班组行为规范培训PPT参考课件

1、上海市电力公司市区供电公司1班组行为规范考核办法培训班组行为规范考核办法培训20052005年年1 1月月上海市电力公司市区供电公司 *2目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例班员类行为规范考核案例 问与答问与答上海市电力公司市区供电公司 *3绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成管理体系维护四个环节构成。绩效管理体

2、系绩效管理体系企业战略组织目标企业精神岗位绩效管理办法岗位绩效管理办法 绩效管理流程 考核管理办法 考核周期 沟通机制 指标设计 权重设计 评判标准岗位绩效管理内容岗位绩效管理内容考核结果应用考核结果应用 薪酬、培训、岗位调整 为改善业务流程、管理制度提供信息绩效管理体系维护、更新绩效管理体系维护、更新岗位职责1 12 23 34 4 关键绩效指标 行为规范上海市电力公司市区供电公司 *4行为管理行为管理关键绩效指标行为规范目标管理目标管理专职班组长小班负责人班员 公司领导层 部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管 主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根

3、据不同的工作重点分别从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司公司 领导层领导层本部部门本部部门/ /基层负责人基层负责人本部本部/ /基层基层主管主管其他员工其他员工n实现整个企业经营价值最大化n对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点不同层面的工作重点n率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标n负责部门管理成效（人员、费用、机制）n完善部门间的流程衔接n按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作n率领下属岗位完成从部门

4、层面分解下来的绩效目标n负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）n完善部门内及部门间的流程衔接 行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员责人和基层班员上海市电力公司市区供电公司 *5行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范的基本概念行为规范的基本概念 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作

5、精神等方面是否符合达到考核人的要求总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年考核期：半年上海市电力公司市区供电公司 *6对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同行为规范的两种不同的考核方式：行为规范的两种不同的考核方

6、式：非班员岗位非班员岗位 ( (党工团、本部专职、党工团、本部专职、基层非班员基层非班员) )每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人半年考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度小结，参照个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位班员岗位( (基层小班负责人、基层班员基层小班负责人、基层班员) )班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月班长每

7、月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数末汇总分数半年考核期满，考核人根据被考核人半年考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度评分进行汇个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分总，对被考核人进行行为规范综合评分每月不打分，但进每月不打分，但进行月度回顾小结行月度回顾小结每月打分每月打分上海市电力公司市区供电公司 *7目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例班员类行为规范考核案例 问与答问

8、与答上海市电力公司市区供电公司 *8行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 本部专职本部专职：对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初本部专职模拟运行行为规范考核方案 10月-12月 沪东、沪北基层非班员：沪东、沪北基层非班员：对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬基层非班员模拟运行行为规范考核方案 12月 沪东、沪北基层典型班组：沪东、沪北基层典型班组：培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬各典型班组模拟运

9、行行为规范考核 10月-12月 沪东、沪北基层非典型班组：沪东、沪北基层非典型班组：培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月中旬非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬各非典型班组模拟运行行为规范考核 12月（04年）、1月份（05年）上海市电力公司市区供电公司 *9目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例班员类行为规范考核案例 问与答问与答上海市电力公司市区供电公司 *10班组行为规范考核的班组行为规范考核

10、的5 5个关键步骤个关键步骤步骤一步骤一考核期初考核期初班长和班组核心班长和班组核心成员共同制定成员共同制定班组行为规范考班组行为规范考核内容表核内容表 步骤三步骤三月底月底班长对日常打分班长对日常打分的结果进行汇总的结果进行汇总步骤二步骤二每日每日班长进行日常记班长进行日常记录和打分，并与录和打分，并与班员进行充分沟班员进行充分沟通通 步骤五步骤五每经过一个考核每经过一个考核周期周期行为规范考核方行为规范考核方案每修订一次，案每修订一次，要将新的考核方要将新的考核方案进行归档和交案进行归档和交相关部室、人力相关部室、人力资源部备案资源部备案 步骤四步骤四考核期末考核期末得出各班员的期得出各班

11、员的期末绩效分数，并末绩效分数，并和班员进行充分和班员进行充分沟通沟通 上海市电力公司市区供电公司 *11步骤一：班组制订行为规范考核内容表步骤一：班组制订行为规范考核内容表编号编号考核内容考核内容加分加分/ /扣分扣分a a：出勤情况出勤情况a01a01不按规定请假不按规定请假- -5050b b：工作量工作量 b01b01操作量名列第一名者操作量名列第一名者+300+300c c：工作及时工作及时c01c01未把当日操作结束后的操作票归档者未把当日操作结束后的操作票归档者-10-100 0d d：工作规范工作规范d01d01连续三月内规范化操作无差错（各级部门及班组查岗中没有发现问题）连续

12、三月内规范化操作无差错（各级部门及班组查岗中没有发现问题）+500+500e e：工作态度工作态度e01e01不服从工作安排不服从工作安排- -200200f f：工作中协调配合工作中协调配合f01f01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议+20+200 0g g：学习成长学习成长g01g01安规考试安规考试9595分以上者分以上者+10+100 0上海市电力公司市区供电公司 *12步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，记录各个班员日常实步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，记录各个班员日常实际发生的考核内容事项形成每日打分表际发生的考核

13、内容事项形成每日打分表张三张三姓名姓名2 2姓名姓名3 3日期日期编号编号分数分数日期日期编号编号分数分数日期日期编号编号分数分数1月月2日日a05-100 1月月7日日d13100 1月月12日日b03100 1月月14日日g11-100 1月月19日日c02-200 1月月22日日f01200 1月月25日日e1150 1月月26日日d15-50 1月月30日日e1210 合计合计合计行为规范日常打分表行为规范日常打分表 2004 2004年年1 1月月班组：操作班班组：操作班50+10=60考核内容表考核内容表中具体项目中具体项目发生的日期发生的日期日常在考核内日常在考核内容表中发生具容

14、表中发生具体项目的编号体项目的编号每天发生的具体项每天发生的具体项目的加目的加/ /扣分情况扣分情况上海市电力公司市区供电公司 *13步骤三步骤三: :月底班长对日常打分的结果进行汇总月底班长对日常打分的结果进行汇总考核维度考核维度1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月半年半年平均分平均分绩效绩效 得分得分a a出勤情况出勤情况-100 b b工作量工作量100 c c工作及时工作及时-200 d d工作规范工作规范50 e e工作态度工作态度60 f f工作中协调工作中协调配合配合200 g g学习成长学习成长-100 合计合计1010 操作操作 班（站）班（站） 行为

15、规范半年度绩效评分表行为规范半年度绩效评分表 被考核人被考核人 张三张三 上海市电力公司市区供电公司 *14步骤四步骤四: :考核期末考核期末, , 得出半年期各班员的期末总分得出半年期各班员的期末总分考核维度考核维度1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月半年半年总分总分a a出勤情况出勤情况-100 0 -100 0 0 -50250 b b工作量工作量100 100-50 -50 100 100300c c工作及时工作及时-200 0 -100 0 00 300d d工作规范工作规范50 100 0 0 0 0 150 e e工作态度工作态度60 0 -50 50 -

16、7050 40f f工作中协调配合工作中协调配合200 0 -150 150 150 -150 200g g学习成长学习成长-100 0 0 1000 0 0 合计合计10 200-450 250 180-50 140 操作操作 班（站）班（站） 被考核人被考核人 张三张三行为规范半年度绩效评分表行为规范半年度绩效评分表=(1=(1月分值月分值+6+6月分值月分值) )上海市电力公司市区供电公司 *15步骤四步骤四( (续续): ):汇总所有班员的半年总分，并上墙公布汇总所有班员的半年总分，并上墙公布半年度半年度分数汇总表分数汇总表张三张三姓名姓名2 2姓名姓名3 3姓名姓名4 4姓名姓名5

17、5姓名姓名a出勤情况出勤情况250 0000b工作量工作量300100100100100c工作及时工作及时300100100100100d工作规范工作规范150 100100100100e工作态度工作态度400000f工作中协调配合工作中协调配合2000000g学习成长学习成长0 0000合计合计140100100100100 操作操作 班（站）班（站） 被考核人被考核人 张三张三行为规范半年度绩效评分表行为规范半年度绩效评分表上海市电力公司市区供电公司 *16目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例班员类行为规范考核案例 问与答问与答上海市电力公司市区供电公司 *17班员类行为规范考核案例班员类行为规范考核案例以操作班为例以操作班为例上海市电力公司市区供电公司 *18班组实施行为规范考核的关键成功因素班组实施行为规范考核的关键成功因素 每个