精品員工激勵手冊

1、人力資源部廖思梅2002/08/26大綱v走進員工激勵v激勵原則v薪酬與獎金激勵v員工精神激勵v激勵的誤區v妨礙員工激勵的因素v員工激勵藝術v人際關系與員工激勵v激發員工的主人翁精神走進員工激勵q為什麼要進行員工激勵？激勵是企業取勝的法寶人(員工)是企業的中心 企業是由人組成的；成也在人，敗也在人 員工的滿意度與激勵成正比 低高工 作滿意激勵因素企業管理的關健在于激勵 有激勵，企業才有凝聚力。 激勵是積極性的動力。 靈活的激勵是企業的活力和團結的力量。 激勵是一種良好的教育。 用信任激勵員工。 q員工的工作動機是激勵的前提個人需要是員工工作動機的基礎。綜合分析和解決員工的需要。工作動機是推動員

2、工積極性的動力。激勵原則q實事求是，一切從實際出發的原則從客觀事實出發，作為激勵的依據。把事實調查研究，確保其去偽存真。激勵是隨著事實的改變而改變。q公平公正，秉公無私的原則激勵的程度必須是功大大獎，功小小獎，過大大罰，過小小罰。一視同仁。環境和條件平等。功過分明，不可以功掩過。民主化和公開化。不是搞絕對的平均主義。q組織目標和個人目標一致q “南轅北轍”是無法達到目的。個人和組織的目標一致，形成群体凝聚力。q個人與組織利益均享，善的循環。注重員工的利益，滿足員工的某些需要。投之以李，報之以桃。激勵員工，形成良性循環。q及時適度，立竿見影的原則及時的核心是“快”，賞一勸百，罰一警眾。對不同的人

3、，不同的情況，給予不同的獎懲。及時不適度或適度不及時，會失去激勵的應用意義。q講究效應，追求正果的原則個体效應和整体效應；物質效應和精神效應推廣、宣傳好的激勵果實，創造更大的效益。q推功攬過，而非推過攬功推功攬過易得人心，激勵部屬。推過攬功會減弱部屬的積極性。q身教重于言教身体力行做表率，帶動部屬的積極性。q肯定重于否定著重認可正確、積極的一面，推動積極性。q競爭與協同相結合，發揮“鯰魚效應”。競爭調動人的積極性，激發工作熱情，增強公司活力。協同上的競爭是雙方互相進步，互相發展。q物質和精神相結合的原則物質激勵轉向精神激勵發展。物質和精神結合是自身能力的發展。q變領導為引導領導含命令成份較多。

4、用引導來推行自己的主張，部屬能接受和執行。引導能增強全員的積極性和向心力。q規范與教育相結合通過教育可提高全員對規范的接受和執行。規范與教育相結合可調動全員的行為積極性。規范與教育相結合可使行為合理、合法。薪酬與獎金激勵q什麼是薪酬？ 薪酬就是員工為公司做貢獻，付出了時間、努力、學識、經驗等，公司付給相應的回報。它是一種公平的交換，它包括：基本薪資、獎勵薪資、附加薪資、福利薪資。基本薪資 它是按員工完成的定額任務的實際勞動消耗而計 付的薪資。獎勵薪資 員工超額完成任務或成績優異而所付的薪資。附加薪資 對員工在惡劣環境下的勞動，給予的補償。福利薪資 養老金 醫療費等q有效的薪酬管理，高效的員工激

5、勵薪酬因勞動強度、職務、技術水平等不同而有所差異。薪酬的管理原則是：公平性、激勵性、競爭性 q技能工資激勵技術創新是企業的活力技能多，付酬多q獎勵方式獎勵要及時、准確，提高部屬的積極性。獎勵要公開，突出重點，增強感召力。精神和物質獎勵相結合q獎金激勵獎金是手段，激勵是目的。獎金是以工作績效考核為依據。q獎罰分明以獎為主，以罰為輔。對症下藥。員工精神激勵q人心向上，企業穩步發展。確立企業目標是激勵部屬行動的標准。全員參與，企業目標和個人目標同步發展。q成就激勵重要的工作，能激勵部屬出成就。困難的工作，能激勵部屬出成就。q晉升激勵發掘人才，增強部屬的工作熱情和積極性。增強企業的領導實力。q受權激勵

6、營造部屬的發展空間。激勵部屬能力的表現。q關懷激勵善解部屬。尊重部屬。不以成敗對待人。激勵的誤區q單純以錢為本式的激勵個人潛能無法發揮。精神和士氣不足。無法接受挑戰。停滯不前。q墨守成規的激勵無創新、固步自封。激勵機制無法發揮作用。q大鍋飯式的激勵無法評定人才的優劣。無法提升部屬的進取之心。q以職務賞式的激勵用職務來取代工作能力。官職“滿天飛”。工作績效無法正常發揮。q不受權式的激勵獨攬大權，無法全面看清自己的盲點和目標。無法讓部屬得到重視和信任。無法發揮團隊的同心合作力量。q過高期望式的激勵期望過高，導致部屬壓力大，而無法發揮潛能。期望過高，會使部屬失去自信心和進取心。q惡性競爭式的激勵部屬

7、之間無法協同發展。競爭轉化為惡性敵對。組織內部不穩定。妨礙員工激勵的因素q管理者高高在上上司和部屬之間有級別 “代溝”上司和部屬之間無話可說。q員工從事的工作重復乏味工作反復不變，內容單調。員工對工作缺乏熱情。員工是抱著為工作而工作的態度。q以一事成敗論英雄員工有過就罰，一錯就被淘汰。員工有能力也不敢發揮出來。q溝通渠道不暢上司與部屬之間無話可說。上司不聽取、不采納部屬的意見和建議。員工不敢發表自己的建解和構想。 q強迫員工做事員工只是做事的工具。員工的工作情緒低落。工作最終無績效。q懲罰用得過多員工缺乏自信而 “破罐破摔”。讓員工對管理方法的怀疑。員工激勵藝術q贊揚的藝術贊揚需是真實的、真誠

8、的。對被贊揚者的肯定和鼓勵。q傾聽的藝術傾聽部屬的心聲，維持良好的關系。傾聽是一種尊重。傾聽可把抓住部屬的內心，而激發其潛力。q安慰的藝術關心部屬、重視部屬。與部屬建立良好的關系。q批評的藝術批評并非是一味的找缺失、罵人。批評是指出問題，引導改正的方向。不會產生敵對情緒。q善待員工的藝術對待員工要真誠、尊重。勿用命令式口吻下達任務。與員工溝通交談，探討工作事務。信任、重視員工。人際關系與員工激勵q企業人際關系的沖突企業內部的職位權力競爭。責任范圍和歸屬不明確。對待問題的看法及態度不同。期望自身的所為讓別人接受。q如何掌握人際關系需要是人際關系的動力。情感是人際關系的紐帶。溝通是人際關系的橋梁。企業文化是人際關系的升