企业管理制度精要重点划分

1、企业管理制度精要重点上机考第一章 现代企业管理与制度化概述1.1 现代企业概述 P2 ：（一）现代企业的特征 P2 环境下，1 、企业所有者与经营者相分离， 2、企业大规模使用现代技 术和设备， 3、现代化的管理模式， 4 、企业注重广泛的社会 联系和灵活的适应能力。（二）现代企业制度 P2-41、产权制度， 2、企业组织形式1.2 企业管理概述 P5 ：（一）管理的概念 P5 管理是在特定的的环境条件下，通过计划、组织、指挥、控制、 协调等职能部门对人力、 物力和财力等资源进行利用民， 以期更 好地达成组织目标的过程。（二）企业管理概述 P5 所谓企业管理， 就是由企业管理人员或者管理机构对

2、企业的经营 活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实 现盈利这一目的的总称。（三）企业管理的职能 P5-6 计划、组织、指挥、协调、控制。1.3 企业管理制度概述 P7 ：企业制度类型 P71、组织类、 2、后勤类、 3、市场类、 4、企业运营类1.4 企业管理制度规范 P10 ：（一）企业管理制度设计的原则 P10-111、合理性、 2、与企业实际经营相结合， 3、与企业管理相结合，4、权责平衡， 5 、连续性、 6、简单、高效， 7 、可操作性。（二）企业管理制度规范 P11-131、公司名称及制度名称， 2 制度的控制性内容， 3、制度编制的 目的， 4、制度适用的范围，

3、 5、制度涉及折术语解释， 6、制度 涉及相关者的责任， 7 、制度的基本内容， 8、制度引用的文件和 附件， 9、制度的有效期及生效期， 10 制的修订及解释权说明。 第二章 组织管理制度2.1 组织管理制度概述 P16 ：（一）组织设计的定义、步骤 P17 定义：组织设计是指在一定的环境下， 为了有效地实现组织目标 对组织活动和组织结构的设计。包括设定工作岗位及其工作内 容、将相关业务组合成部门、确定各部门的职责和职权，并最后 形成相对稳定的组织结构和科学管理体系。步骤： 1、明确企业目标，确定组织设计方针和原则， 2、确定组 织结构框架， 3、进行职能分析与部门设计， 4、管理层次设计、

4、 5、组织权力设计， 6、确定业务工作内容，进行工作分析与岗位 设计， 7 、各类运行制度设计， 8、反馈和修正。（二）组织管理制度的意义 1、组织管理制度的确立是管理现代化的重要组成部分， 2、组织 管理制度的确立有助于提高企业经济效益， 3、良好的组织管理 制度有助于企业实现战略目标。（三）组织管理制度的编制原则 P18-191、促进信任原则， 2 、合理性原则， 3、稳定性原则， 4、竞争 性原则， 5、适应和应变原则。2.2 组织管理制度体系 P19 ：（一）组织结构制度：企业组织设计中最重要的内容就是组 织结构框架的设计， 也就是对组织横向部门和纵向管理层次的设 计。 P19（二）部

5、门划分制度 P19（三）职务权限制度：企业组织权力的设计通常包括职权设 计、集权与分权、授权三方面的内容 P20（四）岗位职责制度：建立岗位职责制度，是企业组织工作 的一个重要环节，它有助于企业定岗、定员工作的进行，并做到 岗位、职务、责任、权力和利益相统一，实现组织的高效运转。 P202.3 组织管理制度范例 P20 ：组织结构图包含的几种形式， 及每种形式的适用范围和优缺 点 P20-221、直线型， 2、职能型， 3、直线职能型， 4、事业部型，5、矩阵型。第三章 行政管理制度3.1 行政管理制度概述 P34 ：（一）企业行政管理制度的概念 P34 企业行政管理制度是为了加强现代企业管理

6、， 规范员工的行炎举 止，使行政管理工作有章可循、有法可依、科学有序地开展，从 而提高工作效率， 促进公司经济效益而制定的管理制度， 是企业 行政管理一切准则规范的总称。（二）企业行政管理制度的基础和目的 P34-35 基础： 1、全民所有制工业企业法 ， 2、全民所有制公司职工 代表大会条例 ，3 、劳动法，4 、合同法。 目的：保障行政管理职能的有效发挥， 使员工形成统一的理念行 为，维持企业日常经营并不断提高效率。（三）企业行政管理制度的特点 P351 、非独立性，也不是企业的根本目的所在， 2 、注重内容和 实质，讲求实效， 3、灵活性与变通性。企业行政管理制度的功能 P36 （了解）

7、 管理、协调、服务。（四）企业行政管理制度的编制原则 P361、可行性， 2 、群众性， 3、联系性。（五）企业行政管理制度的编制程序 P371、酝酿阶段， 2、成文阶段， 3、修改阶段， 4、审批阶段。3.2 行政管理制度体系 P37 ：（一）日常行政事务管理制度的内容 P38 1、考勤管理制度， 2、出差管理制度。（二）会议管理制度 P38 （了解）（三）企业公共关系的定义 P39是指企业在运营过程中， 有意识、 有计划地与社会公众进行信息 双向交流及行为互动的过程， 以增进社会公众对企业的理解、 信 任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。（四）公共关系管理制度的特征、功能 P39-40

8、 1、以公众为对象， 2 、以美誉为目标， 3 、以长远为方针， 4、 以诚为本， 5、以沟通为手段， 6、以互惠为原则。（五）企业公共关系管理制度的内容 P40内部公共关系： 1 、员工关系， 2、经营管理者内部的关系， 3 、 部门关系， 4 、股东关系。外部公共关系： 1 、顾客关系， 2 、社区关系， 3、媒体关系， 4、 供应商关系， 5、政府部门关系， 6 、竞争者关系， 7、社会名流 关系。（六）文书档案管理制度 P41-43 （了解）（七）后勤管理制度 P43 ：后勤管理制度的涵义 P43 后勤管理制度就是对后勤部门的人力、物力、财力进行计划、组 织、指挥、协调、控制的制度。后

9、勤管理制度的编制原则 P43-44 1、系统原则， 2 、整分合原则， 3、反馈原则， 4、能级原则， 5、 动态原则， 6、效益原则， 7、动力原则。后勤管理制度的特点 P441、社会性， 2 、服务性， 3、时间性， 4 、复杂性。（八）安全保卫管理制度 P45 ： 概念、意义、主要内容 P45 概念：是指企业为了实现安全、文明生产的目标，采取各种组织 措施和技术手段， 努力改善安全生产条件， 达到预防和消除伤亡 事故和职业危害而制定的一系列要求员工遵守的行为准则规范。 意义： 主要内容： 1、规范生产设备的安全状况， 2 、规范厂房、仓库等 固定生产场所的安全状况， 3、规范日常生产操作

10、、 经营管理， 4 、 规范对工作人员的日常安全教育， 5 、规范事故调查及总结善后 的处理流程，安全保卫管理制度的编制原则 P45 1、保生产的同时保安全， 2、坚持安全管理的目的性， 3、贯彻 预防为主的方针， 4、重在控制。第四章 人力资源管理制度4.1 人力资源管理制度概述 P57 ：（一）人力资源管理制度的划分 P571、规划制度， 2、招聘制度， 3、培训制度， 4、考核制度， 5 、 激励约束制度， 6、劳动关系管理制度。（二）人力资源管理制度的意义 P57 1、是决策者掌控企业的关键“抓手” ，2 、是人力资源管理部门 履行其职能的依据和准则， 3、是一般管理者管理下属员工的重

11、 要手段， 4、是普通员工融入企业组织的有效指引。（三）人力资源管理制度的目标 P58 1、确保企业对人力资源的需求得到满足， 2、开发和管理企业内 部的人力资源， 3 、维护和激励内部的人力资源。4.2 人力资源管理制度体系 P59 ：（一）人力资源招聘制度的主要内容、招聘的方式 P61 主要内容： 1、计划的制订， 2、工作的实施， 3 、入职管理。 招聘方式： 1、内部招聘， 2、外部招聘， 3 、委托招聘。（二）人力资源培训制度 P61 ：人力资源培训的含义 P61 人力资源培训制度的编制原则 P61-62 1、符合企业战略目标， 2、培训活动灵活多样， 3、培训活动长 期持续。人力资

12、源培训制度的主要内容 P621、计划制订， 2、工作实施， 3、工作评估。（四）人力资源考核制度 P62 ： 人力资源考核的定义 P62 人力资源考核制度的编制原则 P62 1、透明原则， 2、定性与定量相结合原则， 3、客观公正原则， 4、定期化和系统化原则， 5、可行性和目的性相结合原则。人力资源考核制度的主要内容 P631、考核组织管理的规定， 2、考核工作实施， 3、考核结果评定 及应用， 4 、考核结果申诉。（五）人力资源激励约束制度 P63 ： 约束制度、激励制度的定义 P64 人力资源激励约束制度的编制原则 P64 灵活性、适度性、公平性。第五章 财务管理制度5.1 财务管理概述

13、 P82 ：（一）财务管理的概念 P82 就是在企业的整体目标下关于资产的购置、投资、资本的融通、 筹集和经营中现金流量、营运资金色及利润分配的管理。（二）财务管理的目标 P82-831、利润最大化， 2 、股东财富最大化， 3、企业价值最大化。（三）财务管理的职能 P83-84 （其中财务控制职能是重点）1、财务预测， 2、财务决策， 3、财务计划， 4、财务控制， 5 、 财务分析。财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与 校正。目的是确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划 得以实现， 财务控制必须是在建立好责任制度、 信息反馈制度和 考核奖惩制度的基础上进行的。 财务

14、控制的总体目标是在确保法 律法规和规章制度贯彻执行的基础上， 优化企业整体资源配置效 益，确保资本保值和增值的最终目标，是企业理财活动的关键。（四）财务管理的原则 P84 （货币时间价值原则、利益关系 协调原则是重点）1、货币时间价值原则， 2、资金合理配置原则， 3、成本与效益 原则， 4、风险与报酬均衡原则， 4、利益关系协调原则（五）财务管理的特点 P851、财务管理是一项综合性管理工作， 2、财务管理以及时、准确 地反映企业经营生产状况， 3、财务管理既有很强的法律法规约 束性，又有很强的管理实践性， 4、财务管理联系着企业经营活 动的各个方面， 5、财务管理的风险性很大。（六）财务控

15、制的基本环节 P85-861、资金管理环节， 2 资产管理环节， 3 、成本管理环节， 4、费 用管理环节， 5、债权、债务管理环节， 6、税务管理环节， 7 、 档案及交接管理环节。5.2 财务管理制度体系 P87 ：（一）企业的资金管理方面 P871、现金管理制度， 2、支票管理制度， 3、网银管理制度。（二）企业的资产管理方面 P871、固定资产管理制度， 2、存货管理制度。（三）企业的成本管理方面 P88 1、成本分摊制度， 2 、成本核算管理制度。（四）企业的费用控制方面 P88 1、费用管理制度， 2、差旅费管理制度。（五）企业的债权、债务管理方面 P881 、应收账款管理制度，

16、2 、应付账款管理制度。（六）企业的税务管理方面 P891、税务管理制度， 2、发票管理制度。（七）财务档案及交接管理方面 P89 1、财务人员交接管理制度， 2、会计档案管理制度。（八）其他管理制度 P89-90 内部控制制度、印章管理制度、内部审计制度。 第六章 企业营销管理制度6.1 企业营销管理概述 P109 ：（一）营销管理的概念 P109 市场营销是个人或群体通过创造， 提供并同他人交换有价值的产 品，以满足各自的需要的欲望的一种社会活动和管理过程。（二）营销管理的目标 P109-1101、满足企业的需求， 2 、满足消费者的需求， 3、满足经销商的 需求量， 4、满足终端的需求，

17、 5、满足销售队伍的需求。（三）营销管理的职能 P110-1111、商品销售， 2、市场调查与研究， 3 、供应， 4、创造市场需 求， 5、协调平衡公共关系。6.2 企业营销管理制度体系 P111 ：（一）市场营销计划的内容 P1121、提要， 2、背景或现状， 3 、机会与问题分析， 4、明确目标， 5、制定营销战略， 6、确定战术， 7 损益预测， 8、营销计划控 制。（二）合同签订管理制度 P112 （了解）（三）销售管理制度：销售业绩管理制度、销售计划管理制 度（四）业务人员管理制度、专柜人员服务管理制度、销售人 员奖惩管理制度、贷款回收管理制度、客户抱怨管理制度 第七章 采购管理制

18、度7.1 采购管理概述 P134 ：（一）采购管理的职能 P1341、保证及时交货，提供有利于企业产品或服务质量的物料流， 保证企业运转， 2、保持企业的持续成本优化，以可能最低水平 的采购成本和供应链成本来实现采购目标， 3、实现企业存货投 资和损失最小化， 4、发现或发展有竞争力的供应商， 5 、提高公 司的盈利水平和竞争地位。（二）采购计划 P1341 、采购预算， 2 、采购时间计划， 3、成本节省目标， 4、主 要评估标准。（三）采购政策及制度 P135特点： 1、政策的一致性， 2、实用性， 3、满足需求， 4、成 本可控性。（四）采购控制的基础环节 P135 （重中之重 ） 采购

19、控制中最核心的部分是控制采购流程，从流程的角度来 说，采购管理的范围是从内部客户及需求产生到采购合同签订及 执行，直至合同关闭。1 、内部客户管理环节， 2、采购资金预算管理环节， 3、采 购计划环节， 4、供应市场分析环节， 5、供应商开发环节， 6 、 供应商选择和评估环节， 7 、合同管理环节， 采购库存控制环节。7.2 采购管理制度体系 P138 ：（一）供应商管理流程 P138（二）采购制度体系 P139-1411、采购需求管理制度， 2、供应商管理制度， 3、采购合同类管 理制度， 4、其他管理制度。第八章 生产运作管理制度8.1 生产运作管理制度概述 P159 ：（一）生产运作管

20、理在企业管理中的地位P159-160 （ 重 中之重 ）1、生产动作管理在企业职能管理系统中处于中心地位，2、生产动作管理在企业生产经营管理系统中处于基础地位。（二）企业生产运作管理的任务和内容 P160 ： 企业生产运作管理系统的组成 P160-161 1、产品或劳务， 2 、生产要素， 3、生产过程， 4、反馈。生产运作管理系统的任务 P161 运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效 结合起来，形成有机的体系，按照最经济的方式，生产出满足市 场和社会需要的产品（或劳务） 。生产运作管理的内容、图 8-3 P161-162 1、生产战略方案的制定与决策， 2 、生产准备与组

21、织， 3、生产 计划， 4、生产控制， 5、班组管理， 6 、生产动作管理目标。（三）生产运作管理工作的指导原则 P162 1、讲求经济效益， 2 、坚持以需定产， 3 、实行科学管理， 4、 适应市场竞争，重视文明生产、安全生产。（四）企业三级生产运作管理指挥系统 P163-164 一级厂长直接领导，二级为各生产车间主任，三级为班组长。8.2 生产运作管理制度体系 P165-166 1、生产战略管理制度， 2 、生产计划管理制度， 3、生产准备与 组织管理制度， 4、生产作业计划管理制度， 5 、生产控制管理 制度， 6、班组管理制度。 第九章 库存管理制度9.1 库存管理概述 P186 ：

22、（一）库存的概念及作用 P186 库存是指以支持企业生产、 销售或客户服务等经营活动为目的而 存储的各种物资，包括企业的原材料、辅料、在制品、维修用备 件和成品等。作用： 1、库存能缓冲供给与需求之间的不平衡。 2、库存在某种 程度上，可以使企业实现规模经济， 3、库存在某个特殊时期， 具有投机作用和防止物料涨价带来的成本增加增加的作用。 4、 库存在生产中， 可以调节生产， 平衡生产产能和市场需求之间的 矛盾， 5、库存可以降低市场某一时间范围内出现的不能供应而 产生缺货的可能。（二）库存管理的概念及作用 P187 所谓库存管理又称库存控制， 是指对制造业或服务业生产经营全 过程的所需要的各

23、种物品、产成品以及其他资源进行管理和控 制，使基储备保持在经济合理水平。作用： 库存管理的好坏， 对企业的运营过程和经济效益有着直接 的制约和显著的影响。库存按理追求的目标： 1、库存成本最低， 2、库存保障程度最高， 3、缺货率极低， 4 、尽可能少地占用资金， 5、库存周转率高。（三）库存管理的基本控制环节 P187-1891、库存规划， 2、库存作业控制， 3 、库存的账务管理， 4、库 存成本控制， 5 、库存绩效管理， 6、库存管理制度化。（四）企业库存管理中常见的问题分析 P189-190 1、库存管理技术问题， 2、流动资产利用率低下， 3 、库存成本 无法控制， 4、库存管理制度化严重滞后，9.2 库存管理制度体系 P191 ：（一）库存管理基本作业流程 P191（二）库存管理制度体系 P191-192 1、企业库存规划管理制度， 2 、企业库存作业管理制度， 3、企 业库存成本控制管理制度， 4 、企业库存考核管理制度。 第十章 运输管理制度10