RDM088_研发管理核心思想和RDM实施专题

1、华成培训研发管理系列课程之华成培训研发管理系列课程之RDM088研发管理核心理念和研发管理核心理念和RDM实施专题实施专题Promoting Innovation华成对企业核心价值链的理解华成对企业核心价值链的理解Promoting Innovation青铜器青铜器RDM全方位实现研发业务信息化全方位实现研发业务信息化Promoting Innovation市场驱动的产品开发体系，涵盖多个研发核心要素市场驱动的产品开发体系，涵盖多个研发核心要素Promoting Innovation要素要素1.1:Marketing组织架构组织架构PDT.PDTPDTPDT.PDTPDTPDT.PDTPDT产

2、品线产品线公司决策委员会公司决策委员会C-MarketingPL-Marketing产品线产品线产品线产品线PL-MarketingPL-MarketingPromoting Innovation要素要素1.2:确定客户确定客户集成商、分销商、独立软件开发商、增值代理商、信息检索商销售、支持最终用户通过对最终用户的购买决定进行回溯分析，可以确定所有影响交付条件的人在大多数情况下将包括所有上述的三种 Promoting Innovation要素要素1.3:洞察客户思维的方法洞察客户思维的方法市场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分析报告交流竞争者信息.统计

3、报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈现场问题解决网上设备巡检产品介绍、投标 标杆研究Promoting Innovation要素要素1.4:客户需求的去伪存真客户需求的去伪存真“ 话机听筒的电缆应该有10米长”10mWhy?“ 可以拿着电话在房间的任何一个地方通话”而客户的真正意图是（客户需求）Promoting Innovation要素要素1.5:洞察客户购买因素的方方面面洞察客户购买因素的方方面面 （Price）价格）价格 A（Availability）可获得性）可获得性 P（Packaging）包装）包装 P（Performance）性能）性能 E

4、（Easy of use）易用性）易用性 A（Assurances）保证）保证 L（Life cycle costs）生命周期成本）生命周期成本 S（Social acceptance）社会接受程度）社会接受程度Promoting Innovation要素要素1.6:落实市场需求到工程设计落实市场需求到工程设计市场需求产品包需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求功能需求非功能需求标准约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面标准事实标准Promoting Innovation要素要素1.7:对比分析发现优势和不足对比分析发现优势和不足性能包装易用性可获得性生命周期成本社会接受程度价格保证De

5、scribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueLead Time（供货期）Local Presence（本地支持）Fast Response to Customer Inquery（对客户问题的快速反应）Total Solution

6、Price（总价）Avaliability of Financing（融资方便性）Payment by Installment（安装付款）Brand Imaget（品牌形象）Company Strength/Viabiity（公司能力）Technology Leadershipt（技术领先）Feedback from Other Users（其他用户的评价）National Policy（行业/国家政策）Appearance（外观）Total Shippment VS.Parts（整套发货）Ease of Installation（易安装）Business Application（新业务）Se

7、nsitivity Level（灵敏度）Staility of System（稳定性）Compatisity with other vendors（与竞争对手产品的兼容性）Chinese Interface（中文界面）Diagnosis for Problems（故障诊断）Friendly Interface-Operator（操作界面友好）Safety & Security（安全性）Use Statistics（使用统计）TTR（维修时间）Avalability of Spares（备件可用性）Fast Response of Service（快速响应的服务）Ease of Upgr

8、ade（兼容性）Upgrade Costs（升级费用）Maintenance Costs（维护费用）861020725222123ABBnweight（权重）细分市场： 中国南方电力Promoting Innovation要素要素1.8:包装第一、唯一，确定产品概念包装第一、唯一，确定产品概念第一个到太空第一个奥运金牌美国第一任总统Promoting Innovation概念案例概念案例Promoting Innovation要素要素1.9:明确价值定位明确价值定位 “我为什么应该向你购买？我为什么应该向你购买？”价值定位描述的一般格式如下：为需要什么（需求）的谁 （目标客户） 提供什么 （产

9、品名称）该产品属于某种 （类型）能够提供 （关键利益）。不像 （主要的竞争替代产品），我们的产品具有（主要差异性特征）为 （目标客户）：客户（需求）：提供 （产品名称）：该产品属于 （类型）：能够提供 （关键利益）：不像 （主要的竞争替代产品）：我们的产品具有 （主要差异性特征）：价值定位的确定Promoting Innovation要素要素2.1:跨越多个职能部门的项目团队跨越多个职能部门的项目团队参考 - Steven Wheelwright and Kim Clark: 产品开发的革命 工作任务在职能部门内完成，由职能经理协调权力和责任在职能经理项目经理角色是协调人，组员是职能部门的联络

10、员 次要的责任共同承担，但权力仍然在职能经理一方职能结构“ 轻量级” 团队结构DEVSVCMKTDEVSVCMKTFMFMFMFMFMFM职能经理（FM）工作层项目经理（P)组长的影响范围组员 (M)MMPM主管主管项目的领导权及责任在项目经理及组员一方，但仍保留与原职能部门的关系 “ 重量级” 团队结构DEVSVCMKTFMFMFMMMMPPAC项目经理在不同部门中发挥直接的、综合性的影响，组员完全代表相应的职能部门 Promoting Innovation要素要素2.2:产品决策和执行团队相互配合产品决策和执行团队相互配合1 - N个PDT硬件开发软件开发财务硬件市场 软件市场 生产供应采

11、购用服 市场划分角色：制定提交的方案，执行合同角色：管理投资划分及组合，授权投资PAC - 产品审批委员会PDT - 产品开发团队（Product Development Team） 跨部门团队是由市场、开发、生产、采购、财务、用服等不同部门人员组成的贯穿整个产品开发过程的团队。硬件开发软件开发财务硬件市场 软件市场 生产供应采购用服 Promoting Innovation要素要素2.3:业界最佳业界最佳核心小组法核心小组法PDT是临时小组项目开始时成立项目发布后解散 PDT是跨部门小组跨部门小组PDT是分层小组分层小组PDT共同共同对项目成败负责PDT：Product（Project） D

12、evelopment Team 产品（项目）开发团队Promoting Innovation要素要素3.1:结构化的产品开发流程结构化的产品开发流程电脑设计PWBDev.原型0概念评估1策划/规范2开发3评估4产品发布概念评估产品功能描述产品开发计划可靠性/环境测试实地测试包装设计机械设计加工周期软件设计和开发生产及测试过程开发用户服务过程开发分析 开实验局批量生产阶段4评审阶段3评审阶段2评审阶段1评审0阶段评审投入市场过程Promoting Innovation要素要素4.1:项目管道管理项目管道管理理解市场执行市场细分组合分析制定市场策略&计划调整&优化业务计划管理市场细

13、分和评估绩效概念计划开发验证发布生命周期项目优先排序P1P2Px管道合理化流程管道容量模型容量线Promoting Innovation案例分析案例分析Promoting Innovation要素要素4.2:产品开发商业决策产品开发商业决策1009080706050403020100项目时间的百分比项目时间的百分比7654321观念的数目观念的数目筛选和评估筛选和评估商业分析商业分析开发开发测试测试商业化商业化一项成功一项成功的产品的产品每七个观念中，有一个能获得成功。每四个开每七个观念中，有一个能获得成功。每四个开发项目中，只有一个成为商业上的成功者！发项目中，只有一个成为商业上的成功者！来

14、源：来源：Winning at New ProductPromoting Innovation要素要素5.1:技术开发与产品开发相分离技术开发与产品开发相分离概念计划开发项目立项决策PDTPAC发布验证生命周期概念决策评审点计划决策评审点可获得性决策评审点寿命终止决策评审点归档到中研文档管理中心技术平台货架技术知识产权/智力资产分析和评估技术可选方案技术共享分析产品规划技术规划技术需求归档到中研文档管理中心项目任务书立项开发&验证内部客户化技术开发流程Promoting Innovation要素要素5.2:基于平台化的产品开发模式基于平台化的产品开发模式 . . . . . . . .

15、 . . . .核心技术模块产品基础平台具体商业产品PDTTDTPromoting Innovation要素要素6.1:分层分级的项目计划体系分层分级的项目计划体系核心小组长核心小组长市场硬件软件测试制造服务主控板项目组背板项目组电源板项目组界面项目组数据库项目组协议项目组一周二周三周四周一级计划一级计划（项目级）（项目级）二级计划二级计划（职能领域级）（职能领域级）三级计划三级计划（模块级）（模块级）周计划周计划（员工个人级）（员工个人级）Promoting Innovation要素要素6.2:研发情景化的知识管理研发情景化的知识管理需求分析1007/01 07/10总体设计2107/11

16、07/31A概要设计708/01 08/07A详细设计708/08 08/15A编码608/16 08/22A单元测试708/23 08/27测试计划方案拟定1509/11 09/26集成测试1909/27 10/15测试报告510/16 10/20B概要设计808/01 08/08B详细设计1008/09 08/18B编码808/19 08/27B单元测试808/28 09/03S概要设计1108/01 08/11S详细设计908/12 08/20S编码1108/21 08/31S单元测试1009/01 09/10制定商业计划商业计划模板商业计划准则商业计划样例商业计划常见问题竞争对手信息库

17、书籍与培训教材Promoting Innovation要素要素6.3:系统化的项目控制体系系统化的项目控制体系项目业务计项目业务计划划项目进度计项目进度计划划项目资源计项目资源计划划项目风险计项目风险计划划项目质量计项目质量计划划日志日志例会例会度量度量评审评审审计审计分析分析会议会议是否是否偏？偏？是是否否重重估估计？计？提交偏差报提交偏差报告告项目报告项目报告工作日志工作日志项目度量表项目度量表QA报告报告审计报告审计报告偏差申请偏差申请例外报告例外报告项目计划项目计划工作移交表工作移交表配置状态报告配置状态报告估计记录估计记录估计报告估计报告持续的影响分析、变更控制持续的影响分析、变更控

18、制重重估计估计Promoting Innovation项目协同监控一览表项目协同监控一览表Promoting Innovation要素要素7.1:研发人员任职资格体系研发人员任职资格体系QA高级QAQA高级QA技术系列管理系列产品管理职能管理技术总监研发部经理研发主管技术总监研发部经理研发主管系统发展高级系统工程师中级系统工程师初级系统工程师系统发展高级系统工程师中级系统工程师初级系统工程师领域发展资深技术专家高级技术专家技术专家产品线总监产品经理项目经理产品线总监产品经理项目经理高级工程师工程师见习工程师基层通用技术职位领域如：硬件、软件、结构、工艺、工装、Promoting Innovat

19、ion薪酬与职位、任职资格、绩效之间的关系薪酬与职位、任职资格、绩效之间的关系ABC工资中间线职位与任职资格要求一致薪酬等级工资标准05613162087654321岗位工作绩效市场中线Promoting Innovation技术资格认证过程技术资格认证过程员工申请员工申请主管审核主管审核提供证据提供证据评议评议发证调薪发证调薪任务客观数据评审客观数据缺陷客观数据文档客观数据项目客观数据风险客观数据问题客观数据工作投入数据历史绩效数据历史培训记录红黑事件数据技能客观数据RDM数据说话、态度辅助个人申请、集体评议认证周期不超过12周Promoting Innovation要素要素8.1:分层绩效

20、分层绩效KPI体系，实现授权与汇报协同体系，实现授权与汇报协同公司公司KPI产品线产品线KPI功能部门功能部门KPI产品团队产品团队KPI项目团队项目团队KPI设定目标设定目标设定目标汇报整合汇报整合汇报汇报设定目标整合共同配合KPI: Key Performance Indicators 关键业绩指标Promoting Innovation样例样例:产品线的度量指标产品线的度量指标内部业务方面财务方面革新与学习方面客户方面战略与目标成长与学习财务财务市场份额市场份额新产品销售比重新产品销售比重研发费用比重研发费用比重 废弃项目比重废弃项目比重内部（业务）内部（业务）项目进度偏差率项目进度偏差

21、率共用基础模块效率共用基础模块效率生产率生产率客户客户客户问题及时解决率客户问题及时解决率客户服务支持费用比客户服务支持费用比重重Promoting Innovation样例样例:产品团队的度量指标产品团队的度量指标财务市场份额销售收入目标成本完成率内部业务方面财务方面成长方面客户方面战略与目标内部（业务）项目进度偏差率项目工作量偏差率内部问题累计解决率共用基础模块效率生产率客户客户反馈产品缺陷网上遗留问题密度重大事故次数需求实现时间比例分布学习与成长客户方面Promoting Innovation制定绩效制定绩效计划计划持续的绩效持续的绩效沟通沟通数据收集、数据收集、观察和文档观察和文档绩效

22、评价绩效评价绩效诊断与绩效诊断与辅导辅导新的绩效计划新的绩效计划PlanDoCheckAction个人绩效承个人绩效承诺（诺（PBC）例会，周报月报例会，周报月报非正式沟通非正式沟通例会和沟通纪要，报例会和沟通纪要，报告及项目文档告及项目文档自评，民主评议自评，民主评议和双向沟通和双向沟通找出差距与不足，找出差距与不足，制定改进计划制定改进计划要素要素8.2:知识员工个人绩效承诺管理模型知识员工个人绩效承诺管理模型Promoting Innovation考核结果的定义和比例考核结果的定义和比例等级等级摘要摘要参考比例参考比例杰出杰出A实际工作绩效实际工作绩效经常显著超出经常显著超出预期计划预期计划/目标或岗位职责目标或岗位职责/分工要求，在计划分工要求，在计划/目标或岗位职责目标或岗位职责/分工要求分工要求各个方面各个方面都取得都取得特别出色特别出色的成绩。的成绩。10%良好良好B实际工作绩效实际工作绩效达到或部分达到达到或部分达到预期计划预期计划/