储蓄业务制度判断题库(113题)

1、储蓄业务制度判断题库1. 根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为地方性业务和 非地方性业务两类。 ( )2. 根据储蓄业务处理系统岗位设置，个人人民币储蓄业务人员分为 操作类和管理类两大类， 不同类别的人员处理业务的权限不同。 ( )3. 综合柜员要熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导普通 柜员正确办理业务， 提高业务服务水平， 协助或辅导解决营业过程中 遇到的业务问题，协助支行(局)长做好业务培训工作。 ( )4. 普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行，再由一级支行 报二级分行审批后由综合柜员办理。 ( )5. 系统尾箱指储蓄业务处理系统中用来记录柜员日常现金收付、重 要空

2、白凭证使用情况的虚拟钱箱。 ( )6. 客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的 各种信息按身份证号进行归纳的管理方式， 以达到采集和分析客户信 息的目的，并对客户评定等级。 ( )7. 客户群资费最低为免费，最高为正常资费。 ( )8. 当个人活期存款账户既是客户群账户又是 VIP 客户账户时，在涉 及资费优惠的交易中系统自动比较客户群资费与 VIP 的优惠资费，执 行较低资费。 ( )9. 一个个人活期存款账户可以归属于几个客户群，并执行所属客户 群资费。 ( )10. 各级邮政储蓄机构为 VIP 客户提供相关增值服务不可与第三方运营机构合作。 ( )11. 个人结算账户是

3、自然人因投资、 消费、结算等需要， 凭个人有效 实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业 务的人民币活期存款账户。 ( )12. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时， 应遵循国务院和中国 人民银行个人存款账户实名制的有关规定。 ( )13. 个人存款账户实名制， 是指个人在开立个人存款账户时， 应当出 示本人有效实名证件， 使用有效实名证件上的姓名， 邮政储蓄机构按 规定进行核对， 并登记有效实名证件上的姓名和号码、 发证机关所在 地等，以确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。 ( )14. 代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的， 代理人应当出示 被代理人和代

4、理人的有效实名证件。 ( )15. 客户在办理重新写磁及随机换折交易时， 应检查客户的有效实名 证件，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。 ( )16. 由他人代理重新写磁及随机换折交易时， 应同时检查代理人和被 代理人的有效实名证件， 留存被代理人的有效实名证件的复印件或者 影印件。 ( )17. 他人代理客户本人办理业务时， 要求检查和登记客户有效实名证 件的，要检查和登记客户本人和代理人的有效实名证件。 ( )18. 他人代理客户本人办理业务时， 联网核查客户身份信息的， 只联 网核查客户本人的身份信息就可以。 ( )19. 他人代理客户本人办理业务时， 留存客户有效实名证件的复印件

5、 或者影印件的，应当同时留存客户本人和代理人的有效实名证件的复 印件或者影印件，加盖“仅限本次办理业务使用”戳记后，由代理人 签字确认，在客户本人有效实名证件的复印件或影印件后签代理人姓 名并注明“代”字标志。 ( )20. 联网核查公民身份信息是指邮政储蓄机构通过登录中国人民银 行信息转接系统， 访问公安部全国公民身份信息系统， 对客户提供的 个人居民身份证所记载的姓名、 公民身份号码、 照片及签发机关的真 实性进行核查的行为。 ( )21. 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时， 在第一笔 联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的时， 为其办理 的其他业务也需逐笔进行联网

6、核查。 ( )22. 在进行联网核查时，如因网络故障等原因无法进行联网核查时， 在营业人员采取形式视验或其他验证方式后继续为客户办理业务。 同 时，营业人员应在 联网核查手工登记簿上对未联网核查的居民身 份信息做手工登记， 待故障排除后， 对登记的身份证信息进行联网核 查。 ( )23. 实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务， 网点不得拒绝为客户办理自填单业务。 ( )24. 存取款免填单是指客户凭卡 / 折在邮政储蓄网点办理存取款业务 时，无须填写存取款凭单， 只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜 员存取款金额 ,由普通柜员打印凭单， 客户核对打印内容并签名确认。 ( )2

7、5. 批量业务是指以不同的文件格式处理多个账户的开户、 续存、支 取等交易。 ( )26. 一个批量开户文件只能开立一种账户。 （ ）27. 办理批量开户时，网点普通柜员需经支行（局）长授权。 （ ）28. 除活期存款外的其他储种预留密码的可在省内任一联网网点通 存通取。（ ）29. 不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴 正确，均视为客户本人办理。 （ ）30. 需要出示身份证件的业务，如为代理人代办业务时，代理人在签 名确认处签代理人姓名（注明“代”字样）或签账户所有人姓名均为 有效（ ）31. 我行储蓄业务处理系统中可完整输入 40 位字符长的户名，若客 户户名字符长度

8、超出了存折 / 单户名打印栏长度，由普通柜员在存折/ 单空白处手工填写完整户名即可。 （ ）32. 客户办理账户转存业务时（即从一个或多个账户取款或清户后 随即转存入另一个账户时） ，普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金 结余的情况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择“转存”方式 办理业务。（ ）33. 普通柜员办理存款、取款、转账等交易前，应先要求客户在凭单 签字处签字确认，办理完毕后打印交易凭单并将客户回执联交予客 户。（ ）34. 客户清户或换折时，旧存折直接交与客户即可。 （ ）35. 我省整存整取系统默认的是约定转存（）36. 定活两便存款不可以进行部分支取（ ）37. 一本通内各账

9、户单笔存款金额最高 100 万元。（ ）38. 一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同 一密码。（ ）39. 一本通存折只有在其子账户全部结清的情况下才可清户。 （ ）40. 时点存款证明，是指客户自申请之日起至某一日期的时间段内在 邮政储蓄机构有一定金额存款的证明。 （ ）41. 中国邮政储蓄银行个人存款证明书可以进行质押和挂失。 （ ）42. 对于每日累计转出金额 5000 元（含）以上的，客户需要事先到 转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。 （ ）43. 预约转账业务的转出账户必须为有密户。 （ ）44. 预约转账连续五个约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自

10、动取消。（ ）45. 已清户账户的分户账信息在 5 年内可在开户网点查询，未清户账 户的分户账信息可在省内任一联网网点查询。 （ ）46. 有权人员在权限范围内进行内部查询时不需任何授权。 （ ）47. 正式挂失是指客户提供账 / 卡号或该账户对应的有效实名证件等 信息即可办理的挂失交易， 正式挂失可通过网点柜台或电子银行等渠 道办理。（ ）48. 办理大额挂失需进行挂失核保， 办理凭证密印双挂失无需挂失核 保。（ ）49. 挂失事项更改、紧急挂失及通过电子银行办理的临时挂失，允许 办理解挂失手续。 （ ）50. 客户可在正式挂失满 5 天后，办理挂失补发、挂失清户、挂失撤 销凭证和密码重置等

11、后续处理。 （ ）51. 凭证密码双挂失后，办理挂失补发时，须先办理补发凭证交易， 再办理密码重置交易。 （ ）52. 单卡户和单折户不允许办理挂失清户，只能办理挂失撤销凭证。（ ）53. 卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户。 （ ）54. 限额止付金额不可大于账户余额。 （ ）55. 账户止付不予自动解止付。 （ ）56 取消交易必须经客户授权， 其中有密户必须凭客户密码授权。 （ ）57 转账交易金额输入错误不能办理冲正交易，只能办理取消交易。 （ ）58 每笔交易只能办理一次成功的取消。 （ ）59 账户清户后不能再做冲正交易。 （ ）60 因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造

12、成资金风险 的，要对该账户办理限额止付，并于当日采取其他处理。 （ ）61 账户信息修改交易必须联系客户到原来开户网点办理，未与客 户联系上的，暂不办理账户信息的修改。 （ ）62 客户维护密码可以他人代为办理，但必须同时出具本人和代理 人的身份证件。 （ ）63 绿卡及绿卡对应的存折不能撤销密码。 （ ）64 有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可 不予办理，并及时向有权机关说明情况。 （ ）65 绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣划，不允许对绿卡通卡或 副卡进行扣划。（ ）66 办理换折时，普通柜员应加强对存折的真伪鉴定，对存折因老 化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机

13、换折，应进行凭证挂 失处理。（ ）67. 个人跨行汇款业务是指在储蓄业务柜台或其他渠道办理，通过行 内公司业务系统、 中国人民银行现代化支付系统转发交易， 实现向他 行账户的资金划转及事务类信息的处理。 （ ）68. 客户办理现金跨行汇款业务，只需提供个人有效实名证件。 （ ）69. 紧急汇款业务是指对于汇款人要求的加急汇款业务， 可选择加急 标志并通过大额支付系统办理，没有金额起点限制。（ ）70. 特急特殊支付业务仅适用于救灾、战备款项，也需征收手续费。 （）71. 加强对个人跨行汇款业务大额交易的监督审核力度， 应重点预警 同时间、同账号的多笔重复交易， 发现可疑交易要及时与网点负责人

14、和风险经理逐笔核实。 （ ）72. 客户申请跨行汇款业务退回时，须本人持原交易凭证、原交易申 请书、个人有效实名证件，在任意联网网点办理。 （ ）73. 因汇入行退汇进行挂账核销处理的， 不再退还客户已交纳的手续 费用。（ ）74. 绿卡的发行对象为单位客户（ ）。75. 个人申领绿卡时起存金额为 10 元。（ ）。76. 中国邮政储蓄银行统一发行的绿卡，版面由总行负责设计并指定 厂家生产，各省也可以自行设计与生产。 （ ）77. 中国邮政储蓄银行发行的绿卡是准贷记卡，可以透支（ X）78. 绿卡换卡可以代理，绿卡挂失不得代理。 （ ）79. 挂失卡、换卡可以手工输入卡号。 （ ）80. 原始

15、卡、空白卡按重要空白凭证管理。 （ ）81. 绿卡存款按中国人民银行规定的同期同档次存款利率、计息方法 计付利息。（ ）82. 原始卡是指制卡部门按照系统生成的制卡文件对原始卡进行打卡 （或印卡）写磁处理，卡面及磁条中包含卡号等信息，且未对外发行的卡。（ ）83. 吞没卡、没收卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办 理挂失，然后再重新申领绿卡。 （ ）84. 网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡， 日终时随原始凭证上缴事后监督。 （ ）85. 卡折合一户，存折撤销后，原存折对应的卡可继续使用。 （ ）86. 绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移 到新

16、卡。（ ）87. 绿卡通子账户移入时， 客户须持本人实名证件、 绿卡通卡、 密码 在省内邮政储蓄联网网点办理，不得代理。 （ ）88. 绿卡通卡内所有账户使用同一密码。 （ ）89. 绿卡通卡异地子帐户存款手续费可以在帐户内扣收。 （ ）90. 客户办理绿卡通子帐户存取款业务，无需填写存取款凭单。 （ ）91. 不可跨省根据绿卡通卡号或副卡卡号查询副卡信息及副卡交易明 细。（ ）92. 客户通过 ATM 办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含），绿卡通卡内互转不在此限额范围内。（）93. 客户凭绿卡办理查询、更改密码等交易时，营业员可通过键盘手 工输入卡号。（ ）94. 区域性

17、绿卡联名 / 认同卡的首批发卡量不应低于 1 万张， 1 年内发 卡量不应低于 2 万张。（ ）95. 高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一季度日均余额在 30 万元（含）以上。 （ ）96. 绿卡通卡内所有账户使用相同协议国税率。 （ ）97. 副卡发生支出类交易后，系统自动扣减其当月可用支出额度，支 出额度只含交易本金，不包括手续费。 （ ）98. 预留密码的存单移入绿卡通卡后， 密码变更为绿卡通卡密码。 （ ）99. 客户在交易机构新开立的人民币子账户余额累积计算在绿卡通卡 开户机构余额内。 （ ）100. 绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡。 （ ）101. 客户须持本人

18、有效实名证件活期账户资金转为其他储种子账户 时，金额可以小于相应储种的最低起存金额。 （ ）102. 其他储种子账户资金转入经卡通活期账户时，本息须全额转入， 原子账户销户。 （ ）103. 持卡人使用绿卡在境外进行 POS 消费，仅限于经常项目下消费 支出，不得用于以投资、经营为支付目的的非经常项目下支出。 （ ）104. “无密户”和只预留印鉴的账户应在开户局办理“重新写磁” 和“随机换折”业务。 （ ）105.2010 年，存折增加校验码功能开通后，存折首页没有打印 “PVN ”字样的，其磁道信息中没有 PVN ，此类存折不能正常进行 交易。（ ）106. “有密户”在全国任意联网网点范围内办理“随机换折”业务。 （）107. PVN 错误连续三次时，系统将锁定该存折对应的账户，锁定账 户不得进行取款、转账等交易。 （ ）108. 只有客户办理换折及重新写磁等特殊交易时，营业人