人力资源实务课程现代企业绩效管理方案设计108学习教案

1、人力资源实务人力资源实务(sh w)课程现代企业绩效管课程现代企业绩效管理方案设计理方案设计108第一页，共109页。人力资源管理制度中的业绩管理制度第1页/共108页第二页，共109页。第2页/共108页第三页，共109页。第3页/共108页第四页，共109页。第4页/共108页第五页，共109页。第5页/共108页第六页，共109页。v绩效考核是人力资源管理的核心部分绩效考核是人力资源管理的核心部分v绩效考核是贯彻公司经营战略绩效考核是贯彻公司经营战略(zhnl)(zhnl)和推进公司制度的有效方法和推进公司制度的有效方法v绩效考核是工资调整绩效考核是工资调整/ /职务变迁职务变迁/ /调

2、动解聘的依据调动解聘的依据v绩效考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具绩效考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具v不同的企业（领导）文化导致不同的绩效管理方式不同的企业（领导）文化导致不同的绩效管理方式v绩效考核是激励职员和帮助职员发展的有效工具绩效考核是激励职员和帮助职员发展的有效工具第6页/共108页第七页，共109页。8规则考核同经营目标和战略相统一经 营 目 标关 键 能 力人 员 要 求员 工 的 需 求人 才 战 略 ：优 先 战 略 和 行 动人 力 资源 管 理人 员 招 聘组 织业 绩 管 理学 习 发 展薪 酬 管 理财 务 营 运 及 其 他 目 标对 企 业 优

3、 势 的 要 求留 住 员 工 、 激 发 员 工积 极 性 的 关 键 因 素衡 量 标 准企 业 关 键 能 力 所要 求 的 文 化 、 胜 任能 力 和 领 导 能 力第7页/共108页第八页，共109页。合合同同签签订订提提供供建建议议董董 事事 长长总总 裁裁事事 业业 部部总总 经经理理事事 业业 部部总总 经经理理基基 层层 经经理理总总 部部 职职能能 部部门门 经经理理事事 业业 部部职职 能能部部 门门经经 理理业业绩绩合合同同的的签签订订是是按按层层级级进进行行的的业业 绩绩 合合同同 的的制制 定定和和签签 订订 按按管管 理理权权 限限进进行行总总 部部 职职能能

4、部部门门 ，股股份份 公公 司司 /事事 业业部部 /经经营营 公公 司司 副副 职职与与 正正职职签签 署署 合合同同业业 绩绩合合 同同业业 绩绩合合 同同业业 绩绩合合 同同业业 绩绩合合 同同业业 绩绩合合 同同业业 绩绩合合 同同第8页/共108页第九页，共109页。38依依 赖赖Depending on Others愿愿 意意 接接 受受 监监 管管独独 立立ContributingIndependently 建 立 内 部 网 络 ，努 力 成 为创 新 者间间 接接 贡贡 献献Contributing Through Others通 过 主 意 和 知识 鼓 励 他 人愿愿 景

5、景Leading Through Vision在 具 有决 定 性 和 技 术 性 作用 的 策 略 上 代 表 企 业 发 展 方 向Stage I / 阶阶 段段 1Stage II /阶阶 段段 2Stage III /阶阶 段段 3Stage IV /阶阶 段段4趋势-业绩与事业的不同阶段第9页/共108页第十页，共109页。一个适合公司全体(qunt)专业人员的统一的能力考核模型（除去一些简单的行政人员，如清洁工、司机等）公司发展所需的主要N项技能，以及将人员按职能、级别划分，对于这N项技能要求的明确定义的模型一个进行考核时依照模型填写目标值和评估最后结果的表格操作手册一套完整结果的

6、计算方法与结果相联系的奖励制度（对公司的销售人员还将会包括销售任务的完成情况）第10页/共108页第十一页，共109页。v（4） 业绩管理业绩管理(gunl)提升组织竞争力提升组织竞争力v 获取本公司最佳运作信息获取本公司最佳运作信息v 获取行业内外的借鉴信息获取行业内外的借鉴信息v 组织竞争力来源于业绩组织竞争力来源于业绩v将员工的表现与公司整体目标与战略的实现将员工的表现与公司整体目标与战略的实现(shxin)(shxin)相互联系；相互联系；v成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的

7、主要工具；人力资源管理的主要工具；v一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望、工作表现和未来发展方面期望、工作表现和未来发展方面 的沟通。的沟通。第11页/共108页第十二页，共109页。v（5）确认公司的关键流程确认公司的关键流程(lichng)关键流程关键流程(lichng)分析是业绩目标判断的工具分析是业绩目标判断的工具愿 景使 命价 值 观战 略 目 标主 要 流 程 /方 案关 键 流 程 的 确 定 ：第12页/共108页第十三页，共109页。流 程 指 标 的 制 定 （ 示 例 ）

8、：销 售 流 程立 项 分 析标 书 设 计签 订 合 同市 场 策 划客 户 关 系 管 理v（5）确认公司的关键流程确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断关键流程分析是业绩目标判断(pndun)的工具的工具第13页/共108页第十四页，共109页。 企业的战略目标 同目前部门运作情况的联系性 流程中的关键控制点 全球最佳(zu ji)实践库第14页/共108页第十五页，共109页。部 门 指 标 的 制 定 ：流 程 指 标初 步 部 门 指 标确 认 后 的部 门 指 标v（5） 确认公司的关键流程确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判断关键流程分析是业绩目标判断(pndun

9、)的工具的工具第15页/共108页第十六页，共109页。v（5） 确认公司的关键流程确认公司的关键流程(lichng) 关键流程关键流程(lichng)分析是业绩目标判断的工具分析是业绩目标判断的工具第16页/共108页第十七页，共109页。v2 2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件、现代化企业经营与业绩管理特质及条件v 人力资源管理体系人力资源管理体系(tx)(tx)的完整性的完整性v 人力资源管理体系人力资源管理体系(tx)(tx)中关键要素的联系中关键要素的联系v 人力资源管理制度中的业绩管理制度人力资源管理制度中的业绩管理制度18系统的完整性绩 效 评 估我我 们们 要要 做做 什什

10、 么么 ？怎怎 么么 做做 ？怎怎 样样 发发 展展 ？与与 个个 人人 将将 来来有有 什什 么么 关关 系系 ？价价 值值 观观评评 估估 结结 果果 与与 奖奖 励励领领 导导 与与 发发 展展第17页/共108页第十八页，共109页。REVISION:Title:Performance EPAGE 1 OF 2Admin.MCKey7 personal fileDialogue（ 1）1 reportSupervDialogue（ 2)2 Document dialog results including Perf. Category3 Sign 4form6 copy 5 v2 2、

11、现代化企业经营与业绩管理特质及条件、现代化企业经营与业绩管理特质及条件v 人力资源管理体系人力资源管理体系(tx)(tx)的完整性的完整性v 人力资源管理体系人力资源管理体系(tx)(tx)中关键要素的联系中关键要素的联系v 人力资源管理制度中的业绩管理制度人力资源管理制度中的业绩管理制度第18页/共108页第十九页，共109页。v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点(zhngdin)(zhngdin)v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第19页/共108页第二十页，共1

12、09页。A工作分析目标工作分析目标B工作分析项目工作分析项目(xingm)C工作分析程序工作分析程序D工作分析调查方法工作分析调查方法E工作分析工具工作分析工具 工作分析工作分析(fnx)(fnx)的要点的要点v3 3、业绩管理、业绩管理(gunl)(gunl)的预备工作的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第20页/共108页第二十一页，共109页。A A工作工作(gngzu)(gngzu)分析的目标分析的目标组织管理组织管理人力决策人力决策聘用管理聘用管理绩效考核绩效考

13、核人力开发人力开发薪资管理薪资管理工作工作(gngzu)(gngzu)评价评价v3 3、业绩、业绩(yj)(yj)管理的预备工作管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第21页/共108页第二十二页，共109页。B B工作分析项目工作分析项目(xingm)(xingm)一般资料分析一般资料分析工作规范分析工作规范分析工作环境分析工作环境分析任职条件分析任职条件分析v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明

14、v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式工作说明书的格式(g shi)(g shi)、主要结构、主要结构第22页/共108页第二十三页，共109页。C C工作工作(gngzu)(gngzu)分析程序分析程序工作工作(gngzu)(gngzu)分析准备分析准备工作工作(gngzu)(gngzu)分析设计分析设计工作工作(gngzu)(gngzu)调查调查工作工作(gngzu)(gngzu)信息分析信息分析编制工作编制工作(gngzu)(gngzu)说明书说明书v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析工作设计、工作分析(fnx)(fnx)与工作说明与工作

15、说明v 工作分析工作分析(fnx)(fnx)的重点的重点v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第23页/共108页第二十四页，共109页。D D工作调查方法工作调查方法观察法观察法访察访察(fn ch)(fn ch)法法问卷法问卷法方法选取方法选取v3 3、业绩管理、业绩管理(gunl)(gunl)的预备工作的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第24页/共108页第二十五页，共109页。E E工作分析工作分析(fnx)(fnx)工具工具 职位问卷职位问卷

16、访谈提纲访谈提纲v3 3、业绩、业绩(yj)(yj)管理的预备工作管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第25页/共108页第二十六页，共109页。 工作工作(gngzu)(gngzu)说明书的国际标准格式说明书的国际标准格式 工作工作(gngzu)(gngzu)说明书的重要性说明书的重要性工作工作(gngzu)(gngzu)说明书用途说明书用途工作工作(gngzu)(gngzu)说明书格式说明书格式工作工作(gngzu)(gngzu)说明书的编制说明书的编制v3 3、

17、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点(zhngdin)(zhngdin)v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第26页/共108页第二十七页，共109页。工作说明书工作说明书工作说明书又称职位工作说明书又称职位(zhwi)(zhwi)说明书，是根据工作分析的得说明书，是根据工作分析的得到工作资料而对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正到工作资料而对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作的职责，式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作

18、的职责，并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须使用的工具和设备、以及和其他职位使用的工具和设备、以及和其他职位(zhwi)(zhwi)的关系等资料。好的工的关系等资料。好的工作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要工作说明书的格式、主要(zhyo)(zhyo)结构结构第27页/共108页第二十八页，共109页。工作说明书

19、的格式 职位基本资料 主要目的 工作描述 工作环境(hunjng) 任职资格v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明(shumng)(shumng)v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明工作说明(shumng)(shumng)书的格式、主要结构书的格式、主要结构第28页/共108页第二十九页，共109页。主要描述工作环境任职资格责任大小考核标准职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以(jiy)调整，内容可简可繁v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明

20、v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明书的格式、主要工作说明书的格式、主要(zhyo)(zhyo)结构结构第29页/共108页第三十页，共109页。工作说明书的编制完整型工作说明书完整的工作说明书由的六大部分组成工作说明书可以用表格形式(xngsh)表示，也可用叙述型v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点(zhngdin)(zhngdin)v 工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第30页/共108页第三十一页，共109页。工作(gngzu)说明书（标准型）职称职称 JO

21、B TITLE_JOB TITLE_部门部门 DEPARTMENTDEPARTMENT工作地点工作地点 LOCATIONLOCATION描述人描述人 PREPARED BYPREPARED BY直属主管直属主管 IMMEDIATE SUPBRVISORIMMEDIATE SUPBRVISOR填写日期填写日期 DATEDATE工作编号工作编号 JOB CODEJOB CODE核准人签名核准人签名 APPROVED BYAPPROVED BY主要目的主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSEFUNDAMENTAS PURPOSE：主要职责主要职责 DUTIES ANDRESPONSIBILI

22、TIES;DUTIES ANDRESPONSIBILITIES;1.1.2.2.3.3.4.4.任职资格任职资格 JOB SPECIFICATIONJOB SPECIFICATION1.1.年龄年龄 EDGE_2. EDGE_2. 性别性别 SEX_3.SEX_3.语言语言 LANGWAGE_LANGWAGE_4. 4. 教育教育/ /培训培训 EDUCATION/TRAINING_EDUCATION/TRAINING_5. 5. 经验经验 EXPERIENCEEXPERIENCE6. 6. 技能技能 SKILLSKILLv3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析

23、与工作说明工作设计、工作分析与工作说明(shumng)(shumng)v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明工作说明(shumng)(shumng)书的格式、主要结构书的格式、主要结构第31页/共108页第三十二页，共109页。工作(gngzu)说明书（完整型）工作名称工作名称工作代码工作代码部门部门职系职系职等职等职级职级直属上级直属上级编制编制直属下级直属下级工资标准工资标准分析日期分析日期分析人分析人主要目的：主要目的：工作说明工作说明v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工

24、作说明书的格式工作说明书的格式(g shi)(g shi)、主要结构、主要结构第32页/共108页第三十三页，共109页。工作摘要工作摘要任职资格任职资格1.1.年龄区间：年龄区间：_ 2._ 2._3. 3. 教育背景教育背景 所需最低学历：所需最低学历：_专业：专业：_4.4.培训培训 培训科目：培训科目：_ 培训时限培训时限: _: _ 证证 书：书： _ _ 说说 明：明： _ _5.5.经验经验_6.6.技能技能_v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计工作设计(shj)(shj)、工作分析与工作说明、工作分析与工作说明v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说

25、明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构第33页/共108页第三十四页，共109页。7. 7. 个性个性_8. 8. 体能体能_9. 9. 职位关系职位关系可升迁职位可升迁职位_待升迁职位待升迁职位_可轮换职位可轮换职位_工作环境工作环境1.1.工作场所工作场所2.2.工作时间工作时间3.3.环境状况环境状况4.4.危险性危险性v3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作 v 工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明(shumng)(shumng)v 工作分析的重点工作分析的重点v 工作说明工作说明(shumng)(shumng)书的格式、主要结构书的格式、主要结构第

26、34页/共108页第三十五页，共109页。面的专家，单独地对每个指标大类进行打分。最后统计各指标的分数，以此确定绩效指标大类的权数(qunsh)。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(gunl)(gunl)v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理(gunl)(gunl)v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理）目标管理(g

27、unl)(gunl)制度的全面程序制度的全面程序第35页/共108页第三十六页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(lichng)(lichng)v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序 专家的构成包括以下几个方面：专家的构成包括以

28、下几个方面：q 有关领导有关领导 部门的有关领导部门的有关领导 专家及教授专家及教授 邀请的其他邀请的其他(qt)有关人员有关人员第36页/共108页第三十七页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行）目标执行(zhxng)(zhxng)与管理与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的

29、全面程序）目标管理制度的全面程序第37页/共108页第三十八页，共109页。解释、理由v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目）目标设定项目(xingm)(xingm)撰写范例撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序第38页/共108页第三十九页，共109页。v4 4、绩

30、效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例(fnl)(fnl)v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例(fnl) (fnl) （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序第39页/共108页第四十页，共109页。5) 调整目标值v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5

31、5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面）目标管理制度的全面(qunmin)(qunmin)程序程序第40页/共108页第四十一页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原

32、则 （6 6） 目标设定与落实目标设定与落实(lush)(lush)的流程的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序绩效绩效(j xio)指标指标 指标指标(zhbio)1 指标指标(zhbio)2指标指标(zhbio)3指标指标(zhbio)N计算公式计算公式涉及数据涉及数据相关部门相关部门相关报表或文件相关报表或文件第41页/共108页第四十二页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种

33、类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则(yunz) (yunz) （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序绩效绩效(j xio)指标指标 指标指标(zhbio)1 指标指标(zhbio)2指标指标(zhbio)3指标指标(zhbio)N计算公式计算公式涉及数据涉及数据相关部门相关部门相关报表或文件相关报表或文件数据项1数

34、据项2数据项3相应报表或文件名称相应报表或文件名称 相应报表或文件名称相应报表或文件名称 第42页/共108页第四十三页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目）目标设定项目(xingm)(xingm)撰写范例撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序第43页

35、/共108页第四十四页，共109页。v4 4、绩效与目标、绩效与目标(mbio)(mbio)管理管理v（1 1）目标）目标(mbio)(mbio)的种类的种类 （5 5）目标）目标(mbio)(mbio)执行与管理执行与管理v（2 2）目标）目标(mbio)(mbio)设定依据、过程、原则设定依据、过程、原则 （6 6） 目标目标(mbio)(mbio)设定与落实的流程设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KPI KPI （7 7）数量化目标）数量化目标(mbio)(mbio)范例范例v（4 4）目标）目标(mbio)(mbio)设定项目撰写范例设定项目撰写范例 （8 8）目标）目标(

36、mbio)(mbio)管理制度的全面程序管理制度的全面程序第44页/共108页第四十五页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目）目标设定项目(xingm)(xingm)撰写范例撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序第45页/共108页第四十六页，共109

37、页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理v（1 1）目标的种类）目标的种类 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实目标设定与落实(lush)(lush)的流程的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理制度的全面程序）目标管理制度的全面程序第46页/共108页第四十七页，共109页。v4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(gunl)(gunl)v（1 1）目标的种类）目标的种类

38、 （5 5）目标执行与管理）目标执行与管理(gunl)(gunl)v（2 2）目标设定依据、过程、原则）目标设定依据、过程、原则 （6 6） 目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程v（3 3）找出你的）找出你的KRA KRA （7 7）数量化目标范例）数量化目标范例v（4 4）目标设定项目撰写范例）目标设定项目撰写范例 （8 8）目标管理）目标管理(gunl)(gunl)制度的全面程序制度的全面程序v目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序(chngx)(chngx)v人力资源部的角色人力资源部的角色v业务部门的角色业务部门的角色v主管的角色主管的角色v员工的角色员工的角色第47页/共1

39、08页第四十八页，共109页。v5 5、绩效评估的流程与步骤、绩效评估的流程与步骤 v 个人绩效评估实施个人绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步步骤骤v组织绩效评估实施组织绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步骤步骤v总括绩效评估实施总括绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步骤步骤 变更部分关键绩效指标体系改进方案（草案）考核体系（终稿）讨论不通过设置指标权数初步方案调整后的公司战略调整后的主要业务流程

40、 第48页/共108页第四十九页，共109页。v5 5、绩效评估的流程与步骤、绩效评估的流程与步骤 v 个人绩效评估实施个人绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步骤步骤v组织绩效评估实施组织绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步骤步骤v总括绩效评估实施总括绩效评估实施(shsh)(shsh)程序与发展计划的实施程序与发展计划的实施(shsh)(shsh)步骤步骤第49页/共108页第五十页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.

41、如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤(bzhu)(bzhu)4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第50页/共108页第五十一页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见评估中常见(chn jin)(chn jin)的误区和挑战的误区和挑战第51页/共108页第五十二页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的

42、业绩3.3.会谈会谈(hutn)(hutn)的步骤的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第52页/共108页第五十三页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例(fnl)(fnl)2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第53页/共108页第五十四页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通沟

43、通(gutng)(gutng)技能技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第54页/共108页第五十五页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何如何(rh)(rh)评估员工的业绩评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第55页/共108页第五十六页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤(bzhu)(bzhu)4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估

44、中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第56页/共108页第五十七页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤(bzhu)(bzhu)4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第57页/共108页第五十八页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何如何(rh)(rh)评估员工的业绩评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第58页/共

45、108页第五十九页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例(fnl)(fnl)2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第59页/共108页第六十页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何如何(rh)(rh)评估员工的业绩评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第60页/共108页第六十一页，共109页。1.1.6 6、绩效考核面

46、谈重点范例、绩效考核面谈重点范例2.2.如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩3.3.会谈的步骤会谈的步骤4.4. 沟通技能沟通技能(jnng)(jnng)5.5. 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战第61页/共108页第六十二页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念(ginin) (ginin) 个人目标与、部门目标、公司目标的个人目标与、部门目标、公司目标的链接链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分

47、法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第62页/共108页第六十三页，共109页。职责职责目标目标技能技能1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展(fzhn) (

48、fzhn) 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第63页/共108页第六十四页，共109页。能力(nngl)知识发展发展(fzhn)方面方面时间(shjin)质量性能服务市场方面市场方面周转时间产量关键技术质量方面质量方面利润增长股东价值财务方面财务方面均衡计分卡， Kaplan & Norton，19921.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解v 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡v 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设

49、计公司绩效管理系统平衡记分法设计v 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第64页/共108页第六十五页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展(fzhn) (fz

50、hn) 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第65页/共108页第六十六页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司个人目标与、部门目标、公司(n (n s)s)目标的链接目标的链接 公司公司(n s)(n s)的目标平衡的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司公司(n s)(n s)绩效管理系统平衡绩效管理系统平衡记分法设计记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司公司(n s)(n s)绩效管理流程设计绩效管

51、理流程设计第66页/共108页第六十七页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效、对平衡记分法绩效(j xio)(j xio)管理的理解管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效公司绩效(j xio)(j xio)管理系统平衡记分法设计管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效新型绩效(j xio)(j xio)管理的发展管理的发展 公司绩效公司绩效(j xio)(j xio)管理流程设计管理流程

52、设计第67页/共108页第六十八页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接(lin (lin ji) ji) 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第68页/共108页第六十九页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理

53、的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念(ginin) (ginin) 个人目标与、部门目个人目标与、部门目标、公司目标的链接标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法公司绩效管理系统平衡记分法设计设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第69页/共108页第七十页，共109页。1.1.7 7、对平衡、对平衡(pnghng)(pnghng)记分法绩效管理的理解记分法绩效管理的理解2.2. 平衡平衡(pn

54、ghng)(pnghng)记分法的概念记分法的概念 个人目标与、部门目标、个人目标与、部门目标、公司目标的链接公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡(pnghng)(pnghng)3.3. 平衡平衡(pnghng)(pnghng)指标体系的分类指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡公司绩效管理系统平衡(pnghng)(pnghng)记分法设计记分法设计4.4. 平衡平衡(pnghng)(pnghng)记分法记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第70页/共108页第七十一页，共109页。1. 1.比例确认比例确认2.2.不同不同(b tn

55、)(b tn)发展阶段的企业发展阶段的企业1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接(lin (lin ji) ji) 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第71页/共108页第七十二页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效、对平衡记

56、分法绩效(j xio)(j xio)管理的理解管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司个人目标与、部门目标、公司目标的链接目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效公司绩效(j xio)(j xio)管理系统管理系统平衡记分法设计平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效新型绩效(j xio)(j xio)管理的发展管理的发展 公司绩效公司绩效(j xio)(j xio)管理流程设计管理流程设计第72页/共108页第七十三页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平

57、衡记分法绩效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接(lin ji) (lin ji) 公司的目标平衡公司的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第73页/共108页第七十四页，共109页。1.1.7 7、对平衡、对平衡(pnghng)(pnghng)记分法绩效管理的理解记分法绩效管理的理解2.2. 平衡平衡(pnghn

58、g)(pnghng)记分法的概念记分法的概念 个人目标与、部门目标、个人目标与、部门目标、公司目标的链接公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡(pnghng)(pnghng)3.3. 平衡平衡(pnghng)(pnghng)指标体系的分类指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡公司绩效管理系统平衡(pnghng)(pnghng)记分法设计记分法设计4.4. 平衡平衡(pnghng)(pnghng)记分法记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第74页/共108页第七十五页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩

59、效管理的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标个人目标(mbio)(mbio)与、部门目标与、部门目标(mbio)(mbio)、公司目标、公司目标(mbio)(mbio)的链接的链接 公司的目标公司的目标(mbio)(mbio)平衡平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计第75页/共108页第七十六页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解2.2.

60、平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司个人目标与、部门目标、公司(n s)(n s)目标的链接目标的链接 公司公司(n s)(n s)的目标平衡的目标平衡3.3. 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司公司(n s)(n s)绩效管理系统绩效管理系统平衡记分法设计平衡记分法设计4.4. 平衡记分法平衡记分法- -新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司公司(n s)(n s)绩效管理流程绩效管理流程设计设计第76页/共108页第七十七页，共109页。1.1.7 7、对平衡记分法绩效管理、对平衡记分法绩效管理(gunl)(gunl)的理解的理解2.2. 平衡记分法的概念平衡记