2020年个人年终工作总结范文_年终工作总结

1、精品文档2020 年个人年终工作总结范文_年终工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-个人年终工作总结1忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。_年4 月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西， 有很多东西是我从前没有想到的， 因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏

2、、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。 我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。 如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度， 面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、 努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下， 我的力争

3、在最短的时间里熟悉自己的1精品文档工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态， 时刻树立较高的工作标准、 时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。 这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中， 素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。 由于自己入汽车行业时间比较短， 要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、 还是自己本职位的业务知识学习， 都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回

4、顾过去一年忙碌的工作， 从开始的不懂到现在的熟悉， 从刚迈出大学的青年到现在的准职业人， 从部门同事的认识到相互之间的密切合作， 每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼， 也是一种考验。 售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门， 是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助， 仅凭一人之力是什么都做不了的， 我在工作中学到了很多工作上的事情， 也学到了很多做人的道理。 尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有

5、得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到2精品文档精益求精的要求 ; 工作有时操之过急， 缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。个人年终工作总结2时光荏苒， 20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 . 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人， 免不

6、了会在年终岁首对自己进行一番盘点。 这也是对自己的一种鞭策吧。作为 _集团子公司的 _公司，财务部是公司的要害部门之一， 对内财务治理水平的要求应不断提升， 对外要应对税务、 审计及财政等机关的各项检查、 把握税收政策及合理应用。 在这一年里全体财务部员工任劳任怨、 齐心协力把各项工作都扛下来了。 财务部的综合工作能力相比去年又迈进了一步。 回顾即将过去的这一年， 在公司领导及部门经理的正确领导下， 我们的工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。 为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将 2019 年的工作做如下简

7、要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、费用成本方面的治理1。规范了库存材料的核算治理， 严格控制材料库存的合理储备，3精品文档减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、 也不论购进的数量多少， 都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2。在原来的基础上细划了成本费用的治理，加强了运输费用的项目治理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效治理提供参考依据。二、会计基础工作(1) 认真执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会

8、计档案的治理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。(2) 国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下， 忽然接受检查， 但长宁区财政局还是对公司财务基础治理工作给予了肯定。 给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。(3) 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。三、财务核算与治理工作(1) 按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及

9、时沟通、密切联系并注重对他们的工作提出些指导性的意见， 与各分公司、营4精品文档业点的核算部门建立了良好的合作关系。(2) 正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件， 及时发现违反税务法规的问题并予以改正， 保持与税务部门的沟通与联系， 取得他们的支持与指导。(3) 在紧张的工作之余， 加强团队建设 , 打造一个业务全面， 工作热情高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。(4) 作为基层治理者，我充分熟悉到

10、自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。 2020 年我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理需要“确保营运资金流转顺畅”、 “确保投资效益”、 “优化财务治理手段”等，这样，就足以对公司的财务治理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。 并将财务治理的触角延伸到公司的各个经营领域， 通过行使财务监督职能， 拓展财务治理与服务

11、职能，实现财务治理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精5精品文档细化财务治理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。个人年终工作总结320_紧张的工作中临近岁尾, 作为公司出纳 , 我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责, 在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作：1、与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用。2、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。3、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和会计对帐、盘点，做月报表。4、做好 2019

12、年各种财务报表，并及时送交部门领导。二、其他工作1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料， 及时送交部门领导。2、为迎接税务部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作 , 对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。三、在本年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度， 定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。2、根据会计提供的凭证，及时发放职工工资和发放工费。3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。6精品文档随着不断的学习和深入， 我对本职工作有了更深刻的认识。 我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有

13、十几本之多，要逐笔登记汇总。庞大的工作量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临， 学习新的知识早已经显得十分重要。 知识是浩瀚的海洋， 我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说， 是及其的渺小。 随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。 一方面需要借助计算机完成财务核算工作 ; 另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、 不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。综上所述

14、。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。 我坚持要求自己做到谨慎的对待工作， 并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。 作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸， 既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。 只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。 在即将到来的 2020 年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。个人年终工作总结4我从 20_年 6 月 1 日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服7精品文档部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一

15、步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务

16、1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定， 提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进行月统计。 接待来电来访共计2385 件，其中住户咨询155 件，意见建议43 件，住户投诉69 件，公共维修8精品文档752 件，居家维修740 件，其它服务 26 件，表扬 23 件。5、办理小区 id 门禁卡 4571 张，车卡 380 张，非机动车张。6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等

17、文件分类归档完整，有检索目录，共计 23 盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题， 半年居家维修服务量高达 740 件，公共区域 752 件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面， 并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。 维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料 ( 我们一般要求业主自行准备材料

18、) ，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中， 分担着一部分北苑维修工作， 每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影， 无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施 ab 卡的管理，杜绝违章情9精品文档况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难， 一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。 针

19、对住户反映的问题， 落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。 对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、 排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作， 制定标准操作监督流程， 落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前

20、树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念， 保证畅通的沟通渠道， 坚持正确的服务理念 ( 有理也是无理 ) ，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标10精品文档经过 7 个月的工作，熟悉了基层管理工作流程， 基本能够将所学知识与实践相结合， 形成了自己的工作方式， 也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带

21、来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、 高素养的知识群体， 随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这七个月的工作， 也暴露了自身存在的问题和缺陷， 如在设备管理上比较薄弱， 与上层沟通上欠缺力度， 有待在今后工作中予以改进和学习。同时， 希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

22、新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越， 更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标， 让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗! ”个人年终工作总结5时光飞逝，转眼间过去了，对我而言，这一年的工作是最难忘，11精品文档印记最深的一年。工作单位的转换，连带着工作思想，方法等一系列的适应与调整， 带给我很大的压力和挑战， 但在压力中也得到了收获和快乐。在领导的指导与支持下，同事的密切配合下，我

23、圆满的完成了自己的各项工作任务同时也很好地配合了其他部门的工作。一、办理公司各项初始登记手续作为一个新成立的公司一切都要从头开始， 办理银行开户，验资，办理税务登记等， 这些是我既熟悉又陌生的工作， 我在办理的过程中遇到了很多问题和困难， 经过多方咨询，和不懈的努力终于圆满完成。二、建立财务帐套领导从公司发展的角度考虑， 决定启用比用友财务软件更先进和规范的金碟财务软件， 我根据财务管理及房地产项目核算的需要、 根据纳税申报的需要，设计了一套较为科学、 完整的会计核算科目体系，制定了详细的二级和三级明细科目，及辅助核算、项目核算帐，首次启用了固定资产核算系统， 在较短的时间内， 完成了难度较大的全部帐套初始化工作。并根据公司内部业务的需要， 印刷了统一的粘贴单，收据，借款单等常用单据。三、建立健全各项财务制度流程制度化管理是企业发展的基础，建立一套科学、完整、实用性强的规章制度，是规范财务管理及核算的基础， 公司成立初期我和主管领导一起根据会计法、企业财务准则和企业财务通则及相关法律法规 , 结合公司的实际情况及经营特点， 经过反复讨论、研究、起草了宇都公司的， 会计核算管理办法， 内部会计控制制度与经济业12精品文档务审批流程等制度。对资金的收支，个人借款的管理，实