运维管理工作培训

1、运维管理工作培训运维管理工作培训东软集团股份有限公司2021-11-2内容介绍内容介绍一网络基础知识二网络服务介绍三运维工作内容介绍四运维工作相关制度第三章第三章 运维工作内容介绍运维工作内容介绍三、运维工作内容介绍三、运维工作内容介绍1.1.日常巡检日常巡检2.2.定期作业定期作业3.3.其它作业其它作业4.4.故障响应故障响应3.1 日常巡检日常巡检vpn连接连接安装安装vpn客户端：选择客户端：选择ipsec加密算法加密算法连接地址：连接地址：3.1 日常巡检日常巡检性能巡检性能巡检l每天每天9点、点、16点、点、20点各巡检一次点各巡检一次l巡检操作巡检操作远程桌

2、面共享连接网管服务器（远程桌面共享连接网管服务器（51），用户名：，用户名：administrator，密码：，密码：cdstmkjg2010byneusoft3.1 日常巡检日常巡检性能巡检性能巡检l巡检操作巡检操作打开打开applications manager。用户名和密码都是。用户名和密码都是admin3.1 日常巡检日常巡检性能巡检性能巡检l巡检操作巡检操作逐个点开右侧服务器地址。逐个点开右侧服务器地址。3.1 日常巡检日常巡检性能巡检性能巡检l巡检操作巡检操作查看服务器各项信息查看服务器各项信息3.1 日常巡检日常巡检性能巡检性能巡检l巡检操作巡检操作填写性能巡检

3、记录。可以登录填写性能巡检记录。可以登录70填填写写3.2 日常巡检日常巡检环境巡检环境巡检l每天每天9点、点、16点、点、20点各巡检一次点各巡检一次l巡检操作巡检操作进入机房，查看进入机房，查看b-sv4机柜中环控服务器中当前温机柜中环控服务器中当前温湿度、湿度、ups、空调情况记录。、空调情况记录。3.1 日常巡检日常巡检环境巡检环境巡检l巡检操作巡检操作填写环境巡检记录。填写环境巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检设备巡检设备巡检l每天每天9点、点、16点、点、20点各巡检一次点各巡检一次l巡检操作巡检操作进入机房查看各设备指示灯是否正常。电源灯、连进入机房查看各设

4、备指示灯是否正常。电源灯、连接通信灯、主备设备灯等。接通信灯、主备设备灯等。3.1 日常巡检日常巡检设备巡检设备巡检l巡检操作巡检操作填写设备巡检记录。填写设备巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l巡检要求巡检要求通信情况通信情况名称名称内容内容时间时间方法方法网站通信情况 外网与内网的联通性 是否正常 8点-20点每2小时1次 在外网ping内网地址 内网对外网的联通性 是否正常 8点-20点每2小时1次在内网ping外网地址 3.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l外网与内网的连通性测试方法外网与内网的连通性测试方法在外网在外网ping 114.255.23

5、1.49在外网在外网ping 00在外网在外网ping 493.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l内网向外网的连通性测试方法内网向外网的连通性测试方法连接到内网连接到内网ping外网某个网站地址。外网某个网站地址。3.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l链路级f5-1到核心交换机1连通性：通过ssh连接lf5-1（1），ping 。用户名：root，密码： cdstmkjg2010byneusoftl链路级f5-2到核心交换机2连通性：通过ssh连接lf5-2（ 114.255.

6、231.62 ），ping 。用户名：root，密码： cdstmkjg2010byneusoft3.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l核心交换机1到服务器连通性连接到内网telnet到核心交换机1（）密码：h3csu：提权。密码：h3cping 70l核心交换机2到服务器连通性连接到内网telnet到核心交换机1（）密码：h3csu：提权。密码：h3cping 703.1 日常巡检日常巡检网络通信巡网络通信巡检检l巡检操作巡检操作填写网络通信巡检记录。填写网络通信巡检记录。3.1

7、日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l防病毒网关巡检要求防病毒网关巡检要求l在内网登录在内网登录01，用户名：，用户名：superman，密码：，密码：talent防病毒网关拦截病毒数量每天10点巡检一次登录设备查看病毒类型总结每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l入侵检测巡检要求入侵检测巡检要求l在内网登录在内网登录1，用户名：，用户名：weboper，密码：，密

8、码：weboper入侵检测拦截攻击数量每天10点巡检一次登录设备查看攻击类型总结每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检时间：前一天的时间：前一天的10点到今天点到今天10点点3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检lweb应用防护巡检要求应用防护巡检要求l在内网登录在内网登录1，用户名：，用户名：admin，密码：密码：adminweb应用防护拦截攻击数量每天10点巡检一次登录设备查看攻击类型总

9、结每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l防防ddos巡检要求巡检要求l在内网登录在内网登录1，用户名：，用户名：admin，密码：密码：nsfocus防ddos设备拦截攻击数量每天10点巡检一次登录设备查看攻击类型总结每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l防防ddos巡检要求巡

10、检要求l在内网登录在内网登录1，用户名：，用户名：admin，密码：密码：nsfocus防ddos设备拦截攻击数量每天10点巡检一次登录设备查看攻击类型总结每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看时间：前一天时间：前一天3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l流量分析巡检要求流量分析巡检要求l在内网登录在内网登录1，用户名：，用户名：admin，密码：密码：nsfocus流量分析非正常流量数量每天10点

11、巡检一次登录设备查看非正常流量类型每天10点巡检一次登录设备查看特征库是否更新每天10点巡检一次登录设备查看3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检3.1 日常巡检日常巡检安全巡检安全巡检l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。三、运维工作内容介绍三、运维工作内容介绍1.1.日常巡检日常巡检2.2.定期作业定期作业3.3.其它作业其它作业4.4.故障响应故障响应3.2 定期作业定期作业漏洞扫描漏洞扫描l流量分析巡检要求：每周一白天流量分析巡检要求：每周一白天l在内网登录在内网登录13.2 定期作业定期作业漏洞扫描漏洞扫描3.2 定期作业定期作业漏洞

12、扫描漏洞扫描3.2 定期作业定期作业漏洞扫描漏洞扫描3.2 定期作业定期作业漏洞扫描漏洞扫描l巡检操作巡检操作填写安全巡检记录。填写安全巡检记录。三、运维工作内容介绍三、运维工作内容介绍1.1.日常巡检日常巡检2.2.定期作业定期作业3.3.其它作业其它作业4.4.故障响应故障响应3.3 其它作业其它作业人员出入机人员出入机房房l填写记录：填写记录：3.3 其它作业其它作业物品出入库物品出入库l填写记录：填写记录：3.3 其它作业其它作业设备变更设备变更l填写记录：填写记录：3.3 其它作业其它作业考勤考勤l填写记录：填写记录：3.3 其它作业其它作业故障申报故障申报l申报流程：申报流程：科技

13、馆用户科技馆用户巡检工程师巡检工程师服服务务经经理理技术保障组长技术保障组长相关工程师相关工程师问题解决问题解决发现问题发现问题发布任务发布任务安排人员安排人员解决问题解决问题问题反馈问题反馈并记录并记录同时同时抄送抄送审审核核管管理理3.3 其它作业其它作业故障申报故障申报l填写记录：填写记录：3.3 其它作业其它作业已解决故障已解决故障l填写记录：填写记录：三、运维工作内容介绍三、运维工作内容介绍1.1.日常巡检日常巡检2.2.定期作业定期作业3.3.其它作业其它作业4.4.故障响应故障响应3.4 故障相应故障相应l链路级负载均衡工作原理链路级负载均衡工作原理l应用级负载均衡工作原理应用级负载均衡工作原理3.4 故障相应故障相应l改变网站服务器主备关系改变网站服务器主备关系登录应用级负载均衡设备：登录应用级负载均衡设备：https:/20，用户名：，用户名：admin，密码：密码：cdstmkjg2010byneusoft3.4 故障相应故障相应l改变网站服务器主备关系改变网站服务器主备关系启用备份服务器启用备份服务器3.