第五章 决策与决策方法

1、第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法钱钱 晨晨决策之主要内容提要决策之主要内容提要n决策过程决策过程n决策的影响因素决策的影响因素n决策方法与技巧决策方法与技巧你的决策力如何？决策的重要性决策的重要性v一个管理者的身上当然担负着许多角色的任务，人际关系的，一个管理者的身上当然担负着许多角色的任务，人际关系的，资讯传播的、决策处理的等等，但就高层管理者而言，资讯传播的、决策处理的等等，但就高层管理者而言，决策功决策功能能是第一位的。是第一位的。v企业家的控制力应该主要表现在决策方面；正如美国国际电话企业家的控制力应该主要表现在决策方面；正如美国国际电话电报公司董事长哈罗电报公司董事长哈罗德

2、季宁说的那样，德季宁说的那样，“如果你是负责人，如果你是负责人，必必须亲自做决策，须亲自做决策，尤其是最终的决策。这正是花钱聘你来的目的。尤其是最终的决策。这正是花钱聘你来的目的。高层管理者高层管理者中层管理者基层管理者概概念念技技能能人际技能技术技能决策案例决策案例n在棋界有句话：在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使使企业充满活

3、力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。纵观世界各国，经营决策企业陷入被动，濒临险境。纵观世界各国，经营决策失败的有之，当然，也不乏成功的案例。失败的有之，当然，也不乏成功的案例。n年，由马来西亚国营重工业公司和日本年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱三菱”汽车汽车公司合资亿美元生产的新款汽车公司合资亿美元生产的新款汽车“沙格型沙格型”隆重推出市隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品光荣产品”，产品，产品在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究，认为在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究，认为“沙格型

4、沙格型”汽车的一切配件都从日本运来，由于日元升值，使汽车的一切配件都从日本运来，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚本身的经济不景气，所以它的生产成本急涨，再加上马来西亚本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。此外，最重要的因素是政府在决定引进这汽车的销售量很少。此外，最重要的因素是政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足国内的需要，因此，技术上未达到种车型时，主要考虑到满足国内的需要，因此，技术上未达到先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现失误，先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现失误，“沙格型沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而汽车为马

5、来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而已。已。n此例说明，此例说明，科学经营决策的前提是确定决策目标科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价。它作为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整和控制着决策和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会导致决策失败。活动的过程，一旦目标错了，就会导致决策失败。n中国平安保险公司广州分公司（寿险）中国平安保险公司广州分公司（寿险）n1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司（寿险），在基层锻炼了六个月后被安排到人事部。分公司总（寿险），在基层锻炼

6、了六个月后被安排到人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，两年后提升为培训部新产品推广经理十分欣赏赵亚平的才干，两年后提升为培训部新产品推广室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。一致好评。2001年年10月，分公司销售处经理职务空缺，他成为月，分公司销售处经理职务空缺，他成为分公司同类位置上最年轻的经理。分公司同类位置上最年轻的经理。2002年年1月，中山支公司销售月，中山支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。3月，中山月，中山支公司总经理辞职，赵亚

7、平又被任命为中山支公司总经理兼任支公司总经理辞职，赵亚平又被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心危机，人心浮动，公司已走到崩溃的边缘！赵亚平应该怎么办？危机，人心浮动，公司已走到崩溃的边缘！赵亚平应该怎么办？决策概述决策概述定义定义n决策：管理者识别并解决问题的过程，或者决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。管理者利用机会的过程。n或或: :为了实现某一为了实现某一目的目的而从而从若干个可行方若干个可行方案案中中选择选择一个一个满意方案满意方案的的分析判断过程分析判断过程。n

8、决策要有明确目的（目标）；决策要有明确目的（目标）； n要有若干备选方案；要有若干备选方案； n要进行方案间比较；要进行方案间比较； n决策结果是选择一个满意方案（相对满意）；决策结果是选择一个满意方案（相对满意）； n决策是一个分析判断过程（依据一定的程序和决策是一个分析判断过程（依据一定的程序和规则）。规则）。决策概述决策概述作用作用n重要性与作用重要性与作用n决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一者水平高低的重要标志之一 。n决策的重要性主要体现以下两方面：决策的重要性主要体现以下两方面：(1)(1)决策是计划职能的核

9、心。履行计划职能，最核心决策是计划职能的核心。履行计划职能，最核心的环节是进行决策。的环节是进行决策。(2)(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。因为决策失误，必然导致管理与经营行为发展。因为决策失误，必然导致管理与经营行为的失败。的失败。决策的分类决策的分类n按决策的重要程度分按决策的重要程度分 n战略决策、战术决策、业务决策；战略决策、战术决策、业务决策；n按决策是否具有重复性分按决策是否具有重复性分 n例行性决策（或程序化决策，例行性决策（或程序化决策，programmed decisionprogrammed decision）

10、n非例行性决策非例行性决策( (或非程序化决策，或非程序化决策，non-programmed non-programmed decision )decision ) 决策决策 针对问题针对问题 处理依据处理依据 实例实例 规则规则 企业：编制员工酬薪体系企业：编制员工酬薪体系 例行性决策例行性决策 重复性问题重复性问题 标准作业程序标准作业程序 大学：核准新生入学大学：核准新生入学 政策政策 医院：常规外科手术医院：常规外科手术 企业：开发新产品企业：开发新产品 非例行性非例行性 复杂问题复杂问题 创造性地解决创造性地解决 大学：增加系、所大学：增加系、所 医院：处理疑难杂症医院：处理疑难杂症

11、决策的分类决策的分类n按决策性质分按决策性质分n确定型确定型(certainty)决策决策 n每一方案的结果是已知的，管理者能做出精确的决策。每一方案的结果是已知的，管理者能做出精确的决策。n风险性风险性(risk)决策决策 信息不对称！信息不对称！n有几种可选方案，每一种发生的概率是不确定的，但可有几种可选方案，每一种发生的概率是不确定的，但可以估计每一方案发生的可能性。以估计每一方案发生的可能性。n不确定性不确定性(uncertainty)决策决策 信息不对称！信息不对称！n每一方案发生的概率不知道，只能靠主观估计和判断。每一方案发生的概率不知道，只能靠主观估计和判断。信息不对称的由来n囚

12、徒困境（博弈）囚徒困境（博弈）n企业决策非常难：因为信息往往是不对称的企业决策非常难：因为信息往往是不对称的n企业间的合作有时候也非常难：因为合作不是单个人企业间的合作有时候也非常难：因为合作不是单个人的最佳利益的最佳利益n企业合作的前提：对对方有所了解（重复博弈），即企业合作的前提：对对方有所了解（重复博弈），即不会因为获得一次性的好处而孤注一掷不会因为获得一次性的好处而孤注一掷AB坦白坦白沉默沉默坦白坦白8年年8年年释放释放20年年沉默沉默20年年释放释放1年年1年年决策的分类决策的分类IIIn按决策行为划分：按决策行为划分：（1 1）个体决策个体决策 影响决策过程的个体因素：影响决策过程

13、的个体因素：个人的感知方式，特别是个人的感知方式，特别是经验；个人的价值观、道德标准、行为准则经验；个人的价值观、道德标准、行为准则 优点：优点：决策速度快；责任明确决策速度快；责任明确 缺点：缺点：容易出现因循守旧、先入为主等问题容易出现因循守旧、先入为主等问题 （2 2）群体决策群体决策 影响决策过程的群体因素：影响决策过程的群体因素：特有的群体心理现象：如特有的群体心理现象：如舆论、从众现象、默契、情绪、士气等舆论、从众现象、默契、情绪、士气等 优点：优点：可以掌握更多的信息；更多的可选方案；参与可以掌握更多的信息；更多的可选方案；参与决策使参与者更好地了解制定的决策方案，使满意度提高，

14、决策使参与者更好地了解制定的决策方案，使满意度提高，利于决策的实施。利于决策的实施。 缺点：缺点：决策所用的总时间一般比个人决策要长；过多地决策所用的总时间一般比个人决策要长；过多地依赖群体决策，会限制管理者采取迅速、必要行动的能力；依赖群体决策，会限制管理者采取迅速、必要行动的能力；容易出现责任不清的问题。容易出现责任不清的问题。决策的普遍性决策的普遍性n决策渗透于管理全过程（计划、组织、领导、控制）。决策渗透于管理全过程（计划、组织、领导、控制）。 计划计划 组织组织 组织的长远目标是什么？组织的长远目标是什么？ 我的直接下属是多少？我的直接下属是多少？ 什么战略能最好地实现目标？什么战略

15、能最好地实现目标？ 权利如何分配（集权与分权）？权利如何分配（集权与分权）？ 组织的短期目标是什么？组织的短期目标是什么？ 职务如何设计？职务如何设计？ 组织资源如何分配？组织资源如何分配？ 采用何种组织结构？采用何种组织结构？ 领导领导 控制控制 怎样管理缺乏积极性的员工？怎样管理缺乏积极性的员工？ 组织中的哪些员工需要控制？组织中的哪些员工需要控制？ 特定环境中哪种领导方式最有效？特定环境中哪种领导方式最有效？ 如何控制这些活动？如何控制这些活动？ 某些事件将如何影响员工生产力？某些事件将如何影响员工生产力？ 绩效偏差达到什么程度才算严重？绩效偏差达到什么程度才算严重？ 何时是激发冲突的最

16、佳时机？何时是激发冲突的最佳时机？ 组织中应建立何种组织中应建立何种MISMIS？决策过程与步骤决策过程与步骤n决策过程决策过程n从问题提出到方案确定所经历的过程。从问题提出到方案确定所经历的过程。n流程图流程图 识别问题识别问题确定决策确定决策目标目标拟定被选拟定被选方案方案评价各评价各方案方案确定方案确定方案实施方案实施方案监督、反馈监督、反馈决策过程决策过程n准确地识别问题是决策过程中最重要，也是最困难的准确地识别问题是决策过程中最重要，也是最困难的环节。环节。n有的大学生为什么缺课？有的大学生为什么缺课？n为什么有的员工总是迟到？为什么有的员工总是迟到？n透过现象看本质！透过现象看本质

17、！n评价方案应找准标准。评价方案应找准标准。n所确定的方案很可能只是所确定的方案很可能只是相对满意相对满意的。（的。（VS.最优方最优方案）案）n决策过程中注意外部环境的变化。（权变）决策过程中注意外部环境的变化。（权变）n满意方案满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。n寓言：猫、老鼠和鸡寓言：猫、老鼠和鸡刘基的刘基的郁离子郁离子中有一个寓言：有个赵国人忧愁老鼠为害，就中有一个寓言：有个赵国人忧愁老鼠为害，就到中山国去要猫，中山国的人给了他一只。这只猫既

18、善于捉到中山国去要猫，中山国的人给了他一只。这只猫既善于捉老鼠，又善于吃鸡。一个多月时间，老鼠被捉完了，而他家老鼠，又善于吃鸡。一个多月时间，老鼠被捉完了，而他家的鸡也被吃完了。他的儿子为这事发愁，对父亲说：的鸡也被吃完了。他的儿子为这事发愁，对父亲说：“为什为什么不把猫赶走呢？么不把猫赶走呢？”父亲回答到：父亲回答到：“这个道理不是你所能懂这个道理不是你所能懂的。我们家的祸害在于老鼠，不在于没有鸡。有了老鼠，它的。我们家的祸害在于老鼠，不在于没有鸡。有了老鼠，它就偷吃我们的食物，咬坏我们的衣裳，穿透我们的墙壁，毁就偷吃我们的食物，咬坏我们的衣裳，穿透我们的墙壁，毁坏我们的农业，我们就要挨冻受

19、饿了。这不比没有鸡害处更坏我们的农业，我们就要挨冻受饿了。这不比没有鸡害处更大吗？没有鸡，只不过不吃鸡就算了，离挨饿受冻还远着呢，大吗？没有鸡，只不过不吃鸡就算了，离挨饿受冻还远着呢，为什么要赶走那只猫呢？为什么要赶走那只猫呢？”决策方法与技巧决策方法与技巧n常见决策方法介绍常见决策方法介绍n程序化决策方法程序化决策方法 n依据政策、规章、业务常规进行决策依据政策、规章、业务常规进行决策 ，多用于处理反复多用于处理反复出现的问题出现的问题 。 n优点：处理日常事务迅速，节省时间；优点：处理日常事务迅速，节省时间；。n缺点：可能会减少发现更好地处理组织问题方法的机会。缺点：可能会减少发现更好地处

20、理组织问题方法的机会。n适应性决策方法适应性决策方法 n根据上一步行动的结果决定下一步行动方案，逐渐逼近根据上一步行动的结果决定下一步行动方案，逐渐逼近目标的方法；目标的方法； n当问题复杂、模糊、多变，难以用程序化决策方法处理当问题复杂、模糊、多变，难以用程序化决策方法处理时采用；时采用； n渐近式决策渐近式决策 ：“走一步看一步走一步看一步”、“摸着石头过河摸着石头过河”； n经验式决策经验式决策 ：不提供任何专门的解决途径，只提供指导；不提供任何专门的解决途径，只提供指导；常见决策方法介绍常见决策方法介绍n定性决策方法定性决策方法 1 1、集体决策方法：、集体决策方法：头脑风暴法头脑风暴

21、法(Brainstorming)：主要应用于需要创新性主要应用于需要创新性解决方案的场合，如广告设计，新产品开发等解决方案的场合，如广告设计，新产品开发等；名义小组技术名义小组技术；德尔菲技术德尔菲技术(Delphi technique)；2 2、有关活动方向的决策方法、有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法经营单位组合分析法 （P.110)P.110)政策指导矩阵政策指导矩阵 (P.111)(P.111)n定量决策方法定量决策方法1 1、确定型决策、确定型决策 线性规划线性规划 （P.112, P.112, 例例5-1)5-1) 盈亏平衡法盈亏平衡法2 2、风险型决策（知道风险概率）、风险

22、型决策（知道风险概率） “概率概率” 决策损益表法决策损益表法 决策树决策树3 3、不确定型决策（未知风险概率）、不确定型决策（未知风险概率） 冒险法、保守法、折衷法、后悔值法冒险法、保守法、折衷法、后悔值法1、确定性决策：盈亏平衡分析模型、确定性决策：盈亏平衡分析模型概念：概念：盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法又称又称量本利分析法，量本利分析法，通过分析通过分析总成本、销售收入、总成本、销售收入、和和产量产量三者之间的关系，指导组三者之间的关系，指导组织进行织进行产量、收入产量、收入决策。它的关键在于寻找决策。它的关键在于寻找不盈不亏不盈不亏（总收入总收入=总成本总成本）的临界点）的临界点盈亏平

23、衡点盈亏平衡点。 组织的总成本由固定成本和变动成本构成。变动成本组织的总成本由固定成本和变动成本构成。变动成本和产品产量正相关，而固定成本在某个时期一定产量和产品产量正相关，而固定成本在某个时期一定产量范围内不变，当可变成本、总收益率和产量之间呈线范围内不变，当可变成本、总收益率和产量之间呈线性关系时，其变化如下图所示：性关系时，其变化如下图所示：在上图中，横坐标为产量，用在上图中，横坐标为产量，用Q Q表示（假设组织中所有产品都可以售出，没有表示（假设组织中所有产品都可以售出，没有存货）；纵坐标为收益或成本，用存货）；纵坐标为收益或成本，用Y Y表示；总成本用表示；总成本用C C表示，单位变

24、动成本表示，单位变动成本用用VCVC表示，总固定成本用表示，总固定成本用F F表示，产品销售价格用表示，产品销售价格用P P表示，盈亏平衡点的产表示，盈亏平衡点的产量用量用Q Q* *表示：表示：FQ* =P VCn某厂生产一种产品。总固定成本为某厂生产一种产品。总固定成本为200200，000000元；单位元；单位产品变动成本为产品变动成本为1010元；产品销价为元；产品销价为1515元。元。求（求（1 1）该厂的盈亏平衡点产量应为多少？）该厂的盈亏平衡点产量应为多少？（2 2）如果要实现利润）如果要实现利润2020，000000元时，其产量应为多少？元时，其产量应为多少？盈亏平衡分析法案例

25、 1nQ=200000/(15-10)=40000nQ=(200000+20000)/(15-10)=44000n假设某电子器件厂的主要产品生产能力为假设某电子器件厂的主要产品生产能力为1010万件，产销固万件，产销固定成本为定成本为250250万元，单位变动成本为万元，单位变动成本为6060元。根据全国订货会元。根据全国订货会上的上的 产销合同，国内订货产销合同，国内订货8 8万件，单价万件，单价100100元。最近又有一元。最近又有一外商要求订货，但他出价仅为外商要求订货，但他出价仅为7575元，需要元，需要2 2万件，现该厂要万件，现该厂要做出是否接受外商订货的决策。做出是否接受外商订货

26、的决策。盈亏平衡分析法案例 2解：n盈亏平衡点盈亏平衡点250(100-60)=6.25(万件）万件）n不接受订货可获利润：不接受订货可获利润：n（10060）825070（万元）（万元）n接受订货可获利润：接受订货可获利润：n（10060）8250（7560）2100n 接受订货以后该厂盈利接受订货以后该厂盈利100万元，所以接万元，所以接受外商订货。受外商订货。在上图中，横坐标为产量，用在上图中，横坐标为产量，用Q Q表示（假设组织中所有产品都可以售出，没有表示（假设组织中所有产品都可以售出，没有存货）；纵坐标为收益或成本，用存货）；纵坐标为收益或成本，用Y Y表示；总成本用表示；总成本用

27、C C表示，单位变动成本表示，单位变动成本用用VCVC表示，总固定成本用表示，总固定成本用F F表示，产品销售价格用表示，产品销售价格用P P表示。表示。该模型除了用于该模型除了用于确定盈亏平衡点时的产量、成本之外，还可以作为目标利润下产量决策的确定盈亏平衡点时的产量、成本之外，还可以作为目标利润下产量决策的模型，若目标利润用模型，若目标利润用表示，则目标利润下产量为：表示，则目标利润下产量为：+FQ* =P VCn某公司生产的洗衣机每台售价某公司生产的洗衣机每台售价15001500元，单位变动成本元，单位变动成本900900元，年固定成本元，年固定成本12001200万元，预定目标利润万元，

28、预定目标利润10001000万万元，求目标成本。元，求目标成本。盈亏平衡分析法案例 3Q= + F P-VCn解：实现利润解：实现利润1000万元时的销售量为万元时的销售量为Q：Q=1000+1200 0.15-0.09 36667(台）台）=固定成本固定成本+销售量销售量单位产品变动成本单位产品变动成本 =1200+36667 0.09 =4500（万元）（万元）目标成本为：目标成本为：n定量决策方法定量决策方法1 1、确定型决策、确定型决策 线性规划线性规划 （P.112, P.112, 例例5-1)5-1) 盈亏平衡法盈亏平衡法2 2、风险型决策（知道风险概率）、风险型决策（知道风险概率

29、） “概率概率” 决策损益表法决策损益表法 决策树决策树3 3、不确定型决策（未知风险概率）、不确定型决策（未知风险概率） 冒险法、保守法、折衷法、后悔值法冒险法、保守法、折衷法、后悔值法2、风险型决策：决策损益表、决策树、风险型决策：决策损益表、决策树n在风险型决策中，决策者对未来可能出现何种自然状在风险型决策中，决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来。态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来。n常用的方法是决策树分析法。常用的方法是决策树分析法。n决策损益表和决策树是同种事物的不同表现形式，其决策损益表和决策树是同种事物的不同表现形式，其本质一致。本质一

30、致。n决策树法的涵义：指借助树形分析图，根据各种决策树法的涵义：指借助树形分析图，根据各种自然状态出现自然状态出现的概率的概率及及方案预期损益方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。择最优方案的方法。n首先从左端决策点出发，按首先从左端决策点出发，按备选方案备选方案引出相应的方案枝引出相应的方案枝(用用“”表示表示)，每条方案枝上注明所代表的方案；然后，每条方案枝到，每条方案枝上注明所代表的方案；然后，每条方案枝到达一个达一个方案结点方案结点(用用“”表示表示)，再由各方案结点引出各个，再由各方案结点引出各个状态状态枝枝(也称作概率枝，

31、用也称作概率枝，用“”表示表示)，并在每个状态枝上注明状态，并在每个状态枝上注明状态内容及其概率；最后，在状态枝末端内容及其概率；最后，在状态枝末端(用用“”表示表示)注明不同状注明不同状态下的态下的损益值损益值。n以一个我们日常运用的情境作为导入案例以一个我们日常运用的情境作为导入案例我们毕业后的选择我们毕业后的选择继续深造继续深造宏观经济较好宏观经济较好0.340002500500012008600就业就业自主创业自主创业宏观经济一般宏观经济一般0.5宏观经济较差宏观经济较差0.2毕业后毕业后10年内的平均损益值年内的平均损益值2800宏观经济较好宏观经济较好0.3宏观经济一般宏观经济一般

32、0.5宏观经济较差宏观经济较差0.2宏观经济较好宏观经济较好0.3宏观经济一般宏观经济一般0.5宏观经济较差宏观经济较差0.226805000-24003100？选择！选择！n某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进一条生产线，需投资案。甲方案是从国外引进一条生产线，需投资800万元；乙方案万元；乙方案是改造原有生产车间，需投资是改造原有生产车间，需投资250万元；丙方案是通过次要零件万元；丙方案是通过次要零件扩散给其它企业生产，实现横向联合，不需要投资。扩散给其它企业生产，实现横向联合，不需要投资。n根

33、据市场调查与预测，该产品的生产有效期是根据市场调查与预测，该产品的生产有效期是6年，在年，在6年内销年内销路好的概率为路好的概率为0.7，销路不好的概率为，销路不好的概率为0.3。在销路好的情况下，。在销路好的情况下，甲方案每年可以盈利甲方案每年可以盈利430万元，乙方案每年可盈利万元，乙方案每年可盈利210万元，丙万元，丙方案每年可盈利方案每年可盈利105万元；在销路不好的情况下，甲方案每年将万元；在销路不好的情况下，甲方案每年将亏损亏损60万元，乙方案每年可盈利万元，乙方案每年可盈利35万元，丙方案每年可盈利万元，丙方案每年可盈利25万元。万元。风险性：决策树法 1方案甲方案甲800800

34、万元万元 方案乙方案乙250250万元万元 方案丙方案丙 销路好销路好0.7销路好销路好0 0.7销路好销路好0.7 销路差销路差0.3 销路差销路差0.3 销路差销路差0.3 430-602103510525898695486898方案方案 甲甲（2）计算期望值）计算期望值 方案甲期望值方案甲期望值 =（430 0.7-60 0.3) 6-800 = 898（万元）（万元）方案乙期望值方案乙期望值 =（210 0.7+35 0.3) 6-250=695（万元）（万元）方案丙期望值方案丙期望值 =（105 0.7+25 0.3) 6=486（万元）（万元）（3）方案优选）方案优选方案甲期望值为

35、方案甲期望值为898万元，大于方案乙和方案丙的期望值。万元，大于方案乙和方案丙的期望值。故方案甲为最优方案。故方案甲为最优方案。（4）剪枝）剪枝即把决策树中的方案乙和方案丙剪除即把决策树中的方案乙和方案丙剪除。n定量决策方法定量决策方法1 1、确定型决策、确定型决策 线性规划线性规划 （P.112, P.112, 例例5-1)5-1) 盈亏平衡法盈亏平衡法2 2、风险型决策（知道风险概率）、风险型决策（知道风险概率） “概率概率” 决策损益表法决策损益表法 决策树决策树3 3、不确定型决策（未知风险概率）、不确定型决策（未知风险概率） 冒险法、保守法、折衷法、后悔值法冒险法、保守法、折衷法、后

36、悔值法3、不确定型决策、不确定型决策概念概念：指未来存在若干种自然状态，每种：指未来存在若干种自然状态，每种自然状态的出现概自然状态的出现概率是决策者不可预测的率是决策者不可预测的，每个方案在每种自然状态下的，每个方案在每种自然状态下的结结果是可知的果是可知的。 在不确定型决策问题中，没有概率就意味着无法根据期望在不确定型决策问题中，没有概率就意味着无法根据期望值来进行方案选择，其值来进行方案选择，其决策方法只能取决于决策者的心理决策方法只能取决于决策者的心理状态与个性特征状态与个性特征，如喜欢冒险还是保守。，如喜欢冒险还是保守。方法一：方法一：冒险法冒险法（大中取大）（大中取大）方法二：方法

37、二：保守法保守法（小中取大）（小中取大）方法三：方法三：折衷法折衷法（概率法）（概率法）方法四：方法四：后悔值法后悔值法（大中取小）（大中取小）某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方案可供选择：案可供选择：A方案技术改造、方案技术改造、B方案购置新设备、方案购置新设备、C方案为重点购置其余自己制造。新产品方案为重点购置其余自己制造。新产品生产五年生产五年，所获收益如下表：所获收益如下表：需求量高需求量高 需求量一般需求量一般 需求量低需求量低 A方案方案 9

38、0 52 15B 方案方案 105 70 -5C方案方案 80 55 5自然自然状态状态收益值收益值方案方案 用用冒险法、保守法、折衷法、后悔值法冒险法、保守法、折衷法、后悔值法分别选择最优方案。分别选择最优方案。方法一：冒险法（大中取大法）方法一：冒险法（大中取大法）属于属于乐观原则乐观原则，决策者倾向于每个方案，决策者倾向于每个方案最好的结果最好的结果，所以决策时就会选每个方案在每种自然状态下的所以决策时就会选每个方案在每种自然状态下的最大损益值，即每个方案最大损益值，即每个方案最佳状态最佳状态时的损益，然时的损益，然后把每个方案的后把每个方案的最大损益值最大损益值进行比较，找出在最进行比

39、较，找出在最好状态时对应的方案，列为最优方案。好状态时对应的方案，列为最优方案。 MAX（105，80，90）=105 B B方案最优方案最优某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方案可供选择：案可供选择：A方案技术改造、方案技术改造、B方案购置新设备、方案购置新设备、C方案为重点购置其余自己制造。新产品方案为重点购置其余自己制造。新产品生产五年生产五年，所获收益如下表：所获收益如下表：需求量高需求量高 需求量一般需求量一般 需求量低需求量低 A方案方案 90

40、 52 15B 方案方案 105 70 -5C方案方案 80 55 5自然自然状态状态收益值收益值方案方案方法二：保守法（小中取大法）方法二：保守法（小中取大法）属于属于悲观原则悲观原则，这种方法的，这种方法的出发点出发点是如果将来遇到是如果将来遇到最差状态最差状态时，能够从最差损益当中获取最好的结时，能够从最差损益当中获取最好的结果，在决策时把每个果，在决策时把每个最小损益最小损益找出来，然后找出找出来，然后找出每个最小损益值中的每个最小损益值中的最大者最大者，其对应的即为最佳，其对应的即为最佳方案。方案。 MAX（-5，5，15）=15 A A方案最优方案最优某企业开发新产品，经过预测市场

41、需求为高、中、某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方案可供选择：案可供选择：A方案技术改造、方案技术改造、B方案购置新设备、方案购置新设备、C方案为重点购置其余自己制造。新产品方案为重点购置其余自己制造。新产品生产五年生产五年，所获收益如下表：所获收益如下表：需求量高需求量高 需求量一般需求量一般 需求量低需求量低 A方案方案 90 52 15B 方案方案 105 70 -5C方案方案 80 55 5自然自然状态状态收益值收益值方案方案方法三：折衷法（概率法）方法三：折衷法（概率法）冒险法和保守法都是

42、假设未来状态出现极端情况，但是大多数决策者不冒险法和保守法都是假设未来状态出现极端情况，但是大多数决策者不是极端冒险家或保守者。会认为最好和最差的自然状态均有可能以一是极端冒险家或保守者。会认为最好和最差的自然状态均有可能以一定的概率出现。因此，可以根据决策者对风险的偏好和经验判断，给定的概率出现。因此，可以根据决策者对风险的偏好和经验判断，给最好的自然状态设定一个乐观系数最好的自然状态设定一个乐观系数，给最差的自然状态设定一个悲，给最差的自然状态设定一个悲观系数观系数1-，两者之和为，两者之和为1，然后用每种，然后用每种最好状态下损益值最好状态下损益值与与乐观系数乐观系数相乘相乘，加上加上最

43、差状态下的损益值最差状态下的损益值与与悲观系数悲观系数相乘相乘，二者之和二者之和为每个方为每个方案的案的期望值期望值，然后根据，然后根据期望值期望值对每个方案进行比较、选择。对每个方案进行比较、选择。假定案例中的假定案例中的=0.7，则，则1-=0.3；方案方案A:900.7+150.3=67.5方案方案B：1050.7+（-5）0.3=73.35方案方案C：800.7+50.3=57.5由此可知：方案方案B B为最佳方案为最佳方案。某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知。目前共有三种方低三种自然状态，概率很难预知。

44、目前共有三种方案可供选择：案可供选择：A方案技术改造、方案技术改造、B方案购置新设备、方案购置新设备、C方案为重点购置其余自己制造。新产品方案为重点购置其余自己制造。新产品生产五年生产五年，所获收益如下表：所获收益如下表：需求量高需求量高 需求量一般需求量一般 需求量低需求量低 A方案方案 90 52 15B 方案方案 105 70 -5C方案方案 80 55 5自然自然状态状态收益值收益值方案方案方法四：后悔值法（大中取小）方法四：后悔值法（大中取小） 指在某种自然状态下因选择某方案而未选取该状态下最指在某种自然状态下因选择某方案而未选取该状态下最佳方案而引起的损失，后悔值法是以后悔值作为选

45、择方案佳方案而引起的损失，后悔值法是以后悔值作为选择方案的依据的。的依据的。 首先，计算每种自然状态下每个方案的后悔值。方法是首先，计算每种自然状态下每个方案的后悔值。方法是先纵向先纵向在某个状态栏中找出该状态下在某个状态栏中找出该状态下最大损益值最大损益值，其，其后悔后悔值为值为0，然后然后，用此用此最大损益值最大损益值分别减去该状态下所有方分别减去该状态下所有方案的案的损益值损益值，从而得到，从而得到后悔值后悔值。然后然后，从横向从横向每个状态栏每个状态栏中找出各个状态时的中找出各个状态时的最大后悔值最大后悔值。最后最后，从从各个最大后悔各个最大后悔值中值中选取选取最小者最小者，对应的方案

46、为最佳方案。，对应的方案为最佳方案。最大后悔值比较最大后悔值比较 需求量需求量 需求量需求量 需求量需求量 高高 一一 般般 低低 15最最 大大后悔值后悔值182025自然自然状态状态后悔值后悔值方案方案A方案方案B方案方案C方案方案0251801502010A方方案案最最优优不确定型决策的使用提示不确定型决策的使用提示u冒险法、保守法、折衷法、后悔值法冒险法、保守法、折衷法、后悔值法u4 4个结果，如何取舍？个结果，如何取舍？u决策方法决策方法取决于决策者的心理状态与个性特征取决于决策者的心理状态与个性特征u此外，在实际运用中往往是同时使用，并将选择四种方法此外，在实际运用中往往是同时使用

47、，并将选择四种方法决策决策被选中次数最多被选中次数最多的方法作为决策方案的方法作为决策方案课堂习题课堂习题1（风险性决策，不确定性决策：（风险性决策，不确定性决策： 冒险、保守、后悔值法）冒险、保守、后悔值法） n某企业新产品拟投放市场，生产成本为某企业新产品拟投放市场，生产成本为4元，有元，有3种定种定价，价，5元，元，6元，元，7元。价格不同，销售量和预期收益也元。价格不同，销售量和预期收益也将不同，请决策。将不同，请决策。 状状 销量销量 态态 不同状态下的销量（销售额）不同状态下的销量（销售额） 方案方案 畅销畅销 0.25 一般一般 0.5 差差0.25 低价（低价（5元）元） 100（100） 60（60） 46（46） 平价（平价（6元）元） 48（96） 36(72） 28（56） 高价（高价（7元）元） 30（90） 25（75） 20（60）例题解答例题解答、当三种状态的发生概率确定时，即风险型决当三种状态的发生概率确定时，即风险型决策：策：（假设畅销、