司在全球拥有近4279家分店，其中 zara是inditex公司9个品牌中最著名的旗舰品牌，被认为是欧洲最具研究价值的品牌。大家对zara与这样一句评价 ：一流的形象，二流的产品，三流的价格 。极富亲和力的生活场景式橱窗布置，生活方式表现更加突出。生活情趣的个性道具组合使每组模特相对独立又统一在整体的愉快氛围中。橱窗的条纹地面，与背景的店铺场景图结合，制造出很好的空间感跟生活气息。运用射灯的局部照明使模特更加立体生动。色彩使用高明

6、度的色系为基调，黄色与牛仔作衔接过渡，诠释出俏皮活泼的主题。产品虽然价格适中，但是在亚洲等发展中国家市场中，顾客群仍然是比较高端的群体。生活方式的表现可以得到目标顾客的认同和共鸣，塑造共同的交流空间。 六、六、品牌展示与贴心布局品牌展示与贴心布局 卖场内的灯光，不仅要为顾客和员工在卖场内和卖场周围的活动提供安全保证，更要吸引顾客光临，讲顾客的注意力吸引到出售的商品之上，并创造一种购买欲，以刺激消费。zara明亮的灯光照明，醒目的品牌logo，巨型的宣传海报第一时间吸引顾客的眼球.不同角度的灯位的配合，更是展示出快节奏生活中都市女性的奢华品位。 品牌定位和品牌印象都会考虑灯具、方式、明暗及效果的

7、因素。而zara的灯光照明以重点照明为主，强化环境的神秘性与货品的层次感。 七、灯光评估七、灯光评估店内采用中长调照明方式，基础照度1000lx左右，重点照明在2000lx左右环境照明的亮度适中。环境中的各种照明层次从亮到暗分布均匀，表达充分。 卖场陈列没有顶级品牌那么有档次，但符合其“快速时尚”超市的特点。在收银台的位置，设置的皮带、鞋附件柜，为买单的顾客增加附带消费的欲望。 新开的zara店，在店内的色调上比原来降低了一个灰度，照明的明暗层次比原来更明显些了，档次上比原来感觉更高些，包括橱窗也改成了低长调照明。八、卖场橱窗评估八、卖场橱窗评估商业竞争的格局已进入一个大商业时代，在激烈竞争的

8、氛围中，商家为了吸引消费者的眼球，促进销售，在每个细节上都力求与众不同。特别是在卖场上，除了店铺的设计、橱窗的造型等下足功夫，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖点氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统中重要环节。 且看看业内最热门的时尚品牌zara，其超前的橱窗陈列营造的视觉冲击也许能激发你的灵感。 zara习惯入口初设计若干个橱窗，相当于店铺的眼睛心灵的窗户。让其打动和吸引顾客。这个是进店率的关键。如果橱窗设计和陈列的东西都没吸引力，甚至很糟糕的话，那里面的商品只能

9、躺在货架上睡大觉了。因为，每个zara电涵盖man、women、kids三个系列，面积至少在1000平方米以上，门面长达几十米。所以，橱窗比较多。设计师在规划的时候，就会把其规划成若干个3米宽左右，不同内容的橱窗形式，绝非清一色的传统橱窗，也没有十几米空洞或复杂的超长橱窗。上图就是最好的说明。该外墙处理简洁而不简单。一排亮丽的橱窗之后，配上一段素雅的花岗岩墙面，上亮光不锈钢logo灯箱和嵌入式装饰灯，醒目而轻松。情景化的橱窗设计，如同一场静止的生活话剧，让你情致其中，亲切而动人。让你情不自禁，进到“后台”店内，一探究竟。其橱窗照明设计采用的是10防眩聚光导轨射灯，而且每次根据陈列的产品道具，合

10、理开启光源（不是有多少灯，开多少灯）。而且，灯的高度位置不超过3米，在2.6米左右，在照明时，形成合理的明暗层次。另外，在背景照明，采用了间接照明的灯光带，拉开层次，同时有有良好的装饰效果。以上是zara橱窗采用的三款不同灯，两边的灯主要是针对广告类橱窗，重点的导轨灯是针对模特、道具陈列橱窗实用的。其特点，前者嵌入式安装，天花简洁，灯光防眩，后者导轨调节方向灵活，追踪效果好，另外其灯架上还有个开关按钮，可以根据需要关闭该盏灯，内装式电子电器箱，省电、安全又延长光源寿命。九九、卖场平面图、卖场平面图nzara的陈列技巧和思路是容易模仿的，就如同时装款式的翻版一样简单。但是同样的工作，由于不同的模式，而产生了不同的效率和速度，这是决胜的关键。zara的品牌快速运作系统，正是得益于各个部门之间无缝隙的系统化衔接与协作，倘若设计师采款落后半步，信息沟通滞后一点，物流配送延迟一些，终端陈列每月减少几次，店员服务欠缺一个环节，