某燃气集团企业文化大纲

1、泰能集团企业文化纲领第一部分 泰能内涵一、企业名称泰能 是安定平和的生活目标 是员工发展的广阔舞台 是永攀巅峰的能源企业释义“泰”，寓意大之极点，安定平和；“能”，能源，能量，能力。“泰能”至高至尊，负有盛名。体现企业以宏伟的目标、高瞻远瞩的理念引导和激励员工，立志将泰能发展成为国内同行业知名品牌，成为基业常青的企业。“泰能”优质高效，能力一流。体现企业立足市场，倡导改革创新，追求卓越，打造核心竞争力，实现企业的可持续发展。“泰能”安定平和，友好亲善。体现企业以人为本，诚信经营，竭诚为客户提供安全、可信赖、实惠的产品和服务，造福于社会的责任。二、广告语（一）企业广告语泰惠民生，能泽万家释义泰，

2、是一种象征，是安定、平和的生活状态，是泰能追求的卓越目标。能，是一种动力，是能量、能力、能源，是泰能使命必达的信心。惠泽，是惠爱与恩泽，是实惠与给予，是泰能回报社会的责任意识。民生，是百姓生活，是泰能的服务领域。万家，是泰能的客户群体，是泰能赖以生存的社会。“泰惠民生，能泽万家”体现泰能集团以“责任、创新、专业”为核心理念，为岛城经济建设和百姓安居乐业提供优质的产品和满意的服务，以惠泽万家的社会责任感回报客户，实现企业的价值和使命，与社会共发展，与民众共欢乐。此广告语与企业名称相结合，适合于泰能集团整体形象宣传推广、服务品牌树立，反映公司的行业特点和经营特性，具有传播性强、亲和力强的特点。（二

3、）主营业务广告语泰能燃气，您会满意泰能供热，温暖生活（三）服务广告语电话一打，服务到家第二部分 泰能核心理念第一条：市场全球化，竞争全面化，没有“高瞻远瞩”的理念引导和激励，泰能就无法步步逼近国内燃气行业知名品牌，就无法成为基业长青的企业。第二条：泰能的核心价值和目的构成了核心理念，即责任、创新和专业。第三条：责任是社会道德和职业道德的综合体现。尊重客户、善待员工、回馈社会是企业的责任。泰能要求员工具有高度的责任感，用这种责任感对待工作就是敬业，对待企业就是忠诚，对待客户就是诚信。第四条：创新是居安思危、居危思进，是主动发展意识和前进的动力。泰能倡导改革创新，扩大竞争优势，实现可持续发展。第五

4、条：专业就是熟练、安全、可信赖和实惠。专业内容包括：专业的管理、专业的服务、专业的生产设备和专业的员工队伍。第六条：泰能的生存空间在于市政公用行业，泰能的生命力在于适应市场，泰能管理的精髓在于不断挖掘自身潜力和提升品牌价值。第七条：泰能竭诚地为客户提供安全、专业、快捷、周到、满意的服务，促使企业资本增值，造福于社会。第三部分 泰能文化理论一、“企业树”理论树作为一个有机的整体，从外界汲取营养，反过来又用绿色回报社会。泰能是一棵不断成长的大树，员工是根系，生产技术、经营原则和管理制度是枝干，社会是泰能的土壤和生存环境，客户是滋润泰能的阳光雨露，产品、服务就是泰能回报社会的企业成果。一棵萌芽的小树

5、，经风霜雨露的滋润和大自然的造化，长成了一棵生机勃勃的大树，它有庞大的根系、粗壮的主干、茂密的枝叶，它们各有分工，各有所长，相互扶持，共同努力，使这棵树在丛林中傲然屹立，挺拔参天。企业就如一棵大树，树所根植的土壤就是社会，阳光和雨露就是它的客户。各种经营方式、管理制度是它的树干，产品（生产产品和服务）是她的枝叶。它从土壤和阳光中吸取养分，受其滋养，反过来又用绿色回报大自然，防止赖以生存的水土流失、防止沙化。企业是树，员工就是根系。树木除了用强劲的主根吸收和整合资源，供给主干和枝叶外，还要繁殖培育更多的细小侧根，这就是泰能作为“泰能树”主根的高级管理者培养员工的一种形容。根系中有粗壮的直根系，还

6、有默默无闻的须根系。主根有它的丰功伟绩，侧根有它自己生命的权利，有自己的空间、自己的贡献、存在的价值。侧根就是泰能的中层干部和基础力量，它们占根系得很大部分。没有它们，根系是空旷的，是单薄的，也就不成其为根系。所有这些根须共同与艰苦的环境作斗争，它们手牵手肩并肩心连心，滋养着枝干，创造着企业树的勃勃生机。员工与企业，也是这种关系。全部员工众志成城，为企业做着贡献，企业也在以薪资、各种福利回报员工，使员工得以成长、提高，并充分体现豪情壮志。企业与社会、政府，亦是如此。企业以一己之力为社会为政府做着贡献，社会和政府也在为企业创造着一个稳定的良好的环境，使企业得以顺利、健康、高速发展。二、“网络运营

7、”理论企业是网络，员工就是网络中的节点。企业为员工提供事业的机会、工作的环境和发展的空间，员工在网络中提升自己的价值。节点是网络中的一个结合点，该点有一个或多个操作部件与传输线相连。网络的丰富性在于它的空间大小，网络的价值等于节点的平方。企业是网络。泰能管理的关键就是不断增强企业的“网络沟通”能力，提供发展的空间，优化组织机构，合理配置人员，激发员工潜能，获取最大管理效益。企业是网络，员工就是节点。节点在网络的不同位置发挥不同的作用。泰能给员工提供发展的舞台，员工应适应不同的工作岗位，尽心尽责，超越自我，提升企业价值的同时实现自我价值。三、“观念决定”理论一切改革都离不开人的思想问题。人首先要

8、感受到压力，压力产生动力，动力则促使观念的转变和创新的行动，最后产生结果。将激发员工主动学习、主动创新的欲望归纳为“四种”意识：主人翁意识、危机意识、竞争意识、效益意识。在市场经济中生存的国有企业不是在竞争中脱颖而出，就是在竞争中慢慢死去，究其原因：在观念、在机制。市场经济逐渐成熟，我们的企业正处于改革的关键时刻，泰能要建立发展的有效动力机制和良性循环机体，泰能员工就必须从内心深处解放思想、转变观念，使企业始终保持全新的活力而飞跃地前进。主人翁意识：人是企业最重要的资源，员工要以企业的兴衰为己任，用主人翁意识焕发工作的积极性、创造性。危机意识：人“生于忧患，死于安乐”，企业也一样。泰能员工要有

9、强烈的危机意识，居安思危，居危思进，时刻关注企业生存环境的变化，变压力为动力，不断改革创新。竞争意识：面对严酷的市场竞争，企业必须转变观念适应市场。泰能倡导员工树立紧迫的市场意识、浓厚的竞争意识，通过不断的学习，提高终身就业的能力，在竞争中立于不败之地。效益意识：企业生存的最基本目的就是取得经济效益。泰能员工要认清严峻的经济形势，树立起强烈的效益意识，向改革、管理、发展、安全、服务要效益。四、“挖潜”理论研究当地条件，利用自有资源，挖掘自身潜力，从根本上调动员工的积极性。对于个人来说，要认清时代发展的形势，选好坐标，提升了企业网络价值就是实现了自我价值；对于企业来说，要以市场为导向，树立全局观

10、念、人才观念，优化并合理配置资源；挖掘自己的潜力就是挖掘市场的潜力，“挖潜”是企业的一项工程。国有企业相比民营企业，面临较多的问题：机制政策不到位，实际操作性不强，人才流通渠道不畅等等，凡此种种，都造成了人才、知识的浪费。“挖潜”是一件紧迫的、复杂的、长期的系统工程。超越自我是挖掘潜力的捷径。每个员工的职能工作只是企业整体运营工作的一部分，要取得更高的目标，就必须始终坚持高标准、严要求，敢于否定过去，勇挑重担，不断超越自我。五、“人才经营”理论人是企业的主体，是企业竞争力的源泉。企业发展所需的不仅是强大的动力，而应是一种可持续的动力机制。这样，严峻的市场就逼迫着我们把寻找动力机制的目光落在企业

11、肌体的内部，落在人力资源的管理机制上。“人才经营”是一种机制，是一项长期的管理法则。“人才经营”是一种机制，是一项长期的管理法则。我们把人力资源的“选人、育人、用人、留人”比作经营企业的“采购、储存、分配、使用”，资源能否合理配置和流动，能否取得更大的效益，关键在于机制的完善、灵活和创新。人是企业的主体，是企业竞争力的源泉。企业发展所需的不仅是强大的动力，而且是一种可持续的动力机制。这样，严峻的市场就逼迫着我们把寻找动力机制的目光落在企业肌体的内部，落在人力资源的管理机制上。泰能建立“以人为本”的绩效考核与激励机制的目的就是对人做出公正的评价，做到人尽其才，合理使用，使人才合理流动，调动员工的

12、积极性和创造性。泰能对员工的选择不是单纯以学历、资历等外在的条件为标准，而是侧重于根据发展战略与竞争的要求不断开发员工的核心能力与专长。泰能人坚信现实工作能力和未来的发展潜力是比学历和经验更重要的因素，因此对管理人员和专业人员强调个人素质，对操作人员强调实际操作技能和敬业精神，泰能注重对企业内部员工的培养，对管理人员重点培养通用型和复合型管理人才，对专业人员重点培养精深技能专业带头人，对基层员工培养兢兢业业的模范员工。第四部分 泰能文化理念一、企业使命以责任、创新、专业为核心理念，以创造满意为核心能力，为客户提供安全、可信赖和实惠的服务，并致力于改善城市生活环境，打造市政公用企业知名品牌。企业

13、使命是一个企业的处世哲学，指企业由于社会责任、义务所承担的企业自身发展所规定的任务，是企业行为的原动力，是企业自身存在的意义，它从经济使命和社会使命两个层面展开。二、社会责任关注社会，奉献爱心泰能的经济责任是实现自己的经济目标。泰能的社会职责是倡导清洁能源，保护自然环境，提升生活质量。泰能遵守社会法则，诚信经营。泰能以奉献爱心表达对社会的慈善责任。企业的责任不仅仅局限在对所有者和股东的义务上，同时它还要对社会或其利益相关者履行经济的、法律的、伦理的以及慈善的责任。三、企业精神敬业、创新、诚信、高效敬业是高度负责的职业道德。敬重、奉献自己的企业和事业，并始终坚持把企业利益放在第一位，是泰能实现可

14、持续发展的基础。创新是企业不断发展壮大的源泉。敢于改革突破，善于开拓创新，实现体制、机制、技术、产品和服务的不断创新，是泰能进步的永恒动力。诚信是最基本的商业道德原则。企业立志处世，要取信于社会、取信于客户、取信于员工，是泰能特有的行为风格。高效是企业精神的落脚点。快速反应，雷厉风行，工作追求高效率，经营创造高效益，高效应对市场变化，高效满足用户需求，是泰能作风建设的准绳。企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础上，具有本企业特色的群体意识。企业精神的核心目标是强化企业的能力，并将这种能力进行整合，以达到行为和意志的统一。四、企业目标国内市政公用行业知名品牌企业目标是对企业未来发展远景的描述，

15、是企业员工始终坚持并为之而努力探索的目标。管理者必须将其组织统一在一个坚定的意念和共同的远景下，并在此基础上推行相应的管理。五、经营理念坚持以市场为导向，以用户为中心，以文化凝聚人，以品牌赢得效益，遵循主业做强、多元发展的经营策略，不断推进经营模式创新和企业管理升级，实现企业的可持续发展。经营理念是企业经营思想的高度概括，又是企业经营原则和方向的体现，它决定着企业形成特色的经营模式。通俗地讲，就是一个企业的生意经。六、管理理念目标导向，以人为本责任约束，以德兴企目标管理。泰能把目标管理形成体系，由原来单一的经济目标，变为重点工作目标体系、目标成本体系、质量方针目标体系。三大体系的有机结合，形成

16、了目标管理体系网，实现资产保值增值。制度管理。泰能按照现代企业制度原则构建制度体系，并根据企业运营状况和环境变化不断变革、完善制度体系，确保制度的科学性、系统性和实效性。人力管理。是企业最重要的资源，高尚的道德情操是发挥人的聪明才智，开发人力资源之根本。泰能尊重人、信任人、激励人、培养人，并建立一支具有良好的职业道德、精神风貌和服务意识的专业团队。对内以德增强员工的凝聚力，对外以德提高企业的美誉度。全体员工以高度的责任感自觉参与企业管理的全过程，群策群力创造企业的辉煌业绩。管理理念是企业管理思想的高度概括，是企业管理原则的集中体现。它决定着企业形成具体的管理模式，并指导具体的管理活动。七、质量

17、观念质量为本，全员参与，追求卓越质量是生命，是企业生存的前提，是长远发展的保障。不断改善和提高工程质量、产品质量和服务质量，是泰能常抓不懈的工作。进一步提高全员质量意识，坚持质量第一、用户至上的方针，树立最大限度满足用户需要的质量观念。全面贯彻国际质量标准，构建完善的质量管理体系，提高企业知名度。质量观念是企业对产品或服务质量认可程度的反映，是全体员工对质量管理共同认识的集合。八、安全理念精细操作，超前把握燃气行业与制造业不同，产品可检验，燃气要求零风险，消除隐患。坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，将安全意识贯穿在企业生产经营的全过程，灌输在每一位员工的头脑中，确保员工的安全。同时，不断加

18、强用户安全知识的宣传和教育，提高用户安全意识。关注用户的安全防范措施，做到服务意识常新，服务技术常精，安全措施到位。重视安全关键点的监控和安全关键设施的建设和维护，签定安全生产目标责任书，同时进一步完善安全规章制度和安全操作规程，建立奖惩制度，做到安全工作层层有人抓，事事有人管，处处有警示。九、服务理念用心创造，让每一位用户满意创新推动服务，满意就是效益。用户是企业的衣食父母，用户的需求就是我们的服务，我们的效益来自对用户的优质服务，让用户满意是泰能人永远的追求。服务无止境，服务永远真诚。让“玉明服务”精神渗透到全体员工中，增强职工的职业道德观念，提高对外服务水平，实现零投诉。服务承诺：安全、专业、迅捷、周到。服务理念就是一个公司的待客之道。它是对公司服务特点