A初级工程师考试题

1、Question 1)、第三方服务的优势在于服务诚信专业度高、中立规范性强、优质及时性好正确错误Question 2)、工程师遇到未知或无法解决的技术问题时如何寻求帮助a. 通过宏碁技术问题反馈平台提报问题b. 给服务站主管处理c. 交给400 电话服务热线处理d. 劝客户到其它服务站维修Question 3)、扭曲变形的电路板，弯曲变形符合以下其中之一者为CID：（1) 板面弯曲超过十度 （2)板面弯曲导致零件无法粘着于板面上（3)板面弯曲可能造成组装功能不良正确错误Question 4)、客户投诉心理分问题型心

2、理、尊重型心理、补偿型心理、发泄型心理。正确错误Question 5)、安装或维修人员拆装操作不慎导致的组件损伤，也会被判定为CID正确错误Question 6)、升级win10后，出现系统卡顿，经常无响应的情况，有效的尝试方法是（多选） :305:html、宏碁桌面云就是：终端使用安卓系统智能一体机替代传统PC，通过内置的虚拟化客户端接入到宏碁桌面云平台，即可给每个用户分配一个专属的 =桌面环境 应用环境 运算环境 虚拟环境 a. 检查驱动是否正常识别b. Acer官方win10驱动是否全部安装c. Windows update是否安装所有的

3、KB补丁d. 检查病毒以及各种优化软件等e. 备份所有资料，尝试使用重置PC功能Question 7)、已经完修的案例可以在以下哪个地方下载该案例的XML文档a. RDPK管理台b. 维修案例中c. 结案案例无法下载其XMl文档Question 8)、物体之间不接触也能产生静电，感应静电起电主要是发生在与地绝缘的导体上，例如：人正确错误Question 9)、在RDPK管理台中显示为“已领用”的RDPK在我的库存中显示为a. 可用量b. 保留量c. 在途量d. 借用量Ques

4、tion 10)、如维修站维修Win8机器时，更换主板后，RDPK导入成功，上传也成功，但是完修时出现异常报错信息，在案例反馈中，应选择正确的分类是a. 系统问题使用指导b. 技术支持软件问题c. 技术支持OA3.0d. 系统问题异常反馈Question 11)、RDPK ID就是产品密钥正确错误Question 12)、LCD CID判断手段只需要静态直观即可正确错误Question 13)、在使用笔记本电脑测试RDPK时，USB导入工具（U盘）启动后，必须插上ADT，否则无法实现功能正确错误Question&#

5、160;14)、公司的每个员工都应该积极承担责任，不要因为不是自己的电话就心不在焉正确错误Question 15)、客户希望得到的是权益不是利益正确错误Question 16)、如服务站维修1台机器时，更换多料件还是无法修复时，需升级反馈问题时，在案例反馈中，应选择正确的分类是a. 技术支持-疑难问题b. 技术支持更换多部件无法修复c. 品质管理突发问题d. 系统问题异常反馈Question 17)、接地的种类可分为a. 安全保护接地、工作接地、防雷接地；b. 安全保护接地、工作接地、防雷接地、屏蔽接地、

6、防静电接地；c. 屏蔽接地、工作接地Question 18)、如要取消在维修案例中的RDPK领料，下面哪个操作是正确的a. 在RDPK管理台取消其领料b. 在维修案例中删除主板领料c. 删除全部领料d. 申请特案Question 19)、通过客户投诉企业可以发现商机。正确错误Question 20)、出货预装为Win8.1的机器，恢复同型号的Win8系统，系统可以激活吗？a. 可以b. 不可以Question 21)、当你接听投诉电话时，首先要是调整好自己的心态正确错误Question

7、 22)、案例完修后的RDPK劣品需要手工退库正确错误Question 23)、宏碁的服务方式是三方合作正确错误Question 24)、在维修中，对于故障未现的机器，应反复开关机测试多少次方可以结案a. 反复开机10次b. 反复开机3次Question 25)、投诉处理基本原则包括：信任原则、尊重原则、理解原则、时效性原则、敏感性原则、不争论原则、不解决原则。正确错误Question 26)、宏碁LCD液晶显示器符合新版能源之星要求的产品所占比例多少？a. 95%b. 71.3%c. 100%

8、d. 85%Question 27)、HW Hash(Hardware Hash)的中文解释是a. 数码产品钥匙b. 硬件特征值c. 产品钥匙d. 替换钥匙Question 28)、已经完修的案例可以在以下哪个地方下载该案例的XML文档：a. RDPK管理台b. 维修案例中c. 完修案例无法下载其XMl文档Question 29)、服务前台的服务功能区域包括：a. 接待区、接修受理区、休息区、验机区b. 接修受理区、维修区、验机区、休息区c. 接待区、维修

9、区、休息区Question 30)、 ASP向Acer申请RDPK的方式，以下正确的是：a. 在RDPK管理台中申请空白RDPK；b. 在维修案例中申请带整机信息的RDPK；c. 在外包管理台申请带整机信息的RDPK;d. 在特案申请中申请空白RDPKQuestion 31)、RDPK(Replacement Digital Product Key)的中文解释是a. 数码产品钥匙b. 替换数码产品钥匙c. 产品钥匙d. 替换钥匙Question 32)、维修操作人员必须佩戴防静电腕带，

10、腕带必须与皮肤有良好的接触并接入可靠的防静电接地正确错误Question 33)、预装Windows8系统的产品，在维修更换主板时必须重新注入RDPK，否则无法完修正确错误Question 34)、下列哪一种描述是正确的a. 液晶显示器响应时间越短效果越好b. 液晶显示器响应时间越长效果越好c. 液晶显示器响应时间与显示效果无关Question 35)、ASP唯一可在该页面（XML文档上传完毕后弹出窗口）修改的信息为a. 案例编号b. 整机序号c. 主板序号d. RDPK IDQuestion&

11、#160;36)、新版本的RDPK USB导入工具软件增加了新的功能是（多选）a. 在DMI Tool栏位增加修改OA版本b. 开放主板清除DPK/RDPK功能c. 取消field service功能d. 取消RDPK导出功能Question 37)、维修动中“故障未现”指什么？a. 经过调整，机器恢复正常b. 没经过任何技术处理，机器一直工作正常c. 升级BIOS版本后机器可以正常工作Question 38)、软件服务是需要客户付费维修的。正确错误Question 39)、服务人员的形象主要是

12、指服务人员的着装、发型、打扮等所有的外在形象。正确错误Question 40)、电话转接语：××先生（女士、小姐），您的这个问题我请某人为您解答，他（她）的分机号码是×××，请不要挂机我现在帮您转过去。正确错误Question 41)、人的气质类型分为多血质、胆汁质、抑郁质三种气质。正确错误Question 42)、服务人员采用“防卫”的态度不会造成投诉升级。正确错误Question 43)、AspireTimeline系列笔记本在连接外接电源并在休眠模式情况下，节能适配器可以节能高达？a. 4

13、0%b. 55%c. 66%Question 44)、主板的南北桥芯片烧毁，也会被判定为CID，需要收费维修正确错误Question 45)、宏碁桌面云数据安全的优势有？（多选）a. 得益于桌面虚拟化的天然架构，数据得到统一存储，集中管理b. 用户数据不再是分布在每台电脑上，可以实现数据的统一备份及管理c. 终端独立备份上传服务器d. 根据不同的用户，对其操作进行权限设置。Question 46)、服务礼仪中包含礼貌和什么两部分。a. 仪容仪表b. 文明用语c. 制服规范d.

14、 脸部规范Question 47)、使用PreloadStatue工具查看Win8机器的原厂系统版本，在检查OA3.0的秘钥时，发现主板和BIOS的秘钥比对不一致。优先操作的方式是a. 更换主板b. 导入主板RDPKc. 导入正确的原厂镜像d. 刷新BIOSQuestion 48)、服务前台的面积不小于：a. 不小于10平米b. 不小于12平米c. 不小于15平米d. 不小于20平米Question 49)、更换如下哪个部件需要重新注入RDPKa. 内存b.

15、0;硬盘c. 主板d. CPUQuestion 50)、服务站电话接听规范问候语：您好，张三（姓名）为您服务正确错误Question 51)、acer云桌面的基本构建，需要有服务器虚拟化软件，桌面虚拟化软件，服务器，还有a. acer智能终端产品b. acer台式机产品c. acer笔记本产品d. acer显示器产品Question 52)、CCC含义是什么？a. 国家安全认证b. 进口安全质量许可制度c. 中国电磁兼容认证d. 中国强制性产品认证制度Questio

16、n 53)、RDPK每日用量上限是指a. ASP每日RDPK用量的上限，超过将无法领用b. ASP每日用量的警戒值，超过将发email通知对应的负责人，ASP当日仍可继续领用RDPKQuestion 54)、所有人员在未采取防静电措施前严禁裸手接触裸露备件正确错误Question 55)、虚拟化软件在智能终端上是基于什么系统运行的a. A.windowsb. iosc. 安卓d. linuxQuestion 56)、L2服务站在收到L1服务站转修品，维修好后直接发给客户就可以了。正确错误Ques

17、tion 57)、在接待客户中，以下哪一种行为是不允许在客户面前表现出来的动作a. 咀嚼口香糖b. 态度耐心c. 文明用语d. 时刻保持微笑Question 58)、当一个RDPK被盗用后，微软将采取a. 直接将该RDPK禁用，并以该Key价格的130%对Acer进行罚款b. 通知Acer，告诉该Key被盗用，要求Acer给出说明c. 不做任何处理Question 59)、若客户找的人员暂时不在，你将客户资料记录下来并将留言条放在同事桌上即可正确错误Question 60)、CID定义

18、指因为非正常使用或人为因素导致产品的毁坏或造成产品的物理损伤。正确错误Question 61)、客户的期望值过高时，不理他凉凉他，自然期望值就降低了正确错误Question 62)、客户送修机器到L1服务站时，服务站只要给客户修好机器即可，不需要提供ACER维修服务单。正确错误Question 63)、通常不能通过OSD菜单改变显示器的有哪些参数a. 分辨率b. 亮度c. 对比度d. 色温Question 64)、对于LCD CID判断测试中5种显示模式不包括a. 红色b. 绿色c. 

19、蓝色d. 黑色e. 白色f. 黄色Question 65)、客户的利益与企业的利益可以不产生矛盾。正确错误Question 66)、宏碁哪一年领先推出不需螺丝即可组装的计算机，至今亦持续研发、改善不需螺丝的组装方式 ？a. 1990年b. 1991年c. 2002年d. 2005年Question 67)、屏幕面板边沿毛刺状如图是否属于客责CID？a. 非客责CIDb. 属于客责 CIDQuestion 68)、标准防静电措施包括哪些：防静电工作台、防静电桌垫、防静

20、电地板、防静电元件盒、离子风机、防静电区域正确错误Question 69)、在原包装上服务单流水号贴纸的区域a. 产品标签上部b. 任意位置Question 70)、PCMCIA接口有缺针，断针和超过30度的弯针现象等物理损伤现象不是CID正确错误Question 71)、一个信息的表达= 10%言语+30%声音+60%态势语正确错误Question 72)、触碰金属或洗手可以将静电释放正确错误Question 73)、L2服务站需要留存哪一联维修服务单？a. A1联b. A2联c. B1联d.

21、 B2联Question 74)、非acer授权服务站维修过的痕迹，属于是CID正确错误Question 75)、在客户情绪激动的时候，跟着客户情绪走正确错误Question 76)、Timeline系列笔记本哪一年正式实施的能源之星标准。a. 2009年7月b. 2009年5月c. 1992年4月Question 77)、来到企业中最重要的人是记者。正确错误Question 78)、硬盘存储器CID检验用静态检验正确错误Question 79)、宏碁公司可提供维修支持、备件支持、服务支持正确错

22、误Question 80)、RDPK不但有自身的数量额度限制，也计算在备件额度中正确错误Question 81)、客户是最终为我付工资的人正确错误Question 82)、接修时遇到客户送修的机器硬盘故障时，需要提醒客户如果维修硬盘，硬盘数据会丢失，请用户先备份好数据。正确错误Question 83)、“多血质”气质客户大多因为感受到了压力或感受到需承担责任正确错误Question 84)、IP地址不是唯一的，可以多地址设置正确错误Question 85)、客户希望得到利益。正确错误Question 86)、针对预装Win8

23、系统的机器，在维修更换主板后，需要先使用DMI工具刷写入机器的序列号（S/N），否则USB导入工具无法识别机器的S/N，导致RDPK无法写入正确错误Question 87)、职业素养绝对可以赢得客户的尊重正确错误Question 88)、RDPK库存状况不可能是以下哪种料况a. 新品b. 良品c. 劣品d. 待废品Question 89)、服务人员只要一直向客户解释政策就可以。正确错误Question 90)、服务人员形象是要内外兼顾，不仅要保持得体的外在形象，而且要展现礼貌、积极热情、真诚待人的精神面貌。正确错误

24、Question 91)、L2对LCD 做CID判定后需要填写维修服务单正确错误Question 92)、不是故障标签填写要求的是a. 字迹清楚，避免涂改，标签齐整不得残缺，信息完整不能遗漏b. 用透明胶带平整地粘贴CID件上，不得粘贴其它标签纸张上c. “人为故障免费和折扣案例审核表”可以一起申报d. 如果遇到故障复杂案例，建议附带一张纸，将详细情况写清楚Question 93)、工程师没有检测到客户描述的显示故障，正确的做法是a. 与客户沟通b. 通知客户把显示器取回c. 请客户把机器拿到其

25、它服务站检查d. 根据客户描述故障更换相应组件结案Question 94)、客户送修的产品，维修周期一般是a. 一个月b. 二个月c. 三至五个工作日d. 二个星期Question 95)、宏碁要求供货商建立环境管理系统，目前所有宏碁一级供货商皆取得哪个质量验证a. ISO 14001验证b. ISO 9000验证c. ISO 9001验证d. ISO14000验证Question 96)、各类插槽有断裂、扭曲，少针，缺失的现象不是CID正确错误Question 9

26、7)、对于静电来说，人体是导体，所以可以对人体采取接地的措施正确错误Question 98)、Windows8产品在维修更换主板时必须重新注入RDPK，否则无法完修。正确错误Question 99)、海报不可以直接贴在墙上，或玻璃隔断上；应使用有机玻璃材质的海报夹，海报夹固定在墙体，美观、统一、整洁，便于海报更换。正确错误Question100)、RDPK Consumer与RDPK Commercial被盗用后，罚款分别为a. 84.05美元与115美元b. 110美元与145美元Question 1)、客户使用显示器中经常感觉到漏电，但在服

27、务站却多次不能检测到漏电，是什么原因？a. 客户主机漏电；b. 客户家中电源没有良好接地；c. 服务站检测时间太短。Question 2)、某台显示器调整亮度、对比度、分辨率等参数后，下次开机又要重新调整，是哪个组件故障？a. 主板FW；b. 按键板；c. 电源板；d. 液晶屏。Question 3)、投影机的热传导部分主要包括a. 风扇和散热片b. 风扇和外壳Question 4)、Intel Anti-Theft技术，在Acer品牌中，导入该技术的产品系列有哪些(多选)a

28、. S5系列b. S3系列c. M5系列d. V3系列Question 5)、win10支持的激活方式有以下几种？（多选）a. OA3.0 即DPK激活b. 5X5 CD-Key激活c. One-Store数字激活d. OA2.1 激活方式Question 6)、17寸液晶显示器，在分辨率1024×768下画一个正园形，旋转90度后，图像变长，原因是：a. 该显示器不是4：3显示面板；b. 该显示器不是16：9显示面板；c. 17寸LCD标准分辨率为128

29、0×1024。在1024×768分辨率下画的正圆，当图象旋转后，由于比例的改变，表现在图象上就会有拉长的感觉。Question 7)、关于显示器输入信号，下列哪句话描述是正确的？a. VGA是数字信号，DVI是模拟信号；b. VGA是模拟信号，DVI是数字信号；c. VGA和DVI都是模拟信号；d. VGA和DVI都是数字信号；Question 8)、案例完修后的RDPK劣品需要手工退库正确错误Question 9)、acer投影机立即关闭模式指：a. 通过菜单设置，用遥控器关机b. 

30、立即拔掉电源关机Question 10)、以下Windows10升级在CSS系统录入选项是正确的？a. 故障类别：其他b. 维修方式：软件升级/重装c. 故障描述：见细节描述d. 在ASP备忘录注明windows10升级Question 11)、 Acer 预装win8的笔记本升级至win8.1，用户是否需要付费a. 用户可以通过在线升级，整个过程是免费的b. 需要向微软另外付费Question 12)、VC650 搭配什么芯片组主板a. H61b. H67c. H81d.&

31、#160;Q77Question 13)、前端代理商反馈linpus出货的E3-111机种在安装win8.1时，会出现无滑鼠光标的情况，安装win7或者win8时无此现象。根据其描述，可采取的优先方案：a. 先外接鼠标，系统安装完毕后安装IO Driverb. 刷新主板BIOSc. 更换主板d. 更换触摸板Question 14)、E3-111使用中的噪音分贝大小为a. 24dBb. 31dBc. 36dBd. 39dBQuestion 15)、Acer-win10升级项目中，每家维修

32、站最少需要准备多少个U盘已满足相应流程：a. 4个b. 6个c. 7个d. 5个Question 16)、用户可以从acer官网的驱动下载中下载机型的BIOS正确错误Question 17)、重装WinXP后，出现无线网络无法连接，提示“windows无法配置此无线连接”需要怎样做。a. 需要更新驱动程序b. 检查服务中的“Wireless Zero Configuration”服务是否启动c. 重新开关一下无线开关Question 18)、机器有明显的进液痕迹，造成直接浸液组件或关联组件损坏，

33、属于非正常使用损坏正确错误Question 19)、客户正常维修时提出增加windows10升级需求时，必须预约平台进行预约正确错误Question 20)、以下产品线的后续产品将支持win10系统的有（多选）a. 智能手机b. 平板电脑c. 2合1设备d. 传统笔记本e. 台式一体机f. Xboxg. iPadQuestion 21)、FW升级需要不如下哪些硬件a. PC机或笔记本电脑：USB端口b. 标准USB连接线（P / N：5K.J1B01.501）c. 

34、并口治具Question 22)、VA420，VA450这2款一体机，客户反馈其显示亮度无法调节，优先操作为a. 刷新BIOSb. 更新显卡驱动c. 安装OSD AP驱动d. 更换LCD屏Question 23)、V246HL 配ACER VD430 PC，在PC启动时，偶尔有显示器出现花屏；现象出现后，拨插信号线无法恢复， 重新开关显示器电源后现象消失。a. 更换主板b. 刷新FWc. 刷新EDIDd. 更换电源板Question 24)、Aspire ZC-602配置什么样的摄像头

35、？a. 130万像素b. 100万像素c. 200万像素d. 500万像素Question 25)、宏碁笔记本电脑用户可以在开机界面处通过按 Del 键进入 BIOS 设置界面。正确错误Question 26)、复光盘ISO文件.料号以“RV”或“FD”开头的10位编码指什么：a. NAPPb. RCDc. SCDd. LPCDQuestion 27)、TMP645-SG的机器，客户反馈有时启动在Acer 开机画面停滞，有时键盘不工作，有时开机不启动的解决方案为（多选）a. 

36、刷新BIOS至v1.15或更高版本b. 如BIOS刷新失败，则更换主板c. 此为产品性能限制d. 机器运行不死机则为正常情况Question 28)、投影机灯泡需要瞬时高压十几千伏点亮a. 不对，普通220V即可b. 正确Question 29)、Win8升级至Win8.1后，用户使用OEM的一键恢复功能会变为何状态？a. OEM出厂系统版本b. Win8.1c. Win7d. WinXPQuestion 30)、以下可以直接升级至win10的操作系统包括？（多选）a.

37、60;Win XPb. Win 7c. Win 8.1d. Win RTe. Windows Phone8.1Question 31)、下列描述不正确的是：a. 供电模块(LVPS:低电压供应系统)提供系统工作的所需要的直流低压电源b. 点灯模块(Lamp Driver)提供点灯瞬时高压(十几千伏)和灯工作电源；c. DMD负责信号处理与系统控制Question 32)、E1-410G的机器，在维修更换主板后，发现机器无法点亮，可采取的优先方案：a. 检查内存是否插对插槽b. 更换内存

38、c. 更换主板d. 刷新BIOSQuestion 33)、如遇机器屏闪,以下哪种处理方式是正确的?a. 申请屏模组更换b. 紧固屏线c. 加贴黄金胶带d. 紧固屏线加贴黄金胶带Question 34)、E5-471G是否可以支持Acer cloud技术a. 可以支持b. 无法支持Question 35)、DMI 工具可以用于修改主板序号。正确错误Question 36)、以下不是Windows10核心功能的是a. Cortanab. OneDrivec.&

39、#160;Microsoft Edged. Xbox功能整合Question 37)、Windows 8 更新到 Windows 8.1时，需要重新输入产品密钥正确错误Question 38)、使用techbench脚本自动升级win10，但输入维修站代码后，没有相关的升级程序启动以下与此问题无关的是：a. 使用了错误盘符的脚本文件b. 没有系统管理员权限c. 有杀毒软件屏蔽d. 电量不足30%Question 39)、维修站维修发现客户机器主板VGA接口附件芯片损毁，应选择正确的操作是a. 系统问题使用

40、指导b. 技术支持CID判断c. 自行判断，无需升级d. 品质管理突发问题Question 40)、分色轮有几种颜色？a. 红、绿、白三种b. 红、绿、蓝三种c. 黑、白、彩色三种d. 红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种Question 41)、大客户H81主板（DB.VJH11.001)带软保护的台式机，出现偶尔卡Logo的故障现象，更换HDD可以解决。将换下的HDD挂到G41主板、G31主板上，可以正常进OS的解决方案a. 检查CMOS设置项是否打开b. 更换软保卡c. 更换

41、主板d. 刷新BIOSQuestion 42)、根据使用者投影机及银幕的相对位置区分，投影机可分为a. 前投影系统和背投影系统b. 上投影系统和下投影系统c. 正投影系统和侧投影系统Question 43)、下列哪个是正确的投影机清洁除尘步骤a. 外壳->机壳内壁（栅栏)->镜头清洁->灯泡->电路部分->风扇、通风管、通风口->光学系统、色轮、DMD清洁b. 镜头清洁->灯泡->外壳->机壳内壁（栅栏)->电路部分->风扇、通风管、通风口->

42、光学系统、色轮、DMD清洁c. 外壳->机壳内壁（栅栏)->镜头清洁->电路部分->风扇、通风管、通风口->灯泡->光学系统、色轮、DMD清洁d. 外壳->机壳内壁（栅栏)->镜头清洁->灯泡->电路部分- >光学系统、色轮、DMD清洁->风扇、通风管、通风口Question 44)、您在使用Windows 8 Enterprise，但是在Windows 应用商店中无法找到Windows 8.1。a. 不支持此版本b. 需要版本升级c. 需要卸载程序d. 

43、;需要先系统更新Question 45)、尺寸大的液晶屏表面发热量比较大，此现象是品质问题吗？a. 是；b. 不是Question 46)、如果教室内网络环境为100Mbps而非1000Mbps网络，再者该教室内的网络布线质量很差，那么在网络拷贝时启用哪一种拷贝方式，才可以在100Mbps环境下显著提升网络拷贝速度。a. 压缩拷贝b. 加速拷贝c. 完全拷贝d. 批量拷贝Question 47)、显示屏像素是指：a. 在图像上能够分辨出明暗细节的最小单位b. 图形显示的清晰度c.

44、60;图形显示的素质特性Question 48)、笔记本维修手册可以从 下载正确错误Question 49)、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法正确错误Question 50)、下面哪种材料不适合对投影机外壳做清洁a. 无水酒精b. 棉签c. 洗衣粉Question 51)、B1-730HD在使用中发生在某个百分比下无法继续充电，可行方案a. CSS问题反馈平台提报b. 检查主板，如没有CID，正常保修c

45、. 刷新BIOSd. 更新OSQuestion 52)、在 Windows 7 专业版和 Windows 7 旗舰版下运行Windows XP 模式，需要支持并开启虚拟化功能才能够成功安装。目前Microsoft已经提供相关补丁，可以不再需求硬件虚拟化功能即可以安装了。正确错误Question 53)、温度和湿度是否会对笔记本正常运行所产生影响a. 会b. 不会Question 54)、从外观上区分服务器类型有哪几种（多选）a. 机架式b. 刀片式c. 塔式d. 机柜式Question

46、 55)、下图亮度情况是否属于CID？a. 属于CIDb. 不属于CIDQuestion 56)、由于驱动程序从根本上使用通用设计，所以Windows 8大部分驱动可以在Windows8.1上正常工作。正确错误Question 57)、VC650机器出现U盘不识别的解决方案a. 更换主板b. 批量则CSS系统问题反馈升级c. 更换U盘d. 刷新BIOSQuestion 58)、下列关于液晶显示器特点的叙述中，错误的是a. 功耗低b. 辐射低c. 厚度薄d. 

47、;闪烁严重Question 59)、如何停止windows8.1的安装a. 运行内置的 Windows Update Troubleshooter。b. 强行关机，开机重新recoveryQuestion 60)、维修手册可以从 eS 下载。正确错误Question 61)、简体中文版本win10中的Cortana助手是否可以理解英文问题？a. 可以理解b. 不能理解，只能听懂中文Question 62)、前端代理商反馈linpus出货的Acer Aspire E3-111机种在安装win8.1时，会出现无滑鼠光标

48、的情况，安装win7或者win8时无此现象。根据其描述，可采取的优先方案：a. 先外接鼠标，系统安装完毕后安装IO Driverb. 刷新主板BIOSc. 更换主板d. 更换触摸板Question 63)、如果某客户安装 Windows 8.1 后遇到了设备或驱动程序的兼容性问题，你应建议客户怎么做？a. 直接recovery会win8b. 杀毒处理c. 从设备和应用程序供应商处获取更新的驱动程序和兼容性指南。Acer的官网提供更新的驱动下载。d. 升级BIOSQuestion 64)、服务器常

49、见告警灯有哪几种颜色（多选）a. 红b. 绿c. 橙d. 蓝Question 65)、在个别型号宏碁笔记本电脑上播放音乐时有卡顿的现象，最有可能的原因是：a. 系统中有病毒b. 需要升级BIOSc. 如果标配为Atheros无线网卡建议更新驱动Question 66)、如维修站维修机器时，检测发现的故障料件无法确认真假，需升级反馈问题时，在案例反馈中，应选择正确的分类是a. 备件问题料号查询b. 技术支持产品配置c. 品质管理产品设计类d. 系统问题使用指导Ques

50、tion 67)、Win10-ISO解压后，复制的位置是a. 任意位置b. U盘根目录c. U盘-Win10upgrade目录下d. U盘-techbench目录下Question 68)、V5-471PG型号中的“P”代表什么意思？a. 触控功能b. 键盘背光c. 超长待机d. 超强性能Question 69)、游戏笔记本VN7-791G，其主板上支持的硬盘接口为a. SATA+mSATAb. NGFF+mSATAc. NGFF+SATAd. 

51、SATA+mSATAQuestion 70)、在2013年出货的机型，如：V5-472，V5-122P等机型,具备“ALT”+“F10”一键恢复功能，也能通过备份的U盘恢复系统。正确错误Question 71)、Acer机器的序列号第19-20位数字，代表什么信息？a. 机器的生产工厂b. 机器的生产时间c. 机器的生产日期d. 生产的年份和时间Question 72)、M5-481型号中的“M”代表什么意思？a. 超薄本b. 超极本c. 实用效能本d. 超值易购本Question&#

52、160;73)、仅针对预装Win8的用户，更新Win8.1前应该做些什么？（多选）a. 确保已经安装了最新的Windows Update程序b. 杀毒软件(McAfee and Norton) 必须更新最新版本c. 确保已更新至最新版本的BIOS程序d. 检查升级光盘Question 74)、新版本的USB导入RDPK工具软件增加了新的功能是（多选）a. 在DMI Tool栏位增加修改OA版本b. 开放主板清除DPK/RDPK功能c. 取消field service功能d. 取消RDPK导出功能Quest

53、ion 75)、显示屏在高海拔地区使用时，画面易出现黄化斑，原因是：a. 高原大气压强较低；b. 高原缺氧；c. 高原太寒冷；d. 高原较为潮湿Question 76)、以下不是E5-471G目标用户的有：a. 以家庭为中心b. 追求潮流c. 学生一族d. 土豪一族Question 77)、升级win10完毕后，用户可以在多少天内退回升级前的系统？a. 15天b. 31天c. 45天d. 60天Question 78)、硬盘中的软件环境

54、，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题正确错误Question 79)、下图亮线是否属于CID？a. 属于CIDb. 不属于CIDQuestion 80)、投影机进入工厂模式的方法是a. 按开关键 “左”左“ >”菜单”键b. 按开关键 “左”右“ >”菜单”键c. 按开关键 “右”左“ >”菜单”键Question 81)、投影机在点亮后，是否可以移动？a. 不可以b. 可以任意移动c. 可以在两米以内小范围移动Question 82)、升级