咨询公司图表及图片运用流程及推理蓝

1、咨询公司图表及图片运用（流程及推理）纵观全局page 2大纲分析大纲分析根据省公司下发的技能竞赛题库大纲内容，提炼知识竞赛内容范围和情景模拟演练样题进行备赛；总结提炼过往竞赛资料库，从中发现得胜规律，增加参赛胜算。选手分析选手分析过程分析过程分析项目全程使用螺旋上升式训练法；使用“辅导训练总结二次辅导二次训练二次总结”的螺旋训练法，使参赛选手在短时间内各项能力得到迅速提升。atc模式（audit 诊断、training 训练、consultation 督导）强调对选手情况的分析，并因材施教；以培训及辅导前对参赛的预备选手进行面谈，了解选手的状态及心理；素质对选手进行分组，再根据各小组的强弱项调

2、整培训及辅导的重点，对预备选手进行综合素质训练。培训作用page 31. 透彻研究大纲：摸清竞赛内容；2. 提炼过往案例：总结成功经验；3. 制作辅助教材：全方位支持；4. 准备模拟题库：磨刀不误砍柴。资料和支持准备资料和支持准备解读培训实效的6个关键词page 4第一步：模拟感知第一步：模拟感知初阶现场模拟，找到各个选手能力短板，逐项击破。第二步：强化辅导训练第二步：强化辅导训练根据初阶模拟结果，对选手能力做针对性的改进辅导。第三步：模拟测评第三步：模拟测评通过类似比赛现场环境测试，检查强化辅导的改进程度，继续找到不足，修正细节。第四步：修补辅导训练第四步：修补辅导训练根据模拟测评找到的细节

3、问题作为主要修正对象，进一步完善选手临场发挥能力第五步：战前模拟第五步：战前模拟全赛场环境模拟，从心理到知识的全面备战。过后修复辅导！完美登场参赛完美登场参赛培训模式（流程图）page 5建立标准竞赛建立标准竞赛流程和规范的流程和规范的集训方式集训方式全部过程文档全部过程文档存档保存提供存档保存提供赛后经验总结赛后经验总结提供完整备赛报告提供完整备赛报告竞赛应对标准化流程竞赛集训方式汇总竞赛关键点总结报告标准问答应对技巧情景模拟案例库客户现场应对销售模型客户经理销售拓展模板竞赛整体总结报告营销方式经验性总结2、深度调研4、培训实施page 7咨询咨询团队团队内部内部讲师讲师内部讲师的一次高级修

4、炼之旅内部讲师的一次高级修炼之旅知识磁化知识磁化专业辅导专业辅导确保先进理念与实际情况相融确保先进理念与实际情况相融激活内部讲师的学习发展因子激活内部讲师的学习发展因子【motmot】课程模式课程模式主题事件视频主题事件视频实地案例实地案例现实主角现实主角现实问题现实问题主题视频主题视频正反对比正反对比主题课程主题课程贯穿工作贯穿工作主题工具主题工具完善配套完善配套5、效果固化page 8服务厅经理服务厅经理角色转型角色转型势变势变事变事变时变时变6、效能输出page 9成果保障page 10理事理事服务营销服务营销建店建店运营体系运营体系管人管人团队管理团队管理服务厅经理工作体系服务厅经理工

5、作体系page 11page 12page 13page 14page 15page 16管理执行力管理执行力自我管理能力自我管理能力教练技术教练技术经营策略经营策略竞争竞争page 17page 18page 19page 20page 21page 22page 23page 24page 25page 26经验优势经验优势利于运作利于运作整合各方优势整合各方优势确保项目实施确保项目实施能力优势能力优势利于执行利于执行资源优势资源优势利于复制利于复制队伍优势队伍优势利于实施利于实施page 271 12 23 3市场竞争新要求队伍发展新方向人才培养新模式基于市场竞争与集团客户服务需求，客户

6、经理队伍必须具备全面的营销技能，成为新时期的集团客户服务营销专家。强化客户经理的营销战术分析力、营销实施执行力、集团客户价值深度运营的控制力，成为客户经理队伍发展的重要命题。需要超越传统的授课培训，以创新培训模式，助力客户经理转型为“复合型专家人才”，最终实现效能提升与长效发展。page 28page 29page 30技能技能提升提升分级分级认证认证长效长效培养培养知识管理知识管理智慧传承智慧传承page 31page 32page 33page 34page 35page 36我要做的角色我要做的角色我要做的事情我要做的事情我要做的效果我要做的效果核心核心流程流程短板短板环节环节变化变化因

7、素因素客户经理客户经理职责梳理职责梳理渠道职责渠道职责渠道特点渠道特点服务重点服务重点营销模式营销模式竞争环节竞争环节转型特征转型特征客户经理客户经理重点界定重点界定客户经理客户经理切入目标切入目标强调的流程强调的流程强调的动作强调的动作强调的标准强调的标准改善的现象改善的现象改善的重点改善的重点改善的目标改善的目标客户经理客户经理“知识活化知识活化”工作模板框架工作模板框架套路套路/ /招式并存招式并存验收标准设计验收标准设计评价依据：卓越员工能力成长模型评价依据：卓越员工能力成长模型page 37page 38page 39推动知识管理推动知识管理加强知识流动加强知识流动促进知识更新促进知

8、识更新实现知识活化实现知识活化体现系统思维体现系统思维追求自我超越追求自我超越分享智慧成果分享智慧成果实现团队学习实现团队学习page 40page 41page 42page 43page 44经验优势经验优势利于运作利于运作整合各方优势整合各方优势确保项目实施确保项目实施能力优势能力优势利于执行利于执行资源优势资源优势利于复制利于复制队伍优势队伍优势利于实施利于实施g3g3产品顾问式营销六步法产品顾问式营销六步法page 45内部内部讲师成长多元素课程讲师成长多元素课程自我反射元素自我反射元素通过专业讲师标准化课程视频视频学习、内部讲师仿真演练视频视频记录、内部讲师内部授课视频视频记录（提交专业教练点评）等模式，推动内部讲师的滚动式学习与“走外修炼”。多重训练元素多重训练元素通过顾问团队的一对一辅辅导模式导模式、（主题）教研小组训练模式训练模式、知识梳理滚滚动模式